信息技术决策中的变革障碍

ima 协会的会计师和 金融专业人士在商业 信息技术决策中的变革障碍 2015年IMA调查结果 由NetSuite赞助 IMA®，会计师和fi金融协会商业专业人士，是最大的和最受尊敬的协会专注于 推进管理会计职业。 在全球范围内，IMA通过研究支持该行业，CMA®(CertifiedManagementAccountant)program,继续教育、网络和宣传 highestethicalbusinesspractices.IMAhasaglobalnetwork 在140个国家和地区拥有超过75,000名成员 300个专业和学生分会。总部 在Montvale,N.J.,USA,IMA提供本地化通过其四个全球区域提供服务：美洲， Asia/Pacific,Europe,andMiddleEast/Africa.Formore 关于IMA的信息，请访问www.imanet.org. 关于作者 KipKrumwiede，CMA，注册会计师，博Kip士Krumwiede是IMA的研究主管® （管理会计师协会）。基普收到他在布里格姆获得的会计硕士学位年轻的大学和他的博士学位 田纳西州。在加入IMA之前，Kip在大学里的管理会计教授, 包括博伊西州立大学杨百翰大学大学和里士满大学，以及 为两个人工作财富500家公司在各种 positions.Inaddition,Kiphaspublishedmorethan 在实践和学术期刊上发表20篇文章。 可以通过（201）474-1732或 kkrumwiede@imanet.org。 ©2015年10月管理会计师协会 10ParagonDrive,套房1 Montvale,NJ,07645 www.imanet.org/thought_leadership Netsuite NetSuiteInc.是业界领先的云服务提供商- 基于financials/企业资源规划(ERP) 和全渠道商务软件套件。NetSuite 此外还提供了广泛的应用程序套件，包括会计、客户关系管理(CRM)、 专业服务自动化(PSA)和电子商务使公司能够管理其大部分核心 单个集成套件中的业务运营。NetSuite 软件允许企业自动化操作，简化流程并访问实时业务信息随时随地。 今天，大约24,000家公司和子公司依靠NetSuite运行复杂的关键任务云中的全球业务流程。由于其 自1998年成立以来，NetSuite已成为领先的基于云的企业级提供商 适用于大型企业部门的financials/ERP套件以及寻求升级其 过时的客户端/服务器ERP系统。随着云的采用加速，NetSuite通过以下方式继续在全球取得成功使企业能够显著降低IT成本，同时 提高生产力。 信息技术决策中的变革障碍 2015年IMA调查结果 目录 Introduction5 执行摘要5 主要调查结果………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… 当前信息系统6 改变的障碍7 当前系统功能8 集成水平8 会计/财务信息系统变更的触发因素…………………………………………………………………………………………………………………………………… ………10 改善管理报告周期的挑战…………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………11 技术投资。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12 企业资源规划系统的基础fits。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12 结论14 附录：受访者人口统计15 人口统计……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………15 Introduction 这是IMA的第四份报告®(管理会计师协会)迎接挑战 研究系列，旨在帮助会计和fiNance领导者更好地理解业务障碍以及公司克服这些障碍以提升fiNance角色的方式。 2012年，IMA的研究报告“会计和财务组织的生产力”，identified 并探讨了会计和fiNance团队面临的最关键挑战：精简流程和提高生产率。 2013年，“实现整个组织的实时可见性”侧重于另一个问题fiNance高管面临的领域：改善管理报告周期并实现实时整个组织的可见性。 2014年的报告“管制员角色的演变”侧重于角色和期望的变化在今天的fi金融专业人士中，特别是fi金融控制者。 在这份报告中，我们讨论了一项关于什么触发了信息技术变革的研究的fi结果。 decisions,especiallythoserelatingtointegratedinformationsystems.Wealsoinvestigatebarriersto 实施企业资源规划(ERP)系统，包括基于云的和本地的 ERP系统。 在云计算软件即服务(SaaS)模型中，供应商负责 部署和管理基础设施。我们发现，尽管有明显的fi不能障碍在信息技术(IT)决策的变化中，有一种强烈的趋势和兴趣，基于云的ERP系统。 执行摘要 更少的公司（32％）正在使用电子表格来实现其各种产品之间的集成信息系统，低于2013年的68%。 近40%的首席财务官(CFO)表示，他们正在实施，计划实施，或考虑将其当前的fi财务系统迁移到云。 已经使用基于云的ERP系统表达了最高水平的满意度与其他ERP系统相比。 