轻医美潮牌连锁店-商业计划书2023

轻医美潮牌 服务于年轻人的新医美 贵州省贵阳市轻医美潮流品牌连锁项目 行业机会点明显，项目精准把握蓝海市场 三线及以下城市医美用户不足千分之五，拓展空间巨大，潜力尚待挖掘；公司着眼于三、四线城市的新兴市场，并根据轻医美主流消费者年轻化趋势，将客户目标定位为Z时代群体，针对目标人群低龄化、高复购、低客单价的特性，制定营销策略、门店设计、产品开发和销售模式，打造轻医美潮牌。 行业市场空间巨大 2021年中国医疗美容市场规模达到2179亿元，增长率达到12.4%，预计2025年中国医美市场规模将达到4108亿元，年复合增长率达到17.2%；2021年市场规模达752亿元，预计2025年市场规模将上升至2279亿元，21年至25年复合增长率达到31.9%，有望成为医美主力市场。 资深运营团队 创始人在头部医美机构任重要职位，在医美行业深耕多年，行业经验与人脉资源丰富；创始团队能力模型互补，集合营销、销售、供应链等医美行业创业核心能力。 医美潮流品牌，网红品牌运作手法，吸引自传播 结合潮流视觉设计，抓住年轻人喜好需求，打造潮流打卡区，让品牌医美机构成为城市中心最具人气的高颜值潮流打卡地，吸引顾客自发打卡发布线上平台宣传。 轻医美潮流连锁品牌 1、标准化、规范化、透明化的轻医美连锁品牌。公司主要提供光电美容类、注射类、皮肤管理类的轻医美服务，打造标准化、规范化、透明化的轻医美连锁品牌，建设良心品质、潮流时尚、价格亲民的特色轻医美诊所，形成完善的运营管理模式，并致力于成为三、四线城市发展为头部品牌。 2、针对Z时代的年轻医美消费群体，打造轻医美潮牌。根据当前轻医美主流消费者年轻化的趋势，公司将客户目标定位为Z时代的年轻医美消费群体，并针对这类群体低龄化、高复购、低客单价的特性，制定营销策略、门店设计、产品开发和销售模式，打造轻医美潮牌。 愿景 成为三、四线城市发展为头部医美品牌。 使命 为消费者提供规范、标准、正规、安全的医美服务，让医美更简单 价值观 口碑至上，客户第一！有灵魂、领时尚、敢创新 欧阳睿子 创始人 从事医美行业9年 任职贵州头部渠道医美机构市场运营总监兼营销策划执行官擅长运营、策划，战略制定等 杨旭 联合合伙人 从事医美行业7年 任职贵州头部渠道医美机构现场咨询总监擅长客户成交，营销策划 勾斌 联合合伙人 从事医美行业8年 任职贵州头部渠道医美机构市场经理具有护士，医生，供货商等优质资源 01 「轻医美潮牌-服务于年轻人的新医美」 市场环境分析 MarketAnalyse 图：2017-2025年中国医疗美容市场规模图：2017-2025年中国非手术类医疗美容市场规模 28.8% 21.8%12.4%13.8%17.5%18.5%19.1% 9.9% 4108 28.2%27.0%28.2%30.1%30.6%32.6%32.8%31.8% 982 578 752 277 355 451 1302 1729 2279 3450 2912 2179 2479 1764 1939 1124 1448 201720182019202020212022e2023e2024e2025e 中国医疗美容市场规模（亿元）增速（%） 来源：艾瑞研究院根据国家统计局，上市公司年报，专家访谈自主研究及绘制。 201720182019202020212022e2023e2024e2025e 中国非手术类医疗美容市场规模（亿元）增速（%） 来源：艾瑞研究院根据国家统计局，上市公司年报，专家访谈自主研究及绘制。 医美市场进入稳定发展阶段，轻医美年复合增长率达31.9%，将成为主力市场 根据艾瑞研究院数据，2021年中国医疗美容市场规模达到2179亿元，增长率达到12.4%，预计2025年中国医美市场规模将达到4108亿元，年复合增长率达到17.2%）。