Gartner 生成式 AI 现实 ： 印度主导的信誉量化业务成果方法

Gartner网络研讨会 Gartner提供可操作的、客观的洞察力、指导和工具，使您的 组织的关键任务优先事项 增强您的网络研讨会体验 问一个问 题 下载附件再次观看 观看原始会话 生成性AI现实：可量化业务结果的主动方法 讨论主题： •在GenAI出现10个月后，确定行动投资与炒作的现实 •确定用于识别，审查和资助AI和生成AI计划的框架 •探索价值衡量和量化 手表Here 问专家：生成性AI现实：可量化业务结果的主动方法 与Gartner联系 FrancesKaramouzis 杰出副总裁分析师 受限制的分销 4©2023Gartner,Inc.和/或其附属公司。保留所有权利。 案例研究: 爱立信 驱动的激进转型 指数技术 来源：爱立信（企业自动化和AI团队） 爱立信领导团队和播客 PODCAST:测量和量化价值：爱立信的案例研究 RickardWieselfors，自动化和人工智能副总裁兼主管 rickard.wieselfors@ericsson.com ：，自动化和人工智能战略与转型主管milap.patel@ericsson.com ParthasarathyA，自动化和人工智能产品主管 KandaKumar，自动化执行主管kanda.kumar@ericsson.com JohanVallin，人工智能和区块链执行负责人johan.vallin@ericsson.com 受限制的分销 6©2023Gartner,Inc.和/或其附属公司。保留所有权利。 爱立信：指数技术驱动的激进转型 •RickardWieselfors •： •ParthasarathyA •KandaKumar •JohanVallin 爱立信 领导团队 企业自动化和AI团队 TelefonaktiebolagetLM爱立信（母公司）俗称爱立信，成立于1876年 爱立信是瞬息万变的通信技术环境中的全球领导者 开发、交付和管理硬件、软件和服务，以实现连接的全部价值 WW收入（2022年）-260亿美元 WW员工（2022）-104,000+ 地理位置: • • • • • 欧洲和拉丁美洲：约47,500 (瑞典:~14,400) 东南亚、大洋洲和印度：约28,000 东北亚：约13,000 北美: ~11,800 中东和非洲：约4,500 来源：爱立信（企业自动化和AI团队） 价值交付之旅 风险调整的可重复性 2016-2017 点火和建造 2018-2019 加速和运营 2020-2021大规模创建影响 2022-2023 工业化 值已启用(累计) 150万美元 $40million 1.85亿美元 5.56亿美元 #交付的解决方案(累计) 6 109 220 335+ #FTE(团队规模) 10 100+ 350+ 600+ 来源：爱立信（企业自动化和AI团队） 旅程：应用指数技术 每个时间段启用的年度运行率业务总价值每个时间段的总资金 38 2 6 -11 -13 -32 -87 2016-2017 点火和建造 2018-2019 加速和运营 2020-2021 大规模创建影响 -99 2022-2023 工业化 58 272 400 350 300 250 200 百万美元 150 100 50 0 -50 -100 来源：爱立信（企业自动化和AI团队） 价值超过5.56亿美元556 每个时间段启用的总累计业务价值每个时间段花费的总累计资金 百万美元 185 224 5 2 2016-2017 点火和建造 40 37 2018-2019 加速& 124 2020-2021 创建影响 2022-2023 工业化 Operationalization 在规模上 来源：爱立信（企业自动化和AI团队） 来自网络研讨会的Gartner研究 总结 GenAI成本平流层的频谱 有关更多详细信息，请参阅OnDemandWebinar 11©2023Gartner,Inc.和/或其附属公司。保留所有权利。Gartner是Gartner,Inc.及其附属公司的注册商标。 GenerativeAIInitiatives GenAI “混合” 非线性 不相互排斥 多个并发计划 人才/执行/治理不同 受限制的分销 12©2023Gartner,Inc.和/或其附属公司。保留所有权利。 企业中的GenAI频谱 第1类 Targeted 第2类 嵌入式 第3类 水平 第4类 情境 5类 做市商 &垂直 Build Build Cost $$ $$$$ $$$$$ $$$$$$$$ Risk ++++++ + 整个企业产品组合的频谱 $10K~50K $50K~$500K $250K~ $1M $1M~ $5M $5M~ $100M+ 第1类目标 第2类嵌入式 类别3水平和垂直 第4类情景 5类做市商 效率 &速度 嵌入式“购买”现成的 “构建” 保质期长竞争优势 业务价值和风险 业务运营业务创造转变 生态系统 ： 编排工具 在一个平台 ： ： 多个工具， API/元数据 /I&O 更少的工具/目标数据/I&O 点/特定 Scope 集成/端到端 业务成果 动态 Degreeof 复杂性 业务创建/Transformation 差异化价值 竞争平价 增量效益 可预测 NarrowBroad 关键变量 第1类 Targeted 第2类 嵌入式 第3类 水平和垂直 第4类 情境 5类 做市商 Build Build Cost$$ Risk $$$$ $$$$$$$$ $$$$$ 业务价值/ROI/衡量交付时间 能力/能力/能力人才转移/灵巧要缩放治理/安全 ©02加特内尔，我nc.and/or其af丝状s.所有右sreserved。 