揭穿社区神话

EBOOK 揭穿社区神话 01 Introduction 02 误区1：社区产生有偏见的结果 03 误区2：社区只吸引现有客户 04 误区3：社区工作太多 05 误区4：社区需要太多的研究 06 误区五：社区太贵 07 误区6：社区产生质量差和欺诈性的回应 08 误区7：社区软件功能有限 09 燃料循环的优势 10 Conclusion Introduction 市场研究在线社区（MROC）有什么特别之处 ？答案在于他们的历史和目的。像传统社区一样，他们将人们带到一起庆祝共同的激情-通常围绕品牌，产品或类别。对于重新搜索者来说，他们提供了许多好处，例如使研究的完成方式民主化，以及释放进行更多研究，更快，价格更低的能力。 如果执行得当，MROC可能是无价的，然而 ，有一些常见的误解，围绕困难的实施，成本影响，或者他们所需要的时间承诺。在现实中，如果你有合适的软件和团队支持你，大多数这些问题都可以避免。 这本电子书将揭穿一些关于市场研究的常见神话 ，并展示MROCS如何帮助企业在充满挑战的时代蓬勃发展，并获得高投资回报率（ROI ）和更高的客户保留率。 神话#1 社区成员是一群已经喜欢我们品牌的消费者，所以他们只会告诉我们我们想听到的东西。在社区进行的研究可能会产生有偏见的结果。 真相 这个神话与担心你会与有偏见的观众合作有关。这种恐惧是品牌客户社区特有的，但这是不真实的。社区允许您为成员创造一个安全的空间来表达他们的意见，因为他们知道另一端有人会考虑他们的反馈，无论是围绕产品改进、营销策略还是与品牌相关的其他任何事情。 社区允许你把你的大使带进来，让他们成为你的“顾问委员会”的一部分。“他们毫不犹豫地分享对品牌或产品的负面想法，因为在社区中，您正在培养一种环境，使他们相信他们的意见将被纳入决策。如果他们有他们想要改变的东西，他们肯定会让你知道。他们觉得自己是你品牌或组织的投资部分。 与您的客户更接近对于增长至关重要，您仍然可以在需要时通过小组合作伙伴为外部受众提供选择 -两者都有时间和地点。如果做得正确，您的成员将投资于您的品牌和产品。他们希望看到您成功，因此更有可能诚实。 神话#2 获得客户观点很好，但我对非客户更感兴趣。 真相 当出现这种情况时，品牌为其理想的客户档案提供了一套定义明确的特征，我们能够招募适合的小组观众。我们可以创建成功的“前景”社区。 您不会在FelCycleCommity中只锁定客户受众；您可以选择在社区中容纳客户和潜在客户受众，或者根据需要利用我们的小组合作伙伴获取临时样本。您甚至可以通过使用一种称为盲化社区的技术来拥有一个由潜在受众组成的社区。盲目的社区通常是我们推荐的想要与拒绝者或非客户交谈的品牌的第一件事。这是最好的一切！ 如果你想要新的人，所有的时间，对于每一个研究，一个社区可能不适合你。然而，消费者现在比以往任何时候都有更多的选择，所以忠诚度是无价的。市场研究在线社区提供了一个与客户联系的空间，建立持续的关系，并让他们成为您决策过程的核心，而不是在匿名受访者基础上及时快照。 神话#3 社区的事业太大了；我没有时间管理一个。 真相 维护社区可能是很多工作，并且有几个步骤可以确保您的社区快乐，健康和参与。这就是为什么FelCycle拥有一个完整的社区管理团队来承担所有的日常活动，这样你的团队就可以真正专注于洞察力和与客户的联系，而不是管理一个社区。他们通过协调和汇集参与者进行研究活动来简化流程。我们的团队还将帮助您取得成功，并确保您从投资中获得最大收益。 虽然创建初始MROC需要时间，但使用正确的工具维护社区是愚蠢的证明，使企业能够比以往更快，更有效地启动或调整产品。 神话#4 我没有足够的研究来保持社区的定期参与。 真相 在某些情况下，这可能是正确的，我们从不推荐社区作为正确的解决方案，除非我们认为您有足够的问题或目标使社区成为比临时抽样更有价值和更具成本效益的方法。 我们经常看到，一旦你的研究团队开始展示社区在成本和时间方面的敏捷性和效率方面的价值，你最终会遇到组织中许多不同的利益相关者，他们试图利用你建立的社区受众。我们将作为您的团队作为战略合作伙伴的延伸;并且，无论服务模式如何，都将帮助您制定学习计划，确保您最大限度地发挥社区可以提供的战略和财务价值。 一旦你发现你可以在会议上提出一个问题，把这个问题推送给社区成员，并几乎立即获得反馈——而不是正式化计划，确保招聘预算，并与供应商合作获得一个项目——这些利益相关者最终不可避免地给你提供他们想要在社区中回答的问题。这创造了一种好奇心的文化，让一群永远在线的人反弹想法。 神话#5 社区太贵了！ 真相 所有的研究都是昂贵的。社区之所以存在，是因为与传统研究相比，它们的成本大大降低，并且使研究团队能够以更少的精力进行更多的研究。