2022 年金融服务回顾

20ACXIOM财务 22服务审查 关于ACXIOM Acxiom是一家客户智能公司，提供数据驱动的解决方案，通过为品牌和人员提供更好的客户体验来创造业务增长。作为 50多年来客户数据管理、身份识别和数据道德使用的领导者，Acxiom现在帮助全球成千上万的客户和合作伙伴共同努力 ，每天创造数百万更好的客户体验。Acxiom是AcxiomLLC的注册商标，是IterpblicGropofCompaies(IPG)的一部分。 我们的客户包括许多世界上最大、最具前瞻性和增长最快的金融服务公司。我们相信我们可以提供帮助。为了继续对话，让我们联系。 前文 DONThinks @donthinks 唐·格劳曼 金融服务行业代理董事总经理 如果您的业务正在下降，那么您的业务将不会持续很长时间。如果您的业务是静态的，那只会比下降稍好一些。如果您的业务正在增长，那么您就是成功的。但是，如果您的竞争正在增长，那么您可能不会真正取得成功。您的目标应该是 你的业务正在加速增长。 《2022年Acxiom金融服务评论》聚焦于您如何通过与Acxiom 的合作来加速您的增长。 我们道德的客户智能通过以下三种方式加速您的业务： 收购：增长始于新客户。这将收购纳入您的组织。它将身份管理作为优先事项。它正在建立一个企业收购平台，该平台是您无可争议的记录数据。它正在与不断增长的客户接触点列表集成。将收购视为您的营销的“什么”。 提前:当您将潜在客户转换为客户时，增长不会停止。这是激活和 参与。这是在整合获取和客户营销。它在应用策略和分析。它是对新兴数据属性和来源。这是你的有效和高效的杠杆Marketingsolution.Atworstthisstemattrition.Atbestitpreparesthecustomerforadditionalacquisitionintheformofupsellandcross-sell.Thinkofthisasthe“how”ofyourmarketing. 实现:增长只能通过学习加速。这是建立代表真正业务成功的指标。只有当指标与真正的客户满意度相关时，增长才是可持续的。这是定期的 并客观地评估绩效和调整。将其视为营销的“原因”。 2022年Acxiom金融服务评论涵盖了支持收购，推进和实现的四个支柱 ： P.5收购作为战略：收购推动增长。这应该是你的目标和理念。这是Acxiom金融服务的使命。 P.25核心获取能力：收购需要一个平台。你需要有构建块。它们是 Acxiom的价值主张。 P.43个性化视角：通过CDP等工具与客户体验集成几乎对Acxiom的反身。 P.55趋势和见解：收购生活在不断变化的MarTech和客户体验景观中 。您要关注行业中正在发生的事情。Acxiom将帮助您在那里 ，并将其与智能营销路线图结合起来。 内容可以按顺序阅读或根据您的兴趣阅读。我用@DonThinks打开每个部分。请随时在twitter(@DonThinks)或LinkedIn上关注我。只需一条推文,我就会总结每个部分的标题。 感谢您抽出时间阅读我们的2022年评论我们希望你觉得我们的观点有价值。 ©2022AcxiomLLC。版权所有。Acxiom是Acxiom的注册商标LLC.2022年回顾|3 现代信贷收购解决方案10 第一次聚会，接下来和之后12 WendyCoburn,RyanPeters 优化您的测量思路-对当今现代市场的建议16 迈克·斯蒂芬斯，苏格兰理查森 收购营销故事的最高提示20 温迪·科本 DONThinks @donthinks 2022年ACXIOM金融服务审查 收购作为战略 实现您的增长目标始于您的组织06 你的战略生活在哪里？它是在一个甲板上，挂在你的墙上？还是它集成到你的组织，运营模式，以及你的团队所做的一切？我们看到这个主题无处不在。嵌入式金融。增强现实。我们都努力内化生活的教训。这同样适用于你的战略。如果增长是你的首要任务，那么收购应该是你的战略，并融入你如何增加价值。 Acxiom成立于1969年。53年来，我们一直在智能驱动的营销和收购方面表现出色。我们一直处于领先地位。我们经常创造领先优势。我们相信，如果您想加快您的业务，我们在收购方面的业绩记录表明 ，我们是合适的合作伙伴。 实现你的增长目标从你的组织开始 唐·格劳曼 金融服务行业代理董事总经理 增长良好 死亡、税收和增长目标。如果你是一个商业领袖，增长预期总是你现实的一部分。虽然推动增长会带来很多压力，但当实现增长时，这对每个人都有好处。股东期望它(特别是如果你是一家上市公司)。它使扩大的责任产生的专业进步。它为我们的年轻一代创造了新的职位。增长为最终客户带来更大的价值。 增长是期望的结果。这是滞后指标。收购是实现增长的关键。这是一个领先指标。如果你想要增长，你就推动客户获取。它可以采取客户追加销售和交叉销售的形式，也可以将潜在客户转化为客户。 收购是好的。 速度与创新 速度和创新对于收购至关重要。 速度是进入市场的时间。它是在你的竞争对手之前识别机会。它是与现在准备好并寻求你的产品/服务的人联系在一起，这是一个关键时刻。它是确定你何时浪费你的营销资源，这些资源将被更好地部署 其他地方。它减少了批准和加入新客户的时间和摩擦，或者在出现客户问题时搁置营销，他们的忠诚度处于平衡状态。速度会杀死竞争，而缺乏速度会杀死你。 创新就是做新的事情。它正在为最近发现的细分市场推出一项新产品功能。当客户切换设备时，它无缝地预填充应用程序。收购处于前沿。它正在利用有前途的新数据源来帮助确定响应性或信誉。它正在整合新兴的客户接触点 ，直到您的客户和潜在客户的临界质量像metaverse。本垒打正在创造一个全新的垄断市场。看到并利用领先优势是创新。 收购从您的组织设计开始 收购是增长的动力。收购是由速度和创新驱动的。速度和创新源于你的组织内部。