哈佛商业评论 ： 高性能采购和采购

哈佛业务回顾分析服务报告 版权所有©2017哈佛商学院出版 通过协作实现高效的资源采购驱动价值 赞助 赞助商的观点 强化终极收入中心 高效的战略采购及其潜在的巨大影响今天继续逃避许多企业，因为过时的业务工作流程使数据孤立、过时和无法使用。 企业必须缩小采购、财务和运营之间的差距，以发现战略收入机会。采购和战略采购团队受到繁琐的电子表格、电子邮件链和遗留软件的拖累。缺乏对公司支出和供应商关系的可见性，阻碍了战略采购成为企业敏捷性和增长的真正驱动力。 当今的业务压力要求采用一种不断发展的方法来最大化投资回报-专注于持续的数据分析，以实现实时决策和灵活性。领先于曲线的高管正在利用敏捷采购和采购功能来超越原始节省 更广泛的战略镜头。他们通过围绕四个关键支柱构建的基于云的先进技术，释放战略采购的未开发潜力: •协作：用户友好的软件通过单一的协作界面吸引内部利益相关者和外部供应商，由此产生的端到端战略采购流程弥补了运营漏洞并创造了新的效率。这使采购办公室能够优化结果，提供企业影响并提供战略咨询和支持。 •可见性:对所有采购请求和项目的全面视图为利益相关者和采购领导者创造了透明的体验。强大的数据捕获功能使该技术能够作为统一的记录系统，协调多个信息源，从而简化了战略采购底线影响的报告和衡量。 •风险管理:通过智能汇总和集中数据，企业可以通过有效管理和及时访问有关供应商风险、监管要求、审计、危机、供应链稳定性等信息，从更严格的合规性和风险缓解中受益。 •简单性:战略采购软件必须适应现有的工作流程,帮助企业加快从企业支出中实现节约和影响。先进的采购平台可实现自动化加速,使采购专业人员从日常管理任务中解脱出来,同时带来直观的用户界面,支持所有人的高度采用。 当战略采购可以通过自动化加速，并在战略目标上与公司领导同步工作时，企业不仅可以节省更多资金，还可以提高整体运营效率和风险管理。正如哈佛商业评论分析服务研究所表明的那样，使用全面战略采购解决方案的高素质采购和采购团队改变了组织及其供应商社区，以提供更好的业务成果，包括减少支出，更严格的政策合规性以及最大程度地参与关键利益相关者。 借助WorkdayStrategicSourcing,将您的企业转变为适应性强、具有竞争力的业务。WorkdayStrategicSourcing有助于提升采购办公室 ,以支持您的增长,同时提高您的利润。让我们一起达到新的战略采购水平! 要了解更多信息，请访问www.workday.com/strategic-sourcing 高性能的采购和采购通过协作推动价值 采购、采购和供应链管理对企业成功至关重要 没有一个企业是一个岛屿；每一个都是作为一个由客户、竞争对手和合作者组成的广阔生态系统的一部分而存在的。在其核心，企业必须通过比客户自己更有效地识别和满足客户的需求来产生经济价值。为了蓬 勃发展，他们还必须比竞争对手更好地满足这些需求。为了成功地服务于客户，赢得竞争并实现增长和盈利目标，公司最终必须依靠一组关键的合作者：他们的供应商和供应商。在客户期望不断上升、竞争加剧 、全球化程度不断加剧、商业环境快速变化的时代，高性能的采购、采购和供应链管理已成为企业成功的关键。 从历史上看，作为后台运营职能，采购和采购现在在战略上处于业务的最前沿，不仅可以帮助公司最大限度地提高效率，还可以灵活地应对推动市场的需求。战略采购-包括活动，如调整计划与业务目标;供应商研究，评估和发展;合同谈判;和供应商关系管理，包括风险管理-今天在企业的努力，以应对业务挑战，建立战略合作伙伴关系，并最大限度地提高机会。专注于战略采购的企业不仅可以通过消除浪费，降低成本和提高行政效率来产生巨大的经济价值，而且还可以通过建立更牢固的关系来提高他们的竞争力，同时提高利润率并提高采购速度。 尽管人们越来越认识到战略采购对底线成功的影响，但许多甚至最大的企业仍然使用传统系统、电子表格、电子邮件和手动流程的组合来执行采购和采购活动。