2018 CFO 情绪研究 ： 现代 CFO 的集体思维

建设可持续增长之路 与以下人员合作： 关于 ACHIEVENEXT 您设定您的战略业务目标，我们帮助您的员工实现这些目标。无论是追求有机增长、并购还是退出战略，AcheNEXT都为新兴和中型市场企业提供基准数据、值得信赖的对等网络和人才管理解决方案，以实现下一级的财务和员工绩效。 正在与以下人员合作: ACHIEVENEXT网络的成员：CFO联盟和CHRO联盟 AchieveNEXT网络使领导者能够通过对等学习，共享最佳实践以及使用测试驱动的工具和基准来实现其关键任务增长目标。 工作日 Worday是面向财务和人力资源的企业云应用程序的领先提供商，可帮助客户在不断变化的世界中适应和发展。用于财务管理、人力资源、规划、支出管理和分析的Worday应用程序已被世界各地和各行各业的数千家组织采用-从中型企业到财富500强中的50%以上。有关Worday的更多信息，请访问worday。. TABLEOFCONTENTS 4关于调查8简介：提前一年11聚光灯：快速发展的方式有所不同15首席财务官议程17CHRO议程21增长战略25人民战略28技术战略31风险策略33焦点：女性-和少数-拥有的企业34Conclusion 关于研究 •这项研究捕捉了来自不同行业和地理市场的新兴和中等市场企业的财务和人力资源领导者的情绪和意图。它揭示了领导者如何计划实现他们为2022年设定的目标，以实现改善的顶线、底线和股东价值表现，并提高他们的财务和人力资本回报。 •这是第12次年度CFO情绪研究，也是第四次包括CHRO情绪的研究。 •代表CFO联盟和CHRO联盟成员的500多名来自新兴和中等市场企业的财务和人力资源负责人参与了这项研究，在2021年11月至2022年1月7日期间完成了深度调查、一对一访谈和小小组讨论。通过我们的全球合作伙伴关系，20%的调查受访者代表非美国市场的企业。 关键发现 •中端市场和新兴企业坚定致力于增长。超过三分之一的企业预计2022年将实现两位数的收入增长。就业将与收入同步增长。IT、技术服务和软件行业高管对其行业今年的前景信心最高。 •三大杠杆将对增长产生最大的影响：人力资本，销售人员效率和运营效率。 •在营销方面，对客户体验和营销技术（MarTech）的投资将增长最快。 •在保持踩下踏板以实现增长的同时，首席财务官正在加强对盈利能力的关注。66％的人预计2022年EBITDA将从2021年的62％增长。33％的人将看到EBITDA增长超过10％，而2021年的42％则实现了两位数的增长。 •中端市场公司正在重塑投资组合，以适应数字化和后COVID现实带来的未来。30％的公司计划今年进行合并或收购，13％的公司计划剥离业务部门或产品线。 •增长的资金最有可能来自留存收益，其次是股权融资和债务，因为首席财务官们仍然致力于资产负债表的稳固。 •大流行的影响仍然存在。相当多的人--大约10% --表示扭转与COVID相关的挫折是他们2022年的最高增长目标之一。毫不奇怪，旅行/休闲、医院/医疗保健和食品/饮料行业人力资源主管说，创造和管理灵活的工作是他们的第一大挑战。 •中端市场正在扩大其全球影响力，培训/教育、石油和天然气以及IT /服务公司尤其有可能在2022年进入新的国际市场。 参与人口统计 参加2022年情绪调查的参与者分别代表新兴或中等市场企业，来自代表全球经济的不同部门。 来自30多个不同行业的领导者在2022年情绪研究中增加了他们的见解。 十大行业包括： 1.信息技术和服务2.专业服务3.软件/ SaaS4.建筑、工程和建筑5.银行/投资6.制造业-工业7.非营利组织8.生物技术和制药9.配送、物流和仓储10.医院和医疗保健 INTRODUCTION 锁定收益，打开大门 大流行，人才短缺，冲击需求，供应链中断，成本增加-中端市场公司仍然已交付a2021年表现强劲。