2016东阿阿胶双十一活动创意暨电商运营沟通案【创意营销】

东阿阿胶2016年双十一活动创意 暨电商运营沟通案Powered by Joywell CONTENT1 / 悦维价值及服务 2 / 经典案例分享 3 / 双十一活动创意 悦维电商专注数字营销11年 国内领先的电商运营服务商悦维价值及优势 运营服务保障 经典案例展示 悦维电商由网络广告公司演变而来的电商运营服务商，在整合数字营销方面具有独特优势比广告公司更懂电商运营比电商运营服务商更懂营销 悦维发展历程2005 悦维互动 成立2007 分众 传媒体系2008 营收突破 4.2亿2009 突破 拓展 电子商务 2010 努力赢得 行业认可 2011 双赢 收获客户的 成功 2012 全面转型 电商成功 2013 全力服务 国际品牌客户 2016 创新 探索 2014 多行业 全平台 2015 深耕服务 集团客户 悦维电商经验积累 悦维品牌电商5M理论指导joywell’s brainmmmmmMerchandise商品商品计划/活动申报/推⼲⼴广传播/平台沟通Marketing市场整合营销Mobile移动端⼿手机端旗舰店/微淘/微商CRM客户关系管理会员管理Management管理渠道管理/运营管理/第三⽅方战略伙伴管理悦维电商5M理论 悦维价值及优势整合营销开业创意营销玩转字⺟母乐趣户外精神传递店铺开业初期，预热⾸首⻚页创作独具匠⼼心， 不同于其他品牌店铺铺货的形式， ⽽而是完全从品牌出发，以亲和⼒力的⽂文字向⽤用户传递品牌精神。 将“Columbia”英⽂文名拆分单个字⺟母加以定义，赋予品牌精神，分别成为后期每个专题⻚页的活动主题。该创意营销荣获被业界冠以“电商奥斯卡”头衔的⾦金⻨麦奖2015年“年度营销⼤大奖男装类铜奖”。 悦维价值及优势创意设计ColumbiaThe North FaceLee 悦维价值及优势平台沟通⽤用成绩说话才能在平台上有更多的话语权悦维是2013/2014年度天猫服装 / ⾷食品类⺫⽬目⾦金牌淘拍档 / 运动户外类⺫⽬目银牌淘拍档天猫服装类⺫⽬目⾦金牌淘拍档天猫⾷食品类⺫⽬目⾦金牌淘拍档天猫运动户外银牌淘拍档 悦维价值及优势无线整合在11.11当天，米其林官方微信公众号发布H5页面， 准确推送到轮胎类商品的目标客户， 为天猫旗舰店的销售推波助澜。 悦维运营保障悦维双十一大促宝典2015年，悦维以Columbia项目为试点，量身定制TP篇大促宝典，详细涵盖S&A级大促活动从预热准备到活动结束后的全岗位工作内容 此宝典对于组员总结过往的得失，为之后大促做更加充分的准备，同时亦可对新进员工进行短期内高效率的培训，使其快速适应团队工作节奏 2016年，我们将在此经验上继续添加过往经验进行完善，争取形成“大促秘籍”，为2016年悦维全品牌精细化运营提供更加有力的保障！ 悦维专项团队设置客户直接对接间接对接项目经理 直接接口客户，对项目全权负责， 对内协调运营及客服等事宜；对外与 平台、仓储、系统、拍摄等多方沟通。客服团队 客户沟通、订单业务受理、客户投诉及 退换货处理。项目专员 策划及创意对接；产品规划及活动报名； 店铺推广及页面维护；项目数据整理等。视觉创意 创意设计、店铺视觉规范定制，视觉呈现、 前端交互行为、广告、页面设计等。文案策划 营销活动规划、页面UE规划及文案撰 写，数据分析及结案报告等。技术支持 基于商派ecstore独立电商平台的搭建， 维护以及后期功能的开发 悦维经典案例展示米其林“红指南发布会”天猫直播2016年9月21日，世界级的美食指南—《米其林指南》首登上海。 为了让更多用户能第一时间掌握最新的米其林餐厅资讯，米其林驰加官方旗舰店联合天猫直播，利用目前最主流的推广方式，使发布会能有一个更广泛的传播度和关注度，完成一次完美的跨界尝试。 悦维经典案例展示米其林“红指南发布会”天猫直播前期预热1，在前期为直播做预热告知，发布软文及设置互动活动，使用户知晓并主动关注直播2，通过直播与微淘相结合的方式，提升转化率，吸引直播用户到店浏览。 