2023年医疗服务行业的热门话题、受众洞察与消费趋势

2023年医疗服务行业的热门话题、受众洞察与消费趋势 meltwater.cn 12023年医疗服务行业的热门话题、受众洞察与消费趋势 目录 综述3 行业主要挑战4 主要结论34 方法论35 融文简介36 “医疗与医药行业与品牌需要关注消费者的健康福祉，实时了解患者的经历和痛点。融文可以帮助品牌动态了解消费者动机、需求和期待，建立以消费者为核心 的战略。” —融文消费者情报产品负责人GuillaumeDecugis 概述 新冠疫情之后，全球医疗健康行业不断发展，整体挑战的复杂性与风险越来越高。从整合尖端医疗技术到预测患者需求，医疗健康行业需要深入了解不断变化的消费者偏好、需求和市场力量。 融文为医疗与医药行业组织提供洞察，推动以患者为核心的战略开发与落地。 预约产品演示 注意：本文中的洞察以融文平台收集并分析的2022年7月1日至2023年6月30日间的英文社交媒体和媒体数据，请参见方法论部分了解更多信息。 行业挑战 医疗健康行业正经历一场数字化变革，在患者、消费者、医疗保健供应方(HCP)、政府机构、制造商、品牌等各个层面引发了巨大的变化。从数字医疗产品和服务的兴起，到医疗数据网络安全的重要性日益增强——各种变革都面临新的挑战。社交媒体聆听和分析等融文解决方案可以为您提供所需的所有相关数据的实时洞察。 我们从医疗健康行业面临的四大挑战入手，与您分享以下问题的解决方法： 1.预测趋势 2.识别红人 3.消费者体验 4.风险监测 挑战一： 趋势预测 医药医疗行业的组织和品牌不能亦步亦趋地满足患者和行业已有的需求，而是必须先人一步，对未来的趋势进行预测，有效制定相应战略。 融文社交媒体聆听和分析平台与融文行业专家的专业知识相结合，对行业热门讨论话题进行收集与分析，总结出三个最受关注的议题，为品牌未来战略提供参考。 •心理健康 •医疗健康和人工智能 •糖尿病 52023年医疗服务行业的热门话题、受众洞察与消费趋势 医疗健康行业关键词提及 2022年10月12日，在媒体报道辉瑞计划在美国对新冠疫苗收费后，医药和医疗相关关键 词提及量达到峰值，为265万次。75%的非中立提及是负面评价，比平均水平高出4倍。 62023年医疗服务行业的热门话题、受众洞察与消费趋势 热门趋势话题：心理健康建议 世界卫生组织报告称，2020年一年中，焦虑和抑郁的患病率猛增了25%。三年过去了，围绕心理健康的讨论日益增多。与2022年7月至2023年6月期间相比，2023年1月1日至 2023年6月30日关于心理健康在新闻报道上提及量增加了15%。这种增长也反映在社交媒体上，#mentalhealth的提 及增加了73%。 ↑73% PoP* #mentalhealth的提及增加了73%。 72023年医疗服务行业的热门话题、受众洞察与消费趋势 *2023年1月1日至2023年6月30日与2022年7月至2023年6月对比 Reddit讨论量最高的子版块 2022年7月1日至2023年6月30日 *2023年1月1日至2023年6月30日与2022年7月至2023年6月对比 热门趋势话题：心理健康建议 海外社交媒体用户倾向于在Reddit上讨论心理健康问题、寻去相关建议。Reddit上心理健康关键字提及最多的子版块是r/relationshipadvice。与此同时，r/adhdwomen和r/ NoStupidQuestions的年度增长率最高，分别为12%和18%。 机遇：人们对心理健康资源的需求不断增长，越来越多的人开始在网上寻找答案、建议和支持。医疗健康行业品牌应该从受众及其集中的社交媒体平台出发，着力满足受众对相关资源的需求。 82023年医疗服务行业的热门话题、受众洞察与消费趋势 热门趋势话题： 医疗健康与人工智能 医疗健康行业度对人工智能技术的潜力非常看好。其中包括人机物智能融合技术 HCP。