尽管商业环境存在不确定性，但他们预测2022年将是同样强劲的一年。74%的人表示，他们企业的整体业绩从2020年到2021年有所改善；80%的人表示2022年将会更好。值得注意的是，只有4%的人预计今年的表现会不如去年好。 与2021年相比，您预计2022年的企业表现如何？ 8I2022年ACHIEVENEXT情绪研究 营收增长推动业绩增长。有48％的首席财务官受访者表示，2021年实现了两位数的收入增长，而42％的受访者表示，2022年的收入将比2021年增长至少10％，这是一个通常谨慎的群体的乐观情绪。在收入增长的地方，盈利能力不会远远落后，但它落后了，EBITDA增长落后于收入多头约6个百分点。这些结果几乎与首席财务官一年前的预测完全一致，当时72%的人预见到收入增长(73%的人创造了收入增长)，62%的人预计EBITDA增长(62%的人实现了收入增长)。 随着它们产生更多的销售和利润，新兴市场和中端市场企业也希望雇用大量人员。42%的人-超过五分之一-表示他们预计2022年员工人数将增加10%或更多。只有四分之一的人预计今年年底的员工人数会比年初少。最快的种植者将是软件/ SaaS，专业服务，非营利组织以及生物技术和制药行业。 ConfiDence消除了不确定性在中端市场企业中，掌管资本和人力资本的女性和男性面临着许多挑战。但他们对全球经济、领导团队和寻找资本的能力的信心增强了，尤其是对所在行业的信心，以及对自己企业的能力。 这张图片有一些例外。制造和信息领域的领导者 科技服务业对全球经济的信心低于平均水平，而金融服务和基于SaaS的行业的领导者则更为乐观。事实上，61%的领导者表示，他们计划在2022年进军国外市场。此外，不到一半的女性和少数族裔企业对2022年的全球和美国经济有信心。 人确实是最重要的资产-也是最大的担忧。随着雄心勃勃的增长目标和被大流行撕毁的人民剧本，“伟大的辞职”，以及有能力、有需求的员工、财务和人力资源高管的要求，都认为吸引和留住人才是第一。1战略上的当务之急，以及最有可能让他们在晚上保持清醒的问题。其他一切都取决于有足够的合适的人担任合适的角色-包括实现收入增长的能力。2优先级，同时提高生产力和效率，优先级编号3. 10I2022年ACHIEVENEXT情绪研究 聚光灯 增长最快的人做什么不同 对于中型企业来说，2021年是非常好的一年；但对于少数人来说，这是非常好的一年— —近50%的受访者表示，他们的公司收入增长达到了两位数。其中一些在他们经营的行业或市场中很幸运：30%的快速种植者来自软件SaaS和服务公司，而不是总体样本的23%。但是运气，他们说。是设计的残余，看看数据就会发现最好的选择和挑战之间的几个关键差异。 首先，快速增长的公司优先考虑增长：与同行相比，他们更有16％的人认为有机增长是他们的首要任务，而强调效率和生产率提高的可能性要低约11％。他们更有可能用股票为增长提供资金-比整个中间市场高28％-并且相应地对将债务资本添加到资产负债表中的兴趣较小。 当然，后者要求每月还本付息，而股权投资者在未来获得回报，这意味着（在其他条件相同的情况下）股权投资公司保留更多现金进行再投资。去年最快的种植者不太可能进行收购，进入合资企业或进行国际扩张-但在预计2022年可持续增长的人中，交易达成的比例很高。 他们确实发现，快速增长的企业比同行更重视客户体验；这个群体中有四分之一拥有正式和一致的客户关系/ CX流程；对于整个中型市场来说，这个数字略低于五分之一。这可能是一个行业效应，因为快速种植者不成比例地来自IT服务和软件，“客户成功”是一个热门话题；如果是这样，这是其他行业应该效仿的想法。当谈到支持销售团队时，快速种植者更多地强调脚踏实地，增加销售队伍，作为他们50%的首要任务，而不是41%为整体组。 人员配备是快速种植者面临的最大问题-而不仅仅是销售部门。当然，现在每个人都感到人才不足。