考虑云服务以实现财务敏捷性 ， 以改善美国州和地方政府的见解和行动

InfoBrief，由Workday赞助|2023年8月 地区重点：美国 考虑云服务以实现财务敏捷性，以改善美国州和地方政府的见解和行动 RuthbeaYesner IDC政府洞察项目副总裁 目录 单击下面导航到本文档中的每个部分。 在这个Infobrief3 转换的多个驱动因素 美国州和地方政府4 政府刺激创造更多的财政 机会和更多的财务复杂性5 改变工作规范和人员短缺 导致更多的投资自动化6 缺乏能力抑制了良好的财务管理 获取见解并分析差异Data7 美国州和地方政府想要金融 提供“洞察力”的管理工具动作”8 使用云扩展到特定 财务管理函数9 赠款管理中的基于云的系统 提供AI和自动化工具10 AI用户体验 补助金的好处管理11 案例研究：萨拉索塔使用工作日 适用于全市转型12 案例研究：萨拉索塔福利 和教训已学习13 钥匙外卖14 关于IDCAnalyst15 消息来自赞助商16 信息简报，赞助工作日2 在这个Infobrief ThecurrentrealityforU.S.stateandlocalgovernments'financialadministrationisoneofchallenges. Mostorganizationsuseamixofsystemsandprocessesacrossspecific 授权管理、预算和会计等功能。这种混合导致数据和工作流程的孤岛，而没有更好、更快的决策所需的简单数据共享或跨部门洞察力。系统通常较旧，高度定制，甚至基于电子表格。因此，员工将太多时间花在手动、低价值的任务上，并偿还技术债务 。 本文讨论了美国州和地方政府如何就金融系统现代化做出战略性和前瞻性决策，以最大限度地发挥可用公共云产品的优势，这些产品正变得越来越有针对性，可以提供更深入的特定功能，包括赠款管理。 此infobrief利用了以下数据： •Workday的多行业研究，IDC，2023年6月 •IDC的全球未来企业弹性和支出、CloudPath和政府买家情报调查 •二级研究和与政府组织的持续对话 财务管理转型是一项优先职能： 61% 美国州和地方政府的受访者表示，财务管理是“最关键和/或最优先”在接下来的18个月里，他们的组织。 资料来源：Workday多行业研究，IDC，2023年6月；美国州和地方受访者 美国州和地方政府转型的多重驱动因素 州和地方政府组织希望为公众及其员工提供更好的用户体验。改善这些体验的核心是快速开发安全的现代服务的能力。各种力量正在改变政府，使其更加敏捷和响应迅速。 各国政府正在加速转型，以应对： 联邦政府刺激 新的政策和法规（通常伴随着赠款和新的资金） 员工对升级工作环境的需求不断变化的工作规范，例如混合工作和远程工作 供应商提供的州和地方政府产品中的数字创新人员配备和技能短缺 68% 美国州和地方政府的受访者报告说，改善合规性和问责制是一个 “在财务和规划职能中拥抱云服务的主要好处。” 资料来源：Workday多行业研究，IDC，2023年6月；美国州和地方受访者 政府刺激创造更多的财务机会和更多的财务复杂性 诸如ARPA和IIJA之类的大规模刺激计划为州和地方政府提供了更多的机会，但这些机会也相应增加了对财务，赠款和合规管理的需求。这些机会意味着与在特定时间范围内使用资金和批准的计划有关的更复杂的报告要求。 IIJA供资机制由公式供资和酌情/竞争性赠款提供。 IIJA需要州和地方政府进行大量工作来确定，设计和实施项目。这项工作包括跟踪所有支出的要求。 州，部落和地方政府必须制定战略计划，善于管理新计划/资金，并确保适当使用资金，避免欺诈，浪费和滥用。 改变工作规范和人员短缺导致更多的自动化投资 州和地方政府工作的未来是由保留和招募员工的需求驱动的。人员配备短缺正在给现有的政府劳动力带来负担。 