新的弹性 ： 从资源到客户的创新

2/2022 问题040 创新源于 客户资源 PRISM：新的抵抗力-从资源到客户的创新 PRISMBOARD AkayamaShinichi EtienneBrumaulddesHoulieres 里克Eagar 胡安·冈萨雷斯RaymondKhoury博士MichaelKolk博士 BarnikMaitraMichaelMajsterFrancescoMarsella 丹尼尔蒙松 AndreasSchlosserBenvanderSchaaf 自1886年以来，ArthurD.Little一直处于创新的最前沿。我们帮助公司不断预测，创新和转型，以在当今颠覆性的商业环境中实现持续的业务成功 ： –预测未来趋势，并建立包容复杂性的弹性战略。 –通过创新，提供更多、更快、更便宜的产品、服务和商业模式，获得最优秀的外部人才。 –改变组织，流程和文化以不断适应。 我们是问题解决者，结合深厚的行业洞察力、功能技能和企业家才能来寻找和提供新的解决方案。通过我们的开放式咨询方法，我们为每项任务带来最好的全球专家 ，补充我们的内部优势。我们为成为 目前在世界各地最重要的商业中心，服务于世界领先的公司和公共部门组织。 PRISM由全球管理咨询公司ArthurD.Little每两年出版一次。我们渴望收到读者的来信！请将您的评论提交给我们位于英国伦敦 EC4A1AAFetterLane55号新FetterPlaceWest的ArthurD.Little的编辑部-电话：447710536471。 版权所有2022,ArthurD.Little。保留所有权利。编辑和设计由CatalystComms,London:info@catalystcomms.co.uk. 3 NTENTS NEWRESILIENCE-INNOVATINGFROMRESOURCESTOCUSTOMERS WINNINGWARFORDIGITALTALENT -LOOKINGBEYONDOUTSOURCING 8 数字技能是竞争力、价值创造和业务弹性的核心。以前，人才和能力的差距只是通过外包来解决，但在数字优先的世界里，这已经不够了。我们的主要文章概述了企业可以采取哪些策略来解决数字技能差距，同时或代替外包。 MichaelPapadopoulos,MichaelMajster,OlivierPilot,AlexeyPankov,GregSmith ACHIEV在GRESILIENCEAND SUSTAINABILITYFORTHEEVBATTERYSU PPLYCHAIN 22 电动汽车（EV）的增长是使移动性脱碳的核心。然而，围绕其电池的供应链是复杂的，全球性的和脆弱的，可能导致阻碍电动汽车扩张的瓶颈。为了克服这一点，作者提出了一个工具包，用于构建 基于更大的透明度和端到端观点的弹性电池价值链。 PatrickDutz,FelixHoffmann,BerndSchreiber,PhilippSeidel,AlexanderKrug,RodrigoNavarro,KaiOliverZander,ShinichiAkayama WHYTHEBIO-BASEDMATERIALSMARKETISFINALLYPOISEDFORGROWTH 34 由更大的需求和更具成本效益的供应驱动，阻碍了生物基材料产量和使用量增加的许多挑战正在被克服。生产者和他们的客户都有机会 -本文着眼于玩家如何识别并成功利用引人注目的增长领域。 TrungGhi，PhilipWebster，WendyCheng，PassachonSrisaard，ShaneLim， DanielMonzon，MichaelKolk DISRUPTION-CANBANKSSTRIKEBACK? 48 许多人认为传统的全能银行已经死了，未来属于新一代的金融科技。但是 ，如果银行迅速采取行动并迅速转型，银行仍有时间进行反击。作者解释了传统参与者需要接受的六个优先事项，以使他们有生存的机会。 PhilippeDeBacker,JuanGonzàlez CLOSINGTHEINNOVATIONGAPSBETWEENBUS在 ESSUNITS 60 当谈到创新时，你会期望同一组织内的业务部门始终如一地工作，分享最佳实践。然而，ADL研究发现，情况并非如此，导致受影响的业务部门可能损失5%的收入。本文概述了这种创新差距的原因，以及如何弥合它。 HabibHussein博士、BenThuriaux-Alemán博士、JamesSemple博士、ElisWilkins博士、JoeTidd教授 在IVETHINKINGFORLEADERS-CHANGINGNGYOURPERSPECTIVE 72 商业领导者面临着三重挑战，即复杂性不断增加，需要更快地采取行动，并需要克服自己的认知偏见。创造性思维对于应对这些挑战至关重要， 但是整个概念被广泛误解了。作者解释了围绕创造性思维的常见神话，并展示了它如何有助于商业成功。 AlbertMeige,RémiLarrousse HOWINSECTSCANHELPREINVENTHEFOODCHAIN-ANINININTERVIEWWITHANTOINEHUBERT 82 ASEnsect是一家位于法国的快速发展的农业食品公司，将成为将昆虫转化为宠物 ，鱼类，植物和人类的高性能天然蛋白质解决方案的全球领导者之一。Antoine于2011年共同创立了该公司。在接受ArthurD.Little采访时，Antoine分享了一些关于 公司和昆虫食品工业未来令人兴奋的机会。 ArnaudJouron 5 EDIT或IAL DEARREADER 欢迎来到第二届棱镜2022！ 在过去的几年里，由于民粹主义、大流行、战争和气候变化持续存在的威胁，全球经济气候的变化几乎面目全非。曾经似乎势不可挡的全球化一直在停滞，在某些领域正在急剧逆转。