如何提高员工调查参与度

如何提高员工调查参与度 四部分框架 TABLEOFCONTENTS 3Introduction 5员工忽略你的调查的6个原因 8推动高调查参与的4部分框架 10分享调查背后的原因 10经常有效地沟通 12深思熟虑地设计您的调查 14选择合适的工具和技术 15分发员工敬业度调查的7种方法 187调查平台推动员工参与调查的必备条件 21案例研究：快速过滤器员工调查参与 22QuantumWorkplace：适用于员工敬业度调查的可靠解决方案 员工参与调查的重要性 想象一下。 您在员工敬业度调查中投入了宝贵的时间，精力和资源。您很高兴获得提高敬业度和加强文化所需的信息。您发送了调查 -但几乎没有人回应。那些做出回应的人不会诚实地回应。多么令人沮丧！ 没有足够的员工提供他们的反馈，你的数据是缺乏的。它不能准确地描绘你的组织-而且很难采取行动。没有好的数据，你不知道在哪里集中你的努力。 决策变得不可能。 低的调查回应率足以使任何人力资源或领导团队都对调查员工认输。但这将是一个错误。 员工倾听推动员工敬业度-员工敬业度推动业务成功。 了解员工敬业度可以帮助您确定可以决定或破坏组织成长和成功的优势，劣势，障碍，威胁和机会。完整的敬业度图片使您能够衡量，分析并采取行动来改进它。精心设计的员工敬业度调查 -以及员工参与调查-是您成功的基础。 虽然100%的调查响应是理想的，但这是一个崇高的目标。根据公司规模，平均响应率通常在 70-80%之间。这将为您提供一个很好的数据样本，以准确反映您的员工人数。 88.4% <100 基于公司规模的平均调查响应率 100 75 50 25 0 86.4%84.9%81.1%79.6% 69.6% 100-249250-499500-9991000-49995000+ 如果您正在努力达到这些基准，我们将为您提供帮助。 推动调查参与与信任，技术和沟通有关。在本指南中，您将学习： 低调查响应率的根源是什么 一个久经考验的框架来推动员工调查参与如何有效沟通以建立信任可靠的技术和工具如何使您的调查更具影响力 员工人数 6员工忽略您的调查的原因 让每天的工作变得更好 5 quantumworkplace.com 员工不参与调查的原因有很多。有些是情绪化的，而另一些则更合乎逻辑或更实际。以下是影响您的调查回复率的六个关键障碍。 1.“谁在乎？” 员工没有动力参加你的调查。 你需要让员工明白调查为什么重要，以及它将如何影响他们。如果他们看不到大局，他们就不会理解这一点，也不会有动力，也不会花时间分享真正的反馈。 2.“过去的调查从来没有出来过！” 你的员工认为他们的反馈不会带来改变。 想想你上一次的调查。你对结果做了什么？你是如何跟进员工的？你的行动导致了变化吗？你的员工想知道他们的意见会导致行动。如果员工看不到切实的变化，他们会觉得自己的贡献毫无意义 。 QuantumWorkplace研究表明，61%的员工期望根据员工调查结果采取行动，但只有48%的员工表示这实际上正在发生。 3.“太长了。” 您的员工担心完成调查所需的时间。 一些组织倾向于将他们的敬业度调查视为一次发现一切的黄金机会。但是调查时间越长，员工的承诺就越大，他们可能不愿在日常工作职责上挤出时间。 4.“什么……？” 你的员工认为调查与他们无关。 如果您问的问题与他们或他们在公司中的角色无关，则员工会感到恼火。对于诸如员工敬业度调查之类的组织范围内的练习，重要的是要提出涵盖广泛主题的问题，以便每个人都可以发表意见。 5）“如果我因为诚实而遇到麻烦怎么办？” 你的员工不会觉得分享诚实的反馈是安全的。 员工敬业度调查在匿名性上蓬勃发展。如果员工知道公开和诚实是安全的，他们就更有信心分享真实的反馈。也就是说，员工通常会担心他们的真实保密水平以及他们的实际保护程度。