2022年市场研究现状报告（英文）

® 市场研究状况 企业领导者如何利用研究来增加销售额、留住客户和拓展市场。 在三年的曲线中，企业领导者面对了一切。在劳动力短缺和供应链延迟与客户偏好的快速变化之间，公司不得不适应并迅速采取行动。随之而来的是，具有前瞻性的公司从消防模式转向扩张，进入新市场，吸引新客户并开发新产品。 但是，随着积极的增长，通过进行正确的扩张来实现ROI的压力也越来越大。 随着他们在显微镜下的决定，最成功的商业领袖蓬勃发展，因为他们可以通过使用市场研究来衡量 （并控制）他们的增长路径。 Get市场研究见解以推动增长，增加销售额，并超越竞争对手。 发展你的业务 他们衡量的、有数据支持的投资已经得到了回报:依赖市场研究的公司比不依赖市场研究的公司更有可能增加销售额、扩大市场和增加客户保留率。 在过去的12个月中，近80％的公司进行了市场研究，而超过三分之二的公司计划明年增加市场研究支出，无法跟上步伐的公司将错过竞争对手 在汉诺威市场状况研究报告，我们绘制了全国近400名商业领袖是如何利用市场研究来实现关键业务优先事项的。 您将了解领导者如何通过市场研究，关键项目和经过验证的方法来推动ROI，以及2023年的市场研究重点。 将此报告用作路线图，以利用市场研究来确定战略的优先级，显示您的计划的ROI，并超越您的业务目标。 95% 企业报告 来自市场研究的积极投资回报率 (n=255) 91% 说市场研究 增加他们的销售额 (n=118) 89% 相信它会增加客户保留 （n=122） 69% 计划增加他们的明年市场研究预算 (n=399) ©2022汉诺威Research2 2INTRODUCTION 4用市场研究推动价值 8公司如何利用市场研究 14未来的 市场研究 18/Conclusion 19/APPENDIX 3 ©2022汉诺威研究 用市场研究推动价值 ©2022汉诺威研究公司 CORWP0622 4 公司面临的最大挑战 市场研究的好处 获取新客户 47% 91% 增加销售 开发新产品和/或服务 38% 88% 推出新产品 进入新市场 38% 85% 进入新市场 留住现有客户（例如，忠诚度） 36% 89% 提高客户保 留率 增加市场份额 36% 85% 进入相邻市场 (n=399) (n=73-122) 在经历了两年的动荡之后，公司面临着扩大市场的严峻挑战。从成功识别新客户和市场到开发新产品以在现有市场中销售，组织面临着更高的利益相关者期望增长。 要实现这些计划中的任何一项，都需要大量的人员 ，财务和时间投资，而错误的余地很小。市场研究提供有针对性的见解，直接解决这些挑战，以提供可衡量的结果。 95% 许多企业从市场研究中报告了积极的投资回报率 86% 企业 报告超过4倍的ROI (n=255) 与不进行市场研究的公司相比，进行市场研究的公司更有可能进入新的或相邻的市场，增加销售额，增加客户保留率并推出新产品 。这些好处与对业务底线的直接和可见的影响有关，在 过去12个月的业务完成情况 经济不确定性。 识别常见错误企业在开发新产品时制造。 创造成功的产品 52% 51% 62% 64% 销售额增加 市场研究帮助公司发现新的业务前景，并为公司提供 他们需要更有效地营销的洞察力 前景，所有这些都导致更高的销售转化率 。 增加客户保留 利用市场研究的公司对客户需求有更深入的了解，并可以利用这些见解来优化其服务 和产品符合客户期望，最终提高客户忠诚度。 推出新产品或服务 49% 53% 市场研究可以确定新产品的潜力和可行性，确认客户需求，审查概念产品和消息传递，以提高新产品成功的可能性。 44% 29% 34% 18% 进入新市场 市场研究提供了对新的深入了解 市场，突出了新客户需求、购买习惯和偏好的差异，此外，宏观经济因素如 监管或政治限制，以便优先考虑增长机会。 