2022年市场调研趋势总结
1. 市场研究的重要性
- 背景：COVID-19 大流行根本性地改变了人类的生活和工作方式，快速的社会转型形成了一种新的常态，伴随着新的习惯。组织加速了数字化转型，重新定义了物理空间的使用，并利用自动化和分析来适应和评估行为的变化。
- 作用：市场研究使组织能够捕获、理解和采取行动以适应、即兴创作和克服未来的挑战。它是组织获取有意义数据、制定策略、优化体验设计和转型的基础。
2. 面临的挑战与机遇
- 挑战：
- 组织在追逐趋势数据和应对市场变化的同时，已失去战略重点，导致大量无意义的数据和无目的的见解。
- 市场研究团队虽有捕捉和分析数据的技能，但缺乏有效利用这些努力以实现最大价值的策略。
- 机遇：
- 投资市场研究技术平台的增加（+7 vs 2021），强调其对组织成功的重要性（-1 vs 2021）。
- 更多企业重视数据质量、可持续性和不确定性管理。
3. 市场研究的关键领域
- 技术采用：预计2022年市场研究技术的采用率将显著增长。
- 战略优先级：明确市场研究策略的必要性（+5 vs 2021）。
- 数据质量与可持续性：面临数据质量的挑战，同时强调将气候变化、碳使用和整体可持续性纳入市场研究（+56% vs 2021）。
- 不确定性：市场不确定性被视为三大挑战之一（-6 vs 2021）。
4. 体验设计
- 定义：体验设计结合研究、测试和分析，用于发现见解，推动新产品、服务创新，缩小体验差距，提高参与度，打造持久品牌。
- 趋势：加强与客户、品牌和产品体验解决方案的联系，通过倾听客户意见来提升体验。
5. 技术投资
- 行业动态：不同行业在体验数据上的投资比例有所差异，零售、医疗保健、汽车和技术等行业表现出较高的投资热情。
- 优先级：产品测试软件、客户体验（CX）软件、品牌体验（BX）软件、在线消费者面板和社交媒体监听与分析成为关键投资领域。
6. 市场研究的未来
- 策略更新：组织应重新审视市场研究策略，将不确定性转化为确定性，制定明确的战略，优化优先级，提升数据质量，并将数据转化为可执行的见解。
- 重点：不要满足于平均水平，通过创新和合作释放市场研究功能的潜力，扩展数据收集能力，利用数据创造颠覆性的体验。
- 可持续性：将可持续性作为竞争优势，通过市场研究了解客户需求，提升品牌认知度和满意度，促进绿色创新。
7. 结论
2022年的市场调研趋势强调了技术、策略、数据质量和可持续性的重要性。组织需要采取主动，优化市场研究策略，利用数据创造价值，同时关注可持续发展，以适应不断变化的市场环境和客户期望。
