2023年公关报告

一项研究 THESTATEOF PR 2023 关于本次调查 公司类型: •55%机构 •23%品牌 •12%非营利组织 •9%顾问 •2%政府 公关团队规模： •独奏：15% •2-19:51% •20-99:20% •100+:14% 工作地点: •89%美国 •3%欧洲 •3%加拿大 •1%亚洲 主要观众： •27%B2B •30%B2C •40%B2B和B2C 行业: •公共关系机构：25% •技术：13% •营销/广告代理：7% •非营利组织：7% •娱乐、媒体和出版：6% •其他：6% •医疗保健/生物技术/制药：5% •消费产品：4% •教育：4% •金融服务/银行：3% •食品和饮料：3% •电子商务和零售：3% •旅游业：3% •政府：2% 请参阅最后一节中的扩展受众细分。 Methodology 我们从2023年3月31日至4月25日对1,034名公关专业人士进行了调查。 这项调查的目的是向公关行业提供见解，以帮助改善公共关系专业人员的工作流程。MuckRack主要通过电子邮件分发了该调查。 MuckRack以多种方式清理了数据。首先，我们只计算完整的响应。我们还删除了受访者在不到五分钟内完成调查的低努力响应。 最后，我们删除了任何重复的条目，由垃圾邮件帐户生成的响应，并检查了主要异常值的数据。 由于措辞的变化，将数据与前几年进行比较可能是不可能的。由于舍入误差或排除的类别，数字加起来可能达不到 100％。 调查的保守误差幅度约为3％。 执行摘要 •70%的公关专业人士预计，在未来五年内，赚钱的媒体将变得更加难以保障。 •LinkedIn现在是沟通策略的顶级社交网络，与去年相比增长了10％以上，取代了Twitter。 •超过一半的公关专业人士表示，他们的领导团队几乎没有多样性。 •公关专业人士表示，人工智能是他们公司未来成功所需关注的五大技能之一。 •44%的公关专业人士表示，他们在内部沟通上花费了更多时间。 1 公关专业人士如何工 作：挑战和优先事项 公关专业人士最关心的是让 记者做出回应 与品牌（46％）相比，代理商（59％）对此 问题的排名更高。但是，品牌比代理商（42％）更关心拥有足够的资源（55％）。 使用我们的互动图表探索更多品牌/代理比较 。 选择贵公司当前面临的三大公关/沟通挑战 53% 48% 40% 37% 20% 18% 7% 0 % 40% 60% 80% 100% 20 7% 3% % 1 15 12% 11% 9% 获得记者的回应有足够的资源（如预算、人 员） 向利益相关者证明/展示公关 团队的价值 管理利益相关者发现相关记者 与其他部门有效合作评估新技术、工具、渠道和媒体 人才 留住人才 招聘、培训和/或招聘、培训和/或留住多样化的 危机时刻 管理和响应 管理和导航文化敏感的情况 有效协作与我的团队 Other 媒体关系主导着公关专业人 士的时间，但次要关注点各 不相同 与品牌（47%）相比，机构（57%）更关注思想领 导力。与品牌（83%）相比，机构也更关注媒体关系（89%）。 大约一半的品牌受访者认为企业沟通是他们工作的一项 重要功能，而代理商在不到三分之一的回复中提到了这一点。 使用我们的互动图表探索更多品牌/代理比较。 作为公关专业人员，这些职能中哪一项至少占您工作的25％ ？（最多可选择4个） 85% 51% 47% 34% 27% 23% 23% 0 18% 0% 16% 40% 60% 80% 100% 6% 6% 5% 媒体关系 思想领导力媒体测量并报告公司通讯 影响者关系 危机管理 环境、社会和公司治理(ESG) (DEI) 多样性、公平性和包容性 %2 Other 大约三分之一的公关专 业人士表示，他们的工作场所几乎没有 没有多样性 大约四分之一在品牌工作的受访者表示，他们有 很多多样性，而在代理机构只有17%。 在你看来，你的工作场所有多少多样性？ 9% 20% 36% 29% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 大量的多样性 很多多样性 适度的多样性 有点多样性 根本没有任何多样性 有一个多样性问题 在领导角色 超过一半的公关专业人士表示，他们的领导团队 几乎没有多样性。 在代理商工作的人中，大约有五分之一的人 说根本没有多样性，而在品牌中，大约有十分之一的人说同样的话。 在你看来，你的领导团队有多少多样性？ 6% 12% 27% 36% 18% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 大量的多样性 很多多样性 适度的多样性 有点多样性 根本没有任何多样性 在过去的一周里，你工作了多少小时？这包括:会议、外联、写作和回复信息、计划、研究。 1% 41% 51% 6% 少于25小时 25-40小时 41-50小时 51+小时 0%20%40%60%80%100% 下班后工作是常态 大多数公关专业人士每周至少一天下班后 工作。公关专业人士在 只有一名员工的公司更有可能每周工作三到四次 。 高管员工更有可能在每周3到7天的工作时间后 报告工作，而协调员级别的员工报告的工作时间为零是所有团队中最常见的。 在过去的一周里，你有多少次不得不在下班后工作，比如深夜、清晨或周末？ 22% 52% 20% 5% 1% 0次 1-2次 3-4次 5-6次 7倍 0%20%40%60%80%100% 大多数公关专业人士觉得领 导层理解 他们做什么 90%的受访者表示，领导层至少在一定程 度上理解他们的工作。 公司领导对你的工作有多了解？ 30% 22% 38% 8% 2% 很好 Well 有点好 差 很差 0%20%40%60%80%100% 贵公司的领导层对公关/沟通功能的重视程度如何？ 