哈佛商业评论 ： 管理采购风险

WEBINARSUMARY 管理采购风险：变革世界的组织敏捷性 布赖恩·彼得斯，亚当·安多琳娜和亚历克斯·克莱门特 赞助 WEBINAR摘要 管理采购风险：变革世界的组织敏捷性 出席者: BrianPeters，吉利德卓越采购中心高级总监AdamAndolina，KeyBank首席采购官AlexClemente，HBR分析服务董事总经理 Moderator: ToddPruzan，《哈佛商业评论》研究与特殊项目高级编辑 Overview 哈佛商业评论分析服务（HBRAS）最近对Worday赞助的全球商业领袖进行了一项调查。一个关键的发现是，自大流行开始以来，公司的战略采购和供应商管理流程经历了中断。现在，许多公司正在加速更新和自动化这些流程的计划，以提高对供应商绩效的可见性。预计2021年将带来改进的自动化和供应商管理数据的扩展数字化。 与Gilead和KeyBa的采购负责人进行的讨论强调了采购的转变，以及大流行带来的风险。领导者正在通过改进协作技术和供应链可见性来为未来的颠覆做准备。这些专家表达了对基于云的平台的强烈偏好。信息的民主化提供了一个重要的机会，挑战是创建一个单一的门户，以使所有可用数据可见。 调查摘要 AlexClemente总结了HBRAS关于疫情对全球供应链的影响以及企业领导者如何应对的调查结果。HBRAS在来自各种规模和行业的组织的近200名受访者中进行了这项调查。受访者主要是高级和行政级别的经理，其中三分之一以上在物流和采购职能领域。 该调查的目标包括了解疫情如何扰乱全球供应商管理，评估2021年可能阻碍业务连续性的风险，了解数字化采购职能的好处，以及评估2021年采购投资的举措。 主要调查结果 1.由于大流行，大多数公司的采购和供应商管理都经历了中断。 正如预期的那样，由于大流行，几乎每个组织在采购和供应商管理方面都经历了一定程度的中断。只有5％的人表示他们的供应商管理流程没有中断。 2.这场大流行正在加快改善采购和供应商管理的计划，并强调需要将供应商管理纳入业务连续性规划。 只有30％的受访者表示在大流行之前拥有完全数字化的采购和供应商管理能力。对于近三分之二（60％）的组织来说，2020年的经验加速了他们升级采购和供应商管理的计划。 3.这些领导者对其公司的供应商管理没有信心，并且面临着供应商绩效可见性的挑战。 在衡量供应商管理职能方面，信心并不普遍。强烈的信心观点从不到一半(关于与供应商的合作)到不到三分之一(关于应对市场的敏捷性)。显然还有改进的空间。 许多相互关联的因素阻碍了供应商绩效的最佳可见性。引用的最大障碍是孤立的信息(36%)、供应商缺乏集成的采购系统(36%)和缺乏集中的管理系统(35%)。为了优化供应管理，在正确的时间向正确的人提供正确的数据至关重要。 图1：供应商性能最佳可见性的障碍 4.基于云的采购是未来。那些已经投资的人正在收获收益。 绝大多数受访者(95%)将基于云的采购和供应商管理视为未来。目前，近一半(46%)的受访者已经部署了云平台，另有五分之一(20%)的受访者计划部署云平台。另有26%的受访者认为他们应该这样做。 那些拥有基于云的供应商管理工具的公司（46％）报告了许多好处：对供应商的数据分析（46％），与供应商的合作（43％）以及供应商的入职（41％）。 5.2021年，采购自动化和供应商数据数字化是技术议程的重中之重。 当被问及公司将在明年实施哪些与采购和供应商管理相关的举措时，最高的回应是加快采购流程的自动化（45％）和数字化更多供应商信息（43％）。 6.调查的主要结论： •超过一半的采购和采购流程因大流行而中断。 •在大流行之前，不到三分之一的组织是数字化的。 •一半的组织将供应商管理纳入业务连续性和弹性计划。 •大流行加速了供应商管理流程升级和自动化的计划。 •供应商绩效最佳可见性的主要障碍是孤立的数据、缺乏集成、传统IT和缺乏分析。 •供应商管理技术的最大好处是更好的分析、协作、入职、可见性和敏捷性。 •自动化和数字化供应商管理数据是2021年组织的首要议程。 讨论-关键收获 在对调查结果进行讨论之后，Gilead的BrianPeters和KeyBank的AdamAndolina分享了他们对2020年暴露的差距，投资新技术对其组织的好处以及仍然存在的挑战的看法。 这场大流行暴露了供应链和采购方面的差距。 这种危机强调了需要汇集有关跨多个系统和业务部分进行的供应商管理的实时信息。如果无法这样做，则无法进行实时正常运行时间、服务级别和业务连续性指标等评估。 手动将信息汇总并联系各个供应商以获取数据是一种耗时的干扰。 通过突出这些差距，大流行导致公司围绕采购和战略采购技术的投资优先考虑决策。 “很难度过2020年，在全球供应链中看不到一些问题。 BrianPeters,Gilead 这场大流行还揭示了供应链中的裂缝和弱点，强调供应链战略没有在足够高的水平上规划，没有足够的战略思维，也没有与供应商社区整合。将此作为核心战略对于传统上认为供应链问题主要与零售行业相关的各种行业（电信，银行，制药等）至关重要。 “你现在有很多商业领袖认真意识到供应链是核心业务战略。 BrianPeters,Gilead 趋势表明协作增加和信息民主化。组织现在越来越专注于与利益相关者和供应商合作的协作和创新。强大的 供应市场信息现在更广泛地提供给 内部和合作伙伴利益相关者。这种民主化的信息利用软件工具和自动化来解决更多的场景。 “信息正在民主化。流程正在自动化，并且……这些采购信息正在越来越多地扩展。” BrianPeters,Gilead 随着市场定价知识的传播，这种技术可以建立增量价值。与面对销售人员时拥有完整信息的现代消费者汽车购买者相似，吉利德发现其公司采购组织现在拥有与类别或商品相关的知识优势。 技术投资正在发生变化，云平台处于最前沿。虽然数字化转型的最初投资集中在面向客户的前端，但组织现在正在寻求将中端和后台数字化。采购似乎是许多公司的转折点。 基于云的平台为管理供应商基础提供了许多优势。现代的同类最佳云解决方案可实现供应商的竞争性招标，并具有实时，持续的迭代功能。 此外，年轻的劳动力成员期望这些工具及其提供的灵活性。它们灵活，可访问且快速发展以满足业务需求。更开放的体系结构允许组织利用信息女演员平台。 采购技术空间充满创新。新技术为审查供应商和进行基于价值的评估和基于风险的评估提供了更多可能性。这些技术使组织能够细分供应商并有效地管理这些通信。 投资供应链管理技术可以提高效率，决策更加清晰。 在考虑投资供应链技术的投资回报率时，请考虑更高效的采购组织的价值。手动执行的流程较少，人员配置可以更轻松，实时获取的信息以及对组织业务线的相关可见性可以提高决策速度和清晰度。 信息的民主化可以更准确地估计成本。通常，最终价格与原始提案不同，但有了更好的数据，采购组织可以更好地评估实际市场价格。 “对基于云的技术的投资和将数据整合在一起的整体创建了一个更高效的采购组织。随着时间的推移，您拥有的手动流程越少，您需要管理它的人员就越少 。工具的交互性越高，您可以实时从供应链中获取的信息就越多。” 亚当·安多琳娜，KeyBank 尽管许多组织都厌恶风险，并且可能不愿接受新的工具和流程，但可以通过逆转风险评估来克服这种风险厌恶。正如KeyBank-在厌恶风险的金融部门-已经确定的那样，更大的风险在于不采取行动和潜在的供应链中断。通过改进的供应链风险管理来减轻整体业务风险。 在可视化和汇集数据方面仍然存在挑战。 像KeyBank这样的高级组织拥有多种工具来处理供应商管理的各个方面，但更大的挑战是将数据整合到一个门户中。缺乏一个地方来利用多个系统是当前最重要的挑战，这凸显了对使组织能够可视化数据并充分利用现有系统的工具的需求。 “你可以从现有的投资中获得更多，只需更聪明地构建数据并将其可视化，这将使你能够专注于真正需要现代化的系统。 亚当·安多琳娜，KeyBank 布莱恩·彼得斯对有效花费他人金钱所涉及的科学，系统和实践充满好奇。Bria的20年职业生涯涵盖制造业，政府，电信，奥运会，创业公司和生物制药。目前，Bria领导吉利德的EMEA和APAC采购团队，以及该公司的全球卓越采购中心-负责卓越功能和能力改进的团队。 Brian拥有女王大学的MBA学位，萨斯喀彻温大学的商业学士学位，并且是BIO商业解决方案小组的顾问委员会成员。Brian居住在旧金山湾区。作为加拿大萨斯喀彻温省人，Brian和他的家人现在利用一切机会探索加利福尼亚温暖的户外。 亚当·安多琳娜是一位久经考验的领导者，能够围绕共同目标建立和激励团队，识别人才技能，并指导个人建立和发展这些确定的技能 ，以改善他们的职业生涯。他擅长管理多方面和复杂的计划，包括内部和外部的团队间和内部协作。 亚历克斯·克莱门特是哈佛商业评论分析服务的创始董事总经理，该服务是哈佛商业评论集团的独立研究部门，负责对企业赞助商的管理挑战和新兴商业机会进行研究和比较分析。 Clemente是全球高级出版主管，在全球数字和印刷内容赞助和广告市场拥有30多年的经验，为六大洲的赞助商开发了业务内容。 他以前是《哈佛商业评论》的副出版商，负责全球商业运营和销售，在此之前，他是纽约CFO杂志/经济学人集团的销售和营销高级副总裁，也是纽约的《今日美国》国际广告高级总监。 他是哈佛分析人员联盟的成员，纽约国际广告协会和纽约报纸广告销售协会的前董事会成员。 托德·普鲁赞hasspenthiscareeronbothsidesoftheeditorial-advertisingaisleandnowplacesonefootineach.Alongtimedigitalandmazineeditorandwriter,hehascoveredbusiness,design,media,andcultureatpublicationsincludingCondéNast投资组合,打印,and广告时代。他是奥美的编辑总监，在那里他帮助建立并领导了IBM的品牌新闻编辑室和其他机构，为包括贝莱德，AllyBank，Aetna和AmericanExpress在内的代理客户提供支持。在加入哈佛商业出版之前，他是美国广告代理商协会（4A）的营销和传播副总裁。