《2022年消费品和零售行业消费者行为跟踪报告》揭示了疫情后消费者行为的显著转变。主要发现如下：
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多渠道购物：消费者在疫情中不仅转向线上购物，而且计划继续结合线上线下购物，体现了对便利和快速交付的需求。
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重视道德和健康：消费者在购买决策中高度关注产品和公司的道德责任以及产品的健康和可持续性，愿意为此支付溢价。
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全渠道战略：品牌和零售商需构建全渠道策略，以满足消费者在各种购物场景中的需求。
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数据驱动的营销：准备并利用消费者愿意分享的数据，以提升定向营销效果和产品个性化。
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交付和履行的重要性：高效交付和履行成为消费者的关键考量点，对商业模式提出新要求。
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本地生产偏好：消费者对本地生产和制造的产品持高度偏好，尤其是杂货类产品。
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直接面向消费者（D2C）模式：D2C模式的兴起，品牌通过提供独特的消费者体验，挑战传统零售模式。
报告强调，这些趋势对消费品公司、零售商和杂货店具有重要意义，需要持续监测以适应市场变化，增强客户参与度和运营弹性。
