员工体验在大流行期间变得更加重要。人力资源领导者和高管们在2020年年初将员工体验作为优先事项,但在三月大流行爆发后,他们不得不转向确保员工的安全和远程工作。然而,忽视员工体验的危险来自雇主自己,因为全面的健康灾难和由此带来的经济痛苦可以说已经更加重视雇主提供积极员工体验的能力。专家说,员工的经验是关于如何在竞争越来越激烈的劳动力市场中吸引、留住和聘用最优秀的人才,现在对员工经验的关注已经变得更加重要和核心。员工体验的四个关键特征是同情、丰富、拥抱和高效。