高质量发展趋势下的医疗数字化转型
2021网易数字+大会 数字新局开放共生 《高质量发展趋势下的医疗数字化转型》 2021网易数字+大会 2021.10.21浙江杭州 赵钧 2021网易数字+大会 医疗行业发展趋势一：价值医疗 2021网易数字+大会 医疗行业发展趋势二：医疗改革政策的因应 医疗行业发展趋势三：国家卫生健康政策关注重点 2021网易数字+大会 强调：各公立医院要将运营管理工作作为医院持续发展的重要内容，制订具体实施方案和责任分工，保障工作顺利开展 加强三级（二级）公立医院绩效考核工作 加强公立医院运营管理 将医院运营效率作为一个评价体系，对公立医院科学、精细、规范管理提出更高的要求 推动医院高质量发展 2021网易数字+大会 2021年5月，国务院办公厅印发《关于推动公立医院高质量发展的意见》。这份重磅文件明确，力争通过5年努力，公立医院发展方式从规模扩张转向提质增效，运行模式从粗放管理转向精细化管理，资源配置从注重物质要素转向更加注重人才技术要素，为更好提供优质高效医疗卫生服务、防范化解重大疫情和突发公共卫生风险、建设健康中国提供有力支撑。 2021网易数字+大会 医疗行业数字化转型之思考 我们的策略与目标： 建立医院管理决策支持平台 •长期趋势资料 •高互动性与可比较性，特别是异常管理 传统医院管理模式与困境 传统报表与储存： •大量纸张报表 2021网易数字+大会 •片段式资讯，无法进行系统性与异常管理功能 2021网易数字+大会 医疗行业的数字化转型将聚焦于三大主轴 面对严峻环境，医院只有向管理要效益 2021网易数字+大会 在全民医保时代，药品耗材等都不再能够带来利润，付费机制要调整，监管会越来越严格，医院经营也会越来越困难；与此同时，医院还存在，还在进一步蚕食医院所剩无几的利润… 1.过度生产(OVERPRODUCTION) 3.库存浪费(INVENTORY) 5.移动浪费(MOTION) 7.创造力浪费(CREATIVITY) 9.效率浪费(NEARMISS) 2.传送浪费(TRANSPORTATION) 4.时间浪费(WASTINGTIME) 6.处理浪费(PROCESSING) 8.瑕疵浪费(DEFECT) 精益也许是破解整个控费困境的正解之一，控费的一个重要目的就是控制医疗行业不合理的费用，把不合理的部分挤出医院的收入中，留下更高效的部分。在医疗服务价格不能大幅提升，政府补偿不到位的情况下，成本仍不断攀升，医院要生存，就只有转向精益要效率；通过盘活成本中心以及持续降低成本，减少运营中各种浪费，精益管理，才会有一线生机。 什么是精益运营管理 精益医疗是一种以日本丰田汽车制造系统(ToyotaProductionSystem)为出发点的一种管理方式，其经营重点是基于创造顾客最高价值为出发点，故强调减少浪费，提升效率，以需求拉升为基础的一种服务模式。将此精神和方法借用在医疗服务上的管理称之为精益医疗管理(LeanManagement,又称精实医疗管理)。 2021网易数字+大会 运用 以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出更多的价值 通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、优化服务、加快周转率和改善资本投入 针对目标及未来需求，订定计划和做出决策。透过有效的 组织和管控，将资源利用做到最能发挥成本效益的地步 质量 经济 效率 效益 满意 安全 2021网易数字+大会 一家精益医院该是什么样子？ 1 医疗错误很少，几乎没有 所需要的空间比以前少一半 2 患者受到的无谓伤害减少，甚至没有 患者和医生的抱怨比以前少一半 6 3 比过去少一半的运营成本 患者处理一般疾病的周期很短 7 4 用更少的医护人员完成更多的事 知道医院的就诊容量，无法提供医 疗服务时能够提前告知患者 8 人尽其才、地尽其利、物尽其用、货畅其流 2021网易数字+大会 1个决策支持平台+7大数字化管理体系打造精益医 院 2021网易数字+大会 1个决策支持平台—精益管理数据决策支持平台建设步骤 2021网易数字+大会 7大数字化管理体系—采用创新的CIDP服务模式 2021网易数字+大会 通过数字化转型搭建医院精益管理决策支持平台 2021网易数字+大会 指标维护 指标维护—检验规则 2021网易数字+大会 可根据医院需求设定指标的检验规则 2021网易数字+大会 科室住院病种分析案例 2021网易数字+大会 患者来源地域分布情况 2021网易数字+大会 医院运营监测大屏 帮助医院的成功，建立在四个核心要素上 2021网易数字+大会 运用网易的数据分析工具及康程众多客户的数据积累，为医院管理专业人员提供更科学有效的分析，以便深入了解发掘医院各项服务流程与运营改善的机会及拟定对策 应用追踪工具及知识管理系统，进行改善过程中的监控及管理，确认改善结果，逐步建立医院数字化管理体系的各项监控指标，将改善对策转化成知识，帮助医院成为学习型组织 针对数据分析找出的改善机会，设计相应培训课程，利用学中做的方法及应用我们的线上与线下培训系统进行管理及考核，提高医院服务 人员的专业能力素质 绩效就是指挥棒。