今天的消费者-2022年消费品和零售行业的消费者行为跟踪（英）

本报告指出，随着大流行的影响消退，消费者正在回归实体店购物，但电子商务依然强劲。消费者对购物体验的需求也在变化，他们希望在购买过程中能够享受到快速、轻松的交付和履行服务。因此，零售商需要重新定位他们的商业模式，将交付和履行从成本中心转变为增长驱动力。此外，消费者对可持续产品的需求也在增长，虽然特定人群可能暂时接受更高的价格，但这些产品将来必须以更具吸引力的价格点出售。