1Tr受u限制的分销t lB决策中的行为转变 网络研讨会轮询数据 网络研讨会：生成性AI现实：可量化业务结果的主动方法 作者:FrancesKaramouzis2023 年9月14日 轮询数据注释： GenerativeAIRealities:ProactiveApproachesforQuantifiableBusinessResults.Thiswebinarwasheldon14September2023with1,419responentstothepolling.Resultsofthispollshouldnotbetakentorepresentallexecutivesasthesurveyresponsesfromapopulationthath 超越炒作：ChatGPT和生成AI的企业影响。该网络研讨会于2023年3月30日和4月21日举行，分别有1,465和1,079名受访者参加了投票，总共有2,544个回复。这些民意调查的结果不应被视为代表所有高管，因为调查回复来自通过参加Garter关于该主题的网络研讨会而表达了对生成AI的兴趣的人群。 受限制的分销 17©2023Gartner,Inc.和/或其附属公司。保留所有权利。 跨多个业务功能扩展的生成性AI投资 问：贵组织有多少业务职能部门正在使用（任何类型的）生成性AI解决方案？受访者百分比 45%多种业务功能 40% 20% 28%27% 18% 22% 5% 0% 零1业务职能2业务职能3业务职能3以上业务 函数 n=1,419 来源：生成性AI现实：可量化业务结果的主动方法网络研讨会投票2023年9月 受限制的分销 18©2023Gartner,Inc.和/或其附属公司。保留所有权利。 按业务功能划分的生成性AI投资 问题：哪些业务职能部门已采用或打算投资某种形式的生成性AI解决方案？受访者百分比 30% 15% 12% 19% 16% 47%客户面向功能 30%IT职能 21% 15% 9% 4%3% 1%1% 0% n=1,419 来源：生成性AI现实：可量化业务结果的主动方法网络研讨会投票2023年9月 生成性AI计划的主要业务重点 30% 26% 24% 11% 9% 问题：您认为您的组织对您的计划的主要关注是什么？受访者百分比 增长倡议 成本优化 客户体验/保留 软件开发生命周期 Other 0%20%40% n=1,419 来源：生成性AI现实：可量化业务结果的主动方法网络研讨会投票2023年9月 企业对生成性AI计划的投资 问题：您如何描述您组织的生成性AI投资（时间，金钱，资源）？受访者百分比 42% 45% 15% 10% 10% 4% 3% 55%试点或生产 +36%点（自2023年3月/4月起） 80% 70% 40% 2023年9月 Mar/Apr2023 0% 调查(勘探)模式 试验/试验模式 生产模式(GoneLivewithGenAISolutions) 以上均不适用或不适用 GenerativeAI投资方向 问：鉴于过去10个月的炒作，您对GenerativeAI的整体投资态势如何变化？受访者百分比 60%55% +10%点数 （自2023年3月/4 36% 30% 3%1%5% 0% 暂时已暂停 减少 Investment 无变化增加投资不适用 专门用于生成AI的团队 问题：您的组织是否有一个专注于探索生成AI可能对企业产生影响的“专用”团队？受访者百分比 +6%点 （自2023年3月/4 Yes 46% Maybe 8% No 40% +27%点 （自2023年3月/4 不知道 6% 2023年9月生成AI风险快照 No 15% 问题：根据你在过去10个月里学到的关于生成人工智能的一切，你相信生成AI超过其风险？受访者的百分比 +10%点数 （自2023年3月/4 Yes 78% 不知道 7% +10%点数 （自2023年3月/4 n=1,419（9月）；2,544（3月和4月） 来源：GenerativeAIRealities：可量化业务结果的主动方法网络研讨会投票2023年9月；来源：超越炒作：ChatGPT和GenerativeAI投票的企业影响2023年3月和4月 人工智能对工作情绪的影响 问题：关于工作的未来，组织的情绪（氛围）是什么？受访者百分比 71% 74% Sep-23Mar-23 10% 13% 13% 10% 6% 3% 80% 60% 40% 20% 0% 净就业损失 净就业增长 现在说不想回应还为时过早 n=1,419 资料来源:生成性AI现实：可量化业务结果的主动方法民意调查；2023年9月 推荐阅读 •ExecutivePulse：GenAI计划在整个企业中形成 •如何试点生成AI •工具包：AI和数据与分析(D&A)服务提供商供应商识别和选择指南 •工具：生成AI技术的供应商识别 •GenerativeAI资源中心 Gartner分析师团队 彼得·登·哈默 副总裁分析师 6年Gartner/35年行业经验 亚历克斯·林登 高级顾问主任 10年Gartner/37年行业经验 ShubhangiVashisth 董事分析师 9年Gartner/16年行业经验 相机害羞 ： 董事分析师 1年Gartner/11年行业经验 FrancesKaramouzis 杰出副总裁分析师 23年Gartner/36年行业经验 ErickBrethenoux 杰出副总裁分析师 6年Gartner/33年行业经验 SvetlanaSicular 副总裁分析师 12年Gartner/30年行业经验 本燕 董事分析师 2年Gartner/18年行业经验 Gartner分析师团队 斯蒂芬·埃莫特 高级董事分析员 7年Gartner/34年行业经验 莱纳尔·拉莫斯 高级董事 5年Gartner/9年行业经验 GabrieleRigon 高级首席分析师 2年Gartner/13年行业经验 StefanVanDerZijden 副总裁分析师 2年G