悦维经典案例展示米其林“红指南发布会”天猫直播现场上海米其林指南发布会现场图 悦维经典案例展示米其林“红指南发布会”天猫直播上海米其林发布会直播反响热烈，据统计，共计6万粉丝参与直播期间的互动及评论点赞； 米其林发布会话题持续占据淘宝头条首焦位置，引发粉丝关注及点击进店。 悦维经典案例展示百事零食万花筒 2013年电商策略百事零食 万花筒针对零食特殊类目什么是最重要的？百事-零食万花筒天猫旗舰店运营的核心是整合的互动营销、良好的BD关系和持续的用户沟通。 整合营销--百事零食天猫旗舰店电商的关键； BD关系--争取平台曝光机会&合适的关联销售；（零食不同于其他类目，需要不断被提醒和产品告知，所以优秀的BD关系，争取更多的曝光资源就显得更为重要） 用户沟通--针对产品特性，抓住用户，形成重复购买；（百事零食天猫旗舰店未来需要承载的更多是市场传播的角色，我们需要有属于自己的线上阵地，并在此开展系列整合营销活动、颠覆创新的品牌事件及持续的用户沟通） 所有的有效沟通都是客户关系管理；淘江湖、淘帮派、微博、微信、EDM、移动APP应用都是CRM重要手段。 悦维经典案例展示百事零食万花筒 电商体系搭建百事零食 万花筒电商运营的核心是整合营销天猫官方旗舰店 品牌宣导，以天猫为核心主力渠道零食万花筒 电子商务运营体系全网分销 产品销售，拓展1号店、天猫超市等分销渠道产品 / 价格 / 活动 统一管理悦维        观点 悦维经典案例展示百事零食万花筒 电商体系搭建百事零食 万花筒运营商品IT仓储包括前期品牌调研分析、品牌及产品定位；品牌旗舰店的运营策划、主题营销活动设定、视觉创意、平台活动参与、数据分析、具体执行及跟进等。客服线上 零售产品选款及规划管理，即商品计划；产品价格体系制定；产品拍摄等。包括订单处理系统（如商派的OCS）；以及针对独立电子商务的电商平台（如商派的ECstore）；用户CRM管理系统（如网聚宝）。利用自建或租赁库房、场地，储存、保管、装卸搬运、配送货物，针对跨境电商，利用保税仓模式居多。客户沟通、订单业务受理、客户投诉及退换货处理，主要分为售前及售后。 悦维经典案例展示百事零食万花筒 入驻天猫策略百事零食 万花筒品牌建设 发出官方声音持续的 用户沟通产品最优销售 悦维经典案例展示百事零食万花筒 电商运营目标达成百事零食 万花筒流量转化率客单价重复购买销售目标*=**分类导航商品商品展示页面设计营销活动用户评价客服/售后商品平台活动推广用户积累活动大促商品SKU营销活动关联销售商品结构商品体验老用户忠诚度提升CRM管理用户体验营销活动 悦维经典案例展示百事零食万花筒 电商运营核心百事零食 万花筒运营营销平台 支持商品传播1、产品梳理，明确窗⼝口款，平台专供款，连带销售款，活动报名款。2、价格体系制定：市场价、平台销售价、活动价等。3、产品策略制定：根据快消品特性，制定符合消耗 周期的产品营销策略，提升产品的调整更新速度。1、明确核⼼心优势， 争取平台⽀支持；2、平台类⺫⽬目对接；3、平台活动，4、⼤大促报名；5、危机公关处理。1、差异化营销。2、营销策略。3、主题活动。4、视觉呈现。5、数据分析。6、⽤用户CRM管理。1、⼒力争多渠道品牌曝光。2、新颖独特的店铺视觉陈列。3、品牌站开拓运⽤用。4、社会化媒体⻓长期维护。5、潮流趋势APP开发。 悦维经典案例展示百事零食万花筒 商品结构及货品区陈列规划百事零食 万花筒 悦维经典案例展示百事零食万花筒 商品结构规划百事零食 万花筒打造爆款组合搭售 悦维经典案例展示百事零食万花筒 电商运营重点百事零食 万花筒以客户需求为导向店铺主题营销 百事零食 万花筒百事零食万花筒 差异化视觉百事零食旗舰店首页UE说明： 1，游乐园形象打造； （五座城堡启动触发，开启零食游乐之旅，打造趣味性浏览体验） 2，随心所欲组合搭配购买提供消费者多种购买选择权； 3，星座包、情侣定制包，满足消费者的个性需求； 4，花花大礼包配合2014年春节年货购礼推出，具有极强的功能性与应季性，充分吸引家庭用户群体； 5，店铺色彩靓丽，产品分类清晰，页面与产品保持一致。 