ARAGON 研究 ： 学习内容和培训提供者的市场洞察力

作者:吉姆·伦迪 视频制作人:亚当·皮斯 Topic:学习,学习内容 问题:谁是制作学习内容和培训的供应商？ 面向学习内容和培训提供商的市场洞察指南 2023年9月26日|研究笔记2023-36 SUMMARY Aragon的MIG提供了使供应商正确选择的见解 。 KEYTKEAWAYS 学习内容质量各不相同 学习内容需要来自多个提供商 企业需要建立学习内容课件的标准 版权所有©2023AragonResearchInc.和/或其附属公司。保留所有权利。 数字Operations研究笔记 编号：2023-36 2023年9月26日 TABLEOFCONTENTS BizLibrary14 D2L15 Coursera17 基石18 CrossKnowledge19 Docebo21 Degreed23 Go125 HealthStream26 InfosecInstitute27 LinkedIn学习28 OpenSesame29 Pluralsight31 理查森销售业绩32 ： 可技能34 Udemy38 Udacity40 版权所有©2023阿拉贡研究公司。和/或其附属公司。保留所有权利。AragoResearch和AragoResearchGlobe是AragoResearchIc.的商标。所有其他商标均为其各自所有者的财产。未经AragoResearch事先书面许可，本出版物不得以任何形式分发。本出版物中包含的信息是从可靠的来源获得的。尽管如此，AragoResearch还是“按原样”提供了本出版物及其中包含的信息，没有任何形式的保证。在法律允许的最大范围内，AragoResearch明确表示对此类信息的准确性，完整性或充分性不承担任何保证，并且对此类信息中的错误，遗漏或不足不承担任何责任。本出版物由阿拉贡研究和咨询服务组织的意见组成，不应被解释为事实陈述。此处表达的意见如有更改，恕不另行通知。虽然阿拉贡研究可能包括相关法律问题的讨论，但阿拉贡研究不提供法律咨询或服务，其研究不应被解释或使用。AragoResearch是一家私人公司，其客户可能包括在AragoResearch涵盖的实体中拥有财务利益的公司或金融机构。有关阿拉贡研究客观性的更多信息可以在阿拉贡研究中找到。. Introduction 学习市场将注意力转移到技能和内容上 虽然过去的25年可以被描述为学习管理的时代，但学习一直是将知识传递给人们。因此，企业面临的挑战是寻找课程和学习内容，并将其融合在一起，以形成适用于企业中所有不同角色和工作的课程。 能力不仅仅是技能;但技能确实在能够执行任何角色方面发挥作用。企业许可许多平台提供基本技能和知识 ，然后开发自己的课程许可内容以及开发自己的自定义内容。阿拉贡认为，对技能开发和基于角色的培训的重新关注是高绩效组织继续做的事情，但其他组织需要模仿这些以绩效为中心的最佳实践。本市场洞察指南介绍了19家提供学习和培训内容的提供商。有些还提供学习平台（LMS/LXP的组合）。 学习和技能发展作为员工体验的一部分 员工参与平台把人放在焦点的中心。它不再只是追踪人才；它是关于让人们参与对话并投资于人。提高组织绩效的最快方法之一是增强员工的运营知识。这使得学习比以往任何时候都更具战略重点，这就是为什么更多的组织意识到他们必须在学习上投入更多而不是更少。 人们每天都有强烈的学习欲望。阿拉贡将整个人才管理市场称为员工敬业度。如今，保持员工在企业工作的挑战之一是保持他们的敬业度。学习是员工敬业度的关键部分，它始于员工被雇用的那一天。 实现卓越运营需要知识和专业知识。这就是为什么企业需要比一套基于技能的课程更深入地看待他们的学习要求。也就是说，人们很好奇；为他们提供学习新技能的能力是员工敬业度手册的一部分。 本报告关注的主要学习主题是： 面向IT和业务的AI培训 IT主题，包括云和安全等领域 业务技能 领导技能 更好的技能和高绩效的目标 因为员工也希望获得更好的体验，所以他们会被专注于技能开发的企业所吸引，因此进行投资是双重优势。