数据隐私状态 2022

数据隐私状态2022 ConsumerNavigator2022年10 月 Contents 01顶级消费者洞察 02消费者对数据隐私的看法 03保障数据的信任与责任 04让与品牌的数据共享更有价值 05结束的想法 电通消费者导航器-数据隐私状态2022 Contents 01顶级消费者洞察 02消费者对数据隐私的看法 03保障数据的信任与责任 04让与品牌的数据共享更有价值 05结束的想法 电通消费者导航器-数据隐私状态2022 |导航器 01顶级消费者洞察 技术正在塑造我们的隐私概念。 虽然人们曾经认为监视是专门针对错误的执行者，但我们的发现表明，现在 ，每次他们上网时，隐私都是一个问题。挖掘更深入的年轻一代，他们的隐私与数字身份联系在一起，有着更细微的理解。 消费者将数据视为一种资产。 与2020年相比，将个人数据视为自己拥有的东西的消费者比例上升了9个百分点，达到89%。再加上从公司到个人，谁对数据安全负有主要责任的观点发生了急剧变化。 品牌可以更好地赋予消费者权力。 尽管五分之二的消费者告诉我们，他们在过去一年中减少了与公司共享的数据 ，但很少有人始终如一地这样做。我们的调查发现，消费者需要有关数据共享和更直观的隐私体验的教育。 电通消费者导航器-数据隐私状态2022 |导航器 可靠和透明赢得信任。 与2021年相比，如今越来越多的消费者重视不与其他公司共享个人数据的品牌，对数据的使用方式保持透明，并保持良好的声誉，没有数据泄露或滥用丑闻。 提供明确的价值交换增加了舒适度。 我们的调查发现，消费者最愿意与医药，保险和金融等类别的品牌共享数据，这些类别的好处是显而易见的。对于利益不那么直接的类别的品牌，消费者考虑共享数据以换取免费产品或服务以及独家折扣或提供有价值的交易 。 数据滥用是抵制的理由。 与2021年相比，表示“完全有可能”停止与滥用数据的品牌开展业务的消费者比例上升了11个百分点，达到58％。 电通消费者导航器-数据隐私状态2022 Contents 01顶级消费者洞察 02消费者对数据隐私的看法 03保障数据的信任与责任 04让与品牌的数据共享更有价值 05结束的想法 电通消费者导航器-数据隐私状态2022 |导航器 02消费者对数据隐私的看法 多年来，数据隐私一直是营销行业内外讨论的最前沿，因为欧洲的GDPR和美国的CCPAS.在加强消费者对其个人数据的保护方面生效。像苹果这样的一些科技巨头已经将隐私变成了他们价值主张的核心要素，而另一些可以说是仍在适应这种变化的格局。 在营销人员为无烹饪世界做准备的环境中，第一方数据将成为品牌越来越令人垂涎的货币，我们询问消费者他们对公司和机构对其数据的行为有何看法，以及他们愿意进行哪种类型的信息权衡以换取更好的体验。 电通消费者导航器-数据隐私状态2022 技术正在塑造我们的隐私概念 虽然人们曾经认为监视是专门针对错误的执行者，但我们的发现表明，现在，每次他们上网时，隐私都是一个问题。深入挖掘，而55岁以上的人则坚持对隐私的二元观点，对他们来说，隐私与数字身份相关联的年轻一代来说，给桌子带来了一个更加微妙的定义。 受访者同意更多的声明： To 18-5 年。 11% 20% 26% 89% 80% 74% tal 4年。55 每次我上网时，隐私和数据保护都是一个问题。隐私是一项基本人权隐私是一种特权 79% 21% 72% 28% 90% 10% Total18-54年。55年。 有些人认为数据收集的风险大于收益 同样，随着数据收集变得更加先进、有价值并融入我们的生活，技术可能会发挥作用。 同意以下声明： “数据收集的潜在风险大于收益” 77% 72% 33% 39% 37% 40% 20212022 消费者对数据隐私的关注似乎略低于近年来 “关注”或“非常关注”的人比2021年下降了11个百分点，降至74%。 