通过锦标赛设计提高员工绩效

ima 协会的会计师和 金融专业人士在商业 通过提高员工绩效比赛设计 IMA研究基金会 关于IMA® IMA，会计师和fi金融协会商业专业人士，是最大和最受人尊敬的协会专注于推进管理会计职业。 在全球范围内，IMA通过研究支持该行业，CMA®(CertifiedManagementAccountant)program,继续教育、网络和宣传 highestethicalbusinesspractices.IMAhasaglobalnetwork 超过85,000名成员在140个国家和300 专业和学生章节。 IMA总部位于美国新泽西州蒙特维尔，提供通过其四个全球区域提供本地化服务： 美洲、亚洲/太平洋、欧洲和中东/印度。对于 有关IMA的更多信息，请访问www.imanet.org。 关于IMA研究基金会 IMA研究基金会致力于资助 相关的、发人深省的研究，进一步会计和fi财务的知识和范围 management.Todate,theFoundationhasgestowed 向学者提供超过100万美元的研究资助和博士生。 ©2017年7月管理会计师协会 10ParagonDrive,套房1 Montvale,NJ,07645 www.imanet.org/thought_leadership 关于作者 LeeKersting博士,是一个助理教授会计在北肯塔基大学，在那里他教fi财务、管理和成本会计。他在国家期刊上发表了许多文章 并将他的研究提交给美国国民会计协会会议。他以前 曾在银行，医疗保健和制造业工作 工业。可以通过kerstingl1@nku.edu与他联系。 罗伯特·马利，注册会计师，博士，是副董事 道德中心的助理教授坦帕大学赛克斯商学院.他有公共会计、咨询、 和企业家精神。他的研究探索了如何会计信息系统可以用来 提高组织绩效。他可以 通过电子邮件到达rmarley@ut.edu。 马克·梅隆，注册会计师，博士，是一个助理教授 南佛罗里达大学的会计学，在那里他教成本会计。他的研究重点是 判断和决策发生在 会计或审计环境。更具体地说，它考察了货币激励的影响和 决策时的道德困境。他可能是 联系mellon@usf.edu。 通过锦标赛设计提高员工绩效 目录 概述…………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… 执行摘要………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………6 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 锦标赛设计选择8 研究报告9 结果……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………. 应用结果：一个实际的例子11 替代实践示例：促进创新。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12 结论……………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………. Overview 超过33%的美国企业使用某种形式的锦标赛来提高员工绩效。组织通常认为锦标赛在增加销售额或产量时是成功的， orgenerateinnovativeideas.Managers,however,areoftenunawarethatatournal’s designdirectlyaffectsitssuccess.Consequently,managerswillfindthisarticleusefulbecauseit 讨论如何更好地设计锦标赛。 根据IMA提供的赠款资助的一项研究®（管理学院会计师)研究基金会，我们调查了(1)员工是否应该分组根据他们的能力和(2)是更小但更频繁还是更大但更少 应该提供频繁的奖励。我们发现将能力相似的员工分组会有所改善员工绩效最高。话虽如此，如果将不同能力的员工分组 当锦标赛旨在提供 更小但更频繁的奖励。换句话说，奖励的频率只有在能力相对不同的个体相互竞争。 本C套件还包含一个实际示例，说明了本研究的结果如何此外，我们还讨论了组织如何使用锦标赛来促进 创新。 执行摘要 尽管超过33%的公司使用锦标赛，但许多经理并不知道锦标赛的设计直接影响其成功。例如，一家实施 导致产量增加5%的锦标赛可能会认为锦标赛是成功的没有意识到如果锦标赛是这样，产量可能会增加8% 设计得更好。我们检查了两个特定的fic锦标赛设计选择对锦标赛成功： ·将能力相似的人分组在一起，而不是将能力相似的人分组在一起多变的能力 •提供较小但较频繁的奖励与提供较大但较不频繁的奖励这项由IMA资助的研究中最重要的fi不能fi结论是： 1.具有相似能力的个人群体的表现优于具有相似能力的个人群体多样化的能力。 2.当提供较大但不频繁的奖励（例如，每年）时，具有相似能力的个体优于具有不同能力的个体组。 3.当提供较小但频繁的奖励（例如，每月或每季度）时，能力相似或不同的组之间没有表现差异 个人。 Theresultsofthisstudyhavesignificanimplications.Forexample,ifacompanyplans 要部署销售锦标赛，经理应分析员工的销售记录以进行分组那些具有相似能力的人。这样做可以提高竞争水平，领先提高员工绩效。如果在锦标赛中使用不同能力的小组， 然而，经理应该使用较小但更频繁的奖励来改善所需的输出。 