重塑未来：医药领域HR数字化创新实践（2023）

CONTENTS 洞察 01写在翻阅之前 04医疗领域踏入数字化时代：从传统迈向现代的变革浪潮 07人力资源数字化目标：提升企业运营效率，促进产业高效运转 观点 10数字化人才运营,驱动医院集团高质量发 11医药研发新风向，数据智慧引领人才培养 12新引擎，懂业务HR赋能医药数字化人才战略 13重构企业运营：HRSaaS激发运营潜能 案例 14数字化变革下的人力资源管理：翌圣生物的探索与实践 17跨国药企亚虹医药：数字化助推人效提升的最佳实践 19数智驱动决策丽彩药业以数字化重塑HR管理框架 21前沿生物：数字化HR开启人力资源新实践，赋能智慧管理 23千里眼医药：数字化驱动，塑造高效人力资源管理 数字工具 26医药行业招聘新趋势：内推助力HR高效筛选人才 29优化企业人才管理：i人事新解决方案助力高效挖掘内部潜力 写在翻阅之前 数医字药化行驱业动人：力资源难题的突破路径 在这个瞬息万变的时代，企业的管理方式和日常业务运行正在经历深刻的变革。这场变革的浪潮席卷了各行各业，医药行业尤其显眼，因为这个行业不仅关乎科技的进步，而且直接关系到人类的健康和未来。 对于医药企业而言，如何找到并留住优秀的人才变得尤为重要。特别是对于研发型企业，大量的资金投入使得降低成本、提高效率成为迫切的需要，这在产品还未研制成功之前尤为明显。生物医药业是典型的高投入、高风险、高回报和长周期的行业，因此，管理及研发团队的稳定性至关重要。 然而，高级研发人才在行业内极度稀缺，特别是总监级别的研发人才。满足要求的人才本就不多，全球各地都在争抢这些宝贵的资源。因此，实施有针对性的人才育留措施，利用数字化手段降本增效，或许是医药企业能够实现持久发展的有效途径。 随着工作范式和商业模式的变迁，未来更多的医药行业人才会来自互联网和高科技企业。这些企业的文化、工作模式、决策机制可能与医药企业存在较大差异。因此，HR不仅需要理解人才，还需要理解业务，这样才能有效地设置岗位，并吸引优秀的人才。要解决人才的“水土不服”问题，企业需要打造包容、创新的企业文化，帮助新人快速融入，从而提高团队效率。 除了吸引人才，企业还需要投入更多精力进行人才培养和领导力发展，为企业未来的发展做好人才储备，并在行业中建立有竞争力的雇主品牌。数字化变革为企业提供了新的可能性，例如，企业可以将HR系统与当前市场主流的平台进行融合，实现开放、协同的格局。这样，数据就能在各个系统间流动，包括学习培训系统、个税征管系统、个人征信系统、背调测评系统等。 01 经过近九年的发展，i人事已经发展成为一款能够解决日常业务刚性需求的系统，同时也对企业的发展提供支持。它不仅解决了HR的日常工作，如薪资计算，考勤和绩效数据处理，还将包括人才的绩效、考核、激励以及人才的储备、培养、发现、晋升等一系列关键的人才发展动作纳入了系统中。利用这样的数字化手段，企业可以更高效地管理人力资源，降低成本，提高效率，进一步应对未来的挑战。 过去的几年中，无论在哪个行业都在强调“降本增效”，医药行业也不例外。在这个行业里，研发新药是一项大工程，不仅需要大量的技术和专业人才，还需要庞大的资金支持。这从药物筛选的研发初期，到后期的临床试验，再到最终的市场推广，每一个环节都需要消耗巨大的成本。 公开研究数据表明，一个原研药的平均成本达到15.4亿美元，大约耗时14年，并且一些大型生物制药公司的研发费用占销售额的比率超过了30%。可以说，没有雄厚的资金实力，药品的成功研发也将失去重要支撑。因此，医药企业 亟需寻求新的解决方案，而数字化工具的加入或许能提供一线曙光。这些工具不仅能够实现大量流程的自动化和智能化，还能够令研发团队实时进行协作，共享数据和成果，从而提高团队的工作效率。数字化工具所收集的海量数据，还能 对研发活动提供强大的决策支持。 而在这个过程中，i人事的数字化和自动化功能能够帮助医药企业在研发阶段有效地降低成本，提高效率。