HR SaaS应用与实践研究报告：数字化工具与数字化服务并驾齐驱丨甲子光年智库

出品机构：甲子光年智库研究指导：宋涛 研究团队：徐蕴蕾发布时间：2022.09 Part01日更月异：企业人力资源管理变革P03 目录Part02变与不变：企业人力资源管理的核心诉求P08 Part03时变之应：企业人力资源治理模式的变革路径P16 Part04奔走之友：HRSaaS代表厂商及典型案例分析P22 Part05共见未来：数字化时代人力资源行业发展趋势P34 1.1人力资源管理的内涵与边际 本质是对人力资源的合理配置，以实现人力业务耦合性最大化，从而实现企业管理最优解 现代人力资源管理的内涵已然从聚焦HR部门本身的业务职能，延伸至以整个企业资源管理为基座，通过合理调配“人力”资源，从而实现企业资源管理最优解、实现企业的业务增长目标。 当下人力资源管理的内涵 企业业务增长 实现 企业核心资源的合理配置 实现 当下人力资源管理的边际 企业战略、经营及业务目标 人力资源调配 对上承接企业战略、经营及业务目标 对中明确企业发展所需人力资源的“质”与“量”， 反整合资源，优先配置现有 哺人力资源 企业核心资源 劳动关系管理 留 人力资源企 经 规划业 选营 财务管理产品管理固定资产管理 财务产品固定资产 薪酬福利管理 传统人力资源管理 人才招聘与配置 提︐ 供依据资源配置缺口，从 据 数“选育用留”进行人才全 支撑支撑支撑 绩效员工培训 用 管理与开发 育支生命周期管理 持 人力资源管理：本质是人力资源的合理配置 人力 实现 人才精细化运营 沉淀 人才数据资产 对下进行人才体系化管理、精细化运营，盘活组织活力 借助数字化技术，反哺企业经营，真正成为企业经营管理的关键支柱 1.2政策保障人力资源行业数字化进程的有序推进 以保障人才基本权益为核心，通过数字化手段推动人力资源行业高质量发展 保障人才基本权益 政策： 全国人民代表大会常务委员会《中华人民共和国科学技术进步法》（2022年1月1日） 关键内容： 提高科学技术人员的社会地位，培养和造就专门的科学技术人才，保障科学技术人员投入科技创新和研究开发活动 禁止以任何方式和手段不公正对待科学技术人员及其科技成果 支持人力资源管理数字化升级 政策： 中央网络安全和信息化委员会《“十四五”国家信息化规划》（2022年3月） 支持人力资源行业高质量发展 政策： 人力资源社会保障部、国家发展改革委、财政部、商务部、市场监管总局联合印发 《关于推进新时代人力资源服务业高质量发展的意见》（2022年2月） 关键内容： 以“大平台”为支撑，打牢数字化基础，夯实服务根基 推进人力资源和社会保障系统基础软硬件支撑平台资源“云化”拓展 探索建立全国统一的人力资源和社会保障区块链基础支撑服务平台，与现有平台系统实现耦合衔接，支持共建共用，推动电子劳动合同、社保参保证明等典型业务场景上链应用 关键指示： 大力提升人力资源服务水平，进一步推动创新发展，强化人力资源支撑经济高质量发展作用 1.3企业端对于人力资源价值的认知重塑 人力已完成从资源、资产到资本的转变，成为企业塑造竞争壁垒的方式之一 图：近十年城镇单位就业人员工资总额 城镇单位就业人员(亿元) 2012201320142015201620172018201920202021 图：2021年1月-2021年12月半导体行业人才TSI趋势 全行业TSI走势半导体行业TSI走势 2021.012021.022021.032021.042021.052021.062021.072021.082021.092021.102021.112021.12 人力资源 执行事务性工作，可替代性强 人力资产 成为企业业务目标实现的支柱，专业性强 人力资本 实现业务价值再创造 1.89 1.71 1.851.85 1.76 1.91.91 1.6 1.61 1.68 1.65 1.35 沉淀 物质资本 沉淀 社会资本 1.4新时代背景下，员工与组织之间的关系需要重新被审视 生产关系重塑，员工与企业之间不仅是服从关系，而是作为合作伙伴，协同共创的关系 Z世代进入职场后，对于个人成长、个人价值体现、个人创造力发挥程度的关注度日益增长，开始注重自身在职场中的话语权。 