害怕被负面评价或评论识别可能会影响你的调查回应率。 6.“不方便参加调查！” 您的调查过程很难导航。 员工必须跳过障碍才能进入你的调查吗？你的流程笨重和过时了吗？你的调查软件越无缝地融入员工现有的工作流程，参与就越方便-他们做出回应的可能性就越大。 推动高员工调查参与的4 部分框架 8 调查的成功取决于员工的回应率。您需要员工足够关心调查，以便他们愿意给予关注和时间。只有这样，您才能收集足够的数据来衡量参与度，提出可操作的见解，制定行动计划并发起变革。要优化员工调查参与，这四个步骤必须是您计划的一部分。 第1部分：分享参与调查背后的原因。 当您分享调查背后的原因时，您可以与员工建立共同的理解。这将帮助员工感到更多的参与过程 ，他们将更有可能参与。 清楚地沟通并提前了解调查的目标以及调查结束后会发生什么。从本质上讲，您需要向员工展示调查的价值，并培养信任以激发他们的兴趣和参与。让员工知道: 调查-以及他们的参与-将如何使他们受益为什么他们的反馈对您很重要 他们如何帮助推动组织内的变革 第2部分：经常和有效地沟通。 这一点怎么强调都不为过：调查前、调查中和调查后的有效沟通对你的成功至关重要。沟通不仅能将调查的主动性和目的放在首位，还能加强员工之间的信任，为未来的调查和参与计划铺平道路。 另一方面，无效的沟通会导致不信任，误解和脱离接触。您在调查工具和流程上投入了大量资金-不要让不良的沟通使您付出了代价。以下是一些有效沟通的技巧。 与你的员工交谈，而不是与他们交谈。 让你的员工成为你交流的主题。针对个人与集体群体的信息通常会更好地产生共鸣，因为人们喜欢阅读关于自己的信息。使用“你”作为主要代词(其次是“我们”和“我们”)来激发更强烈的兴趣和接受。 案例研究：Alnylam制药公司通过有效沟通提高了97%的响应率 AlnylamPharmaceuticals在确保员工接受他们的调查时全力以赴。他们的领导团队有很高的期望，目标是在每次调查中100%的员工调查参与。以下是公司用来传达价值和提高回应率的五种策略。 1.)从顶部开始。 Alnylam关于调查的第一篇交流文章通过首席执行官的电子邮 件传达给员工。首席执行官回顾了上一次调查的结果和举措 。这有助于公司加强员工反馈的价值和它可以创造的变化。 2.)把调查放在首位。 Alnylam通过在办公室周围的战略位置放置视觉公告和提醒来 帮助他们将调查放在首位。其中包括电视监视器和礼堂投影仪上的视频广告。 3.)让管理者参与进来。 Alnylam为高级经理配备了团队会议的促销幻灯片。一些团队负 责人甚至提前结束会议，以便员工可以利用时间进行调查，而不会减少工作时间。 4.)监测响应率。 Alnylam使用QuantumWorkplace的响应率报告每天与人力资 源业务合作伙伴和团队负责人共享数字。他们按团队和国家查看和比较完成率-并激发紧迫感和竞争感，以提高响应率 。 5.)为无桌工人提供创意。 对于接触办公室提醒较少的无桌员工，Alnylam强调在会议和 领导电子邮件中进行沟通以推动参与。 把它变成个人。 与员工联系。联系他们的情绪和经历，谈论细节，并确保使用与您的品牌和文化相一致的声音。 分享利益。 告诉员工他们将从调查中得到什么，以及他们的反馈将如何促进变化和增长。将对工作场所和整个组织的好处置于个人利益的次要地位。 包括明确的行动呼吁。 您希望员工在阅读完您的信息后做什么？您使他们的反应越具体，越容易，他们就越有可能做出回应。请确保在您的通讯材料中和多个位置包含行动号召，以便员工可以通过不同的入口点访问它。 第3部分:深思熟虑地设计你的调查。 通过分享原因和有效沟通，你可能会让许多员工打开你的调查。但是如果你的调查冗长而笨拙，员工会在完成之前放弃调查。推动员工调查参与的一部分需要一个深思熟虑和用户友好的调查设计 。 1.集中组织。 