亚太地区数字银行体验的未来

该报告研究了亚太地区客户对数字银行体验的期望和银行未来的发展方向。研究发现，大多数银行对当前的数字银行体验和未来的发展方向没有清晰的认识。调查结果显示，37%的人在三家或三家以上的银行有账户或服务，61%的人表示与他们的银行沟通足够容易或非常容易。定性视频访谈也反映了数据发现，受访者希望银行改进的主要领域是安全性、移动应用程序和在线平台。此外，五分之一的人还注意到他们想要实时付款。