2022年市场研究现状报告

® 的状态市场研究 商业领袖们如何使用研究提高销售,保留客户,扩大市场。 在三年的弧线球,业务 领导人面临的一切。在劳动力短缺和供应链延迟的快速转移 客户偏好,公司不得不 适应并尽快行动。在此之后,前锋-思考公司从消防转移 模式扩张,进入新市场,吸引新客户,和发展新产品。 有近80%的公司进行 市场调查在过去的12个月计划增加三分之二以上明年支出市场研究, 公司未能跟上将错过竞争对手 在汉诺威的的市场研究 报告,我们地图如何近400的业务全国各地的领导人利用市场 95% 企业报告 积极的投资回报市场研究 (n=255) 但是,与积极的增长来增加压力做出正确的ROI 研究实现关键业务优先级。91% 扩张。您将了解如何领导开车ROI 市场研究,关键项目和证明 说市场研究 增加他们的销售 他们决定在显微镜下, 最成功的商业领袖蓬勃发展因为他们可以测量(和发挥 通过使用控制)的经济增长路径市场调查。 他们的测量,以数据为中心的投资得到了回报:公司依赖市场 研究更有可能增加销售,扩大市场,增加客户 得到市场研究的见解推动经济增长,增加销售,超越竞争对手。 成长你的业务 比那些不保留。 方法,再加上市场研究重点为2023。 使用本报告作为杠杆的路线图市场研究优先策略,展示 你计划的ROI和超越你的业务目标。 (n=118) 89% 相信它增加 客户保留 (n=122) 69% 计划增加 市场研究明年的预算 (n=399) ©2022汉诺威研究2 2介绍 4驾驶价值 市场研究 8企业如何利用 市场研究 14的未来 市场研究 18结论 19附录 ©2022汉诺威研究 驾驶价值与市场研究 4 公司的最大挑战 市场调研的好处 获得 新客户 47% 91% 增加 销售 开发新 产品和/或服务 38% 88% 推出了一个 新产品 进入 新市场 38% 85% 进入了一个 新市场 保留现有客户 (例如,忠诚) 36% 89% 增加 客户保留 增加 市场份额 36% 85% 进入了一个 附近的市场 (n=399) (n=73-122) 在两年的动荡之后,公司正面临严峻挑战 扩大他们的市场。从成功确定新客户和市场 内开发新产品出售 他们现有的市场上,组织的脸提高利益相关者的期望。 实现这些计划需要 重大投资的人,财务状况,和时间的误差。市场 直接研究提供有针对性的见解为了解决这些挑战 可衡量的成果。 95% 企业报告 积极的投资回报市场研究 86% 的企业 报告一个ROI多4倍 (n=255) 公司进行市场研究更容易进入 新的或相邻市场,增加销售,增加客户保留, 比公司推出一种新产品不。这些好处的领带 直接和明显的影响的业务”底线,识别机会 在气候和减轻风险经济的不确定性。 商业成就在过去的12个月 64% 51% 62% 52% 53% 49% 增加销售增加客户保留推出一个新的 识别常见的错误 企业时 开发一个新产品。 创建成功 产品 市场调查可以帮助公司发现新的商业前景 并提供公司 他们需要的见解更有效的市场 前景,所有导致更高销售转化率。 公司利用市场 研究有了更深层次的了解客户需求,可以使用这些见解来优化他们的服务与客户和产品一致 预期,最终改善顾客忠诚度。 产品或服务 市场研究可以大小潜在的新和活力产品,确认 客户需求和兽医概念产品和信息提高的新可能性产品的成功。 44% 29% 34% 18% 进入一个新的市场 市场研究提供了一个深入了解新 市场,强调差异 在新客户需求,购买习惯和偏好,此外宏观经济等因素 监管或政治限制器、为了优先增长的机会。 进入一个相邻市场 进行 市场研究 (n=322) 不进行市场研究(n=77) 市场研究可以大小机会、风险和障碍进入相邻市场,协助公司优先考虑相邻扩张。 市场研究如何帮助你的公司吗? 从(n=322) 市场研究 通过为公司提供全面的了解 他们的商业机会和挑战，市场研究使用户能够制定更有效的策略，最终,完成自己的目标。 市场研究可以让你… 了解市场 市场研究提供深入的见解，使公司能够了解他们的市场，确定客户的需求 偏好，发现他们在市场上的看法，以及衡量其投资和战略的影响。 更好的了解市场% 55 54% 50% 49% 47% 44% 43% 39% 38% 37% 35% 32% 31% 25% 了解当前客户和他们的需求 有效市场我们的业务识别潜在客户 和他们的需求 寻找新的商业机会 提高我们的品牌的在市场的地位 收集客观的意见关于我们的 产品/服务/公司 识别机会分析其他的影响 市场研究发现公司未开发的机会 关注，包括如何：提高他们的品牌地位和市场更有效地确定新的客户群和要销售的市场 并提供信息以帮助高级领导确定优先级投资机会。 