2018中国大地保险520客户服务节公关传播方案【金融】【PR策划】
中国大地保险5•20客户服务节公关传播方案迪思公关2018年4月 年度公关事件一个核心主题--专业高效只为你系列推广项目，将中国大地保险品牌形象立体化呈现！5•20客户服务节一次向用户传达专业高效的专项活动CSR企业社会责任领导人包装官方双微规划日常传播与用户深度沟通将专业高效只为你形象植入用户心智为大地保险塑造一个形象载体，将专业高效的品牌形象活化用公益的形式让用户增强对企业的好感度和信任度，凸显“只为你” 的关怀搭建与用户时时沟通的桥梁，重复不断的向用户深化“专业高效只为你”战略、新闻事件等多维度以点带面的塑造品牌形象一个专业高效的形象代言人外围事件影响对专业高效充满信任一个每天都向用户输出专业高效品牌形象的窗口一系列长期深入解读品牌专业高效的信息输出 战略落实5•20客户服务节2018年2月，公司启动核心战略项目明确提出“三新三聚焦”战略5•20客户服务节背景中国大地保险向c端转型核心战略之一n“活力大地”全国健康跑活动n“安康大地”客户安全健康推广活动 n“厉害了，我的乡村”保险明星推广活动n“大地之星”服务明星评选 n“真心大地”5•20客户服务节发布会暨“大地之星”表彰会 n“幸运大地”客户抽奖活动n“守护大地”十年忠诚客户回馈活动n“相约大地”团体客户高峰论坛n“体验大地”寻找大地客户体验官活动n“惠享大地”在保客户回馈活动线下活动 5•20客户服务节目的1战略层面落实“三新三聚焦”战略，聚焦客户，通过系列活动以老客户带动新客户挖掘潜在客户，完善客户福利体系，从而增强客户的对品牌的认可度和粘性！3用户层面以2018年为起点，形成专属品牌节日，形成品牌资产，逐步增强品牌影响力，增加客户忠诚度！打造一个感恩客户惠享客户的狂欢节日，增进品牌与客户沟通的桥梁，将专业高效的品牌形象更加深入人心！2品牌层面 强关注：现象级品牌事件，强化用户认知深共鸣：深挖员工价值，夯实品牌印记广扩散：联动品牌跨界，拉宽用户认知开口5•20客户服务节公关核心策略以忠实客户为核心，用其影响力辐射潜在客户 5•20客户服务节公关核心策略强关注深共鸣广扩散客户层面 员工层面 大众层面 深度运用“体验大地”寻找大地体验官活动，提炼老客户系列故事，强化用户认知。深度运用“活力大地”全国健康跑活动，扩大推广面，挖掘潜在用户。策划品牌联动，让蓝色logo品牌为大地打call。深度运用“大地之星”服务明星评选，员工证言，强化专业高效贴心的品牌印记。 5 •·20充满浪漫的爱意，不只是甜言蜜语，还有生活的点点滴滴，中国大地保险，用专业高效向你表白，伴你度过人生的每个阶段，守护你生活的点点滴滴，给你最贴心的5·20！——中国大地保险5•20客户服务节贴心5•20 专业高效只为你 5•20客户服务节主题 传播Roadmap像“滚雪球”一样，裹挟用户借势传播 聚焦引爆阶段核心内容快速预热阶段核心主题贴心5•20 专业高效只为你 核心策略收官升华阶段阶段划分ØKOL线上陪你健康跑Ø5•20-众品牌为中国大地保险打callØ明星员工为中国大地保险证言：海报+H5Ø客户系列故事包装，为品牌背书5.16.14.25Ø交互式H5引爆预热6.155.20Ø微信长图盘点活动亮点Ø垂直类行业媒体整合升华官方微博微信同步宣传/全程新闻持续报道全程 交互式H5引爆预热开发交互式H5，系列文案生成专属图片制造刷屏效果，引爆5·20客户服务节5•20特色“贴心险” 交互H5 输入名字性别及工作，生成专属图片生成图片文案示例：xxx你需要一份“胃”险拼命工作的时候总是接受到胃的抗议它会饿它会疼它正在饱受虐待它把全部的爱你你要为它上一份保险你需要什么样的保险？