2023企业人才管理典型场景的数字化应用现状调研报告

lC C•i• 中韶盗向 企业人才管理♖型场景的数字化应现状调研报告（精华版） 中智管理咨询有限公司 2023年10月 www.c1"1cmc.com 中智管理咨询有限公司（简称：中智咨询） 中智咨询成立于2003年，总部设于上海，发展至今，已成为拥有专业咨询顾问400+人，覆盖华东、华南、华中、华北、西南、西北6大区域服务网络的国内领先咨询公司。 20 20年管理咨询领域深耕 400+ 拥有400余人组成的专业咨询团队 15000+ 累计服务政府及企业客户15000+家 100,000+ 10万+样本企业的人力资源数据库 31院+1库+1平台 中智咨询研究院+千万量级数据库+知识管理平台 6覆盖全国6大区域的服务网络 华北、华东、华南、华中、西南、西北 8在全国8地设有分支机构 上海、北京、广州、深圳、成都、武汉、西安、青岛 西北区 ©中智管理咨询有限公司│保留所有权利2 中智咨询为企业提供自上而下的全方位管理咨询服务和具有行业特色的专业化解决方案 专业领域聚焦 HR发展提升 国资国企改革 国资委系统 世界一流 战略、治理 薪酬调研报告 线上微课 开发区、园区 科技创新 组织变革咨询 效能对标服务 GRP国际认证 依托20年的专业沉淀和稳定的自有顾问团队，我们帮助客户在战略、变革能力提升、组织效能提升和人力资源管理升级等多方面长期赋能以管理创新助推中国式现代化和企业高质量发展。 政府智库 覆盖广东、福建、广西等地 覆盖湖北、湖南、河南等地 华中区 华南区 组织部\人社系统 治理管控 战略人才管理咨询 市场热点调研 CIPMT国际认证 事业单位 市场化经营机制 人力资源体系咨询 组织诊断和敬业度 调查 双百、科改等改革专项 数字化转型咨询 HR数据分析平台 项目年度 合作合作 企业管理咨询 调研&数据服务 顾问式教练 辅导 属地化服务 华北区 覆盖北京、河北、内蒙古、东北三省等地 华东区 覆盖浙江沪、安徽、山东、江西等地 西南区 覆盖四川、重庆、贵州、云南等地 产品化 能源化工 建筑工程 金融行业 汽车&智能制造 新一代信息技术 生物医药 港航交通 国防军工 …… 行业深耕 覆盖陕西、山西、甘肃、宁夏等地 西北区 交付 稳定的专业顾问团队和强大的内外部专家网络 公司建有中智管理咨询研究院，致力于现代化管理研究，同时拥有稳定的咨询顾问团队400余人； 拥有相关部委、央企总部、科研院所、高校等强大的专家网络资源库，包括战略领域、改革领域、法律领域、产权领域、人力领域及相关产业领域等； 保持与世界薪酬协会专家团队的长期深度合作，为项目提供专业支持。 3 数字化转型顶层规划 数字化管控运营优化 数据体系建设与治理 数智化产品应用 集团企业数字化转型规划 集团总部管控体系优化 人力数据标准体系规划 人力系统规划与产品选型 单体企业数字化转型规划 人力资源管理体系优化 人力数据分析体系规划 智慧人力管理驾驶舱 数字化应用场景方案设计 人力资源运营流程优化 人力数字化标签体系规划 智慧人才管理数字化产品 ©中智管理咨询有限公司│保留所有权利4 中智咨询的经验和优势 ①中央企业：作为一家“全方位的人力资源供应商”，是世界薪酬协会中方唯一官方合作渠道，引入专业理论模型及方法 品牌论，为企业提供专业、系统、全面的管理咨询服务； 优势②政策参与制定与评审机构：与中央及各地方国资委、人社系统、事业单位建立了长期合作渠道，作为政策参与制定者、评审机构，熟悉国资、人社、事业单位政策，为企业在方案设计过程中提供参考信息及资源； ③增值服务：依托强大的支持平台，服务客户可参加中智咨询相关的各类沙龙活动、提供相关地区有关薪酬、福利相关信息。 案例可参考的案例包括但不限于以下： 优势1）央企类：中石化、东风汽车集团、宝武集团、中远海运； 2）民企类：华为、百度、腾讯、平安； 3）世界一流企业类：西门子、辉瑞公司、雀巢集团、惠氏。 