对于企业而言，最高管理层的注意力已大大转向确保资源和供应。 在这种情况下，实现业务弹性已具有新的重要性。虽然仅仅在几年前，韧性通常集中在如何管理运营风险和有效应对危机，但今天它也涉及创新-从资源到客户的整个价值链的创新，以寻找新的经营方式，提供在一个以颠覆为常态的世界所需的敏捷性。这是我们本期棱镜的主题。 我们的前三篇文章重点介绍了不同的资源管理创新示例。在我们的第一篇文章中，我们着眼于数字技能和能力短缺的地方性和日益严峻的问题。多年来，外包和离岸外包一直是立即的反应，但我们提出了一种不同的，更具战略性的方法来解决当今企业的这一核心问题。我们的第二篇文章研究了支撑电动汽车（EV）电池创建的复杂供应链。随着电池材料变得越来越难以安全，采取整体的端到端价值链观点比以往任何时候都更加重要。坚持替代品的主题，我们的第三篇文章着眼于生物基材料的兴起，以及为什么消费者的拉动和技术的推动意味着他们的时代终于到来了。 成熟行业中的许多传统参与者面临着来自初创企业和精通数字的新竞争对手的日益严峻的挑战-尤其是银行。许多人已经取消了大型现有公司在金融科技世界中生存的机会，但我们解释了为什么传统参与者仍然有时间进行反击，只要他们迅速转型。 创新对于提高弹性至关重要，但许多大型组织仍在努力在其不同的业务部门中复制最佳实践。根据最新研究，我们的第五篇文章解释了这种创新差距的根本原因 ，并提出了一系列解决方案来弥合这种差距。 接下来，对于一些令人耳目一新的不同，我们来看看创造性思维推动业务创新的潜力。经常被高级管理人员误解和忽视，我们的上一篇文章打破了常见的神话，并展示了使用一些简单但有力的策略如何促进高级管理层的创造性思维。 最后，我们很高兴为您带来Ynsect首席执行官AntoineHubert的独家专访，他将成为新兴的昆虫食品行业的全球领导者之一。Antoine分享了他对公司的一些迷人见解 ，以及在生物多样性和可持续性这一重要领域的未来机会。我们希望你喜欢这个问题！ RickEagar 首席编辑，棱镜亚瑟·D· 利特尔 7 公关ISM：赢得战争的人才-看起来是Yond外包 8 ARTHURD.LITTLE 赢得DIGITALTLENT的战 争 -LOOKINGYondoutSOURCING 9 公关ISM：赢得战争的人才-看起来是Yond外包 关闭H或S MichaelPapadopoulos,MichaelMajster,OlivierPilot,AlexeyPankov,GregSmith 世界各地的企业都面临着数字和IT技能和能力方面的专业人才和专业知识的短缺。例如，2021年的一项调查 表明，全球76%的IT决策者在其部门面临关键技能差距，自2016年以来增长了145%1. 在过去的几十年里，处理这个问题的标准反应一直是“外包”。塔塔咨询服务、Wipro、HCL、Infosys、埃森哲、凯捷和Atos等公司在过去15年里的巨大收入增长突显了“外包和离岸”解决方案的流行程度。 然而，虽然外包将始终作为提供数字技能和能力的解决方案的一部分，但它不再是过去的灵丹妙药。这是因为数字技能现在是业务运营的核心。如今，平均组织中约有90％的业务由软件支持，随着产品，服务和体验的进一步“软件化”，数字技能将变得越来越核心。数字渠道以及创建和管理全渠道客户旅程的能力对于B2B和B2C业务都至关重要。 101.Skillsoft的全球知识2021IT技能和薪资报告 ARTHURD.LITTLE 人工智能（AI），机器学习（ML），物联网（IoT）和机器人过程自动化 （RPA）等颠覆性技术的采用也在迅速加速。 世界经济论坛最近的一项调查显示，大约四分之三的公司正在采用物联网、机器学习和大数据分析技术2。这些技术需要员工升级技能才能管理并从中获得价值。对网络安全的担忧也在不断增加，对此，整体的“网络精明”变得越来越重要。 所有这些都意味着数字技能现在是竞争力，价值创造和业务弹性的关键决定因素之一。因此，从战略角度来看，简单地将数字和IT外包 越来越不可取了——撇开支付第三方来管理越来越大的核心业务的商业影响不谈。 在本文中，我们将介绍企业为解决数字技能差距而采用的一些有效策略，以替代或至少是外包的补充。 THEN在UREOFTHECHALLENGE 在过去十年中，在企业数字化的推动下，对专业数字和IT功能的需求激增。这导致了广泛的专业数字领域的技能短缺，目前最大的短缺是网络安全，其次是人工智能/机器学习(AI/ML)和云架构/规划。2021年底对我们全球客户群进行的一项简短调查的结果如图1所示。 网络安全 AI和ML 云架构IT架构 软件开发 DEVOPS 数据科学与分析网络管理数据库管理合 规性管理 47% 46% 45% 44% 41% 38% 69% 数据保护 %10%20%30 0 33% % 32% 40% 50%60%70%80% 图1：面临短缺的常见IT技能（来源：ADL客户响应的 31% 查） 公开数据调 31% 2.来源：《2018年就业未来报告》，世界经济论坛11 这得到了更广泛的调查的进一步支持，例如2020年世界经济论坛的报告。这些报告表明，技能差距-无论是本地能力，领导力还是未能吸引专家-被视为数字转型和新技术采用的主要障碍。 本地劳动力市场的技能差距无法在组织的领导中吸引特 殊的人才技能差距 对机会的理解不足 缺乏监管框架的灵活性投资资本的短缺在招聘中缺乏灵活性，在领导中 缺乏兴趣 其他 %10% 0 20%30%40%50%60% 图2：采用新技术的障碍(来源：2020年就业调查的未来，世界经济论坛) Ingeneral,businesseshavebeenslowtorecognizethestrategicimplicationsofthischallenge.Thereareseveralreasonforthis: –组织花了多年时间建立由管理层组成的官