美国政府工作的未来特点：使用新数字技能的敬业员工随时随地实现互联、安全工作 以技术为主导的流程，采用人工智能(AI)实现自动化和生产力提升 43% 政府的受访者报告说人员配备和劳动力短缺 是2023年最高风险因素。 41% 报告说“重复性任务和工作流的自动化将成为 几乎无处不在。” 39% 报告说远程和混合工作将继续被接受的做法。 来源：IDC全球未来企业弹性和支出调查，2022年12月；政府受访者 由于无法获得见解和分析不同的数据而抑制了良好的财务管理 QUESTION 尽管许多因素在加速转型中发挥作用，但州政府和地方政府在财务管理中面临着数字化转型的障碍，例如： 刚性业务流程 孤立的数据，缺乏跨部门的洞察力带有手动、过时工作流的传统系统跨系统和部门的数据复杂性 缺乏数据治理，对数据质量和数据共享的信任产生负面影响 以下哪一项是贵组织在过去18个月中在管理其财务系统、流程和职能方面面临的最大挑战？ （%受访者） 32% 38% 对项目级资源、人才和财务数据的了解有限或难以获得由于财务管理，预算和计划中存在不同和孤立的数据和系统， 因此很难计划，执行和分析 采用新技术和/或数字创新，无需材料成本和中 31% 断 资料来源：Workday多行业研究，IDC，2023年6月；美国州和地方受访者 美国州和地方政府希望财务管理工具提供“行动洞察力” 改善州和地方金融体系的主要驱动因素政府是： 1 更深 业务洞察 2 更好的信 息 3 更快 决策 更新的财务管理系统将为财务管理提供数字工作流程，从而减少错误并使员工免于执行手动流程 。 提供通用视图并可实现跨部门见解的财务系统可帮助组织更好地管理项目，更早地发现问题，跟踪超支或超支，管理供应商，做出更好的决策并提供更好的服务。 云服务被视为提供解决这些挑战的关键优势。 QUESTION 在组织的财务和规划中采用云服务，您的组织预期或当前体验到哪些主要好处？ （%受访者） 68% 提高合规性和问责制：利用内置控制和自动化来降低 超支/超支风险 提高效率和敏捷性：通过数字化转型简化流程并应对不 60% 断变化的市场条件 增强的员工体验：提供自动化和自助服务，以提高 59% 生产力和满意度 改进的决策：访问可信数据，以提供所需的见解 做出更好的决定 57% 减少IT维护：让IT人员专注于战略项目和利 用新的创新 来源：工作日多行业研究，IDC，2023年6月（政府受访者） 56% 州和地方政府授予管理工作负载的部署计划 32% 已经使用云对于赠款管理 资料来源：Workday多行业研究，IDC，2023年6月；美国州和地方受访者 32% 希望迁移到云12个月内 资料来源：全球行业CloudPath调查，IDC，2023年4月；受访者表示“州和地方政府”是主要业务活动 使用云扩展到特定的财务管理功能 用于赠款管理的云应用程序提供了运营洞察力和业务流程敏捷性。 三分之一的州和地方政府报告说赠款管理流程投资的首要目标是为了 拥有更直观的用户体验，提高数据数量和质量。 有专门构建的云应用程序用于授权管理 美国州和地方政府可以提供不断更新的软件，以确保合规性以及通用平台 共享数据和见解。 州和地方政府组织将在未来1-2年内显著利用人工智能进行赠款管 理： 49% 计划在明年内使用人工智能进行贷款、赠款和支付管 理；24％的人计划在未来2-3年内这样做。 58% 预计中度到重度使用用于赠款管理的AI。 资料来源：全球行业AIPath调查，IDC，2022年9月；受访者表示“州和地方政府”是主要的商业活动 赠款管理中基于云的系统提供AI和自动化工具 在选择云服务提供商时，对州和地方政府最重要的排名前2的技术是： 1 高级和预测性分析 2 人工智能 AI用户在赠款管理中获得了好处 云应用程序具有嵌入式分析和AI，可以为员工提供重要的新功能，从推荐引擎和异常检测到发现和分析。 