此次团队构成包括： 团队1）专业保证：具有一批既熟悉人力资源理论，且具有丰富的人力资源实操经验的团队成员； 优势2）熟悉业务流程：具有一批正在从事SSC工作、熟悉SSC流程的团队成员； ①咨询服务模式：“方案设计+年度维护服务”的咨询服务模式，强化咨询方案落地及执行效果，与企业建立“点项目，线合作”的长期战略合作模式； 服务②项目推进策略：立足当下、着眼未来、分布实施、个性设计； 优势③项目实施目标：问题导向、战略导向，搭建“四化（规范化、制度化、体系化、动态化）”人力资源管理体系。 ©中智管理咨询有限公司│保留所有权利5 目录ENTS 01本次调研参与情况概述 02企业人力资源数字化迈入新阶段 03人才管理正经历数字化变革 04中智咨询人才管理“五新”建议 PART 01本次调研参与情况概述 调研说明与关键发现 中智咨询基于自身多年人力资源数字化服务的一手经验积累，结合对企业数字化转型进程的持续追踪和评估，我们将继续深入，针对企业人才管理数字化的现实问题进行研究，并发起2023年《人才管理典型场景的数字化应用现状调研》。 本次调研不仅着眼于人力资源数字化建设现状，还聚焦人才管理（如选拔、培养、继任等）关键业务场景，以企业人力资源业务为起点，以人才管理工作为抓手，探讨数字化为HR部门在管理的各个环节带来的价值，用数字化思维思考人力资源管理的问题，推动人力资源管理智能化。 关键发现 企业人力资源数字化迈向智慧化新阶段 超过半数的企业已经脱离了人力资源数字化转型的起步阶段，建立了详细的数字化转型路径，并制定了实施计划和时间表，以确保数字化转型工作的顺利推进。这表明我国企业的人力资源数字化正迈入新的阶段。 人力资源数字化对业务的支撑逐渐加强，助力战略执行落地 相较于基层员工，企业更加关注高层管理和业务主管在人力资源数字化方面的体验和应用。这种倾向的背后是人力资源数字化对业务的支撑作用逐渐加强，能够有效助力战略执行的顺利落地。 人才管理驾驶舱关注度高，价值挖掘不足，应用前景广阔 调研显示，六成以上企业重点关注人才管理驾驶舱，但碍于数据孤立、数据分析能力不足等原因，导致有半数以上持积极态度的企业未实施人才管理驾驶舱，企业未能形成基于数据的决策机制。 价值驱动，从0到N多维度多场景画像洞察人才 为了充分挖掘画像的价值，多数企业已经构建了多维度的人才画像，考察个人综合素质表现，并将画像结果运用于多个使用场景之中，助力企业管理决策。 企业渴望多元评估工具与科学人才标准体系支持 近七成企业在人才管理数字化转型中重点关注人才盘点 ，同时人才盘点在大量企业中也已有开展和应用，但应用主要在晋升、优化、调任，较为基础。在评估工具选择及人才标准建立上企业也在寻求第三方咨询机构帮助。 ©中智管理咨询有限公司│保留所有权利8 调研样本说明 本次调研于2023年7月启动，历时1月，共获得162家企业的积极参与。经过严格的数据有效性筛选，最终有159份有效样本进入数据分析阶段。 19% 43% 38% 15% 23% 11%信 制造业 34% 息传输、软件和信息技术服务业 11% 租赁和商务服务业 9% 金融业 9% 、热力、燃气及水生产和供应业 6% 生物医药 6% 房地产业 6% 交通运输、仓储和邮政业 6% 文化、体育和娱乐业 4% 居民服务、修理和其他服务业 4% 水利、环境和公共设施管理业 4% 公共管理、社会保障和社会组织 2% 农林牧渔 2% 9% 8% 电 央国企民企外资 8%26% 42% 8% 23% 28% 10000人以上5000-9999人3000-4999人1000-2999人 500-999人100-499人100人以下 0%5%10%15%20%25%30%35%40% 初创期转型期发展成长期成熟稳定期 ©中智管理咨询有限公司│保留所有权利9 PART 02企业人力资源数字化迈入新阶段 userid:414195,docid:144130,date:2023-10-30,sgpjbg.com 1.