2023年公关报告

的一项研究 在EOFTHEST 公 2023 关于这个的调查 公司类型: •55%的机构 •23%的品牌 •12%的非营利组织 •9%的顾问 •2%的政府 公关团队规模: •独奏:15% •2-19:51% •20-99:20% •100+:14% 地点: •89%的美国 •3%的欧洲 •3%的加拿大 •1%的亚洲 主要受众: •B2B27% •30%的B2C •B2B和B2C40% 工业: •公共关系机构:25% •技术:13% •市场营销/广告代理:7% •非营利组织:7% •娱乐、媒体和出版:6% •其他:6% •医疗保健/生物技术/制药:5% •消费者产品:4% •教育:4% •金融服务/银行:3% •食品和饮料:3% •电子商务和零售:3% •旅行和旅游:3% •政府:2% 请参阅最后一部分中的扩展受众细分。 方法 我们在2023年3月31日至4月25日期间对1，034名公关专业人士进行了调查。 本次调查的目的是为公关行业提供见解，以帮助改善公共关系专业人士的工作流程。MuckRack主要通过电子邮件分发调查。 MuckRack以多种方式清理数据。首先，我们只计算完整的回复。我们还删除了受访者在不到五分钟的时间内完成调查的低工作量回复。 最后，我们删除了任何重复的条目，垃圾邮件帐户生成的响应，并检查了主要异常值的数据。 由于措辞的变化，可能无法将数据与前几年进行比较。由于四舍五入错误或排除类别，数字的总和可能不等于100%。调查的保守误差幅度约为3%。 执行概要 •70%的公关专业人士预计，在未来五年内，赢得媒体将变得更加难以获得。 •LinkedIn现在是沟通策略的顶级社交网络，与去年相比增长了10%以上，取代了Twitter。 •超过一半的公关专业人士表示，他们的领导团队几乎没有多样性。 •人工智能是公关专业人士表示，他们的公司需要关注的五大技能之一，才能在未来取得成功。 •44%的公关专业人士表示，他们花在内部沟通上的时间更多。 1 公关专业人士是如何 工作的:挑战和优先级 公关专业人士最关心的是让 记者做出回应 与品牌（46%）相比，代理商（59%）对此问题的排名 更高。然而，品牌比代理商（42%）更关心是否拥有足够的资源（55%）。 通过我们的交互式图表探索更多品牌/代理商比 较。 选择贵公司目前面临的三大公关/传播挑战 53% 48% 40% 37% 20% 18% 7% 0 % 40% 60% 80% 100% 1 15 12% 11% 9% 20 7% 3% 得到的回应记者 有足够的资源(如预算、人)向利益相关者证明/展示公关 团队的价值 利益相关者管理期望发现相关记者 有效地与其他部门合作评估新技术、工具、渠道和媒体 招聘,培训和/或 留住人才 招聘、培训和/或留住多元化人 才 管理和回应危机时刻 管理和驾驭文化敏感情况 有效地协作和我的团队 % 其他 媒体关系主导了公关专业人 士的时间，但次要关注点各 不相同 思想领导力是代理商（57%）比品牌（47%）更关注的重 点。与品牌（83%）相比，代理商也更关注媒体关系（ 89%）。 大约一半品牌受访者认为企业传播是他们工作的基本功 能，而代理商在不到三分之一的受访者中提到这一点。 通过我们的交互式图表探索更多品牌/代理商比较 。 作为公关专业人员，这些职能中的哪一项至少占您工作的25%？ （最多选择4个） 85% 51% 47% 34% 27% 23% 23% 18% 0 1260%% 40% 60% 80% 100% 6% 6% 5% 媒体关系 思想领导媒体测量和报告企业沟通 事件/激活内部沟通高管沟通影响者关系 危机管理 环境、社会及公司管治多样性、股本和包容(一 % 些)其他 大约三分之一的公关专 业人士表示，他们的工作场所几乎没有 没有多样性 大约四分之一在品牌工作的受访者表示，他们有很 多多样性，而代理商的这一比例仅为17%。 在您看来，您的工作场所有多少多样性？ 9% 20% 36% 29% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 大量的多样性 大量的多样性 适量的多样性 一个小的多样性 没有任何差异 有一个多样性的问题 在领导角色 超过一半的公关专业人士表示，他们的领导团队几 乎没有多样性。 大约五分之一的代理商表示根本没有多样性， 相比之下，品牌中大约十分之一的人说同样的话。 在您看来，您的领导团队有多少多样性？ 6% 12% 27% 36% 18% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 大量的多样性 大量的多样性 适量的多样性 一个小的多样性 没有任何差异 在过去的一周里，你工作了多少小时？这包括：会议，外展，撰写和回复消息，计划，研究。 1% 41% 51% 6% 少于25小时 批准时间 每周几个小时 51小时 0%20%40%60%80%100% 下班后的工作常态 大多数公关专业人士每周至少在下班后工 作一天。公关专业人士在 只有一名员工的公司更有可能报告每周下班后工作三到四次。 最高管理层员工更有可能报告每周三到七天下班 后工作，而协调员级别的员工报告在任何群体中工作的频率最高。 在过去的一周里，你有多少次不得不在下班后工作，比如深夜、清晨或周末？ 22% 52% 20% 5% 1% 0* 1-2次 3-4次 5-6倍 7次 0%20%40%60%80%100% 大多数公关专业人士觉得领 导理解 他们所做的事情 90%的人表示，领导层至少在某种程度上了 解他们的工作。 公司领导对您的工作有多了解？ 30% 22% 38% 8% 2% 很好 好吧 有点好 很差的 很差 0%20%40%60%80%100% 您认为公关/传播职能对公司领导层的重视程度如何？ 