59% 41% 3%1% 2% 9% 9% 25% 29% 23% 100% 80% 60% 40% 20% 0% Notvalued轻微估值中等估值 Valued 非常有价值 大多数公关专业人士都觉 得自己很有价值 公司领导 59％的代理商员工表示他们感到非常有价值，而 品牌只有25％的员工表示同样的事情。 品牌机构 以下哪一项有助于提高您或客户公司关键利益相关者的公关价值？(选择前3名 ) 66% 62% 57% 29% 22% 19% 19% 7% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 产生可衡量 的结果 将公关活动与关键业务计划联 系起来 获取更多报道和/或媒体关 系提供创意解决方案 更好地定义内部公关/沟通的作用 改进内部报告 降低声誉风险更好地实施 技术 Other 产生可衡量的结果是提高公关对利益 相关者价值的最佳方式 但是代理商和品牌在其他技术上有所不 同。 70％的品牌公关专业人士表示，将公关活动与业 务计划联系起来可以增加价值，而代理商的这一比例为60％。 在24%的回复中，品牌员工还提到降低声誉风险和 改善内部报告。 另一方面，代理商认为提供创意解决方案（31 ％）和采购更多覆盖范围（62％）具有更大的价值。 在我们的互动图表中查看更多品牌/代理比较 。 以上都不是 我的组织的PR由以下人员管理： 51% 37% 11% 1% 只有一个内部 公关团队 内部团队+ 机构 PR被滚动到其他 函数中 只有公关/通讯机构 0%20%40%60%80%100% 是您的团队在内部沟通上花费的时间： 44% 42% 4% 11% Increasing 停留在同样的减 少 不适用 0%20%40%60%80%100% 您如何与代理商合作？ 44% 43% 13% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 品牌在使用一个或多个代理 商之间平均分配 只有少数品牌报告在临时的基础上使用代理商。 44%的品牌表示他们只与一个机构合作，43% 的品牌表示他们与两个或三个机构合作。只有大约10%的人报告与四个或更多机构合作。 我们与一个单一的记录机构合作 与多个机构持续合作我们将项目临时分配给代理商 品牌平均依赖代理商 约4家 工作类型 宣传、建立媒体列表以及围绕产品发布等 基于项目的工作是外包给代理商的最常见工作。 您依靠公关机构从事哪些类型的工作？（选择所有适用的 ） 84% 79% 69% 41% 30% 30% 26% 通- 25% 21% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 7% 5% 俯仰研究/建立媒体列表 基于项目的工作（即产品发 布）事件危 机沟通内容写作（即博客） 内部介质连接导航文化敏感的情况 社交媒体内部沟 ptions/counsel 其他演讲稿写作 您不太可能将哪些类型的工作外包给公关机构？（选择所有适用的内容） 100% 80% 60% 73% 40% 20% 0% 49% 43%42%41% 30% 22% 14%13%12% 3% 2 技术和工具 您的团队多久使用一次社交倾听工具？ 34% 18% 7% 34% Daily Weekly Monthly 逐案 0%20%40%60%80%100% 大约61%的公关专业人士 表示，他们目前使用的是人工智能或计划 去探索它 在我们的PR报告中了解更多AI状态。 您是否计划在工作流程中探索生成AI，如ChatGPT或 DALL-E？ 33% 28% 24% 15% 我计划去探索他们 我已经用了 我不确定 不，我不打算探 索他们 0%20%40%60%80%100% 许多公关专业人士将他 们的名单存储在更多 不止一个地方 电子表格和专用PR软件是存储媒体列表的最 常见位置。 代理商的人（75％）比品牌的人（63％） 更喜欢电子表格。 您和您的团队在哪里存储媒体列表？（选择所有适用的选项） 68% 64% 7% 6% 4% 4% 电子表格（例如MicrosoftExcel 、Google表格） 专用PR软件（如Muck Rack） 营销自动化软件（例如Hubspot、 Marketo） 销售CRM（例如Salesforce、 MicrosoftDynamics、Zoho） 不确定(我不参与 媒体） Other 0%20%40%60%80%100% 3 与记者 连接 主题相关性是确保覆盖范围的 最重要组成部分 来自公司发言人的报价，长度很短，“其他”类别 填写了最不重要的部分。 您认为以下哪个组件对于确保音高覆盖最重要？ 33% 20% 20% 0 % 40% 60% 80% 100% 1% 20 % 2% 2% 2% 4% 7% 9% 与记者相关的主题 以前的关系 与记者 定制/个性化致记者Catchy 主题行 及时性包含数据/统计 在标题中 包含图像/视频/ 信息图长度短 Other 来自一家公司的报价 发言人 Twitter失去吸引力 作为一个投球通道 与去年相比，Twitter被认为是推销记者的有效方 式的次数减少了10％。自去年以来，电话同样失宠，损失了9％。 您认为以下哪个渠道最适合向记者推销？（选择所有适用的渠道 ） 89% 18% 18% 15% 信 15% 11% 11% 4% 3% 0 3% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 个人1:1/电子邮件 Twitter 群发电子邮件 LinkedIn电话Newswire(例如Business 电线)短 Facebook Other 其他社交媒体平台 % 以上都不是 公关专业人士正在推销 四种以上的媒体 在线/数字主导排名。 现在，十分之九的公关专业人士通常在线/数字化推销，比去年增加了14%。 今年，杂志在跃升10％之后位居第二，而报纸的 投球保持不变。 代理商似乎比品牌采取更广泛的推销方式。代理商更 有可能说他们推销杂志（61％），播客（5