如何在全球分销系统上有效地向旅行社营销（英）

HowtoEfFectivelyMarket 致旅行社全球分销系统 新的研究表明，酒店经营者和目的地可以抓住更大的旅行社需求 如何在全球分销系统上有效地向旅行社推销 2. Introduction 2022年是旅游业更新的一年，根据Amadeus的Demand360®商业智能数据，全球酒店入住率从春季开始首次超过2019年的水平(大流行前)。 但推动复苏的不仅仅是休闲需求。AmadeusAgency360®的数据显示，今年全球分销系统(GDS)预订的商务旅行酒店房间之夜也大幅增加，迅速缩小了与大流行前规范的差距。 这种需求水平会在整个秋季及以后保持稳定吗？这是任何人的猜测，因为该行业正努力应对大流行带来的许多挑战。现在是酒店经营者和目的地营销人员评估和优化策略的时候了，以更好地为包括旅行社在内的主要受众服务。 代理商是高素质的受众，他们在GDS上为客户搜索最佳交易。要成为旅行社及其客户的首选，请在我们最新研究的帮助下，学习如何在GDS上有效地向他们推销。 关于调查 领先的研究和分析提供商MarketCast对1000多家旅行社进行了调查，以获得他们对当前GDS格局的反馈 。 该研究旨在衡量GDS的使用情况和总体旅行社满意度，并评估自疫情爆发以来旅行社对GDS广告的认识和看法如何变化。来自60多个国家的代理商对在线调查做出了回应，该调查在Amadeus，Sabre和TravelportGDS之间进行了合作。 在2019年COVID-19之前进行了类似的调查，因此最近的调查结果描绘了大流行时代的转变、更新的观点和解决旅游业新“常态”的发现。这是第十次进行这样的研究。 Results 旅行者的偏好和习惯正在演变 在COVID-19之前，旅行社按以下顺序对客户的主要关注项目进行排名： 1.Price 2.值 3.健康与安全 4.清洁度 5.现场食品和饮料 6.Environment 以下是他们的客户现在对这些项目的排名： 1.Price 2.健康与安全 3.值 4.清洁度 5.Environment 6.现场食品和饮料 如何在全球分销中有效地向旅行社推销系统 www.amadeu-hopitality.com 随着COVID-19的传播，旅行者的健康和安全在全球范围内变得越来越重要。 然而，对于那些通过旅行社预订的人来说，价格仍然是他们关注的主要问题。一般来说，旅行者正在寻求价格透明度，并准备花钱，但他们也希望看到这种体验的价值作为回报。 此外，可持续发展提升了一个位置，这意味着与2019年相比，旅行者在2022年更多地询问了他们旅行对环境的影响。同样，他们密切关注旅游公司今年的可持续发展努力，因为只有7%的代理商回答说这个话题对他们的客户不重要。 旅游公司正在重新关注他们的绿色议程。下载我们的可持续商务旅行白皮书了解更多信息。 对上门旅行体验的兴趣 这些类型的体验意味着旅行者的需求从他们离开家到酒店办理入住手续的那一刻起就得到了满足。尽管这一概念早已存在，但随着旅行者比以往任何时候都更寻求无缝旅行，COVID-19增强了其相关性。 近一半的旅行社表示 上门体验对旅行者很重要，而十分之七的代理商认为新冠肺炎提高了这些旅程的重要性，这意味着旅行社提供的服务和指导在大流行期间变得越来越重要。 Q：上门旅行者的旅程对我们的旅行者有多重要？ 问：您认为COVID-19ha增加了这种类型的旅程吗? 如何在全球分销系统上有效地向旅行社推销 GDS使用率正在上升 接受调查的人一致认为，在整个大流行期间，GDS的使用一直在增加，60%的旅行社现在每天登录GDS超过4次。 根据调查受访者，GDS使用量的增长速度比其他渠道快，50%的代理商表示，与三年前相比，他们现在使用该平台的速度更快。此外，GDS使用量的增长速度比其他在线预订工具或网站快得多，为旅行社提供了机会 为他们的客户和酒店经营者提供更多价值获得更多预订的机会。 “越来越多的客户选择与旅行社合作进 行预订，因为他们发现它们更可靠。代理商为他们解决问题， 不像在线网站。” -匿名调查受访者 GDS购物显示：一个唯一的平台，可将所有旅行内容（航空公司，酒店，铁路运营商 ，邮轮等）集成到一个位置，但部署在各种界面上 Q：与三年(大流行之前)相比，你会说你使用以下预订渠道更多、大致相同还是更少？ 如何在全球分销系统上有效地向旅行社推销 GDS在全球范围内占据主导地位，尽管也使用了其他渠道 尽管GDS的使用在国际上呈上升趋势，但各地区的平台偏好存在差异： _北美（NORAM）旅行社通过GDS平台和GDS购物展示预订的费用比2019年更多。 Q：与三年(大流行之前)相比，你会说你使用以下预订渠道更多、大致相同还是更少 ？ 如何在全球分销系统上有效地向旅行社推销 _近一半的受访拉丁美洲（LATAM）旅行社使用GDS平台，在线旅游网站和GDS购物展示的频率高于2019年。他们目前主要使用GDS购物展示和Brand.com网站进行购物 。 Q：与三年(大流行之前)相比，你会说你使用以下预订渠道更多、大致相同还是更少 ？ 来自欧洲，中东和非洲（EMEA）的调查代理商中，有超过一半的代理商使用GDS平台的频率高于2019年。 Q：与三年(大流行之前)相比，你会说你使用以下预订渠道更多、大致相同还是更少 ？ 如何在全球分销系统上有效地向旅行社推销 _亚太地区（APAC）近55％的代理商使用GDS平台的频率高于2019年，是所有地区中最高的比例。但是，与其他地区的代理商相比，APAC代理商更有可能更平等地使用以下列出的分销方法。 Q：与(大流行前的)三年相比，你会说 您使用以下预订频道更多，大约相同或更少？ 为什么有些代理商使用GDS较少？ 在14%的受访代理商中，他们在不到3年前就使用GDS，其中大多数人报告说，他们在其他平台上发现了更好的费率，或者在GDS之外有现有的协商费率，这与2019年对类似问题的回答是一致的。 如何在全球分销系统上有效地向旅行社推销 利率平价的重要性 全球的旅行社都认为费率平价很重要。在与旅行社合作时，费率平价或在多个分销渠道中保持一致的费率是至关重要的做法。根据调查结果，全球每5家旅行社中就有3家积极避免提供不一致的酒店 GDS提供商的费率。 NORAM和LATAM的代理商发现 它尤其重要。 Q：知道GDS可以提供利率平价对您来说有多重要？（七分制。非常重要，Nuetral，不是很重要） Q：当酒店物业不提供完整的GDS价格平价时，您是否积极预订 酒店物业? 如何在全球分销系统上有效地向旅行社推销 在全球分销系统上优化酒店内容 大多数代理商都依赖酒店描述（HOD）详细信息，这实际上是酒店的电子手册或登陆页面，应该告诉代理商他们需要了解的有关该物业的一切。在所有地区中，NORAM和LATAM的代理商最常依赖HOD详细信息，分别为64％和67％，这意味着准确的HOD对于酒店转换预订至关重要。 当被问及他们特别寻找什么信息时，近80%的经纪人会搜索酒店的星级和照片，其次是酒店服务和便利设施。这些结果与新冠肺炎之前收到的回复一致。 Q：在预订或研究物业时，您多久查看一次物业的酒店描述详细信息（七分比例。经常，中立，不经常） 如何在全球分销系统上有效地向旅行社推销 快速提示：为了获得更大的GDS增长，酒店经营者必须一致地实践费率和内容平价。当酒店以联合方式积极实践费率和内容平价时，他们可以获得竞争优势并超越当地竞争。 但是，将2022年与2019年进行比较时，代理商现在正在寻找有关HOD的更多信息，因为所有内容类别都显示出百分比增长 。酒店服务和附近景点的搜索增幅最高，分别为21％和20％ 。 Q:查看(HOD)酒店详细信息时，您最喜欢/使用哪些特定信息？ 如何在全球分销系统上有效地向旅行社推销11. 制作理想的GDS广告 88%的代理商表示，广告对他们的购买行为有一定程度的影响。