其中，由于非手术类医美项目（轻医美）风险较小、恢复期较短、效果自然等特点，始终保持高增速扩张并挤压手术市场，2021年市场规模达752亿元，预计2025年市场规模将上升至2279亿元，21年至25年复合增长率达到31.9%，有望成为医美主力市场。 图：2022年中国医美用户第一次尝试医美项目年龄结构 32.50%33.70% 77.6% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 11.40% 14.80% 4.70% 2.80% 95后年轻群体成为医美消费主流 •30岁以下年轻人群成为医美消费的主流，占受调研医美消费者超七成 •Z世代医美消费者接触医美信息的时间相对较早，与医美行业共成长，崇 尚独特，为打造更好的自己持续投资 Z世代喜欢各类潮流的事物，医美消费呈现高复购、低客单特性 •调研数据显示，距离第一次轻医美体验，近四成用户在1-3个月会产生再次消费的想法，轻医美“上瘾”性明显。 0.10% 注释：Z世代指在1995-2009年间出生的人数据来源：艾瑞咨询 超7成医美用户第一次做医美时的年龄在30岁以下，目标人群消费特性表现为高复购、低客单价 医美用户总量 非医美用户总量 三线及以下城市医美用户 不足千分之五 中国各等级城市人口及医美用户渗透情况对比 多因素驱动三四线城市医美市场高速发展 三线及以下 二线新一线一线 下沉市场互联网用户近7亿，消费者求美意识崛起 2016年新氧启动“城市下沉”战略，往三四线城市进驻。目前业务覆盖超过350个城市；拼多多、抖音、快手等互联网平台向医美类目开放更多资源；短视频和直播平台的崛起，极大刺激了下沉市场用户的“变美欲望”，消费者求美意识崛起； 收入提升，消费能力增强 下沉市场的家庭财富累积、人均可支配收入稳步提升，意味着消费者购买力的不断增强； 轻医美受欢迎，性价比医美项目和产品选择增多 近年来轻医美发展迅速，皮肤类、注射类等轻医美项目性价比较高，更易被下沉市场医美消费者接受；此外高性价比的国产品牌的崛起也有利于进一步打开下沉市场。 2016-2020年，下沉市场“医疗整形”相关企业新增注册数 下沉市场医美机构数量增长明显 数据来源：国盛证券报告数据、QuestMobile、前瞻产业研究院、艾尔建美学&德勤研究 获客成本高 57% 获客成本高、客户留存率低、客户转化率低是多数医美机构普遍面临的核心挑战 客户留存率低 管理团队能力不足客户转化率低盈利水平低 医生招募难度大 客户体验不佳 获客成本高 医美机构尝试押注大量的营销推广获取新客，但由于缺乏清晰的客户管理路径规划，导致客户院内流转受阻，流失大量客群； 管理原始，客户转化低 中国医美市场已逐渐告别野蛮增长的时代，而部分机构仍停滞于原始管理模式，导致团队服务无法满足客户个性化需求，以致客户留存减少。 40% 34% 33% 29% 17% 8% 0%10%20%30%40%50%60% 数据来源：艾尔建美学机构问卷调研，机构访谈 0 信息不透明 价格、服务水分大 相比医美成熟的一线及新一线城市，下沉医美市场存在着严重的信息不对称问题。医美消费者对于美学方案、参考价格、医院和医生等信息了解不多。导致医美消费者进行消费决策时，面对的医美信息更加冗杂难辨，医美市 场也更加混乱。 02 医美价格高 机构推销氛围重 下沉市场的用户由于自身收入水平相较于发达城市存在差异，对医美消费存在一定的价格顾虑，不太能接受高价格项目；此外，三四线城市医美机构未形成标准化管理，服务体验差，推销氛围过重，给用户造成很大心理负担。 不敢轻易进店。 03 跨区域求美 不信任本土医美机构 下沉市场的医美需求在快速增长，但高质量的本土供给有待提升；有一定医美认知和要求的医美消费者，更加信赖大型连锁机构或拥有知名医生的机构，通常会组团到省会城市甚至北上广等一线城市的整形医院做项目，医美消 费者被虹吸效应明显。 