报告正文总结:零售商需要为AI第一世界做好准备,因为AI正在改变企业与消费者互动的方式。新用户体验是关于隐形、简单和更人性化,AI是实现这一目标的体验层。AI的革命已经扩展到商店、后台和运营的各个角落,它会增强员工的能力,将他们的能力提升到新的高度。平台经济是数字购物中心,零售商可以在其中释放指数价值。同时,数字伦理也非常重要,需要放置适当的框架。