关注个人隐私和数据保护 非常关注关注不知何故关注一点也不关心 40% 41% 18% 1%3% 12% 6% 20% 39% 29% 46% 45% 202020212022 X世代最关心他们的个人隐私和数据保护 77％的人“关注”或“非常关注”，其次是75％的婴儿潮一代。Z世代和Y世代的大多数人对此感到关注，但紧迫性较小，分别只有35％和37％的人报告说他们“非常关注”。 对个人隐私和数据保护的代际关注 非常关注关注不知何故关注一点也不关心 35% 38% 12% 14% 37% 32% 24% 7% 52% 25% 18% 4% 47% 28% 21% 4% GenZY世代X世代婴儿潮 对市场的影响 •隐私的概念将继续发展。随着技术在我们的生活中变得越来越根深蒂固，Web3和隐喻等新技术重塑了在线互动，消费者的隐私观念将继续发展-营销人员需要保持标签，成为隐私保护的先驱。 •消费者可能正在关注数据收集的好处。我们的调查发现，与近年来相比，消费者对数字隐私的关注有所减少。这主要是由年轻一代推动的，他们可能对数据共享可以带来的价值持更多的赞赏。我们还发现，更少的消费者认为数据共享的风险大于收益。 电通消费者导航器-数据隐私状态2022 Contents 01顶级消费者洞察 02消费者对数据隐私的看法 03保障数据的信任与责任 04让与品牌的数据共享更有价值 05结束的想法 电通消费者导航器-数据隐私状态2022 |导航器 03保障数据的信任与责任 从分散的金融和NFT到DuckDuckGo和SignalMessenger，在过去的几年中 ，行业和公司押注于消费者对更大的自主权和隐私的需求。甚至像苹果这样的大型科技平台也已经转向纳入尊重隐私的功能。 在这种不断变化的环境中，我们的调查探讨了消费者信任哪些实体来保护他们的个人数据，数据所有权和数据作为资产的概念，以及消费者感觉更多地控制他们的数据有多容易。 电通消费者导航器-数据隐私状态2022 对保护个人数据的实体的信任度很低 虽然51%的受访者对自己的个人数据安全有很高的信任，但只有14%或更少的受访者对品牌或政府等实体有很高的信任。 信任以下实体以保护个人数据 高信任介质信任低信任没有信任 5% 12% 15% 20% 25% 25% 33% 41% 40% 35% 42% 51% 32% 29% 26% 24% 11% 12% 14% 9% 我自己的品牌Tech&媒体政府广告业 对实体缺乏信任主要是由老一辈人驱动的 55岁以上的人比年轻一代更不可能信任实体来保护他们的个人数据，更有可能信任自己。 %谁对以下实体有高或中等信任，以按年龄划分的个人数据安全 18-54年。55年。 88% 80% 50%47%46% 33% 28% 29% 39% 27% 我自己的品牌Tech&媒体政府广告业 越来越多的人认为数据是一种资产，并且对控制感兴趣 与2020年相比，更多的消费者将个人数据视为自己拥有的东西，再加上对谁主要负责数据安全的观点发生了巨大变化。2020年，大多数消费者表示品牌 ，但2022年表示个人。 与下列协议报表:被视为主要负责保护个人数据的实体 20202022 “我的个人数据是我拥有的东西” 47% 33% 61% 28% 80% 89% 47% 44% 35% 22% 17% 35% 13% 19% 3% 广告业 技术与媒体 品牌 20202022 个人政府公司 在过去的一年中，五分之一的消费者减少了与公司共享的数据 然而，大多数人并没有始终如一地这样做 18 过去一年消费者与品牌和公司分享的数据量的变化 增加 15% 无变化 43% Reduced 42% 消费者在网上采取以下行动的频率 总是经常有时很少 8% 15% 25% 26% 26% 注册新帐户时，请阅读条款和条件 7% 13% 34% 26% 20% 将网站/应用程序上的隐私设置更严格 7% 15% 35% 23% 20% 提示“接受所有cookie” 14% 15% 27% 22% 21% 更新到最新的广告拦截器 8% 15% 33% 25% 19% 在提示时拒绝“接受所有Cookie”，并且仅接受最低要求 年龄较大的消费者推动了对数据所有权的渴望，但不太可能在网上采取措施保护自己的隐私 那些认为个人主要负责保护个人数据的人 18-54年。