虽然有更大的前期成本，但客户发现，通过实施社区，与他们做临时项目相比，他们通常可以节省约200+%。他们节省了招聘/样品成本，获得了敏捷的能力，做更多的DIY，因为它很容易使用，并通过燃料循环工具利用全面的洞察力生态系统。燃料循环交换通过集成相关的应用程序和工具，如Alchemer，Voxpopme，Salesforce，Mareto等，进一步简化了这项工作。社区在大约四个月内为自己付费，其价值轨迹在内部证明了ROI。 也许社区对公司的最大财务影响是通过避免灾难性错误而节省的钱。这些业务发展计划中的许多都花费了数百万美元，它们的成功对于公司实现其季度或年度目标至关重要。虽然社区肯定会整合成本并增加收入，但它们首先是改变游戏规则的能力，可以帮助公司避免致命的失误。 除了作为市场研究工具的角色外，在线社区还在品牌与客户之间建立了更深层次的关系。与非会员相比，加入品牌社区的人平均花费高达20％，并且不太可能离开竞争对手。 神话#6 我担心受访者质量差，以及欺诈性回复或重复用户的可能性更高。 真相 大多数客户发现社区实际上会产生更高的受访者质量，特别是如果从列表，CRM和社交媒体招聘而不是小组。此外，对比那些对提供反馈和更接近品牌感到兴奋的品牌大使，以及那些只是为了奖励然后进入下一个随机项目的面板样本。调查安全性是一种不断发展的实践，我们对客户的承诺是站在面板质量的最前沿。 燃料循环非常重视数据质量。燃料循环社区具有内置的欺诈保护，双重筛选 ，IP检查等。通过一流的SHA-1加密功能，在进入和退出调查时对受访者的来源进行身份验证，让您高枕无忧。这确保了调查对象不能因为多次进行相同的调查而获得奖励。确保具有相关性ID的调查者是唯一的。RelevatID为通过燃料循环面板进行的每次调查提供设备指纹识别，除非客户请求关闭 。此外，使用燃料循环面板的客户和合作伙伴可以确保他们的研究以最大化数据质量的方式进行设计。通过深思熟虑的调查设计，研究人员可以帮助减少受访者的认知负荷，并确保他们尽可能捕获最高质量的数据。 神话#7 社区软件的功能有限。我需要一个具有强大的定性工具工具包和强大的分析支持的解决方案。 真相 燃料循环提供了一个完整的见解生态系统，包括qal/qat和外部合作伙伴。除了燃料循环社区，我们还与行业领导者合作创建了燃料循环交换。它连接您的所有市场研究工具，并将数据集中在一个全面的仪表板中。在建立社区的同时，利用FCXGiftBit等应用程序，通过会员激励来推动更高的社区参与度。GiftBit是一种简单而自动化的方法，可以简化分发和跟踪您向社区成员提供的奖励的过程。当会员通过参与研究获得积分时 ，他们可以直接在社区内兑换礼品卡！。 用燃料循环点火为您的MROC增压。Igitio是一个敏捷的洞察平台，旨在帮助组织快速交付令人难以置信的产品，优化品牌存在，并比以往更快地与客户和员工联系。利用客户旅程跟踪等解决方案来衡量客户旅程每个阶段的绩效，同时跟踪一段时间内的关键指标。考虑使用机器学习建模来利用自动化的力量来识别最有可能表现出期望态度或行为的受访者群体。 我们的集成使客户能够创建卓越的研究中心。我们的平台允许您将您熟悉和喜爱的现有工具与按需研究解决方案联系起来，使您能够随时随地访问您的受众，而只需花费一小部分成本。在寻求可操作的见解时，我们帮助品牌节省大量金钱和时间。 燃料循环的优势 为了让你最忠诚的客户参与进来，你需要知道他们想要什么和需要什么。在线社区是一个很好的方式来做到这一点。借助FelCycle，您可以与客户互动，了解他们对您的产品或服务的需求。这样，您就可以确保您所做的事情符合他们的需求和需求，并更容易留住这些客户。社区为公司提供了长期竞争优势的最佳来源。通过利用客户的声音，管理层可以做出更明智，更以客户为中心的决策，从而带来更强大的整体客户体验，从而刺激更大的保留，倡导和新客户获取的循环。推出在线社区并在竞争中建立可持续的优势永远不会太晚。 Conclusion 市场研究是任何业务不可或缺的一部分。尽管如此，由于招聘，成本和时间投入，许多企业主被创建市场研究在线社区的想法吓跑了。 造成这种担忧的原因之一是，公司不熟悉了解独特消费者情绪并根据消费者偏好做出商业决策的最佳方法。值得庆幸的是，这并不像看起来那么困难。在活跃的在线社区的帮助下，了解您的客户并专注于进行使您的客户群满意的业务更改是可能的。要了解有关社区如何使每个行业受益的更多信息，请阅读我们的博客“社区如何帮助您的企业”。 FuelCycleCommunity是品牌的最终客户面板平台，可实时识别和跟踪市场态度，行为和偏好。如果您准备接触更多客户，则是时候开始在线社区了。 如果你已经准备好接触更多的客户，是时候建立一个在线社区了。 今天请求演示