首先要有清晰、有组织的重点领域或类别，让员工很容易理解和浏览。例如，在一个领域组织所有关于领导力的问题，这样员工就很容易专注于这个主题。 2.简明扼要。 不要让调查时间过长-员工会失去焦点。最有效的员工敬业度调查包括30-40个问题。 3.提出有针对性的问题。 专注于问正确的问题，并确保一次问一个问题。这将帮助员工准确理解他们分享反馈的主题-他们的回答将更容易衡量。 4.要求开放式反馈。 获取我们的勘测设计指南 在此免费指南中，了解有关谁，什么以及何时启动有效的参与度调查的重要提示。 包括规模和开放式问题的组合，这将鼓励员工提供定量和定性反馈。 避免调查疲劳：正确的调查频率以优化参与 您的调查节奏（每年对员工进行多少次调查）对于提高调查参与度也很重要。 定期调查员工会显示您对员工反馈的重视程度很高。但是如果您太频繁地调查员工，他们可能会因为调查疲劳而选择退出！ QuantumWorkplace的研究表明,每年进行4-5次调查--一次年度参与调查,辅以局部脉冲调查--将有助于推动最佳参与。 优化员工敬业度的最佳调查节奏 80 60 40 20 0 %高度参与 51% 39% 61% 68%71% 80% 每年2-3次/年季度每月或更多 第4部分：选择合适的工具和技术。 一旦你分享了调查背后的原因，明确了如何参与，并创建了一个用户友好的调查-你需要正确的工具来帮助实现这一目标。 在这个数字时代，员工分散在许多地点和工作环境中，您依靠的工具和技术可以决定或破坏调查计划的成功。以下是进行参与度调查的三种一般方法。 效果最低：纸笔调查 过程越手动，错误的余地就越大。纸质调查不应该是您的首选方法。您需要可靠的数据，这些数据会激发员工调查的行动 -如果没有适当的测量技术，将极难实现。 有点有效：通用调查工具 尽管像GoogleForms或SurveyMonkey这样的调查工具可能易于访问且实施起来很便宜，但您可以得到所支付的费用。您必须从头开始进行调查-除非您内部有员工敬业度研究人员-否则您的调查将无法设置来衡量重要的内容。分析结果并促使经理根据数据采取行动以提高参与度也很困难。 最有效：员工敬业度调查平台 如果你真的想了解和改善员工体验，你需要一个员工敬业度调查软件。敬业度应该是你的调查构建 、分发、分析和行动计划的基础。这是真正衡量敬业度、改进敬业度并将其与关键业务成果联系起来的唯一途径。 7分发员工敬业度调查的方法 15 根据您所使用的技术，有很多方法可以通过您的调查与员工联系。以下是我们看到客户使用的一些选项： 1.自动电子邮件邀请和提醒。 电子邮件通知与许多员工的现有工作流程无缝对齐。这是提高响应率的一种非常有效的方法。发送第一次调查提醒的最佳时间是发布后48-72小时。 2.自动Slack和MicrosoftTeams邀请和提醒。 与电子邮件一样，Slack和MicrosoftTeams也是大多数基于办公室的员工工作流程的一部分。通过这些渠道与员工联系将使他们更容易记住并参与您的调查。这些通知将感觉是有机的-而不是破坏性的 -并将鼓励更好的调查参与。 3.移动应用程序调查和推送通知 。 通过与提供移动应用程序的调查供应商合作，将您的调查放在员工的手中。员工会发现进行调查很容易，并享受用户友好，直观的体验。 吸引无桌面工人的独特挑战 如果你有大量的无桌工人，正确的技术对于推动参与至关重要。这一点在今天尤其重要，因为公司正在努力应对劳动力短缺和大辞职。 领导者和管理者越来越迫切需要在员工及其团队中获得实时可见性，并在脱离接触之前确定脱离接触 。 在推动无桌面员工参与参与参与调查方面，组织面临着独特的挑战。由于员工分散在不同的地点和班次，因此经常会出现沟通差距和困难。 组织可能会采用纸质调查等手动流程，但这是一个笨拙且效率低下的流程。它导致响应率低，并产生低质量的数据。 一些公