它使公司受益 通过更高的增长和利益的员工，因为他们学习他们的技能，并经常学会培养对企业的忠诚度，这在以前是不存在的。 每个企业面临的挑战是寻找正确的学习内容，本《市场洞察指南》将帮助企业传达哪些提供商提供哪种类型的培训和课件。 有三种类型的学习内容： 下架 修改的下架 自定义内容 现成内容 通常被称为预包装课程，现成的课件是本报告的主要重点。虽然这种类型的学习大部分是基础性的，但好消息是 ，对于许多角色-公司提供完整的课程。 在现成的课程中，有许多不同的方式来交付内容，这是企业应该寻求衡量和评估的事情之一。过去，许多L ＆D部门只会按主题查找课程。他们通常不会评估交付方法的课程质量。 实时教学已经卷土重来-特别是通过视频会议平台进行的远程实时教学，例如CiscoWebex，GoogleMeet，MicrosoftTeams或Zoom。需要考虑的一件事是，自定进度的电子学习课程通常可以概述基本技能。实时课程通常用于加强自定进度课程的学习。 修改后的现成 修改的现成内容是指可以针对特定类型的指导或客户需求进行调整的课程。许多企业希望针对该特定角色的策略或最佳实践进行稍微修改的特定课程。这就是为什么如此多的公司提供服务业务部门，可以提供修改或完全定制的课程。 自定义课件 许多企业在开发与内部流程或产品和服务有关的课程时都有特殊的需求。特别是对于产品发布，通常有最后期限的推出，并且需要培训销售服务和支持。通常，雇用第三方来帮助加快培训内容的开发。 这是市场的重要组成部分，但我们不会在本报告中评估自定义内容提供商。 动手实验室和实践-买家想要和需要什么 如今，了解学习者上课时通过的认证类型非常重要。越来越多的趋势是练习课程，也称为动手实验室，然后是技能评估。运营经理需要知道员工是否可以完成特定技能，因此练习课程，实验室和角色扮演都是确定该人是否可以执行该技能的方法。 学习内容-与学习和发展合作 向学习体验的转变意味着，在选择学习内容的供应商时，并不总是一刀切。每个人都建议业务部门除了与学习和发展合作外，还考虑专门的开发资源来进行培训和知识交付。 在某些情况下，需要雇用外部团体在一定的时间范围内提供培训。 虽然在许多情况下，产品发布侧重于所需的培训，但也需要特定的角色。在销售和服务方面，通常情况下，专门的销售培训师是组织的一部分，因为需要大量定期的知识传授，并且有经验的人在那里提供指导。 图1：学习对员工和客户都至关重要。 基于掌握的学习由业务部门和L&D共享 基于掌握的学习侧重于执行某些角色所需的技能。它通常涉及能力水平和课程，该课程从基本熟练程度开始，一直到专家分类。企业的业务部门通常负责确保员工和合作伙伴掌握掌握技能-基本上是他们被认证可以完成某项工作。 需要注意的是,业务部门拥有角色和内容,并利用L&D与合作伙伴一起交付一些内容。 业务单位 学习与发展组织 入门级产品培训 员工入职课程 中级产品培训 基本技能课程 高级产品培训 次要角色 面向客户的培训 次要角色 表1：分解学习内容开发的角色和责任。 技能：学习内容与学习培训 本报告中的大多数内容提供商都提供现成的课程。这意味着用户需要学习一门课程，并经常在最后复习练习或测试。这是人们学习技能的方式之一，但需要技能、知识和过程来发挥作用。 作为基于角色的培训方法的一部分的课程是值得寻找的。此外，还应该仔细研究提供现场讲师（现场或虚拟）选项的提供商。我们要说的是，您的公司工作越关键，培训对成功的表现就越重要和至关重要。 角色-能够执行工作 因此，在评估学习内容和培训提供者时，重要的是要同时考虑核心技能学习和基于角色的培训。两者齐头并进。打个比方-在体育运动中，团队中的球员需要具备参加这项运动的技能。最重要的是，他们需要知道如何发挥自己的作用-无论是作为个人还是作为团队成员。 对于企业来说也是如此。如果说有什么不同的话，那就是培训方面的投资并没有跟上向数字业务的转变。技术在几乎所有工作中都发挥着更大的作用，有了生成性人工智能，真正的工作助理将出现在工作场所。 培训员工如何使用这项新技术只是本报告中一些报道的一个方面。