但36%的快速种植者表示，“没有合适的人来执行增长重点”是实现其目标的最大障碍，是整个中间市场的一半。快速种植者更确定他们的目的地；他们只需要到达那里的手段。 是什么让你晚上起床？ 控制自己的命运。在寻求可持续的，改善的绩效时，中端市场高管计划一方面主要关注有机增长和扩张，另一方面关注效率。他们并没有忽视并购，合资企业，退出和类似的途径，但强调的是自我导向的举措和行动：在自己控制下的项目。TheNo.他们计划拉动的一个业绩杠杆是效率，它直接影响利润，但可以通过释放资源来为扩张提供资金来加速增长。当然，对于财务主管（大多数受访者）来说，关注效率是很自然的，但有机增长在他们的优先事项列表中紧随其后，其中包括向新市场扩张，并非常重视增加对现有客户的销售。投资创新紧随其后。只有20%的企业把拓展到新的国际市场列入其增长战略的前三名。培训和教育的比例上升到40％，石油和天然气行业的比例上升到29％。 无机增长-并购，合资企业和战略联盟-仍然是中端市场武器库的重要组成部分。大约四分之一（24％）的公司将交易记录列为最高水平，其中并购的重要性是合资企业和联盟的两倍。无机增长对于超快种植者起着更大的作用-预计2022年实现两位数增长的企业中有33％。并购最有可能出现在软件/ SaaS和生物技术/制药公司的增长计划中。 12I2022年ACHIEVENEXT情绪研究 在追求效率的同时，高管们计划扩大外包，将非核心活动从大楼中移出，从工资单中移出。人力资源在外包流程中领导财务，主要是因为将薪酬和福利管理外包是一种长期的做法。但是财务团队正在缩小差距，例如，许多人寻求外部提供商来管理他们的支付流程。 “对于许多成员来说，从大流行中的恢复是强劲而充满活力的。它已经测试并奖励了具有健全战略，强大人才管理以及全企业对创新，韧性和敏捷性的承诺的企业。” CFO2022年CFO议程 当首席财务官们将他们的企业战略转化为未来一年的目标、举措和任务时，他们需要关注他们对公司战略的最佳贡献。2022年全球情绪研究揭示了这些贡献是什么，以及与去年优先事项相比的一些重大变化。 企业。工作一正在推动收入增长，但管理成本已在CFO优先级列表中飙升至第二位。一年前，成本问题就不那么突出了；尽管首席财务官们在2021年将管理毛利率和EBITDA增长的最高排名，但他们认为收入增长是这两项中任何一项的四倍，工资和材料的通货膨胀并不是他们预见到的。随着这两种成本以及利率的上升，首席财务官在2022年将把运营、薪酬和福利以及采购放在显微镜下，同时努力争取更多的收入。 团队。首席财务官们修改了他们对最重要的部门挑战的看法。去年的挑战是如何做；今年是如何做得更好。一年前，系统效率低下、管理远程团队、集成系统和衡量员工生产力是财务团队面临的最严峻挑战-所有问题都关系到如何在COVID-19的压力下管理和衡量业务。到2022年，其中一些问题已经消退或演变。例如，挑战。 集成系统，虽然仍然是财务团队面临的最大挑战，但已经落后于升级这些系统的挑战-移动到一个新的水平。 2022年，其他几个问题的重要性激增，最显著的是提高预测和预算能力、流程和效率问题以及数据质量。综合起来，这三个问题表明，首席财务官们正在努力减少规划中的不确定性因素，确保他们使用可靠的数据，并应用最先进的分析来获得洞察力，并根据可靠的数字制定计划。 财务团队的挑战 应对这些挑战将需要投资来缩小财务团队的技能差距。大多数首席财务官发现，他们得到了一支足够熟练的团队的支持，这些团队在阻止和解决会计问题方面非常熟练，但他们的员工在更高级的财务规划和分析领域不足。FP & A连续第二年突破“硬技能”差距。其次是技术，然后是资本市场和合并的知识。在“软技能”中，批判性思维是最大的差距，连续第二年再次与变革管理和沟通技巧也有问题。尽管48%的受访者表示他们的公司在全球市场开展业务，但只有4%的受访者认为对国际商业技能的需求是首要关注的问题。 财务团队技能差距 虽然我们从与CFO联盟成员的对话和研究中知道，管