悦维经典案例展示百事零食万花筒旗舰店营销主题及方向百事零食 万花筒1日常运营 零食万花筒品牌旗舰店日常运营，以“花花世界，美味与你共享”为主题贯穿全年，每月同时配以副主题及当月活动。2平台活动 配合天猫平台，开展聚划算、天猫无线、天猫俱乐部、试用中心、淘公仔等活动，并整合各活动资源。 悦维经典案例展示百事零食万花筒旗舰店年度营销规划百事零食 万花筒阶段任务阶段目标阶段主题打造爆款，会员激励精准营销,提升销量品牌宣传管理引入的流量和会员，通过优质的用户体验，利用SNS平台进行话题互动，加强用户对品牌文化的感受。活动概述主题:  好滋味，吃出来 09月.  月圆夜，情满怀 10月.  当吃货遇上南瓜叔 11月.  零食物语口碑传播,提升用户体验暑期大促,火爆销售会员巩固,持续营销CRM管理,产品上新销量爆发总结店铺运营，调整运营规划，利用暑期进行大促，各渠道引入流量刺激用户购买。结合营销活动，提升用户购物体验。会员管理CRM管理及会员巩固，提升用户持续关注，并完善会员推荐购买制度，进行产品更新，刺激更多用户关注。主题:  甜滋味，满温情 03月.  万花筒里忆童年 04月.  被时光掩埋的秘密 05月.  爱她就给她最好的味道主题:鲜滋味，新乐道 06月.  我和小伙伴都长大了 07月.  我为零食狂 08月.  要爱月，放肆爱11月01月02月03月12月10月05月06月07月04月08月09月体系完善,  规范产品新店上线及酬宾，配合年促提升品牌曝光度，增加品牌及产品曝光，完成初步用户积累及销量保证。店铺上线店铺试运营，年货大促备注整年的营销规划以“花花世界，美味与你共享”为主题展开，配合线下活动节奏，并围绕天猫平台活动来制定。重点活动中秋 节天猫大促圣诞 节妇女 节平台 大促母亲节儿童节七夕预热暑假大促国庆节主题:  新滋味，心享受 12月.  童年梦，几多情 01月.  七嘴八舌，我喜欢 02月.  我们一起守候的岁月新年 春节情人 节 悦维经典案例展示百事零食万花筒旗舰店新年促销活动规划百事零食 万花筒 悦维经典案例展示百事零食万花筒旗舰店婚庆季活动规划百事零食 万花筒年度营销主题：花花世界，美味与你共享 阶段营销主题：新滋味，心享受 10月营销活动规划：我们一起守护的岁月 销售活动规划：婚庆对于糖果、巧克力、糕点类的需求量较大，影响消费者选购的主要因素是产品包装的新颖独特性及价格。因为零食万花筒在产品的包装上需要区别于其他品牌，并且给予较大的折扣力度。 产品建议：包装革新；亦可提供DIY定制版（根据用户实际需求，价格较高） 活动方式： 1、全店活动：满XX包邮；幸运大转盘 ；会员招募（上新优惠；会员周末；会员日；优先知晓） 2、单品活动：热卖特价款 3、组合活动：组合搭 悦维经典案例展示百事零食万花筒旗舰店暑期活动规划百事零食 万花筒 悦维经典案例展示百事零食万花筒旗舰店七夕活动规划百事零食 万花筒年度营销主题：花花世界，美味与你共享 阶段营销主题：新滋味，心享受 2月营销活动规划：我们一起守护的岁月 销售活动规划：情人节送花、送巧克力几乎是一项约定俗成的习俗，礼相似，但人却不同，送给心爱的她，就是需要一切不一样才有意义。因此在购买巧克力产品的时候，消费者考虑的核心就在于产品本身的特色及所赋予的价值所在。零食万花筒区别于其他品牌所表现出的爱不减价，给消费者提供是不落俗套的爱的呈现方式！ 产品特色（建议）： 1、爱的定义（包装上的革新：书盒状、电影胶片状、 生肖状、瓶状、风铃悬挂状） 2、星座特选（属于不同星座的故事，特定口味推荐，内置可手写卡片） 3、异域风情 （包装的文化气质体现） 4、动漫、影视、电影专辑 （限量发售，在巧克力形状上进行加工） 悦维经典案例