快速预热阶段 配套全国健康跑，输出大地保险“陪跑观”结合“活力大地”全国健康跑活动，以KOL视角，诠释保险对于客户人生发展的“陪跑”理念。解读保险在各个层面上，对一往无前的现代人，时刻相伴的精致保障，凸显大地保险对用户的全方位重视，进一步强化品牌专业、高效、贴心的服务体验。话题规划：《奔路上，总有一个人时刻为你着想》《你尽管往前跑，我负责一路相伴，这种体贴真的不用好几万》《我一往无前得奔跑路上，最先给我帮助的竟然是......》KOL线上陪你健康跑聚焦引爆阶段 聚焦引爆阶段5•20-众品牌为中国大地保险打call520当天，联动合作伙伴及蓝色logo品牌，共推“专业高效”概念，向客户致敬，从多个消费层面入手，构建立体的服务形象，协力推广，强势造节，共同构建客户服务“价值观”让“520客户服务节”概念深入人心 【微博互相@发布致敬海报】联合多品牌声量“强势造节“以专业高效致敬客户群 海报参考示意结合 “大地之星”评选，打造明星员工形象证言海报凸显大地保险员工专业、高效、贴心的形象，以群像铸品牌印象，强化用户对品牌的认知。群像造品牌“大地之星”花样代言明星员工为中国大地保险证言聚焦引爆阶段 打造定制化代言海报H5，让大地保险的所有员工为大地证言打call。并通过员工朋友圈刷屏分享感染客户，不断强化客户对大地保险专业、高效、贴心的形象认知。开发H5员工上传照片全员工为中国大地保险证言聚焦引爆阶段群像造品牌“大地之星”花样代言互动效果参考生成员工证言海报 客户系列故事包装聚焦引爆阶段“大地客户体验官”晋升客户形象代表，分享大地保险的使用体验，为大地保险的产品和服务背书直接证言。核心用户“体验传递”证言 微信长图盘点活动亮点长图参考示意收官升华阶段“二次传播”长图复盘现象级案例打造创意微信长图，从品牌、用户、产品多层面，复盘5•20客户服务节全程精彩，强化大地保险专业高效、用心陪伴用户的核心优势，并进行二次传播。 通过垂直类行业媒体营销类媒体回顾盘点中国大地保险的“520客户服务节”系列活动亮点，并结合中国大地保险推动的客户导向战略转型，强化专业高效用心为客户的品牌形象。口碑占位：大地保险掀起的中国式服务革命话题规划：《专业、高效、用心：大地保险掀起的中国式服务革命》《保险业迎来价值回归，大地保险发力服务战略转型》《贴心520，俘获用户“芳心”的套路大地保险最懂》内容方向示意：保险行业的核心是服务客户，“520客户服务节”的发起就是要让客户都能感受到大地专业的服务能力和服务精神。在中国，服务行业一直为人们所诟病，大地保险发起“520客户服务节”既是让保险行业实现价值回归，也在中国服务业发动一场革命。垂直类行业媒体点赞认可 收官升华阶段 “幸运大地”客户抽奖“守护大地”十年忠诚客户回馈“惠享大地”在保客户回馈通过官方双微打造“大地惠享攻略”的专题板块，整合“5•20客户服务节”的优惠活动信息每周定期传播。每周提醒：你有一份大地惠享攻略待查收！【大地惠享攻略】520要到了， 您有一个贴心福利包待查收！专题示意官方微博微信全程持续宣传 新闻宣传结合不同类型的落地活动，通过行业权威媒体实时报道，增加了中国大地保险正面形象的曝光频次，影响品牌的潜在用户群体 。声量叠加：落地活动实时报道 广泛影响潜在用户n《听中国大地保险十年老客户讲故事》n《中国大地保险聚焦客户 跑出健康和活力》全程持续宣传
