2023 年客户研究趋势

2023年客户研究趋势 KEYINSIGHTSFORCORPORATEMARKETRESEARCHERS 目录 03 Introduction 04 关键发现 05 当前企业市场研究员 06 工具和趋势 07 市场研究人员的后续步骤 08 Summary 09 燃料循环可以帮助 市场研究是任何成功的商业战略的关键组成部分。因此，企业市场研究人员在收集见解方面发挥着至关重要的作用，这些见解有助于公司对其产品，服务和营销策略做出明智的决策。本电子书中提供的数据来自2023年市场研究状况调查[2023年1月] ，该调查提供了对行业现状的见解，并确定了将塑造市场研究未来的新兴趋势。 当我们深入研究调查结果时，市场研究人员显然面临着各种挑战，从管理多个项目到向利益相关者展示其工作价值。与此同时，该行业正在迅速发展，新技术和方法不断涌现，正在改变进行研究和产生见解的方式。在这种背景下，企业市场研究人员比以往任何时候都更重要的是了解最新趋势和最佳实践，以提供可操作的见解，从而推动业务成功。 关键发现 行业趋势 人工智能/机器学习和网络安全/数据安全是将对行业产生最重大影响的市场研究趋势 。必须跟上这些趋势，以保持在市场研究行业的竞争力。 挑战 管理多个项目并展示市场研究的价值是市场研究人员面临的最大挑战。拥有强大的项目管理技能并能够向客户传达市场研究的价值至关重要。 沟通至关重要 市场研究人员工作的一个重要部分是与客户沟通。因此，作为市场研究人员，拥有强大的沟通能力并有效地将研究结果传达给内部客户至关重要。 经验很重要 大多数市场研究人员都有6-20年的经验，因此，重视和利用这些专业人士在行业中的专业知识至关重要。 工作满意度 市场研究人员通常对自己的工作感到满意。作为市场研究人员，必须为自己的工作感到自豪，并努力改进并不断跟上行业趋势。 当前企业市场研究员 管理多个项目（31％）是市场研究人员面临的最重大挑战，其次是展示市场研究的价值（28％）。这突出了为市场研究人员提供必要的资源以成功管理多个项目并有效地向利益相关者传达其工作价值的重要性。 根据我们的研究，大多数市场研究人员长期参与其中。在我们采访的研究人员中，32%的人在该行业工作了6-10年，23%的人声称有11-20年的经验。此外，许多市场研究人员对他们的工作感到满意（47％）或非常满意（29％）。这表明，对于许多专业人士来说，市场研究行业仍然是一个有吸引力的职业选择。 市场研究人员的大部分工作是通过与客户（内部或外部）沟通来完成的 （58％）。这强调了市场研究人员扎实沟通技巧的重要性，他们必须将复杂的数据和见解有效地传达给非技术利益相关者。 行业时间 6-10年32% 11-20年23% 工作满意度 满意47% 非常满意29% 工具和趋势 人工智能/机器学习和网络安全/数据安全是市场研究趋势，将对该行业产生重大影响（均为15％）。ChatGPT和其他自然语言处理平台和API等工具将在未来几年为市场研究人员提供巨大的价值。随着人工智能领域技术的进步，网络和数据安全将不断发展。随着公司继续在这些领域进行投资，市场研究人员必须保持最新的技术和工具，以保持在市场研究行业的竞争力。 根据2023年GRITIsights实践报告，60%的企业研究人员正在使用在线市场研究社区。在我们的调查中，我们发现66％的公司在其在线研究社区中使用混合研究模型。这表明公司认识到在线社区对市场研究的重要性，并投资于必要的资源以有效地管理它们。 尽管大多数公司进行市场研究以获取消费者洞察力和品牌感知/意识，但只有38％的公司推动了UX研究，这表明了潜在的增长领域。市场研究人员应教育公司了解UX研究的好处以及如何改善其产品和服务。 