连锁反应 ： 通过数字化在采购中创造价值

连锁反应 ：通过数字化在采购中建立价值 连锁反应 ： 通过数字化在采购中创造价值2关于研究2关于研究本文旨在通过采购的镜头确定企业的业务连续性和盈利能力的挑战; 确定采购专业人员采取的步骤 ， 以确保通过这一艰难的运营环境 ； 并探索诸如区域化 ， 本地化 ， 再分配 / 近交以及环境 ， 社会和公司治理 （ ESG ） 议程等趋势对其活动的影响。该研究深入了解了由于工作中的力量而导致的采购如何变化 ， 以及这种转变中的一些催化剂是什么。在 2022 年 1 月至 2 月期间，《经济学人影响》对不同组织职能的 430 名 C 级高管进行了全球调查，包括首席财务官 (CFO) 、首席运营官 (COO) 、首席采购官 (CPO) 和首席供应链官 (CSCOs) 。其目的是探讨其业务和行业如何在供应链中断，成本上升和不确定性增加的情况下转变采购，以应对现有和新出现的挑战，以及有关采购未来的趋势，以确保连续性和优化。受访者被要求分享他们的采购方法在短期内如何变化 ， 采购流程数字化的驱动因素以及这些问题如何影响其组织的长期可持续发展战略。本文借鉴了调查的见解 ， 并得到了与外部采购专家和从业人员的访谈的支持。该报告由 Siddharth Poddar 撰写 ， 由 Pooja Chaudhary 和 Harsheen Sethi 编辑 ， 并由 Amanda Simms 编辑。经济学家 Impact 谨感谢以下专家的参与 ：•Andrew Brightmore ， 澳大利亚食品和指南针集团执行董事•Phil Ideson ， 创始人 ， 采购艺术•Marcus Kutzner ， 德勤合伙人 ， 采购和采购主管•Chris Shanahan ， 首席采购官 ， Thermo Fisher Scientific•Peter Smith ， 卓越采购部董事总经理Contents关于研究2Introduction3采购数字化革命的引擎5预算和不确定性揭示了数字化的焦虑9作为价值创造者的采购12创造价值第一的解决方案16可持续性是采购的 “好东西 ” 吗 ？20结论 ： 不断变化的采购22© The Economist Group 2022NextHome上一页 连锁反应 ： 通过数字化在采购中创造价值3Introduction3Introduction鉴于过去两年来席卷全球的混乱局面 - 大流行 ， 地缘政治发展和消费者行为的转变 ， 采购在支持不断变化的业务战略 ， 管理风险和成本以及确保继续获得关键资源和投入方面的重要性得到了扩大。在充满挑战的商业环境中 ， 领导者有机会淘汰过时的策略 ， 取而代之的是重新构想采购作为价值创造中心的崭新前景。甚至在 covid - 19 大流行爆发之前 ， 采购团队就管理着相当不透明的供应链、可持续性问题和延迟的数字化计划。例如 ， 2018 年 ， 65% 的采购专业人员表示 ， 他们对顶级供应商以外的供应链缺乏可见性。1两年后 ， 这些数字只会恶化 ， 90% 的组织将其供应链可见性评价为中等到非常低。2新冠肺炎疫情加剧了这些问题 ， 加上不断增长的供应链和第三方风险 ， 导致许多企业在其尽管采购通常被认为是与财务或供应链相关的职能 ， 但有证据表明 ， 组织开始将采购责任纳入其首席运营官的职权范围 ， 特别是在获得供应开始影响公司的日常运营的情况下。Foodbuy Australia 执行董事 Andrew Brightmore 对此表示赞同 ： “采购是组织价值的战略部分 - 它是最终客户主张的一部分。 ”过去几年的教训也促使公司在应对劳动力市场紧张和熟练工人供应不足的情况下发挥创造力。组织越来越愿意与外部劳动力接触和扩大外部劳动力 ， 其中有二分之一各种因素推动了这一点 ， 包括降低风险、节约成本和转向灵活的工作计划等。稀缺性带来价值 ： 资源越稀缺 ， 成本越高。因此 ， 采购成为更关键的功能。更多的混合和远程工作结构使一些流程和服务能够外包给外部供应商 ， 而不断增长的数字化正在催化更高效的、以风险为中心的采购方法 ， 将长期战略置于短期战略之上。3 预测或高级分析、视频和音频通信平台以及自动化等技术在主要基于纸张的流程中的使用增加 ， 将推动采购领导者做出更明智的决策 ， 因为他们利用数据获得有意义的行动的关键见解。4大流行后 ， 这将是一项关键战略 ， 因为组织希望减轻未来不确定性影响的风险 ， 并在不断变化的商业环境中创造新的价值来源。咨询公司 Procurement Excellence 的董事总经理 Peter Smith 建议 ， 随着技术和自动化接管 ， 目前进行采购的方式 “可能会完全消失 ” 。已经有Contents关于研究2Introduction3采购数字化革命的引擎5预算和不确定性揭示了数字化的焦虑9作为价值创造者的采购12创造价值第一的解决方案16可持续性是采购的 “好东西 ” 吗 ？20结论 ： 不断变化的采购221德勤。 2018 。 “德勤全球首席采购官调查 2018 ” 。 [https: / / www2. deloitte. com / content / dam / Deloitte / at / Documents / strategy - operations / deloitte - global - cpo - survey - 2018] 于 2022 年 5 月 17 日访问。2德勤。 2020 年。 “2020 年全球首席采购官 Flash 调查。 ” [https: / / www2. deloitte. com / content / dam / Deloitte / us / Documents / process - and - operations / 2020 - chief - producing - officer - flash - survey. pdf] 访问时间为 2022 年 5 月 17 日。