使用基于云的ERP系统的首席财务官报告说，与使用其他ERP的首席财务官相比，他们的收益更大 systems.Forexample,theyfoundthatthecloud-basedsystemsofferedmorefunctionalityand 可以随时随地实时访问。此外，新系统允许他们的月末关闭流程，以更高效地运行fi。 数字化转型的最大障碍是缺乏高层管理人员的支持。 只有大约一半的首席财务官表示，对IT和系统的投资得到了强有力的积极支持从最高管理层。 最有可能与公司的ERP系统集成的系统是会计、fi财务 关闭和重新发布、采购、库存和完整的fi更新以及新的销售。 最不可能整合的系统包括人力资源、服务和支持、互联网/ e-commerce,marketing,andprofessionalservices.Budgetingandforecastingarestillmostlikely 通过电子表格或fl在fiLE传输中处理。 超过80%的首席财务官表示，到目前为止，影响他们的fiRM的最大技术问题技术决策是系统的总成本(即规划和设计、基础设施、 硬件、软件、部署、培训、staffing、数据安全性等)。 影响技术决策的关键组织触发因素是快速增长/招聘、员工专业知识、以及看到投资回报(ROI)所需的时间。 Weaskedwhatwouldneedtohappenfortheircompanytochangeitsinformationsystem.The 最常见的回应是：具有正确愿景的新领导层，管理层的认可，经过验证的新系统的能力，意味着fi不能增加收入或员工人数，新的商业模式或 所有权变更，以及当前会计系统的崩溃。 正在考虑或计划实施的最常见的技术投资是： 添加商业智能软件，将当前的fi财务系统迁移到云计算，集成断开连接的业务系统，并用单个 套件/数据库。 主要调查结果 当前信息系统 2013年的一项研究发现，68%的公司使用电子表格来实现 各种信息系统。在今年的研究中，这个数字下降到32%。最常见的公司现在集成他们的系统的方式是(1)部分ERP，部分其他应用程序系统(28%)和(2)本地ERP系统(22%)。图1提供了所有类型的摘要提到。 尽管目前只有7%的公司在使用基于云的ERP系统，但这一数字在上升。近40%的首席财务官表示，他们正在实施、计划实施或考虑将其当前的fi财务系统迁移到云。云计算消除了对个人的需求 公司购买、部署和维护IT基础架构或购买应用程序软件。 总体而言，约68%的首席财务官表示，他们对目前的系统至少有些满意 (including13%whoweregreatlysatisfiedfied).TheremainingCFOswereeithernotverysatisfiedfied(26%)or 完全不满意fied（6%）。 然而，使用云ERP系统的CFO在所有系统类型中表现出最高的满意度。 43%的首席财务官对他们的系统非常满意，相比之下，只有10%的首席财务官对他们的系统非常满意使用其他类型系统的首席财务官。 图1.当前的信息系统类型. 现成的软件 有很多电子表格 (32%) ERP部分和其他部分 (28%) 本地ERP（22%） 云ERP（7%） 土生土长的遗产 系统（6%） 其他（5%） 改变的障碍 最重要的fi不能成为数字化转型的组织障碍，51%的首席财务官认同fi， wastopmanagementsupport(seeFigure2).Thisorganizationalfactorisoftenthenumberone 组织变革的抑制剂，因为它对项目资金的影响和人力的可用性 资源。近一半(47%)的首席财务官表示，他们得到了高层管理人员的大力支持在IT投资方面，41%的人表示高层管理人员为IT提供了足够的资源。然而28%的人不同意高层管理人员提供了足够的资源。 图2.数字化转型的组织障碍。 0%10%20%30%40%50%60% 高层管理支持 没有紧迫感缺乏远见/不明确的业务案例 组织文化不适合改变 独立实施的业务部门 数据安全问题 角色和责任不明确 缺乏领导能力监管问题 其他常见的障碍是：没有紧迫感(37%)，组织文化不适合 变化(32%)、缺乏愿景/不明确的业务案例(32%)以及业务部门独立实施 insilos(31%).Unsurprisingly,datasecurityconcernswereidentifyfiedbyonly16%oftherespondents.About40%的受访者表示，信息系统与企业的竞争战略密切相关。 调查还包括一个开放式问题：“您的公司需要发生什么改变其信息系统？“。受访者认为fi最常见的事件是： 具有正确愿景的新领导层(19%) 管理层批准(17%)， 证明新系统的能力(11%)， Signifi不能增加收入或员工人数、新商业模式或所有权变更(11%)，以及 当前的会计系统出现崩溃或明显的fi不能故障(11%)。 大约8%的人说他们目前正在改变系统。大约7%的人说“这是只是不会发生“，他们的公司需要“上帝的行为”才能同意这样的变化。不到5%的受访者评论说，目前不需要新系统， 他们的公司目前正在参与收购或合并，他们已经有了一个新的系统地方，否则这种变化将在他们的业务结构流程中造成巨大的动荡。 当前系统功能 旧系统产生的问题是一个合理的问题。这些系统更新起来可能很复杂，特别是在连接到新技术时。与技术相关的常见问题包括: 报告能力的限制， 实时访问数据的限制， 对信息系统容量的限制，以及 跨多个部门和部门的数据激增，导致组织混乱谁的数据更准确地代表了事实。 我们发现，当前的信息系统最有可能包括向下钻取功能，以 客户、员工和交易详细信息（