对于整个企业来说，学习如何购买（或构建 ）预测应用程序以提高业务速度是许多企业现在才意识到的一个领域（注意，Aragon确实为企业提供了人工智能方面的建议）。 构建学习课程-生态系统管理器 Aragon建议，本报告中的提供商是您需要构建的学习生态系统的一部分。但是，对于企业中的每个部门，都需要有一名经理-我们称之为生态系统经理-负责监督培训计划的构建。 本报告中的提供商是构建完整的基于角色的培训计划的一部分。一些提供商允许您混合和匹配来自不同提供商的内容来实现这一目标，但通常您需要更多。 LXP应该这样做，但通常功能有限。事实是，企业确实需要一个学习平台来构建基于角色的培训。应该注意的是 ，一些提供商确实在不同程度上实现了这一点。例如Cornerstone，Degreed，Schookex，Skillable和Skillsoft 。 对学习内容和培训提供者进行分类：谁做了什么？ Table2belowprovidesahigh-leveloverviewofwhodoeswhatandtowhatdegree.ManyprovidersarebroadbutmayspecializemoreinBusinessSkills,PersonalSkills,orITSkills. 表2：根据四个主题领域对学习提供者提供的内容进行分类。 专注于IT技能和开发（DevOps） IT技能对企业至关重要，在学习内容市场的早期，这完全是关于IT技能的。虽然本报告中的许多提供商提供自学课程和证书，但更多的提供商也提供现场培训，通常是通过在线课程，例如通过WebEx或Zoom。其他人实际上提供课堂培训。 企业可能很快意识到，为了满足IT中不同团队的需求，可能需要多个提供商。意识到IT专业人员的个人技能可能是基础，例如编程，分析或在许多情况下在云中运行应用程序。企业还需要意识到，一些提供商只专注于由供应商提供的培训，如亚马逊AWS、谷歌、IBM或微软。 人工智能(AI)和数据科学培训 我们对每个提供商的AI产品进行了专门的概述，因为AI变得如此重要。由于对AI的需求在2023年大幅增加 ，我们预计会看到更多的提供商进一步进入AI功能。 仍然有很多人关注基础知识，如R和Python编程。一些提供商提供了关于机器学习、深度学习和生成AI等更强大的指导。许多可用的课程都专注于特定工具，如AzureAIGoogle顶点或AWSSageMaker。 我们鼓励企业专注于对企业领导者的AI培训，包括高级管理人员，运营管理，产品管理和产品营销。 业务技能 商业技能是一个不断增长的领域，许多提供商增加了他们提供的课程数量。虽然一些人关注个人技能，如使用办公室编辑工具或营销工具，但越来越关注商业角色，这是大多数企业迫切需要的。提供的角色包括: Finance 领导力 市场营销 项目管理 Sales 工作场所安全 有一些特定于角色或行业的提供商。这些包括： HealthStream-专注于医疗保健专业人员的培训 InfoSec-专注于网络安全培训和认证 理查森-专注于销售组织的培训。 提供商 个人技能/ 工作场所 DE&I Finance 领导力 市场营销 项目管理 Sales Other BizLibrary ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Coursera ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ 基石 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ CrossKnowleDge ✔ ✔ ✔ ✔ D2L ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Degreed ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Docebo ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Go