它能以开放和协同的方式，与当前市场主流的平台进行融合，让人力资源管理更具动态性和适应性。i人事的数据分析功能，使企业能够准确地把握行业和市场的走势，从而做出更好的决策。通过分析员工的工作数据，企业可以了解员工的工作状 态和成长需要，从而提供更为精准的培训和发展计划，同时也能更早地发现和解决潜在问题，提升工作的流畅度与效率。 在面临市场变化和不确定性时，我们需要有更好的预测和决策能力。所以i人事在全新发布的版本中置入了AIGC能力，我们希望它不仅能够成为HR的决策工具，还能够作为战略伙伴，帮助企业更好地做出决策。医药是一个“慢”行业，我们希望i人事能够作为咨询者、合作伙伴的角色，在这个快速变化的时代帮助企业找到自己的步调。 02 用HR系统就选懂业务的i人事 洞察 INSIGHT 对医药医疗行业的定义及界定范围各有不同，本文认为的医药医疗行业，除了包含以药为主的制药及相关配套企业，还包含以医疗为中心的医疗试剂、医疗器械/设备、医疗服务 等企业/机构。我们对数字化的阐述内容，将包括所有的医药、医疗企业/机构。 03 用HR系统就选懂业务的i人事 从医传疗统领迈向域现踏代入的变数革字浪化潮时代： 全球医药医疗数字化加速医药医疗行业数字化底层驱动力： 当前，数字经济属于国家战略，不仅是经济增长点，同样是改造、提升传统产业的支点，是现代化经济体系的重要引擎。 《全球数字经济白皮书（2022年）》显示：2021年，中国数字经济规模为7.1万亿美元，位居全球第二。而在数字经济的结构方面，产业数字化依然是全球数字经济发展的主导力量，数字技术正加速向传统产业渗透，2021年，全球47个主要经济体产业数字化规模为32.4万亿美元，占数字经济比重为85%，占GDP比重较上年提升1个百分点，约为38.2%。 来源：中国信息通信研究院 而在中国，几乎每个行业都在进行产业数字化，即用数字技术改造、升级已有产业，使其降本增效提质，从传统企业迈向更现代化企业。 这股浪潮同样席卷了医药医疗行业，该产业数字化也展现出初步成效，产生巨大的经济价值及社会价值。 降本增效提质 政策倒逼： 中国正在进行医疗改革，政府颁布了各类行业政策，涉及医药研发、生产、流通、医疗服务等环节，医疗控费降价成为主流趋势，倒逼医药医疗行业进行数字化改革，以降本增效。 发展需要： 中国虽是全球第三大制药国，但也面临多重挑战 ——基础学科较弱、研发投入不足、原始创新能力弱、行业标准与国际化接轨不足、高端产品核心技术突破乏力等，需要通过数字化，进行产业革新，以达提质效果。 具备客观条件： 各行各业都在用数字化赋能，医药医疗企业也不例外，同样需要通过数字化促进转型升级。而经过长时间的蓬勃发展，中国医药医疗企业也具备用数字化升级企业，使其迈向更高企业形态的经济实力和意识形态。 医药医疗行业数字化产生的价值 降本增效提质是医药医疗企业的主观驱动力，但从客观结果来说，整个行业都因为数字化而产生了巨大的经济价值与社会价值。 04 用HR系统就选懂业务的i人事 价值一：以患者为中心，使医疗体验更便捷 医药医疗的最终使用者是患者或大众，让他们享受到便捷、个性化的医疗服务。 具体来说，以小程序与App为主的移动医疗应用，让患者在线预约医生、在线问诊、查询医疗信息、查看检查结果及用药指导等，避免在医院长时间等待，极大提高便捷性。 另一方面，智能健康监测设备及相关应用，则使患者或大众更好监测、管理健康，增强健康意识等。而通过对患者基因、生理指标等数据分析，医疗机构则能为患者提供个性化医疗方案，更加精准地预防、诊断和治疗疾病，提高治疗效果。 价值二：提升从业人员工作效率，解放其生产力医疗机构的从业人员，尤其是医生，工作任务重，工作强度高，工作压力大，日常工作往往不堪重负，也极大限制医疗机构的服务能力。对数字化 的应用，不仅改善患者体验，对从业人员来说，也能优化其工作体验。 