3供需链执行。 2021 年 10 月 25 日。 “大流行后采购的新特征 ” 。 [htt ps: / / www. sdcex ec. com / sourcing - procurement / article / 21 735128 / the - smart - cube - new - characteristics - of - post - population - procurement] 访问日期 ： 2022 年 5 月 17 日。4供需链执行。 2021 年 10 月 25 日。 “大流行后采购的新特征 ” 。 [htt ps: / / www. sdcex ec. com / sourcing - procurement / article / 21 735128 / the - smart - cube - new - characteristics - of - post - population - procurement] 访问日期 ： 2022 年 5 月 17 日。© The Economist Group 2022NextHome上一页 连锁反应 ： 通过数字化在采购中创造价值4Introduction3有无数的例子说明这些变化是如何发生的 ， 像澳新银行集团这样的公司5 AT&T6采用技术来自动化单调的任务 ， 如发票处理和采购文书工作。例如 ， 区块链应用是数字自动化的核心。“采购可能从未像今天这样对组织的健康如此重要 ， ” 教育和咨询创始人 Phil Ideson 说。平台采购艺术。 “作为一个职业 ， 我们一直在努力改变围绕采购可以做什么以及它可以带来的价值的叙述。 ”Foodbuy Australia 执行董事 Andrew Brightmore 对此表示赞同 ： “采购是组织价值的战略部分 - 它是最终客户主张的一部分。 ”“全球化和外包的增加已经史密斯先生说 ： “采购在管理高调的战略工作中发挥着重要作用 ， 人们现在意识到 ， 做好采购工作可以转化为竞争优势。 ”5财务评论。 2015 年 8 月 24 日。 “随着 ANZ 引入机器人工人来做“ 无聊 ” 的工作 ， 机器的崛起。 ” [htt ps: / / www. afr. c om / technology / rise - of - the - machines - as - anz - brings - in - robot - workers - to - do - the - boring - job - 20150820 - gj3f6华尔街日报。 2018 年 2 月 5 日。 “AT&T 的 1000 个软件机器人正在为人类做无聊的重复工作。 ” [htt ps: / / www. wsj. com / articles / at - ts - 1 - 000 - software - robots - are - doing - boring - repeated - work - for - human - 1517847479] 2022 年 5 月 17 日访问。Contents© The Economist Group 2022NextHome上一页调查人口统计调查对象包括 119 名首席财务官、 109 名首席运营官、 102 名首席采购官和 100 名首席供应链官。它们代表了 14 个部门，涵盖制造业、服务业和公共部门。略多于一半 (56.3%) 的人在年收入在 3 亿至 10 亿美元之间的组织中工作，其余的人在年收入超过 10 亿美元的组织中工作。就地理而言 ， 亚太和欧洲、中东和非洲 (EMEA) 各有 150 名受访者 ， 而 130 名来自美洲。调查显示，大多数组织都在重新构想采购团队的角色，因为他们从大流行中恢复过来，并为不确定的未来做好准备。全球供应链的重大中断、通胀压力、可持续性问题和有限的解决方案正在为组织带来一场完美的挑战风暴，促使他们探索以风险为中心的采购方法。数字化将成为采购团队进入下一阶段发展的催化剂，提供他们需要的洞察力和数据，以采取有意义的行动进行实质性变革。关于研究2Introduction3采购数字化革命的引擎5预算和不确定性揭示了数字化的焦虑9作为价值创造者的采购12创造价值第一的解决方案16可持续性是采购的 “好东西 ” 吗 ？20结论 ： 不断变化的采购22 连锁反应 ： 通过数字化在采购中创造价值5的引擎采购的数字革命5采购数字化革命的引擎采购领导者正在将重点转向他们的职能如何在变化的商业环境中提供更大的价值。 ” 许多人指出 ， 数字化是一种未来的道路 ， 特别是全球卫生危机为短期和长期注入了新的视角 ， “艾德森先生说。数字技术还帮助公司引入了更灵活的远程工作选项 -此外 ， 数字技术允许更好地访问数据 ， 因为它将所有来源带到一个地方 ， 这允许公司使用预测分析来分析降低成本的机会 ， 提高供应链可见性和寻找新的价值链。史密斯先生说 ： “假设您有 10 个单一产品的供应商 - 有了更好的数据 ， 您可以相对容易地整合这些供应链。 ”只从几个供应商那里购买 ， 就能给你更强的谈判能力 ， 因为现在你有三个真正牢固的关系 ， 而不是十个弱的关系。 "用户体验是数字化的首要动机近 20 年来 ， 企业一直致力于数字化运营 ， 一些企业将其视为降低成本 ， 而另一些企业将其视为新价值创造长期战略的一部分。7当被问及哪些因素推动了组织的数字化时 ， 改善用户体验 ， 类别管理和移动解决方案成为组织的主要驱动力。用户体验是42.6% 的受访者被评为转型的三大驱动力之一 ， 反映出从纸质采购流程转向实时、直观的平台。8例如 ， 考虑航运业 ， 该行业至少占全球贸易流量的 75 ％ （ 按数量计算 ）9 并且高度依赖于纸张和断开的遗留系统。10 由于人工采购的局限性 ， 数据可能会很快过时 ， 或者难以追踪或保护 ， 从而导致运