明天的商业 2023
明天 COMMERCE 2023 INTRODUCTION 随着近年来一系列不稳定的事件继续展开，2022年可以被总结为又一年的危险生活。如果我们允许自己认为我们可能已经转危为安，2023年的开始表明情况并非如此。 乌克兰的战争，生活成本危机，政治动荡和供应链挑战只是我们仍然面临的一些持续问题。 自然，我们带着一定的恐惧接近2023年。与此同时，消费者从未如此苛刻，这给世界各地陷入困境的企业带来了更大的压力 。 在这种背景下，我们提出了“明天的商业”-企业需要了解的一些趋势的未来长期展望，以便为商业做好未来准备。 我们着眼于市场的作用，影响力和力量的演变，人工智能的日益普及和影响，隐喻的可能性不断扩大，品牌面临的新途径和陷阱，以及具有潜力的技术和趋势。 根据我们正在进行的独立研究，我们与零售企业和品牌的对话以及对未来的全面关注，我们为您提供了一些长期的战略思想，希望您能喜欢。 这里是2023年，这里是明天的商业。 HUGHFLETCHER 全球营销总监和思想领导 CONTENTS 1.美国亚马逊 2.照AI说的做！-个人数字孪生 3.谨慎的战术可持续性-使消费者采取行动 4.带有购买按钮的BCI 5.METADEAD- 永不死亡的经验 6.MASH-UP市场 7.B2B买方机器人 8.在影响下... 9.未来是包容和可行的。但这不是等待的理由 10.数字“满足”市场和初级约会 11.超定制与品牌死亡 12.是时候让马赫成为你数字房地产的未来了 13.进入货币市场 14.LIVESTREAMCOMERCE- 西边安静吗? 15.商业回归与革命 16.来自天堂的曼娜...还是来自太空的包裹？ 17.零售媒体与广告瞄准的未来 18.儿童商店-父母支付 19.团队合作使梦中的梦 20.敏捷业务，智能机器 01美国亚马逊 当你的野心是出售从A到Z的所有东西时，你的野心还需要多久才能产生更大的全球影响力？ 我们能否展望一个未来，像亚马逊、阿里巴巴和MercadoLibre这样的大型市场零售商不仅成为零售商，而且成为拥有自己权利的国家？这对零售业和政治世界秩序意味着什么？ 世界上最大的跨国公司当然有能力将企业权力转化为政治权力。如果将亚马逊的全球收入和市值加在一起，你会得到一个超过地球上92%国家GDP的数字。 大公司可以追求各种选择-购买一块土地，太空中的外州，或者数字州？公民呢？亚马逊Prime拥有2亿会员。将这些变成“公民”；将订阅变成税收；将Prime福利变成公共服务，您将拥有地球上第八大政治实体。 这可能意味着市场销售更多的产品和服务……甚至更快的交付……甚至更加依赖他们的服务……使与他们的竞争更加麻烦，与他们合作更加重要。 对于不是市场的零售商来说，也许是时候开始考虑拥有自己的基础设施了，以避免被大型市场零售商所吸引。 SO什么？下一步 • •科技巨头开始对商业治理产生重大影响的日子可能并不遥远。 当其他人拥有界面和参与规则时，品牌就会远离客户。 • 准备好您的数字化战略并使其稳健。如果您不能拥有界面,请尝试拥有客户、数据和您的未来。联系我们的顾问,对您的渠道组合进行重要审查。 •如果您无法击败他们，也许您需要加入他们。联系我们亚马逊卓越中心的专家。 01照AI说的做！-个人数字孪生 我们人类在决策方面是有缺陷的。我们软弱，容易受到诱惑 ，而且往往消息灵通。基于目前我们指尖上的技术，我们做出的每一个决定都可以从一个 人工智能(AI)和数据的结合，向我们展示了一套清晰的后果 。 我们已经习惯了人工智能驱动的数字助理在购物时帮助我们。全球40% 的消费者表示，他们使用Alexa和GoogleHome等智能助理进行购物 o34%的人表示，他们使用机器学习算法提供购买建议的服务。 人工智能还需要多久才能完全控制我们的决策？这将如何改变我们的购物方式？ 