进入邻近市场 进行市场调研(n=322) 不进行市场调研(n=77) 市场研究可以确定进入相邻市场的机会、风险和障碍，帮助 公司优先考虑相邻的扩张业务。 来自市场研究的见解 通过为公司提供全面的了解 他们的商业机会和挑战，市场研究使其用户能够制定更有效的策略，并最终实现他们的目标。 市场研究让你... 了解市场 市场研究提供了深入的见解，使公司能够了解其市场，识别客户的需求和偏好，发现他们在市场中的看法，并衡量其投资和策略的影响。 确定机会 市场研究指出了公司需要关注的尚未开发的机会，包括如何：更有效地改善其品牌地位和市场，确定要出售的新客户群和市场，并提供信息以帮助高级领导层优先考虑投资机会。 UNCOVERRISK 市场研究还发现了风险，如果忽略这些风险，可能会造成严重损害。这包括对竞争对手的洞察力，重大挑战或经济影响（即COVID）的影响以及对公司的负面看法。 市场研究如何帮助您的公司？ 更好地了解市场 了解当前客户及其需求 有效营销我们的业务识别潜在客户 和他们的需求寻找新的商机 提高我们的品牌在市场上 的地位 收集关于我们的产品/服务/公司的客观意见分析其他与市场相关的挑战的影响 改进资源分配决策 了解COVID-19相关挑战的影 响 确定主要竞争对手在我们的市场 评估投资的ROI 降低业务风险获取C套件收购以改变公司 战略 (n=322) 55% 54% 50% 49% 47% 44% 43% 39% 38% 37% 35% 32% 31% 25% 公司如何利用市场研究 ©2022汉诺威研究公司 CORWP0622 8 市场研究的频率 市场研究并不新鲜：几十年来，它一直是公司衡量自己和市场的基础。随着市场和客户需求的转变，对市场研究的准确和可操作见解的需求也在增加。这就是为什么近五分之四的公司在去年进行了市场研究，并且有59％的公司定期进行 。 组织在选择他们进行的研究时，通常会优先考虑影响最大的最紧迫的挑战。然而，准确地解决他们的关键挑战往往需要一个以上的项目。此外，他们的初始项目可能会发现新的风险或机会，需要额外的研究才能准确解决。因此，大多数公司每年进行1到10个市场研究项目。 去年开展的市场研究项目数量 (n=256) 的公司在去年进行了市场调查 (n=322) 贵公司进行市场研究的次数如何？ 46% 37% 4% (n=322) 有时 很少 13% 经常总是 79% 16-20 7% 11-15 24% 20+ 4% 6-10 36% 1-5 29% ©2022汉诺威Research9 TYPESOF 进行的市场研究 在过去的一年中，公司专注于研究其市场，产品， 61% 市场分析 最热门的市场研究项目类型 (n=218-242) 59% 产品生命周期 一半的公司还开展基于品牌的项目,帮助优化品牌定位,以与新市场保持一致,并有效定位新产品和服务。 示例包括： 市场进入战略 市场份额识别 竞争分析 市场细分 市场趋势分析 M&A机会 示例包括： 产品生命周期管理 产品开发 产品组合审查 包装设计 定价策略 产品消息测试 渠道策略 销售预测 企业关于追求哪些项目的选择也与市场研究的最 高报告的好处一致：更好地了解市场，客户和更有效的营销。 分析你5的市8场% 客户经验 建立更好5的5产品% 品牌战略 示例包括： 买方角色 客户细分 客户旅程 购买路径 客户决策过程 客户需求评估 客户的声音 示例包括： 品牌资产 品牌知名度 品牌认知 品牌跟踪 品牌发展与定位 品牌重塑 内容营销开发 接触客户 增强你的品牌 ©2022汉诺威研究有关去年进行的项目的完整列表，请参见第2310 公司在市场研究中采用各种方法，具体取决于项目类型和所需的见解深度。例如，想要跟踪客户满意度的公司可能会进行一项调查，以收集有关趋势的定量数据。但是，如果它希望就已经确定的客户满意度问题提供具体反馈，深入访谈可以收集更丰富的见解。