59% 41% 3%1% 2% 9% 9% 25% 29% 23% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 不有价值的略值适度值 有价值的 非常重视 大多数公关专业人士感到 重视他们 公司的领导 59%的代理商员工表示他们感到非常有价值，而在品 牌公司，只有25%的员工表示同样的话。 品牌机构 产生可衡量的结果是增加公关对利益 相关者的价值的最佳方式 但代理商和品牌在其他技术上有所不同 。 品牌中70%的公关专业人士表示，将公关活动与业 务计划联系起来会增加价值，而代理商的这一比例为60%。 在24%的回复中，品牌员工还表示可以降低声誉风险并 改善内部报告。 另一方面，代理商认为提供创造性解决方案（31% ）和获得更多覆盖范围（62%）更有价值。 在我们的互动图表中查看更多品牌/代理商比 较。 以下哪项有助于提高公关在您或客户公司的关键利益相关者中的价值？（选择前 3名） 66% 62% 57% 29% 22% 19% 19% 7% 0 1% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 产生可衡量 的结果将公关活动与关键业务计划 采购更多的覆盖和/或媒体 关系提供创意解决方案 更好地定义公关/传播内部的角色 改善内部报告 实现更好的降低声誉风险 技术其他 % 以上都不是 我组织的公关管理: 51% 37% 11% 1% 只有一个内部 公关团队 一个内部团 队机构 公关滚到其他功 能 只有一个公关 /通讯机构 0%20%40%60%80%100% 您的团队在内部沟通上花费的时间： 44% 42% 4% 11% 增加 保持对相同的减 少 不适用 0%20%40%60%80%100% 你如何处理机构? 44% 43% 13% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 品牌在一个或多个代理商之 间平均分配 只有少数品牌报告使用代理商是临时的。 44%的品牌表示他们与一家代理商合作，43%的 品牌表示他们与两家或三家代理商合作。只有大约10%的人表示与四个或更多机构合作。 我们使用一个单一的机构的记录 工作在一个正在进行的基础上与多个机构 我们将项目分配给机构在一个特设的基础上 品牌依靠机构平均约4 类型的工作 围绕产品发布之类的事情进行推销、建立 媒体列表和基于项目的工作是外包给机构的最常见工作。 您依靠公关公司从事哪些类型的工作？（选择所有适用项） 84% 79% 69% 41% 30% 30% 26% 25% 21% 0% 9% 20% 40% 60% 80% 100% 7% 5% 投手研究/建筑媒体列表 基于项目的工作(即产品发布) 事件危机沟通内容写作（即博客） 内部媒体连接在文化上敏感的情况下 社交媒体内部和规划设计/顾问 其他语 言写 您不太可能将哪些类型的工作外包给公关公司？（选择所有适用项） 100% 80% 60% 73% 40% 20% 0% 49% 43%42%41% 30% 22% 14%13%12% 3% 2 技术和工具 您的团队多久使用一次社交聆听工具？ 34% 18% 7% 34% 每天 每周 每月 通过案件 0%20%40%60%80%100% 大约61%的公关专业人士 表示他们目前使用生成式 AI或计划 去探索它 找到更多在我们的AI公关报告。 您是否计划在工作流程中探索生成式AI，如ChatGPT或 DALL-E？ 33% 28% 24% 15% 我计划去探索它们 我已经使用它们 我不确定 不,我不计划去探 索它们 0%20%40%60%80%100% 许多公关专业商店的列 表 不是一个地方 电子表格和专用公关软件是存储媒体列表的最 常见位置。 代理商的人更喜欢电子表格（75%），而不是品 牌公司的人（63%）。 您和您的团队在哪里存储媒体列表？（选择所有适用项） 68% 64% 7% 6% 4% 4% 电子表格（例如MicrosoftExcel， GoogleSheets） 专门的公关软件(例如淤泥 架) 营销自动化软件（例如Hubspot，Marketo ） 销售CRM（例如Salesforce， MicrosoftDynamics，Zoho） 不确定(我不参与 与媒体) 其他 0%20%40%60%80%100% 3 与记者 连接 主题相关性是确保覆盖范围的 最重要组成部分 公司发言人的引述，长度较短，“其他”类别填写了最 不重要的组成部分。 您认为以下哪些组件对于确保音高覆盖最重要？ 33% 20% 20% 0 % 40% 60% 80% 100% 1% 20 % 2% 2% 2% 4% 7% 9% 主题相关的记者以前的关系 与记者 个性化定制/记者吸引人的主 题 及时性 包含数据/数据 在标题 包含图像/视频/信息短长度 其他引用一个公司 发言人 Twitter会失去它的吸引力 作为一个俯仰通道 与去年相比，Twitter作为向记者推销的有效方式 被引用的频率减少了10%。电话同样失宠，自去年以来下降了9%。 您认为以下哪些渠道对向记者推销最有效？（选择所有适用项） 89% 18% 18% 15% 15% 11% 11% 4% 3% 0 3% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 个人1:1/电子邮件 LinkedIn Twitter大规模 电子邮件电话通讯社(例如业务 线)短信脸谱网 其他 其他社交媒体平台 % 以上都不是 公关专业人士正在推销 四种以上的媒体 在线/数字占据了排名。 现在，十分之九的公关专业人士通常在网上/数字领域进行推销，比去年增加了14%。 今年，杂志在上涨10%后排名第二，而报纸的投稿保 持不变。 代理商似乎采取比品牌更广泛的推销方法。代理商更 有可能说他们推销杂志（61%），播客（59%），电视 （57%），新闻通讯 (45%),和电台(37%)。 一般来说，公关专业人士监控他们推销的相同媒体。 您通常推销哪些类型