数据显示，超8成的Z世代对“灵活就业”持积极态度，90%以上Z世代从业者愿意尝试灵活就业，或正在灵活就业中。传统模式下员工与企业、组织之间的服从关系、上下层级关系正在被时代所淘汰，组织和员工之间以价值目标的耦合为基础，正逐步转变为合作伙伴，协同共创的关系。 良好的经济环境 高个性化需求 强调个性与差异性 完善的教育体系 高灵活化需求 便捷、自由、人性化、科技感的工作体验 科技高速发展 高体验化需求 重视自身工作成长与价值体现 员工成长背景员工诉求变化员工关注重点变化生产关系重塑的本质 Part01日更月异：企业人力资源管理变革P03 目录Part02变与不变：企业人力资源管理的核心诉求 P08 Part03时变之应：企业人力资源治理模式的变革路径P16 Part04 奔走之友：HRSaaS代表厂商及典型案例分析 P22 Part05共见未来：数字化时代人力资源行业发展趋势P34 2.1人力资源管理：变化的术、势、器，不变的道与法 以“HRSaaS”为器，顺应形势发展，以实现系统化、科学化、智能化的人力资源管理 道 根本性的规律 人力资源管理本质 人力资源的合理配置，生产力与生产关系之间的动态平衡管理 工具器 以HRSaaS为依托 逐步工具化治理、数字化服务，优化人 力资源治理与运营的效率，提升效能人力资源管理 法一般性的原则 一个基本点和两个重心 一个基本点即企业业务增长，两个重心即围绕着“人力资源管理基本职能”以及“人力资源管理与业务耦合度”展开 客观条件和形势势 术具体实践方法 顺势而为从基本生存能力建设与企业合规管理开始 VUCA时代背景下多元化用工模式逐步成为劳资双方的共识 人力资源管理体系及管理手段系统性迭代升级 2.2古今一辙，不变的“道”与“法” 道以明向：人力资源管理的本质不变；法以立本：围绕一个基本点和两个重心，精益发展 道 法 术 势 器 道人力资源管理本质：人力资源的合理配置，生产力与生产关系之间的动态平衡管理企业价值创造最大化 一个基本点即企业业务增长：一切管理模式、管理手段、管理工具的推陈出新，其基点均以企业业务增长为核心，这是人力资源管理中亘古不变之“法”。 两个重心即围绕着“人力资源管理基本职能”以及“人力资源管理与业务耦合度”展开。在人力资源管理的基本职能之上，依据业务动态调适组织行为，以维持生产力与生产关系之间的动态平衡。 一个基本点和两个重心 法人力资源 开发 人力资源 管理 人力资源 利用 人力资源管理基本职能 企业业务增长 支撑 支撑 相互协同、此呼彼应 人力资源管理与业务耦合度 战略承接人才规划人才建模人才数据人才支持 “VUCA”时代下（volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambiguity（模糊性）），内外环境的复杂度更甚，要求企业具备灵活性、敏捷性、柔性的组织能力。但从变化中看不变，企业更应围绕人力资源管理核心，明确企业人力资源管理的“道”与“法”，在顺应时代动态发展的规律之时，逐步健壮人力资源管理根基，以更好适应环境变化、企业业务优化、组织变革，增强企业内部抵御风险的能力。 且值得关注的是，谈及企业管理、组织与人力资源管理，不可忽视其与业务耦合度，人力资源部门在关注人才的“选用育留”业务职能之外，更需关于企业的战略目标、业务经营目标、数字化目标，需要其具备一定的业务理解能力、资源整合能力、数据洞察能力。 