尚品宅配机构调研纪要

尚品宅配机构调研报告 调研日期:2023-12-05 广州尚品宅配家居股份有限公司成立于2004年,是国内率先提出“全屋定制”概念的家居品牌。公司致力于为消费者提供一站式家居定制服务,通过“C2B+O2O”创新商业模式,迅速发展成为现代家居服务企业。尚品宅配以强大的软件技术、创新能力、先进的柔性化生产工艺、云计算和大数据实践,成为中国工业4.0的样本。2016年,被工信部评为“智能制造试点示范(全屋家居大规模个性化定制)”。2017年3月7日,在深交所上市。2019-2022年,连续四年入选CCTV大国品牌。2021年,尚品宅配与京东达成战略合作,致力于“共建成为消费者线上线下购物和居家体验的优质平台和服务商”,为消费者创造更高的客户价值。 2023-12-05 董事会秘书何裕炳 2023-12-052023-12-05 特定对象调研,线上会议线上会议 远信投资 - - 兴途投资 - - 泰德圣投资 基金管理公司 - 渝富控股 其它 - 华能信托 信托公司 - 浙江广杰 - - 常州新发展 其它 - 浙江谦履 - - 广东锦洋 投资公司 - 麓谷资本 - - 轻盐创投 创业投资公司 - 华泰资产 保险资产管理公司 - 玄武资本 资产管理公司 - 林金涛 - - 招商证券 证券公司 - 东兴证券 证券公司 - 财通基金 基金管理公司 - 中金资管 其它 - 含德基金 投资公司 - 红线基金 - - 国信自营 其它 - 北京金泰私募基金 - - 成都立华 投资公司 - 一、主要问题及回答: 问:请介绍“全屋定制随心选”对应的场景及发展战略。 答:“全屋定制随心选”是今年年初开始的,slogan是“全屋定制就要随心选”。该模式聚焦全屋定制家具和配套家居,将核心优势放大,通过设计+定制+整体配套,让客户在清晰价格范围内,全屋一站式购齐定制家居。“全屋定制随心选”的背后是公司的战略聚焦,让我们的定制更加个性化、柔性化,同时让我们的宅配类产品更加丰富。而且“随心选”的具体呈现方式也在持续迭代,今年第三季度我们在AIGC技术的深入运用与不断升级帮助下,迭代发布了全屋定制随心选AiLife6智享生活系列,这个系列是尚品宅配针对四类主要户型(二房、小三房、大三房、四房),结合中国家庭全生命周期六大定制模型(单身贵族、二人世界、伴你童行、学业有成、家成业就、安家怡养)推出的高颜全品类系列套餐,内含23款大产品,通过清晰的产品矩阵实现各类用户不同层次的价值需求,精准定制,实现全屋柜类、家具、饰品、 电器完美搭配,一站配齐。在随心选模式的持续推广和迭代下,将会进一步带动配套品的增长。问:销售费用未来还有下降空间吗?公司在提效降本上做了哪些举措,未来还有哪些计划措施? 答:过去由于我们执行直营+加盟并重的经营模式,直营模式下门店租金、门店人员薪酬等刚性费用较高。公司正持续推动直营店的优化和直营店转加盟店,通过结构调整和优化降低刚性费用,提升利润,可以看到我们2023年前三季度销售费用同比下降了约15%。其实 自2022年3月起,公司就持续在人员组织发展、流程优化层面积极开展变革,并通过生产管理系统重构、生产流程优化与精益管理相结合,推动工厂降本增效,同时加强费用管控。经过努力,我们2023年前三季度销售费用同比下降约15%,管理费用同比下降约9%;单 三季度销售费用同比下降约17%,管理费用同比下降约13%,费用管控效果显著。后续我们的控费、提效降本措施会继续执行和进一步优化,我们认为在组织发展、成本管控等方面都还有提升空间。此外,公司在11月推出了新的产品系统,会对产品工艺、产品结构等方面 进行优化,新系统的上线预计能有效降低成本,提升效率。问:近几年毛利率的变化原因?未来毛利率趋势。 答:主要是直营和加盟渠道的结构变化,以及定制产品和配套品、主辅材产品的结构变化所带来的,直营毛利率较加盟高,定制产品毛利率较配套品高。我们将持续推进新的产品系统的适用以及各类提效降本的措施,未来的这个毛利率趋势应该是相对平稳的。 问:目前AI应用对公司最大的帮助体现在哪方面?具体是如何赋能公司? 答:我们在AIGC技术的深入运用与不断升级帮助下,为随心选新模式进行了迭代和革新。公司针对四类主要户型(二房、小三房、大三房、 四房),结合中国家庭全生命周期六大定制模型(单身贵族、二人世界、伴你童行、学业有成、家成业就、安家怡养),推出了AiLife6智享生活系列,内含23款大产品,通过清晰的产品矩阵实现各级用户不同层次的价值需求,帮助精准成交。该系列基于AIGC技术,通过AI设计对用户需求进行深度分析,对不同客户的生活方式进行精准设计,生成完整的、可购买的方案,实现全屋柜类、家具、饰品、电器完美搭配。 此外,公司推出了AIGC产品如“AI设计助手”,以及“K系统”“K定制”“懂你”“美家”“MOM20”等深度植入AI技术的软件工具,贯穿设计、营销、管理、生产等各个环节。在转化成交的设计维度,尚品宅配为设计师搭建专属的“AI设计工厂”,对客户提出的需求进行客户画像描绘,并给予设计师随心选专区符合客户画像范围的产品进行搭配,助力全国的设计师能够精准、快速为客户做出最优方案,提升设计 师在楼盘拎包等各类消费场景的设计能力、设计效率与出品质量,提升成交率,提升全国设计服务的规模效应。问:目前政策上对存量房市场有鼓励,公司在存量房市场有何布局? 答:存量房市场是未来非常重要的增长点。存量房客户的需求分为两类。一类是在住房改造需求,这类客户客单值较小,近期我们推出的699惠民专供产品,还有厨房焕新等局改套餐可以很好地匹配这类客户的需求。另一类是二手房翻新需求,这类需求我们通过整装模式可以很好地匹配。我们在广佛深三城通过自营整装进行覆盖和深耕,持续夯实强化整装数字化能力。在其他城市积极发展整装云会员,并积极推动各地加盟商和当地装企开展合作。