我们的分析发现，Twitter上HCP提及健康主题和人工智能的次数同比增加了约840%。 ↑840% Twitter上HCP话题提及健康 主题和人工智能的次数同比增加了约840%。 92023年医疗服务行业的热门话题、受众洞察与消费趋势 2022年7月1日至2023年6月30日与2021年7月1日至2022年6月30日对比 药品研发人员在医疗健康和推特人工智能上提及的关键词 2022年7月至12月 2023年1月至6月 热门趋势话题： 医疗健康与人工智能 值得注意的是，2023年上半年，“诊断”一词上升为热门关键词，许多提及“诊断”的活跃推文都集中在以下两个主题： 1.人工智能如何帮助医生做出更准确、更及时的诊断 2.人工智能是否会取代医生进行诊断 随着医疗保健与人工智能技术的融合，围绕这两个主题以及其他健康和人工智能功能（如人工智能开药和协助手术）可能会成为热点议题。 机会：随着时间的推移，了解、衡量和衡量HCP的意见和看法可以揭示如何在他们采用新技术时更好地支持他们的见解。 102023年医疗服务行业的热门话题、受众洞察与消费趋势 热门趋势话题：糖尿病药物 从2022年7月到2023年6月，全球社交媒体上提及“糖尿病”的次数同比增加了690%以上。*关于Ozempic和Mounjaro等糖尿病新药及其减重作用的讨论推动 了这些增长 YoY* ↑690% 全球社交媒体上提及“糖尿病”的次数同比增加了690%以上。 112023年医疗服务行业的热门话题、受众洞察与消费趋势 *2023年1月1日至2023年6月30日与2022年7月至2023年6月对比 热门趋势话题： 糖尿病药物 Ozempic相关话题关键字 我们对消费者在社交媒体、点评网站、论坛、博客和产品评论上对糖尿病新药Ozempic和Mounjaro的看法进行了分析，了解每种药物相关的热门关键词如何随着时间的推移而变化。 例如，由于有关药物副作用的讨论增多，因为服用Ozempic期间严禁饮酒，“酒精”在2023年成为Ozempic的热门关联关键 词，“Ozempic脸”一词提及量也很大，因为Ozempic有可能会加速皮肤衰老。这表明在使用或者评估某种新药时，消费者可能会非常关注不良副作用。 2022年7月至12月 2023年1月至6月 潜在机遇：药企利用社交媒体情报，站在患者的角度思考，通过对比测试，比较关键指标（包括正负面评价、热门关键词和互动度），详细了解消费者对自身产品和竞品态度。 Mounjaro相关话题提及量 2022年7月至12月2023年1月至6月 “融文的社交媒体聆听和分析平台报告工具，帮助我们为不同团队提供有关阿斯利康相关讨论的洞察，效率很高也很有价值。” —阿斯利康澳洲公关负责人MelissaMillard 趋势预测应用案例 融文帮助阿斯利康预测消费趋势 阿斯利康与融文合作，利用媒体监测、社交媒体聆听、人工报告等服务了解社交媒体洞察。 阿斯利康澳洲团队使融文时事通讯工具，了解与品牌相关的最有影响力的内容，并与内部团队分享。同时，融文的社交媒体聆听和分析平台的报告工具还可以阿斯利康即时提供相关讨论的洞察。 使用社交媒体互动指标，阿斯利康团队可以确定在社交媒体上对受众互动影响最大、最热门的相关新闻、文章和推文；此外，融文的正负面评价分析工具帮助阿斯利康更深入地了解受众对品牌的评价。总体而言，融文分析和数据助力阿斯利康预测消费者情绪和趋势。 利用融文工具，阿斯利康可以获得所需的消费者洞察，以此升级产品、优化消费者服务。 趋势预测总结与机遇 心理健康建议 包括心理健康在内的医疗建议不是普适性的，相关品牌需要利用社交媒体情报，了解受众的需求，提供定制化的建议和资源。 142023年医疗服务行业的热门话题、受众洞察与消费趋势 HCP相关讨论竞品情报 HCP正处于行业技术改革和患者护理方法发展的最前沿。