02 「轻医美潮牌-服务于年轻人的新医美」 解决方案与单店模型 OurSolution 聚焦新兴市场 锁定 三四线市场 锁定 95后年轻群体 以高性价比体验，快速实现新兴市场医美普及 精准切入蓝海市场，避开与一、二线城市较为成熟的医美企业竞争，对三、四线城市消费者加强普及和深化认知。同时强调“无压力体验”，实现产品的价格透明且亲民，提供标准化的服务，更快打开市场。 好看又好玩，打造“轻医美潮牌”品牌调性 95后群体标新立异，追求自我表达，喜欢各类时尚，潮流的事物。项目将客户目标定位为Z时代的年轻医美消费群体，致力于打造良心品质、潮流时尚、价格亲民的特色“轻医美潮牌”，迎合年轻客户的偏好。 价格 ⽆压⼒ 环境 ⽆压⼒ 氛围 ⽆压⼒ 流程 ⽆压⼒ 医美费用高昂、不透明劝退多数爱美人士，我们的产品及服务价格透明且亲民，杜绝因信息不对称给求美者带来的欺骗和伤害。 店内环境设计符合年轻一代的审美，拟将门店打造成集休闲、美容、艺术感于一体的风格，如咖啡屋、 度假风、休闲吧等。 淡化营销氛围并以建议沟通为主，关注医美消费者的变美需求，切实为求美者解决问题，为客户提供轻松愉悦的服务体验。 从医美流程、服务流程上打造标准化，每一个流程、细节均做到更专业、更细致，给求美者标准化、且具品牌差异化的消费体验。 高颜值打卡地，打造轻医美潮牌 门店设计极具科技感和潮流度，让品牌医美机构成为城市中心最具人气的高颜值潮流打卡地。 空间区域理念设计（参考）： •前哨站（前厅接待区 •太空能量仓（休息区） •时光机（打卡区） •美肌实验室（护理区） •逆龄研究所（仪器区） •时光隧道（走廊区） •护肤道场（产品区） •…… 促销引流 •入驻新氧、美团等引流推广平台 •提升线上咨询服务能力，加快响应速度，完善咨询解答的专业性，缓解机构线上承接度和专业度不足的问题 医生IP打造 •利用小红书和抖音等平台专业认证的优势，打造专业形象 •医生作为内容博主进一步为医美消费者科普医美知识，同时更了解用户需求 利用私域管理进行存量客户维养 利用内容平台和私域 展现医生专业性 利用微信生态和内容APP 进行科普种草 利用点评和专业医美平台 进行促销引流和品牌宣传 科普种草存量客户维养 •与高流量内容博主合作，科普轻医美项目，吸引入门医美消费者到店体验； •提供专业医美信息，提供更多互动类型玩法，如测脸型，测衰老程度等小游戏，改善轻医美消费者使用体验同时有效种草 •关注医美消费者项目后反馈，及时解答疑问， 不断提升品牌机构的服务能力 •针对性的内容推广，建立与客户的密切联系； •定制化线下活动，刺激医美消费者消费需求 客户 加盟商 智能管 理系统 加盟商管理 在线医师 丰富的 医美信息 便捷服务 降本增效 用户下单 及反馈 合作商 全国连锁管理平台：基于Saas的全流程智能管理系统 我们将自主开发客户管理小程序 将用户直接从新氧、小红书等流量平台引流至小程序落地达人推广效应，实现KOL导向价值 以线上与线下渠道相互渗透及导流的形式，将达人营销，转化到品牌线下轻医美诊所 咨询 到院 体验 线上付款 咨询 考虑周期 付款 锁定客户需求 检查/体验/制定方案 线上付款自动分佣 运营管理部医美部顾问部客户咨询部后台支持 店长医美总监顾问 医⽣(1人) 护⼠（2人） ⽪肤管理师（2人） 客服经理财务 11人 客服专业 1人 5人 2人 2人 1人 03 「轻医美潮牌-服务于年轻人的新医美」 品牌经营规划 ManagementPlanning 联营 商学院培训 直营 品牌 孵化平台 注射类 加盟 专业仪器、 产品、医师 光电类 激光类 标准化 优质体验 终端 门店 …… 纹绣线雕 轻医美潮牌 一站式服务 打造轻医美最完整的产品服务及项目管理团队 全方位无压力“轻体验”解决方案 通过与顶级研发团队、供应链团队合作，打造一条龙专业轻医美产品、服务解决方案，并