那么你如何将速度和创新融入你的组织呢？ 以下是你已经知道的五件事你可能不知道。我们的希望是，这个列表提供了你如何设计收购和成长的想法，进入你的组织。 渐进式创新：通常，公司主要专注于改变市场的创新。是的，它可以改变游戏。是的，有时公司面临存在的市场力量，这些力量要求他们采取戏剧性的行动 多样性:从尽可能多的人那里汲取想法是至关重要的。更进一步，如果你的想法产生的人是多样化的，想法的广度会更大。这大大增加了发现你迫切需要的想法的可能性。例如，如果你正在重新考虑你的社交营销策略，确保你的团队包括在社交媒体中长大的年轻同事，而不是那些没有(但拥有各种令人印象深刻的营销凭证)的年长主题专家。 对齐识别:一旦你用目标设定了期望，奖励想要的行为。这超出了你的高级领导人的奖金。这激励了你组织的每一个成员。你的前线同事会提出一些想法，而组织的其他成员会错过。 他们更接近客户。他们看到地面上的现实。你参与十字军东征的头脑越多，你成功的可能性就越大。 自指导播放时间：这在每本关于创新的书和文章中都列出了。然而 ，很少有公司将其作为优先事项。像Google这样的公司会看到戏剧性的结果。自我导向的游戏时间为员工提供了实验空间。这是一种几乎没有限制的探索，因此偏见的风险最小。这是一个易于宣布的程序但是很难使程序有效。这是因为Theplaytimegenerallyisnotasvaluedasbusiness-as-usualactivities.Thesecannotbeactivitiesyourassociatestakeonwhenalltheotherworkisdone.Alltheotherworkisneverdone. survive.Thatisnotthecaseformostcompanies.Formostcompanies,incrementalinnovationcanmakea很大的不同。这对你所有的人来说都是更容易接近的同事，因为他们中的大多数人都不会感到舒服 orconfidentsharingmarketchangingideas.Mostarecomfortableandconfidentsharingideasthatspeed升级流程或满足他们看到的客户需求 因为他们的客户亲密关系。把你的增量创新计划放在适当的位置。庆祝并奖励小创新。在你知道之前，这些小创新会增加大结果。 5件事YOU已经知道 对齐目标和测量：如果你希望你的团队成员推动速度和创新，你应该告诉他们。要求他们设定一致和生动的目标。根据这些目标衡量他们的进步。听起来很简单； yetitisrarelydone.Usuallyspeedandinnovationarementionedascompanyemeratives.Iftheymakeitintotheobjectives,theworkingisusuallygeneric.Pushyourpeopletoquanizationthedesiredresults.Mandatethatthespeed andinnovationgoalsgetsuccessedtoeveryleveloftheorganization.Allassociatesshouldhavea“lineofsight”intohowtheycanimpactthebigpicture.Remembertheoldsay:“whatgetsmeasuredgasdone.” 你知道这五件事。问题是，你把他们采取行动? 战略拖延：当出现一个挑战或机遇，你是否努力解决或解决它一次坐着？如果你这样做，你就错过了创新。解决一个问题时，你多久会在淋浴时提出正确的解决方案 还是遛狗？如果您给他们时间，那就是我们的思想工作方式。是的 ，有些问题很简单，不需要 反向指导:多样的观点始于带来更广泛地选择不同的人进入对话。当观点告知高级领导心态的演变时，它就变得可持续。传统上，指导是一位经验丰富且可信的领导者或主题专家，可以加速年轻，有前途的同事的发展。反向指导听起来像是。它 是年轻的同事，他们在新兴的趋势和技术上，而高级领导者缺乏经验，分享他们的观点。这始于高级领导者欣赏他们可以从经验不足的同事那里学到很多东西。 系统节拍计划:如果你制定并执行一个计划完美的，你会得到你定义的结果开始。如果你设计和加强一个系统，你最终可能会比你希望的更好 for.Aplanisadefineddestinationwiththespecificstepstogetthere.Asystemistheexplicitvalueproposition,adirectionoutcome(perhapsapurpose),andguardrails(corevaluesandtheoperationmodel).Withaplan,your 同事执行。在一个系统中，你的同事决定下一步，然后执行。一个计划用他们的手。一个系统用他们的头脑和手。当到达目的地时，必须制定另一个计划。当结果实现时，系统会继续前进。你可以与你的同事分享你的战略计划。但是，把 将计划作为一个系统付诸行动。给你的同事自由地找出道路，甚至挑战最终状态。你会对结果感到惊喜。 很多创新。是的，有时你受到严重的时间限制。然而，当挑战或机遇产生更大的影响时，不要急于解决。把你值得信赖的意见板放在一起，安排情况。不要要求潜在的行动方案。武装他们的头脑，在几天内组织一次头脑风暴会议。你 将会有更丰富的选择。练习战略拖延。鼓励你的同事放慢脚步，做同样的事情。 5件事YOU不要知道 来自外部的创新：大多数公司认为他们如果一家公司有创新的历史 ，尤其如此。但是存在变得过于孤立的危险。全球化和互联网已经使这是一个简单的数字。你的公司有很多聪明和有创造力的人。但是他们是有限的。这个世界充满了如此多的聪明和有创造力的人，它本质上是一个无限的资源。你将能够