近60%AI用户在赠款管理中体验到更快的决策，以及45%体验更好的问 责制和更准确的服务和福利。 QUESTION 对于贷款和赠款管理，您是否看到了使用AI带来的切实好处？ （%受访者） 更少的员工手动处理 减少欺诈 更准确的响应 更准确的服务和福利 更好的问责制 更快的决策 资料来源：全球行业AIPath调查，IDC，2022年9月；受访者表示“州和地方政府”是主要的商业活动 31% 31% 31% 46% 46% 54% 案例研究：萨拉索塔使用Workday进行全市转型 关于萨拉索塔的挑战与同行一致 佛罗里达州萨拉索塔市人口刚刚超过54,000，最近完成了为期15个月的大规模工作日实施。 系统于2023年4月上线，包括 人力资本管理(HCM)、工资、财务、 授予所有部门的管理、采购、库存(一个部门)和项目。 该市购买了为期一年的许可证，采用工具包，培训和交付保证，每年更新两次。 萨拉索塔的挑战反映了IDC在 工作日多行业研究: 整个城市有无数的系统。 系统已有30年的历史，不受原始软件供应商的支持，或者以不设计的方式使用；因此，它们不稳定。 Legacysystemsmeansmanualwork,spreadsheets,andhumanerror.Systemswereverysillose,withnocentralizationorcontrol. 一些部门仍在使用Word和Excel。 “我们有一套拼凑而成的系统“弗兰肯斯坦”为了它的目的”。 -AnthonyBecich，佛罗达州萨拉索塔市副财务总监 案例研究：萨拉索塔的好处和经验教训 期。 好处 佛罗里达州萨拉索塔市通过部署WorkdayEnterpriseManagementCloud实现的最大好处是拥有一个跨HCM，工资单和财务的集中式系统，其中包括集成的工作流。 经验教训 这是萨拉索塔市开展的一个大项目。主要经验教训集中在变革管理和培训方面： 萨拉索塔的团队没有意识到所需的变更管理和培训的规模；新流程和对于许多员工来说，新系统类似于开始一份全新的工作。 事后看来，需要一名产品经理来支持人力资源和财务层面，以及更多的员工来支持内部变更管理。 系统集成商是培训内容必不可少的关键合作伙伴。 在金融方面，该市将收益报告为：“对审批流程和流程中的事情有可见性……透明度，能够看到整个业务流程，行动状态，事情被搁置的地方。 总体而言，整个系统更易于管理。” 关键收益 如果您的现有系统不稳定或不受支持，并且跨功能孤立，手动流程和较差的工作流程，请考虑用于财务管理的公共云服务以及特定的财务功能，例如赠款管理。现有的工作流程和软件是已知且舒适的，但这并不意味着它们是未来的正确选择。 考虑公共云服务 需要工具来确保合规性，并为企业应用程序（如财务和HCM）提供跨部门透明度。这种可见性降低了风险，并根据需要实现了快速响应时间。 采取渐进的方法：如果全面迁移似乎过于庞大，请查看提供模块化功能的供应商。从一个功能开始，例如授予管理，然后从那里扩展。 计划将员工转移到新系统所需的变更管理和培训。现代化的重要驱动力以员工为中心。随着改进的引入，确保员工得到支持。 关于IDC分析师 RuthbeaYesnerIDC政府洞察项目副总裁 RthbeaYeser是IDC政府洞察副总裁。在这种做法中，Rthbea管理着美国S.联邦政府、教育和全球智慧城市和社区全球实践。Rthbea的研究讨论了相关技术和最佳实践领域的战略和执行，例如对政府至关重要的治理，创新，合作伙伴关系和商业模式。 和教育转型。Rthbea的研究包括分析，人工智能，开放数据和数据交换，数字孪生，人工智能，物联网，云计算和移动解决方案，涉及经济发展和公民参与，城市规划和管理，智能校园，交通以及能源和基础设施。Rthbea致力于咨询服务，以支持K-12和高等教育机构，州和地方以及IT供应商的整体智能城市市场策略。 更多关于Ruthbea