通过锦标赛设计提高员工绩效 Introduction SmoothieKing出售各种各样的奶昔和水果冰沙。一个相对的所有者新的冰沙国王特许经营权试图通过让她的员工参加 比赛。店主随机将她的员工分成两个不同的小组，并提供奖励每个小组中在一个月结束时销售额最高的员工 店主认为这次锦标赛是成功的，因为它的销售额增长了6%。在加盟商的年会上，加盟商的态度迅速改变，当时 她发现许多其他所有者部署了锦标赛，从而增加了销售额大于6%。很快变得显而易见的是，关于如何 最好设计锦标赛。例如，大多数其他所有者都举行了锦标赛持续一周，而其他人举行的比赛仅持续一天或长达一个月。的特别感兴趣的是，一些业主根据 他们的销售能力。这些业主选择这样做是因为他们觉得安置员工根据他们的销售能力分成不同的小组，导致 员工，最终转化为更高的销售额。店主让年会不高兴 随着她的锦标赛6%的销售额增长，她也发现自己想知道能有多少销售额如果她设计了不同的比赛，就会增加。 Tournamentsareapotentiallyeffectiveorganizationaltool.Beyondincreasingsales, 锦标赛也可以用来增加产品创新。例如，设计团队可以与获胜者正面交锋，进入下一个级别或为其获得资金 想法。然而，并不是所有的锦标赛都是以同样的方式设计的，也不是所有的锦标赛 yieldthesameperformanceimprovements.Regardlessofthetypeoffirmortheindustry 在它运作的地方，有许多设计选择，经理必须在部署比赛。这些选择必须非常谨慎，因为它们直接影响比赛的成功。 本文的目的是为管理人员提供具体的fic建议，以改善锦标赛的成功。例如，我们的结果可以用来帮助冰沙王老板 实现更大的销售改进。因为并非所有锦标赛都是平等的，所以本文提供有关如何对员工进行分组以及按哪些频率进行分组的特定fic指导比赛中应该提供奖励。 锦标赛设计选择 我们在研究中测试了两个锦标赛设计选择。第一个选择是是否分组具有相似能力或不同能力的员工。锦标赛旨在增加 所有员工之间的竞争水平。通常，锦标赛无法提高生产率当只有少数员工被激励去提高他们的绩效，以获得赢得锦标赛。在冰沙王的例子中，员工被随机分成两组； Therefore,itislikelythatemployeesineachofthetwogroupswereofvariedability.Inthis 在这种情况下，能够轻松赢得比赛的高能力员工不会被迫提高他们的绩效，从而导致高绩效员工的生产率降低 没有挑战的人。相反，可能会有一些员工觉得没有机会让他们根据与谁竞争而赢得比赛，并且会减少 他们的努力。为了避免这两种情况，我们建议将 具有相似能力而不是不同能力的员工提高了整体竞争水平在锦标赛中，从而提高员工绩效。 第二个选择是是否提供较小但更频繁的奖励与较大但 不那么频繁的奖励。在冰沙王的例子中，锦标赛持续了一个月并且在这段时间内销售最多的每组员工都得到了相对的 大奖励。在这种情况下，有相当多的时间让高能力的员工建立 不可逾越的领先优势，以及平均和能力较低的员工倒下的时间太长远远落后于他们，一旦有可能获胜，他们实际上可能会减少努力比赛已删除。我们建议给予较小但更频繁的奖励 以增加动力并减少参与者放弃的机会。例如， 冰沙王应该考虑使用每周奖励而不是每月奖励。在这 在这种情况下，每周都会有更大的竞争，从而提高员工的 performance.Tosummary,thelessfrequentlyrewardsaregiven,thegreaterthelikelihood 员工会觉得他们无法赢得比赛，从而减少了他们的努力。或者，奖励越频繁，员工获得奖励的可能性就越大 会觉得他们有机会赢得比赛，从而保持或增加他们的努力。 TheStudy 我们将144名参与者分成24组，每组6人，执行字母解码任务，与之前在这一领域的研究相似。1该任务使用的解码密钥 showed42number-lettercombinations.Participantswereshownanumberandwererequired 将相应的字母插入输入框。在实验之前，参与者是熟悉实验任务，每个参与者对任务的固有能力是 评估。接下来，将参与者分为四种类型的组之一，并要求 toperformthetaskoverfourfive-minutequarters.Participantswithineachgroupwereshown 他们的表现，以及他们竞争对手的表现，最后实验步骤如图1所示。 图1：实验步骤 步骤1：任务教程和能力评估 步骤2：参与者自动分配到四个实验组之一 （包括操纵） 第三步：四个主要实验环节第四步：实验后问卷 图2显示了参与者被分配到的四种类型的组，如下所示： 1)一个能力相似的小组，竞争向参与者支付的20美元奖励所有四个five分钟季度的最高性能 2)一个能力相似的小组，竞争向参与者支付的4美元5奖励每个five分钟季度的最高性能 3)一个能力各异的团体，争夺一个20美元的奖励，奖励给有所有四个five分钟季度的最高性能 4)一个能力各异的小组，竞争向参与者支付的4美元5奖励每个five分钟季度的最高性能 1现存的会计文献中有许多类似于我们在实验中使用的任务的例子，例如：J.Fisher、J.Frederickson和S.Peffer，“预算编制：对 谈判”,会计评论,Vol.75,No.1,January2000,pp.93-114;J.Fisher,J.Frederickson,andS.Peffer,“信息不对称对协商预算的影响：一项实验调查”，会计,组织 和社会,第27