去年，我们提出了数字孪生的概念——一种物理系统或过程的人工智能模拟，使用实时数据流来指导决策。 合乎逻辑的下一步是为个人处理数据。通过访问您使用过的每个设备和数字渠道的所有数据，机器学习AI可以交叉引用习惯和偏好，财务数据，甚至您的健康状况，以建立强大的预测模型来告知甚至做出每个购买决策。 这可能意味着消费者在未来变得更加合乎逻辑。这可能意味着，随着人工智能对产品进行询问和判断，有关产品的信息、内容和数据变得更加重要。对于品牌来说，这可能意味着从情感到理性的转变。 SO什么？下一步 • •购物可能不再是由情感和冲动驱动的，它将由数据驱动 。 • 这将对营销，品牌定位以及产品内容和信息产生重大影响 。 品牌将专注于更客观，基于度量的营销和更高的透明度， •而不是试图说服消费者。 在当前所有颠覆性技术中，AI被评为对当今企业最有价值的技术。联系我们的AI专家Satalia。 •联系我们的内容专家，了解如何跨渠道有效地创建、管理和联合内容。 探索AI在个性化和整个员工中的全部潜力。与Satalia联系 •。 01谨慎的战术可持续性-使消费者采取行动 就像多年前的烟盒一样，有时消费者需要被他们的行为所造成的后果击中眼睛之间。 当涉及到环境时，没有什么比这更重要的了。因此，准备好在结账时做出决策的影响的图形表示。 尽管消费者可能会对环境说些什么，但他们通常希望范围，轻松，速度和便利性。 当我们在FutureShopper调查中询问消费者将如何改善交付时，有两倍的人说他们会 SO什么？ 使他们更快（48％）比那些说他们希望交付更环保（24％）。 烟盒上装饰着癌性肺部的图形图像，毫不含糊地向人们展示吸烟的后果，品牌可以在网上结账时采取类似的方法 可持续性。 您需要一种直接，感性的方法-最重要的是视觉化。因此，就像烟盒上的那些图片一样，品牌可以在结账时显示描绘洪水，森林砍伐和童工的图像和视频，所有这些都是“快速实现”消费主义所促成的。 下一步 • •大多数消费者确实关心做出可持续的选择，但需要在客户旅程的关键点提醒。 领先的品牌在吸引新客户，声誉和忠诚度方面获得巨大收 •益。 联系ShalinaGanatra，了解我们的可持续商务实践如何帮助您减少数字商务产品的碳足迹。 •与PaulHart和LauraWeis交谈，他们可以告诉您AI 如何最大程度地减少送货车辆的碳影响。 与MikeRokes联系以启动旅程映射，以确定促进可持 •续选择，激励和行为的机会。 01带有购买按钮的BCI 如果在每天的每一刻，都可以从我们的行动，我们的思想，我们的情绪中获取数据，使每一刻都成为可购物的时刻呢？ 随着AR和MR的未来即将到来，更不用说脑机接口(BCI)了，这些可购物的时刻可能不再是有意识的，而是潜意识的。 你有没有感觉到你的智能手机或笔记本电脑可以读懂你的思想？当然 ，你有！然而，这种有针对性的广告只是魔术师的把戏。如果你的思想真的可以被读懂，会发生什么？ 所谓的脑机接口最初是为了让瘫痪患者用脑电波控制设备而开发的，现在已经接近主流的商业准备。 使用BCI，不需要外部接口，例如在我们的思想和我们对数字设备的指示之间进行调解的屏幕。如果我们能想到，我们就可以做到。它还将24 /7连接的概念带到了它的逻辑结论。 在商业中，这将允许购物者仅凭思想下订单。根据他们看到或做或听到的事情，通过监测情绪，跟踪眼球运动，阅读激素水平，或者仅仅通过突然出现的随机想法和记忆，BCI可以立即采取行动 ，使购买。 SO什么？下一步 • •您为消费者进行的购物旅程越短，转化率越高。通过BCI进行的潜意识购买是压缩的商业乘以n级。 BCI将从根本上改变我们与技术的关系，但它们也将改变数字内容的性质。 • 我们的商务智能服务使每一个在线时刻都可以购物。它支持一些最大的品牌-尤其是 那些没有DTC频道的人。与尼克·史密斯联系，确保你没有把钱留在桌子上。 开始考虑您的屏幕后内容策略。