例如，《哈佛商业评论分析服务》最近对376名高级管理人员进行的一项调查发现，许多公司很少将先进的数字技术用于非面向客户的运营活动，包括采购和采购 。.图1该领域缺乏技术集成和自动化尤其成问题，因为在全球范围内有效运营业务、做出战略上一致的决策 、提供有价值的见解并全面改善协作的压力越来越大。 令人高兴的是，在采购和采购领域寻求更高的可见性、集成和自动化的企业现在拥有云技术选项，可以快速产生积极的结果，同时将实施相关的风险降至最低。领先的技术平台可以汇集以前孤立的人员和流程，消除资源密集型和容易出错的人工干预，提供对采购项目和绩效的端到端可见性，促进企业范围的采购方法，并允许内部和外部利益相关者实时有效地合作。这可以为彻底重新思考采购和采购转型提供基础，这反过来又是任何企业追求战略驱动成果的重要目标。 图1 数字化转型中的采购滞后于组织 在非面向客户的运营活动（包括采购和采购）中使用数字技术落后于其他关键业务活动的技术利用。 72 改善面向客户的接触点和体验 72 提高敏捷性 70 更好地利用资产 69 不断增长的现有市场/细分市场 68 推出新产品和服务 63 降低成本 63 创造新的市场/细分市场 62 改善决策（例如，更好地了解绩效和客户） 61 增加市场份额 60 改善非面向客户的运营，包括采购 55 改善法规遵从性 55 提高定价能力 53 推出新的商业模式 消息来源哈佛商业评论分析服务调查，2016年6月 “战略拐点是企业生命中基本面即将发生变化的时刻。这种变化可能意味着上升到新高度的机会。” 安德鲁·S·格罗夫，FOMRER首席执行官兼英特尔董事长 战略资源的主要好处 将业务与关键的支持者-供应商 今天的采购和采购职能已经从其最初的后台和战术运营重点走了很长一段路。高绩效的采购和采购团队曾经几乎完全专注于降低成本和执行合同细节，现在有机会管理全球供应商网络，采用新的采购模式，提高上市速度，并推动企业创新。 随着对战略规划和调整、业务咨询和决策支持、谈判、风险管理和供应商关系管理的需求加剧，更广泛的采购职能的采购部分面临的压力变得尤为严重。“在过去的20年中，公司已经开始在采购和采购的战略工作上进行更多的投资，而不是交易工作，”首席执行官MieDaher说。S.德勤咨询公司的采购和采购业务负责人 。“业务需求变得更加复杂，采购变得更加全球化。由于采购位于企业和供应市场之间，因此对他们能够优化与供应商的关系并从供应市场中提取更多价值的期望增加了。." 在不断扩展和日益复杂的业务需求的推动下，高性能采购产生了广泛的业务优势，包括以下方面： 提高效率 传统上，采购有效性的主要衡量标准，实现成本节约目标-包括通过需求管理，合并或提取额外价值获得的硬美元节约和软成本节约（例如Procedre，更高质量的商品，更广泛的服务或支持）-现在是高性能采购和采购功能的基准要求。“我们的目标是每年节省5％的支出，”Itit财务运营总监LarryWood指出，在支出集中在间接领域的行业中，他们的目标是典型的一流目标类别。尽管这样的节省可能并不总是可以重新分配给业务部门，但“它们是我们为组织带来的真正价值，”伍德说。 根据采购和采购领导者的说法，专注于战略采购不仅可以节省开支，还可以节省开支更快但这并不意味着战略采购只是在交易层面推动更艰难的讨价还价;事实上，高性能采购通过与内部利益相关者和外部供应商的更紧密的接触和合作来发现节约机会。事实上，今天的战略采购职能具有非常广泛的范围，在业务需求和供应商方面都具有无与伦比的视角。 景观，包括供应商的能力和竞争动机。这种观点允许采购团队刺激健康和建设性的竞争，同时充分考虑业务利益相关者的需求和目标。 采购和采购负责人指出，通过采购改进实现的任何成本节约都会直接下降到底线，这反过来会对盈利能力产生重大影响。如果一家公司销售额外的产品，很大一部分的销售额通常会用于销售商品的成本和销售成本，从而增加收入，但最终只能在名义上提高盈利能力。