2.3改张易调，变化的“术”、“势”、“器” 术以立策：时代背景下，人力资源管理体系及管理手段系统性迭代升级 道 法 术 势 器 传统人力资源管理体系 大多局限于人力资源六大模块及员工的选用育留管理 人 现代人力资源管理体系 以战略承接与支撑为本源，以业绩管理为支点，员工发展管理为关键手段 力劳动关系管理6 资源 管薪酬福利管理5 理留选 体 系绩效管理4用育 1人力资源规划 2人才招聘与配置 3员工培训与开发 战略管理业绩管理员工发展管理 战略管理：要求人力资源管理规划需紧扣企业战略目标与企业文化，成为企业战略管理中的关键一环； 业绩管理：以终为始，以业务发展目标为基点，以薪酬绩效管理为支撑； 员工发展管理：以员工职业发展双通道为基础，践行线上/线下培训体系，注重人才精细化管理，提升人才核心竞争能力。 人管理抓手过去 力 资管理工具过去 源 管 理雇佣模式过去 手段 培养手段过去 以业务经验为抓手 数据作为管理抓手，人事基础数据、过程管理数据、绩效考核数据等均可记录分析 多元化评价指标，业务结果、过程管理、员工工作态度、团队配合度等均可考核 现在 以业务结果作为唯一评价指标 一体化HRSaaS系统作为管理工具 数字化工具与第三方数字化服务并行，解决企业全域人力资源管理挑战 现在 线下手工记录或线上Excel报表软件管理 E-HR或单一模块化人力资源管理系统 采用多元化雇佣模式，全职用工、灵活用工并存 复合用工逐渐成为劳资双方的共识 雇佣模式单一，基本采用标准化全职用工现在 培训更加体系化、精细化、多元化、个性化，可针对不同员工实现千人千面的培训内容 培训方式更趋灵活，线上/线下均可，PC、手机等多端接入 现在 无系统性培训或采用粗放式培训方式 培训千人一面，难以解决不同员工需求 2.3改张易调，变化的“术”、“势”、“器”（1/3） 道 法 术 势 器 势以立“人”：认清企业自身发展态势，明晰企业各方诉求，方可进行人力资源管理变革 对于不同企业，其聚焦的人力资源管理重点千差万别，企业应顺应自身发展态势，逐步建立健全各项管理机制、管理体系，完善人才服务体系，升级管理及服务工具，渐进式提升数字化管理运营能力。 企业态势衡量维度 按企业成长周期按企业规模 初创期、成长期、成熟期/衰退期企业中小型、中大型、大型集团型企业 势 按企业不同层级按企业内部生产力要素所占比重 管理层、执行层、员工层科技密集型、劳动密集型企业 2.3改张易调，变化的“术”、“势”、“器”（2/3） 势以立“人”：顺势而为，从基本生存能力建设与企业合规管理开始 企业全域的人力资源管理变革需要但不只需要数字化的工具，应从自身战略及业务出发，体系化梳理核心挑战及诉求，在企业管理者的推动下，结合外部供应 商的数字化工具和数字化服务支持，深度剖析并提出系统性、阶段性的解决方案，实现管理模式的重塑、组织流程的变革、企业生产力的释放。 道 法 术 势 器 进一步完善制度体系 进行组织人事、人才继任盘点策略管理 一体化工具管理 重视人力资源管理体系性建设企业合规体系重点管理薪酬激励、绩效指标科学管理数字化工具管理 注重人事管理，聚焦事务性工作保证人力资源管理的合法合规 不同成长周期企业的核心业务诉求 不同规模企业的核心管理诉求 不同层级角色的核心业务诉求 人核心人才的吸 力引及获取 资以生存为本位， 源保障公司业务 管连续性及稳定 理运行 诉求复杂度 初创期 人才梯队的建设关注人效大 员工服务体验升级重视企业文化及型 集 价值观的匹配度 组织执行效率提升团 组织灵活性增强型 中大型 中小型 成长期成熟期/衰退期 执行层-HR 管理层 执行层-业务 员工层 管理层 重视工作结果实现智能决策 执行层-HR 业务价值重现重视工作效率 执行层-业务 重视人才质量完成业务目标 员工层 重视工作体验关注个人成长 2.3改张易调，变化的“术”、“势”、“器”（3/3） 势以立“人”：VUCA时代背景下，多元化用工模式逐步成为劳资双方的共识 道 法 术 势 器 环境背景 政策监管日益规范企业面临增长压力 招聘难/就业难 劳动力逐年下降 科技密集型企业：标