与NajiEl-Arifi联系。 • 01METADEAD-永不死亡的经历 全球47%的消费者表示他们有兴趣从坟墓外购买。 但是随着隐喻的进步，问题是，生命是否有效地结束了，如果没有，我们会看到在隐喻中获得死者的货币化吗？ 去年，我们揭开了死亡后消费主义这个概念的盖子。如果你能训练一个人工智能在一个人活着的时候“学习”他们的财务和购物习惯，他们就可以继续控制一个数字房地产，甚至在那个人去世后也可以做出购买决策 。 下一个合乎逻辑的步骤是让AI创建整个个性的数字模型。将个性AI标记为逼真的照片 头像，将其上传到metaverse中，您就拥有了一个真实人物的永恒虚拟模拟。 由新一代的托管公司管理，对这些隐喻人物的访问可能会成为订阅服务，许多人将非常乐意为此付费。 这不仅将为服务提供商在云中上传和存储个性带来新的商机，还将催生一系列全新的消费者-“MetaDead”。 您的营销是否为这些新角色做好了准备？ 几个世纪以来，人们已经准备好向媒介支付很多钱，以便在坟墓之外与亲人交谈。在隐喻中，他们可能需要付费才能与步行，说话的数字表示进行交互，这些数字表示共享他们所有的举止，思维习惯，记忆等。 这胜过千里眼所能提供的任何东西。 SO什么？下一步 •数字技术正在打开全新体验的大门。品牌需要意识到可能性并准备好资本化，包括超越传统定义的思考 的消费者。 •人们在网上花钱的事情正在发生变化。现在，38%的在线购物是数字产品，而不是实物商品，46%的人希望在线购物是数字化的，可以立即下载。 •联系Satalia的DanielHulme，了解AI如何改变您的消费者。 •与EmmaChiu联系，探索隐喻者今天和将来可以提供的机会。 •下载我们关于颠覆性技术的报告。 01MASH-UP市场 市场并不总是购买您想要的产品的最佳场所。任何运动爱好者都会告诉您。但是市场确实提供了范围！ 那么，品牌和零售商输给市场的答案是什么？大品牌勾结以创建混搭市场，将范围，专业性和诱惑结合在一起如何？ 大品牌和零售商需要将自己的自负留在门口并复制模型。可以混搭行业市场 喜欢运动器材，由喜欢的人运行，管理和控制 阿迪达斯、耐克和彪马的集体，是他们从传统的在线市场夺回控制权的一种方式吗？ 早期迹象表明了这一点。在过去的几年里，公开出售通常被视为竞争对手的第三方商品的品牌和零售商的数量急剧增加。消费者也喜欢这种模式。54%的人说他们会从“品牌”市场购买。 我们知道消费者喜欢在一个地方购买许多不同产品的便利性-全球64％的购物者对此表示欢迎。然而，消费者为什么 saytheywouldsomewhereotherthanAmazonistogetamorespecialisedrange.Category-specificmash-upmarketswouldhakeagreatbalancebetweenthesetwopoints. SO什么？下一步 • •直接面向消费者（DTC）对品牌有很多好处，但很难单独提供可以与市场的覆盖范围和便利性竞争的产品。 品牌需要创造性地思考如何使DTC可行和相关，以及如何以最有利于您（和您的客户）的方式拥抱市场的力量。 • 考虑建立自有市场渠道的好处。联系我们的 为Unbound、GAME、HarveyNichols和Halfords等公司做这件事的市场专家。 • 运行渠道审核，以确保您拥有强大的市场路线组合，而不会将资金留在桌面上。与KenPlatt联系。 01B2B买方机器人 B2B采购通常是数字游戏-谁为质量可接受的产品提供最优惠的价格？但是，如果都是关于数字，谁（或什么）可能以最有效和最准确的方式确定最佳选择-一个人或一个算法？ B2B采购很复杂。典型的采购过程经历了识别业务需求、探索解决方案 、定义需求、缩小供应商范围和验证最终决策的循环。目标是最小化风险并最大化投资回报率。但是有