相比之下，“我的采购和采购团队通过其努力节省的每一美元都直接达到了底线，”VSPGlobal的首席采购官GregTeyso说，VSPGlobal是一家由医生指导的组织，其中包括美国最大的非营利性愿景受益公司。“当你谈判并将储蓄推向底线，而不是销售更多产品时，底线的回报可以说更大。." 即使他们寻求进一步节省成本并巩固其作为有价值的合作伙伴和业务顾问的角色，采购和采购组织也面临着提高运营效率的压力-他们正在取得成功。埃森哲最近的一项研究表明，典型的采购组织的运营成本约占公司总支出的0.8％，低于2007年的1％。在公司支出往往集中在较少类别的行业中，采购成本平均可低 至0.5％。1所有这些节约和效率的结果？实施战略采购方法和流程的企业可以看到其原始投资的5到10倍的回报。根据埃森哲的说法，高性能的采购和采购职能每8美元的采购成本可节省82美元-有效节省了采购职能成本的10倍以上。 从企业角度追求经过验证的流程 尽管实现成本节约和其他效率仍然是高性能采购和采购的重要成果，但该领域的从业人员强调，就采购可以给企业带来的影响而言，这只是冰山一角。“这不仅仅是节省成本-这是采购职能的传统思维方式，”总部位于旧金山的在线运输网络公司UberTechologiesIc.的全球战略采购主管NeilAroso说。“这是关于不断改进和重新评估我们的购买方式，以确保我们获得最佳结果，”Aroso说。“采购功能带来了一个严格的过程，以推动价值超越成本节约。“除了对采购活动采取细致的企业级方法外，采购专业人员还带来了深刻的市场洞察力，在谈判和管理供应商协议方面的专业知识，以及对公司业务线，功能领域和全球活动的供应商关系的广角视野。 服装公司LeviStrass＆Co.全球战略采购副总裁DeaEdwards说，在整个企业和整个供应基地中采用这种鸟瞰的能力对于采购和采购可以提供的价值至关重要。爱德华兹说：“我们在整个组织中看到了很多东西，可以帮助企业的各个部分建立联系。”“如果我们看到一个功能承担着一个项目，并且在公司的其他地方非常相似，我们就能够将这些点联系起来，以便这些利益相关者可以看到。 1采购的下一个前沿；埃森哲（2015年）。https://www.accenture.com/t20161127T221524w/us-en/_acnmedia/ 埃森哲/转换-资产/DotCom/文档/全球/PDF/Dualpub_14/埃森哲-采购-Next-Frontier.pdf “有时，业务利益相关者甚至很难知道他们需要什么-尤其是在一家不仅要突破极限而且要发明极限的公司中。” 爱德华兹说，在许多情况下，参与并行活动的独立团队能够集中他们的资源和购买力，提出一种既有利于集团又有利于整个企业的采购方法。 解决业务问题，提高上市速度 高绩效的采购组织专门与内部利益相关者合作，以深入了解业务需求。同时，作为位于企业和供应基地之间的专家顾问，他们与供应商和供应商密切合作，提出创新的解决方案和解决业务问题的新方法。这对于需要迅速采取行动以寻找满足不断变化的业务需求的创新解决方案的快速增长的组织来说尤其重要。 在一家总部位于硅谷的超增长软件公司，采购和采购团队成员是“更大的项目团队的一部分，专注于支持业务需求，无论是购买以前从未考虑过的小部件还是新服务。“有时，业务利益相关者甚至很难知道他们需要什么-尤其是在一家不仅要突破极限而且要发明极限的公司中。我的团队成员可以帮助指导利益相关者沿着这一旅程。." 鼓励建设性竞争 采购和采购组织为支持业务而带来的新观点也可以帮助企业为供应基地成员之间的建设性竞争设定条件-产生机会，以从其供应商关系中获得更大的业务影响。“业务利益相关者是各自领域的专家，但他们在日常从事业务时自然会发展关系，”Aroso说。采购和采购功能可以通过为企业提供客观的观点来帮助支持合理的决策。“采购和采购可以提供新的和不同的观点-提出棘手的问题并推动竞