根据见解的复杂性，可能需要两种或多种方法来获得整体理解和可操作的结果 。 68%的企业利用了数据分析和建模，其次是63%的调查。深度访谈的投资最少 ，可能是因为它们的复杂性、更高的成本以及收集反馈的挑战增加。不到一半的公司 发现您可以使用发现的见解 不同的研究方法. 多样化你的研究 为他们的项目利用联合数据。虽然获得这些数据很容易，但大多数企业都在寻找适合他们公司和他们独特需求的研究，而不是可能无法提供他们需要的洞察水平的广义数据。 二级研究 您的公司使用哪些市场研究方法？ (n=255) 数据分析和建模 Survey 焦点小组 购买银团数据 深入访谈 68% 63% 55% 51% 48% 40% 虽然所有研究的市场研究项目都被列为高价值项目（从72%到94%不等），但公司使用一些市场研究项目的频率比其他项目更高。围绕市场洞察力和扩张、客户需求和客户满意度的项目比任何其他类型的项目都更频繁。 虽然市场研究项目的总体使用率较高往往与较高的价值相关，但有三个价值较高但实施较低的异常值代表了公司的机会。这三个项目与许多实施率高的项目保持一致，如果同时使用，可以帮助公司制定更有效的策略。 市场研究项目使用与价值 客户分割 虽然许多公司正在利用对客户需求和满意度的研究，但客户细分提供了一个机会 进一步了解这些见解，使他们能够制定有针对性的销售，营销和服务策略，以获得新客户并保留现有客户。 价值主张评估 通过使企业更好地了解客户对其产品的价值，价值主张评估使公司不仅能够帮助解决以客户为中心的挑战，而且还能提高市场份额和投资回报率。 100% 建立市场研究项目 为市场研究提供新的机会 客户需求评估 客户细分/角色 客户满意度 (NPS) 价格敏感性/ 弹性 价值主张评估 市场趋势预测 概念屏幕 市场评价 广告或活动测试 产品态度竞争对手记分卡 品牌态度和使用(A&U) 和用法(A&U) 营销组合评价产品线优化 M&A机会 赢/输分析 SWOT分析 概念测试 市场规模 客户旅程 品牌定位 /messaging 市场份额 品牌资产 品牌跟踪 软件包开发 客户终身价值 品牌重塑 消息测试 购买路径 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 95% 90% 85% 研究项目的报告价值 80% 价格敏感性 Byprovidinginsightintohowpricesaffectsales,companiescandevelopapricingstrategythatidentifytheoptimalpricepoint.with 通过优化的定价策略，企业将能够在不疏远客户的情况下提高收入。 75% 70% 公司如何经常使用研究项目 许多公司决定进行频繁的市场研究项目是有原因的：他们认识到，当他们将这些见解整合到他们的业务决策和战略中时，他们总是会看到更好的结果。 成功整合市场研究的公司之所以这样做，是因为他们致力于数据驱动的决策，问责制和使用市场研究结果的激励措施。 在战略会议中使用市场研究见解的企业百分比 (n=255) 表示市场研究结果是决策有效工具的企业百分比 (n=255) 89% 91% 将研究整合到决策中的提示 1.承诺始终如一地使用研究来支持决策 2.在整个组织中创建数据驱动型决策文化 3.通过建立对市场研究结果的问责制或所有权来激励使用 4.确保整合市场研究的价值在您的组织中自上而下存在 5.传达整合市场研究的重要性，并确保它在您的组织中自下而上 市场研究的未来 ©2022汉诺威研究公司 CORWP0622 14 投资于未来市场研究 我的公司有计划进行 未来12个月的市场研究 在不断变化的客户期望，不断变化的经济以及市场研究的所有好处之间，大多数企业计划在未来12个月内投资市场研究。 82％的公司将在明年启动另一个项目。在过去五年中没有这样