市场研究人员的后续步骤： 市场研究人员在他们的工作中面临着一些挑战，包括管理多个项目和展示他们的研究价值。为了克服这些挑战，拥有强大的项目管理技能并有效地向客户传达市场研究的价值至关重要。此外，市场研究人员必须跟上行业的最新趋势，如人工智能/机器学习和网络安全/数据安全，以保持竞争力，并为客户提供最新和最有效的研究方法。 为了保持竞争力，市场研究人员应该考虑以下步骤： • • • • 教育客户UX研究的好处 虽然大多数公司都会进行市场研究以获取消费者洞察力和品牌感知 /认知，但只有38％的公司进行了用户体验研究，这表明这是一个潜在的增长领域。市场研究人员应该教育公司UX研究的好处，以及它如何改进他们的产品和服务。通过强调UX研究的重要性，市场研究人员可以帮助客户更好地理解投资以用户为中心的设计和改善整体用户体验的价值。 拥抱在线研究社区 在线研究社区的使用正在增加，市场研究人员应考虑使用辅助服务模型来帮助管理诸如调查计划，数据处理和会员参与等任务。通过拥抱在线研究社区并利用可用资源进行有效管理，市场研究人员可以从不同的参与者群体中获得有价值的见解，同时简化他们的研究流程。 保持最新的行业趋势 • • • • 随着市场研究行业的发展，市场研究人员必须保持最新的趋势和技术 。这包括了解人工智能/机器学习和网络安全/数据安全，这些都是将对行业产生重大影响的主要趋势之一。通过保持最新的行业趋势，市场研究人员可以为客户提供最新和最有效的研究方法。 专注于项目管理 管理多个项目是市场研究人员面临的最大挑战。因此，培养强大的项目管理技能并找到简化流程的方法至关重要。市场研究人员应该考虑使用项目管理工具和技术来优化他们的工作流程，并确保他们能够有效地向客户提供高质量的研究。此外，市场研究人员应专注于与团队成员的有效沟通和合作，以确保项目在预算范围内按时完成。 Summary 总而言之，随着新趋势的出现和在线研究社区的使用增加，企业市场研究人员的价值在2023年仍将保持高位。公司必须为市场研究人员提供必要的资源，以成功管理多个项目，保持最新的技术和工具，并有效地向利益相关者传达其工作的价值。这样，他们将使他们的研究团队能够在项目管理上花费更少的时间，而将更多的时间用于向利益相关者提供有影响力的见解。在线社区的使用仍然是市场研究人员的重要工具，公司应该考虑使用辅助服务模型来有效地管理它们。 在线研究平台FuelCycle为研究人员提供了一个解决方案,让他们更聪明而不是更努力地工作,并优化他们的工作流程。 以下是燃料循环可以帮助的一些方法： • • • • • • • • • • 在线社区 FuelCycle的在线社区平台对于寻求为研究目的创建和管理蓬勃发展的 在线社区的市场研究人员来说是不可或缺的资产。实际上，它是一流的，拥有强大的工具套件，使研究人员能够管理调查，讨论和社区成员的反馈。 人工智能/机器学习 FuelCycle的平台包括AI和机器学习功能，可以帮助市场研究人 员快速准确地分析和解释数据。 UX研究 FuelCycle的平台包括用于进行用户体验研究的功能，例如调查， 访谈和可用性测试。这可以帮助市场研究人员进行更全面的分析，并深入了解用户如何与产品和服务进行交互。 安全 FuelCycle的平台具有强大的安全措施，可以保护敏感数据，并确保 遵守数据隐私法规，如SOC2、具有HITRUST控制的II型等。 报告 FuelCycle的平台包括报告功能，可以帮助市场研究人员轻松创建其 研究结果的报告和可视化。 通过为市场研究人员提供更有效地开展研究所需的工具，FelCycle使研究团队能够提供有影响力的情报，展示他们在整个组织的决策过程中发挥的关键作用。以在线社区为核心，燃料循环为研究人员提供了一个全面的解决方案，以优化他们的研究过程并实现他们的目标。