因此，通过该渠道接触代理商是一种需要优先考虑的营销策略。 酒店，目的地营销组织（DMO）和其他旅行提供商可以从选择的GDS广告展示位置中进行选择，以定位旅行社，包括登录广告，搜索可用性广告，锁定屏幕广告和销售时间广告。酒店还可以通过购买GDS酒店搜索屏幕上的顶级展示位置或首选展示产品（类似于付费搜索）来向旅行社进行营销 在搜索引擎上。 以下是创建广告时要考虑的关键方面： _横幅格式首选项不同的地区，大多数的代理（近60％）的回应，他们是中立的横幅与更大的格式。然而，新的广告空间，如那些在登录页面上很受欢迎 ，大约每5个代理回应这些广告是有用的。 _至于关键词，与房价和位置相关的是最有效的，价格是旅行社预订酒店的首要关键词。 _十分之六的代理商同意，广告中包含“免费”或“免费”很重要图标近80%的NORAM代理商回答说，将这些图标包含在广告中很重要。 _77％的代理商会因为带有广告的广告而预订高质量的报价无论屏幕或产品类型如何 。 价格是所有预订酒店的旅行社最关心的问题 费率（即折扣、促销）和位置关键字在广告活动中最有效 如何在全球分销系统上有效地向旅行社推销 全球分销系统上的目标广告怎么样？ 为了教育该行业并保持相关性，今天的目的地在GDS上做广告，以接触并与旅游专业人士互动。 目的地广告通常包括有助于旅行社加深对目的地的了解并掌握行业趋势的资源。DMO宣传其面向旅行社和行业专家的电子学习平台， 同时提供奖励和奖品以进一步促进入学。 超过一半的人认为商务旅行在增加 我们的研究数据显示，商务旅行的需求在不同地区以不同的百分比增长，在54％至61％之间变化，回报率最高 在亚太地区记录的公司旅行。 重要的是要在未来的广告策略中考虑此旅行细分市场的回报。您如何期望您的旅行者组合在未来几个月或几年内发生变化？您如何确保您的定价模型和营销信息继续引起共鸣？ 希望与商务旅客联系的酒店经营者和DMO还必须考虑 “bleisure”旅客，因为更多的特定角色进入 市场。 要了解有关商务旅行返回的更多信息，请下载如何吸引新的商务旅行者指南。 “bleisure”旅行者：在同一次旅行中结合商务和休闲活动的专业人士。 如何在全球分销系统上有效地向旅行社推销13. 可操作的提示 这些调查结果提供了有关如何最大限度地提高GDS内预订量以及如何制定品牌营销策略的宝贵见解。您今天可以采取以下五个步骤来有效地联系旅行社： ⇢ 1.了解您的音频及其新偏好 自大流行开始以来，旅行者的习惯发生了变化，调查结果证明了这一点，这并不奇怪。尽管价格、健康和安全继续引领旅行者关注的领域，但自2019年以来，可持续发展实践变得越来越重要。为了吸引休闲旅行者，营销人员必须记住，旅行社也经历了转变并有新的需求。在COVID-19时代，他们被视为有价值的顾问，因为客户需要增加对研究、预订和根据需要重新调整计划的支持。 了解部分旅行社更频繁地使用全球分销系统，以及他们对费率平价和信息准确性的重视 ，将使您能够制定战略和计划策略，以帮助您的品牌更好地与这些关键受众联系。查看我们的费率平价剧本，以识别和解决任何可能影响您财产的费率平价问题。 依靠数据和商业智能来了解通过您的市场中的旅行社预订的公司。这将节省您确定与哪些代理商和公司发展关系的时间和精力，因此您可以将GDS份额从您的竞争对手中转移出来。 我们如何使用360度数据电子书为您的媒体策略加油，分享更多精通数据的策略。 “大流行导致旅行者来到旅行社，因为他们需要顾问的支持 来了解旅行要求和 这对旅行社来说是个好兆头.” -匿名调查受访者 如何在全球分销系统上有效地向旅行社推销 ⇢ 2.增强您在GDS上的内容S 旅游品牌必须在最需要的时候向旅行社提供他们正在寻找的信息。出于这个原因，酒店经营者需要确保他们的酒店的HOD是最新的，同时在预订平台上保持他们的信息一致。 请记住，代理商今天希望获得更多信息，以便 代