N=2402 医生对工作量的评价，来源：丁香园2017年调查 比如，人工智能通过对海量病例和医学文献的学习，帮助医生识别医学影像中的病例，为其提供参考意见，辅助做出更准确的诊断和治疗决策。 通过移动医疗应用，医生能便捷管理患者医疗信息，跟踪患者病情变化，为患者提供灵活的医疗服务。通过数字化平台和丰富的医学数据，医生能从全球范围内获取丰富的数据和科研成果，了解最大的医疗进展。 以患者为中心，数字化在医院的应用场景来源：海比研究院 05 用HR系统就选懂业务的i人事 价值三：加速医学研发，提升中国创新能力 通过数据收集、数据分析、虚拟化实验等手段，数字化加速了医学研发的速度和效率。具体表现为： 医学研究人员能更快速地收集、整合大规模的医学数据，比如基因组学数据、临床数据、生物信息数据等，并使用先进的数据挖掘及分析方法，基于更广泛的数据进行研究，获得更准确和全面的研究结论。 人工智能在新药研发中的应用场景。来源：基因狐 通过人工智能、数据挖掘等技术，研发人员可以快速筛选出更合适的药物分子，提高新药研发成功率。通过计算机模拟，快速测试药物的效果、副作用，预测药物与疾病之间的相互作用，从而节省时间和资源，加速新药研发过程。 价值四：提升生产效率，从源头控制产品质量某种程度上来说，医药医疗行业也属于制造业。基于各类数字化技术，医药医疗企业可以打造数字化工厂，将生产自动化和管理数字化运用到实 际生产中，监测、控制生产各环节，使生产透明化、数据同步化、品质过程化、质保系统化，增强生产灵活性，缩短产品时间，从源头控制产品质量。 价值五：基于产业链建立敏捷运营，提升产业响应效率 医药医疗是一个复杂的行业，就拿药物来说，涉及原料药、药物研发、生产、销售、流通、使用等全流程。除了药物，还有医疗试剂、医疗设备、医疗机械，以及医生等医疗服务人员。要达到降本增效提质，就不能只是在某个单独的环节或某一个企业应用数字化，而是要通过数字化技术打通产业链，进行产业对接、供应链管理等，加强产业链上下游的合作。 而作为产业链上的一环，机构或企业内部也要通过数字化进行管理变革，以此提升运营效率，更快地响应产业链上下游。 总之，围绕患者，以其为核心，数字化在推动医药医疗行业转型升级时，也在为患者带来更便捷、高效、个性化的医疗体验，促进了医药医疗领域的深刻变革，产生了积极的社会价值。 06 用HR系统就选懂业务的i人事 提人升力企资业运源营数效字率，化促目进产标业：高效运转 完整的产业由产业链上的企业组成，企业的运转是否高效，关系着产业链的效率，因为企业内部的高效运营可以加速生产和流程，减少生产周期和交货时间，这将帮助产业链其他环节更好地规划和响应，提高整个产业链的灵活性和响应能力。 以生物医药领域为例，看生物医药企业如何通过数字化提升内部运营效率，进而带动产业链的运转效率。 生物医药企业对内部运营效率要求高 基于良好的医药创新环境和利好政策，过去数年，无论是生物医药企业的数量，还是新药研发的数量，都呈爆发式增长。但相对其他产业来说，医药医疗产业，尤其是生物医药领域，因为独有的特性，使他们对内部运营有极高的要求。 创新性强：生物医药属于高科技领域，创新性非常强。企业需要不断进行科研和技术创新，高效的内部管理可以提高研发团队的协作效率，推动创新成果的产出。 研发周期长：生物医药企业的研发过程通常需要耗费大量时间和资源。从新药研发到临床试验再到上市，可能需要多年甚至十多年。高效的内部管理可以加快研发进度，提高新药上市速度。 供应链复杂：生物医药企业的供应链通常涉及多个环节和多个供应商，如原材料采购、生产加工、产品配送等。高效的内部管理可以优化供应链， 降低生产成本，提高产品质量和交付速度。 监管要求严：生物医药产业受到严格的监管，包括药品研发、生产、销售等多个环节。企业需要遵守各项法规和政策，高效的内部管理可以确保企业合规运营，避免违规行为和处罚。 生物医药企业提升内部运营效率，核心在人才 因为高科技的属性，创新性强的