势如破竹，企业数字化转型的新阶段 调研显示，超过半数的企业已经脱离了人力资源数字化转型的起步阶段，建立了详细的数字化转型路径，并制定了实施计划和时 间表，以确保数字化转型工作的顺利推进。 其中，43.4%的企业局部采纳新技术、战略合作和内外部资源整合推动数字化转型，11.3%的企业已进入优化和智慧阶段，在融合数字技术的基础上深化转型效果，力求实现数据驱动的业务协同与智能决策，这表明我国企业的人力资源数字化正迈入一个新的阶段。 3.8% 7.5% 45.3 % 起步阶段： 未建立明确的数字化转型目标、路径和时间表 实践阶段： 局部采纳新技术、战略合作和内外部资源整合推动数字化转型 优化阶段： 融合数字技术的基础上深化转型效果 43.4 % 智慧阶段： 实现数据驱动的业务协同与智能决策 ©中智管理咨询有限公司│保留所有权利11 2.“人”的问题是企业在人力资源数字化转型中面临的首要挑战 调研显示，对比2023年与2022年，受访企业人力资源数字化转型的首要难点已由“暂未找到适合企业自身的数字化产品或供应商” 转变为“缺乏桥梁型人才与HR团队数字化思维和能力欠缺的问题”。 解决企业人力资源数字化转型的难点，可以从“明确数字化转型战略与规划”、“建立企业内部技术基础”、“调整企业原先组织结构”以及“培养招聘专业人才”这几个方面入手。随着企业数字化转型进程的加快，企业对于数字化人才的需求空前旺盛。“人”的问题作为企业数字化转型中面临的首要挑战，应当重点关注。 01.数字化转型是一个综合性挑战数字化转型不仅是一个技术或产品的问题，更涉及到人才、能力、思维等多维度的挑战。仅依赖 外部产品的推动是不够的，还需足够的内部能力 来发挥数字化转型的潜力。 02.人才与团队能力的关键性 数字化转型中，人才和团队能力是至关重要的。 •数字化转型需要桥梁型人才，他们能够理解和沟通企业战略与技术之间的关系，协调业务需求与数字化能力之间的联系。 •HR团队也需要具备数字化思维和能力，将传统 缺乏桥梁型人才（既懂HR，又懂技术） HR团队数字化思维和能力有待提高 缺少数据分析和数据应用能力暂未找到合适的数字化产品数字化转型成本过高 缺乏高层支持 担心数字化转型对企业经营带来的风险 12% 14% 16% 11% 12% 9%9% 6%8% 21% 21% 18% 24% 16% 1.招聘、培训复合人才 在招聘过程中，公司应注重选拔具备复合技能的人才，通过提供多样化的培训课程，提升团队的数字化能力，以满足企业数字化转型的需求。 2.采取分阶段、渐进式的转型策略 先选择关键领域进行转型，再逐步推进其他领域，或选择购买人力资源数字化产品，寻求专业的咨询服务，以降低转型整体成本。 3.有效的沟通和培训 提高高层管理者对数字化转型的认识和支持。 4.进行风险评估和管理 的人力资源业务与数字技术相结合，推动数字化转型的落地和实施。 其他1%2% 20232022 确保数字化转型过程中的可控性和可持续性，以减少风险对企业经营的潜在影响。 ©中智管理咨询有限公司│保留所有权利12 3.大部分企业仍处于人事管理和人力资源管理初级阶段 阶段一 阶段二 阶段三 侧重于招聘、考勤管理、工资发放等单一的事务性工作。 重点放在如何使个体员工能够完成工作，关注员工的能力培养和发展，以及绩效评估、员工激励等方面。 更重视人才在全公司范围内的人员流动、人岗匹配问题，更敏锐观察外部市场环境、预测未来趋势。 考勤管理组织人员招聘管理薪酬管理绩效管理 培训管理 32% 72% 60% 57% 55% 47% 调研显示，企业在人力资源管理的数字化进程中已取得了一定成果，但仍 有超过九成的企业尚未达到第三阶段。 大部分企业已经成功实现了人事管理、招聘、培训、绩效