相关品牌可以在社交媒体上大规模地了解受众的看法和意见，为技术、产品和服务的优化提供灵感。 消费者关注糖尿病新药的进展，品牌需要了解市场和竞品的最新动态，明确未来发展方向。 挑战二： 了解红人推动的趋势发展 社交媒体为医疗专业人士提供了新的、更便捷的方式来与更广泛的受众分享专业知识。融文红人营销平台帮助品牌发现相关领域的内容创作者，与其合作实现营销目标。 152023年医疗服务行业的热门话题、受众洞察与消费趋势 社交媒体 医疗相关红人 融文红人营销平台的真实触达工具分析每个红人的互动受众，并为其打分，评估其真实影响力。明星和大型红人的得分在75至100之间，小型和微型红人的得分在40至75之间。 右图中，我们以不同国家和地区的医疗健康红人为例。 潜在机遇：医疗健康品牌可以与相关领域红人合作，进一步扩大品牌影响力或者直接带货，建议利用大红人传播品牌信息，与小型红人合作，触达更多细分受众与小众社群。 FahadKhan@fahad_teachesAustralia Dr.GiaSison@giasisonPhilippines Dr.MuneebShah@dermdoctorUnitedStates Barbara|BSN,RN@yournursingeducatorCanada LauraDowling@fabulouspharmacistIreland Dr.NurSaid@nuryshealthgramKenya 分数83TikTok粉丝34.7万 分数95Twitter粉丝15.9万 分数97TikTok粉丝180万 分数82Ins粉丝36.2万 分数77Ins粉丝8.7万 分数64TikTok粉丝2.7万 欧洲、中东与非洲 美洲地区 亚太地区 Twitter上药剂师对于流感疫苗相关提及的正负面情绪分析 2022年7月1日至2023年�月30日 药剂师 药剂师 正面中性 负面 正面中性 负面 流感疫苗讨论相关意见领袖 对于希望利用红人营销触达消费者、直接带货的医疗品牌而言，明确在相关话题海量讨论中的意见领袖关键。 以受众量巨大、每年季节性重复出现需求的流感疫苗为例。为了解社交媒体上流感疫苗相关话题的推动者，我们将Twitter上对流感疫苗的总体提及与自称药剂师的提及进行了比较。 通过分析，我们了解到药剂师发布的流感疫苗相关推文仅比一般Twitter用户的推文稍微积极一些，大多负面推文其实是集中在工作条件和客户关系上，而非疫苗本身。 Twitter上对流感疫苗的讨论集中在哪些职业中 研究人员 创始人 护士 教师 作家 科学家 编辑 医生 总监 教授 流感疫苗讨论相关意见领袖 除药剂师之外，还有哪些人群会就流感疫苗展开积极讨论呢？利用融文的推文作者画像细分工具，我们发现媒体人、教授、医生、科学家、教师、护士、企业创始人和研究人员是Twitter上积极提及流感疫苗的主要人群。 潜在机遇：分析不同的用户群体关于品牌产品和服务的讨论，识别推动互动的主要意见领袖，探索潜在的红人合作。使用社交媒体情报数据可以引导品牌建立更有价值、更有影响力的红人合作伙伴关系。 “融文的技术及其与大型跨国企业合作的经验对我们而言非常重要……我们的品牌的竞争力进一步提高，融文为我们提供了他们的竞品无法提供的深度洞察，效率也非常高。而且我们做得很快。” —赫力昂社交媒体情报主管DannyGardner 趋势预测应用案例 融文帮助赫力昂将研发效率提高80% 赫力昂使用融文的社交媒体聆听和分析平台，识别和追踪特定的客户和医疗健康相关社群。以其牙膏等口腔卫生产品部门为例，融文的研究发现，在国外，牙医在向消费者推荐牙膏时影响力较小，反而是一些卫生学者和保健专家的建议更容易被消费者采纳，这与团队以往的认知大相径庭。 在这一研究的指导下，赫力昂旗下包括舒适达和益周适在内的品牌调整了红人合作营销战略，扩大了合作红人的范围。 融文为赫力昂在一周之内完成了这项市场调查研究。如果没有融文工具，相同规模的研究