通过高效的商业支出推动收购价值

电信运营商在新兴市场面临着持续优化其商业架构以保持经济健康挑战。在高度竞争的市场中，过度花费以维持收购活动是常见的。将商业支出与获得的价值相匹配是突出市场的关键。新兴市场的高转售收购推动了商业支出。ARPU（每用户收入）多年下降并不是新闻。这主要是由服务商品化以及运营商之间的激烈竞争驱动的，而这种效应在新运营商进入市场时尤其明显。运营商正在努力通过保持高效运营来保持健康的利润率。商业成本可以占服务收入的30％，直接影响EBITDA利润率。我们看到了优化这种开支的重大机会。移动运营商每年必须获取大量新增客户以维持和扩大客户群。这个数量可以很大，尤其是在新兴市场；我们看到市场中，运营商每年的新增客户数量超过了客户群的规模。这些市场通常有高比例的低购买力客户，他们愿意为更好的交易而牺牲忠诚度，并且运营商会卷入持续的价格战。为了进一步探索这种现象，我们进行了一项针对拉丁美洲新兴市场移动运营商的广泛基准测试。我们研究了29个运营商，并发现这是可能的。