与绩效考核结合，约束及引导员工行为，提高执行力，帮助医院赋能形成良性循环，达到精益管理的最终目标 康程智医将携手网易助力医疗行业数字化转型 康程智医核心技术团队来自医疗机构及医疗信息化行业公司，核心成员行业沉淀近20年 康程智医(成都)信息科技有限公司 专注于医疗行业精益化管理领域，提供管理咨询培训、医管软件产品、临床与管理数据分析等服务。 通过CIDP(Consultation-Information-Decision-PDCA)与管理持续改进相结合的模式，为医院和医疗监管机构提供从咨询导入、制度与流程的IT固化、数据中心建置、数据分析解读到管理方式持续改进的一体化解决方案，全面提升医院的经营能力、医疗水平和服务质量，提升医疗监管机构的管理能力和效率。 康程智医秉承利用管理KnowHow与互联网技术相结合的理念，打破传统基于业务流程实现的管理方式式，从医疗大数据为切入点，利用机器学习、自然语义识别、大数据算法分析等技术，结合管理知识体系，深入洞察和诠释数据的内涵对于管理的价值，并最终为管理能力提升和业务系统反哺赋能,实现智慧医疗与智慧管理。 解决方案涵盖七大精益医院管理目标,内容包括： 质量安全、学科建设、运营管理、医务管理、护理管理、后勤管理和优质服务等。 康程智医+网易数帆=生态共赢 2021网易数字+大会 产品成熟方案完善生态共赢持续盈利 2021网易数字+大会 网易数帆完善的产品培训体系 分类 子分类 培训课程 时长面向用户 1.网易数据中台使用培训 数据开发 1.1离线开发中心使用培训 2课时 开发人员 1.2实时开发中心使用培训 2课时 1.3数据数据传输产品使用培训 2课时 数据治理 1.4网易数据资产使用培训 2课时 1.5网易数据地图使用培训 2课时 1.6网易数据质量中心使用培训 2课时 1.8网易数据指标系统使用培训 2课时 1.9网易标签工厂使用培训 2课时 数据服务 1.10网易数据服务使用培训 2课时 2.网易数据中台运维培训 集群运维 2.1网易大数据集群运维培训 2课时 运维人员 任务运维 2.2网易大数据任务运维培训 2课时 2021网易数字+大会 丰富的中台建设经验 自建自用的多年实践 丰富的政企行业服务 原厂专家团队 交付 核心业务专家团队 核心技术专家团队 成熟的项目 过程管理 完善的售后 专家团队 成熟的项目管理方法论 经验丰富的项目管理专家 独立的客户成功组织保障 贴身服务的客户售后经理 网易数帆专业的交付与售后支持 在我们携手的帮助下，医院能获得… 医疗服务行业内精细化管理、绩效管理、质量管理的标杆 2021网易数字+大会 +20% 手术室及人均生产力提高了20%以上 +15% 为客户每年的服务收入提高15%以上 -10% 为客户成本节约了10%以上 -50% 减少医院不良事件50%以上 面对新医疗体系与经营环境的变革 医院要生存，就只有转向 2021网易数字+大会 精益要效率、管理要效益 牢牢把握“精益管理的降本增效“使顾客价值实现最大化 2021网易数字+大会 和网易数帆合作因素——技术人员赋能培训体系 能力等级 岗位 建模能力 分析能力 技术能力 应用能力 L1 数据开发工程师 维度建模基础理论 掌握指标、分析维度基本概念 SQL开发 完成模块需求 L2 高级数据开发工程师 单主题域 常见分析方法分析模型构建 任务优化，复杂任务开发 完成复杂数据产品需求 L3 资深数据开发工程师 多主题域 指标口径管理 疑难问题定位解决 发现产品问题，推动产品落地 L4 数据开发专家 中台体系 对业务有指导意义指标 技术架构选型 规划数据产品体系 和网易数帆合作因素——专业的数字化交付和售后服务专家团队 季度升级 升级补丁 定期补丁 7x24小时技术支持 15分钟响应； 缺陷定位，缺陷修复 故障排查，故障恢复 产品使用咨询 产品培训 免费培训 技术培训 安装部署 部署前：《网易猛犸部署前确认事项》 部署中：免费安装部署 部署后： 《网易猛犸自动化测试报告》 《网易猛犸大数据测试用例》 高级咨询 1年免费维保 2021网易数字+大会 性能调优 架构咨询 定期巡检 技术咨询 2021网易数字+大会 医院数据大屏 指标灯号管理 可根据医院需求设定指标 以负向指标为例的检验规则 医院精益医疗管理平台 对指标进行灯号管理 2021网易数字+大会 立即改善密切注意持续监测 1.5% 1.2% 2021网易数字+大会 可根据医院需求设定指标的检验规则 通过检验法则形成SPC管制图