55年。 64% “总是”或“经常”在线采取以下操作的年龄百分比 18-54年。55年。 38% 57% 44% 52% 38% 49% 35% 阅读T&C将隐私设置更严格使用广告拦截器 个人 消费者认为可以做更多的事情来使他们能够控制 大多数人都认为，品牌和公司可以让他们更容易选择退出数据收集，首先要编写更简单的隐私政策，明确他们选择的数据共享程度。 同意以下声明： “品牌和公司应该让我更容易选择退出数据收集” “大多数隐私政策的编写不足以让我理解我选择的内容。 “我们所做的工作不足以确保我的隐私得到保护” 92% 85% 82% 有机会教育消费者关于数据共享的来龙去脉 所有消费者，尤其是老年消费者，都需要接受更多教育，以提高他们对品牌和公司收集的个人数据以及如何使用这些数据的理解。 了解品牌和公司收集哪些个人数据 清除良好的模糊小到没有 9%39%37%15% 9%37%36%18% 9% 44% 38% 9% Total18-54y.o.55+、o。 了解品牌和公司如何使用收集的个人数据 清除良好的模糊小到没有 11% 42% 33% 14% 12%39%32%18% 10% 46% 35% 9% Total18-54y.o.55+、o。 对市场的影响 •不要回避更大的控制。营销人员和广告商不应担心让消费者控制自己的数据，而应将其视为使自己与竞争对手脱颖而出的机会。需要赢得消费者对品牌的信任，还有什么比支持消费者代理更好的方法呢？控制原则应通过教育和明确的，以人为中心的隐私政策和实践纳入数据交换中。 •带头教育消费者。我们的调查表明，消费者可以从数据共享方面的持续教育中受益，尤其是老一辈人，他们重视控制，但在理解数据共享的好处时显得不那么精明。有了更多的知识，消费者可能更有可能接受旨在创造更多相关，尊重的体验的数字营销和广告实践。 •数据隐私是品牌体验-使其简单直观。我们的调查发现，消费者认为当前的隐私做法使他们更难控制自己的数据。这不是好的品牌体验！任何认为在注册时只提供数据使用条款和条件就足够了的公司都没有抓住重点。尽管这些举措可能满足监管要求，但它们对改善消费者体验几乎没有帮助。 电通消费者导航器-数据隐私状态2022 Contents 01顶级消费者洞察 02消费者对数据隐私的看法 03保障数据的信任与责任 04让与品牌的数据共享更有价值 05结束的想法 电通消费者导航器-数据隐私状态2022 |导航器 让与品牌的数据共享更有价值 营销人员面临一个棘手的悖论：一方面，减少消费者的注意力需要在人们最感兴趣的确切时间为他们的利益量身定制越来越多的相关信息。另一方面，人们对共享创建这些体验所需的数据仍然保持警惕。 这迫使公司平衡消费者对共享个人数据的不适，以及他们希望与他们所关心的品牌进行无摩擦，个性化体验的愿望。我们的调查深入探讨了营销人员如何获得消费者的信任和舒适度。 电通消费者导航器-数据隐私状态2022 消费者最愿意与健康和医药，保险和金融等类别的品牌共享数据，这些类别的好处立即明确而切实 不到一半的受访者愿意与娱乐和媒体、酒类和奢侈品公司分享他们的个人数据，这表明这些行业可能需要努力验证交易。 消费者可以舒适地分享他们的数据 舒适不舒适 35% 65% 31% 69% 26% 74% 健康与医疗保