本报告讨论了设计和部署卓越的员工经验Leapgen Playbook,强调了员工体验的重要性,包括个人、组织、物理和数字元素。通过改善员工体验,可以推动客户体验和商业价值。报告提出了构建体验转型的业务案例,强调了高影响力员工体验调查结果和利用员工体验构建商业价值的重要性。报告还强调了建立员工体验哲学和框架的重要性,包括设定明确的优先事项和定义行动计划,以及确定组织心态和愿景。最后,报告讨论了为员工体验构建数字化战略的重要性,包括明确的组织目标、心态和视觉,以及提升的劳动力经验对员工士气、参与度、性能、业务加速和保留人才和客户的影响。