发现风险 市场研究还揭示了如果忽视可能导致的风险严重损坏。这包括对竞争对手的洞察， 重大挑战或经济影响（即新冠疫情）的影响，和贵公司的负面看法。 市场-相关的挑战改善资源配置决策 理解的影响 COVID-19个相关的挑战 识别关键的竞争对手 在我方市场 评估投资回报率的投资 降低业务风险得到C套房购买- 公司战略的变化 企业如何利用市场研究 8 市场调查的频率并不是一个新市场研究:担任 一 基础 组织通常会优先考虑最紧迫的挑战，包括 几十年来，公司来衡量自己和他们的市场。 个 在选择他们进行的研究时产生最大的影响。然而 随着市场和客户需求的转变，对准确和 准确应对关键挑战通常需要不止一个 来自市场研究的可操作见解有所增加。这 项目。此外，他们的初始项目可能会发现新的风险或 这就是为什么近五分之四的公司进行过市场去年的研究和59%定期这样做。 需要额外研究才能准确解决的机会。因此，大多数公司的行为在1到10之间每年市场研究项目。 79% 公司进行了市场 去年进行的市场调研项目数目 (n=256) 16-20 20+ 4% 在去年的研究7% (n=322) 11-15 1-5 29% 多久你的公司吗 进行市场调研? 24% (n=322) 4% 37% 46% 13% 很少有时经常总是 ©2022汉诺威研究 6-10 36% 9 类型的市场研究进行了 在过去的一年中,公司集中他们的市场研究、产品、 最受欢迎的市场研究项目类型 (n=218-242) 61%59% 市场分析产品生命周期 例子包括:例子包括: 和客户。这种关注与 市场进入策略 市场细分 产品生命周期 定价策略 主要业务挑战:获得进入新市场,新客户, 市场份额识别 市场趋势分析 并购机会 管理 产品开发 产品信息测试 渠道策略 和开发新产品 服务。一半的公司也进行品牌化有助于优化项目品牌定位与新的对齐 市场和有效的新位置的产品和服务。 竞争分析 产品组合审查 制造更好的产品 分析你的市场 包装设计 销售预测 企业的选择哪些项目追求也结合报道 市场调研的好处:更好的对市场的理解,客户, 和更有效的营销。 58%55% 客户体验品牌战略 例子包括:例子包括: 买方的角色 客户的决定- 品牌资产品牌发展 客户细分 客户的旅程 途径购买 制作过程 客户需求评估 客户的声音 品牌知名度 品牌认知 品牌跟踪 和定位 重塑 内容营销发展 吸引客户 提高你的品牌 ©2022汉诺威研究 有关去年进行的项目的完整列表，请参阅第23页的附录10 公司在市场研究中采用各种方法， 取决于项目的类型和所需的见解深度。例如，想要跟踪客户满意度的公司可能会 运行调查以收集有关趋势的定量数据。但是，如果它想要对已经确定的客户满意度问题的具体反馈， 深入访谈可以收集更丰富的见解。取决于见解的复杂性，可能需要两种或多种方法以获得全面的理解和可操作的结果。 市场研究方法 贵公司使用? 数据分析和建模 (n=255) 68% 68%的企业利用数据分析和建模其次是63%的调查。深度访谈最少 投资，可能是因为它们的复杂性、更高的成本和收集反馈的挑战增加。不到一半的公司 将联合数据用于其项目。虽然获取此数据是简单，大多数企业都在寻找适合他们的研究公司及其独特需求，而不是笼统的数据 发现什么见解 你可以发现使用不同的研究 方法. 分散你 研究 可能无法提供他们所需的水平的见解。 调查 二次研究 焦点小组 购买辛迪加数据 在-深度访谈 63% 55% 51% 48% 40% 虽然所有研究的市场研究项目都被评为高价值 （从72%到94%不等），公司使用一些市场调查项目比其他项目更频繁。围绕市场洞察的项目和扩张、客户需求和客户满意度发生更多 经常比任何其他类型。 虽然市场研究项目的整体使用率较高 与较高值相关，有三个具有高值的异常值，但执行率低，这对公司来说是机会。 这三个项目与许多高比率的项目一致 实施，如果同时使用，可以帮助公司发展更有效的策略。 新兴市场研究的机会市场研究项目的使用和价值 客户细分 虽然很多公司都在利用研究对客户的需求和满意度,客户分割提供了一个机会 进一步把这些见解,允许他们开发有针对性的销售,营销和服务策略来获得新的和保留现有客户。 价值评估 通过为企业提供一个更好的了解客户的价值 他们的产品属性,价值主张不仅能使公司评估 协助以客户为中心的挑战,但也增加市场份额和投资回报率。 价格的敏感度 通过提供洞察价格如何影响 销售,公司可以开发一个定价策略确定最优价格点。与 一个优化定价策略,企业将能够推动收入没有疏远他们的客户。 100% 建立市场 新兴的机会 市场研究 研究项目 客户 segmentat我/ 角色 客户 需要评估 价格 sensitivit/ 过去我cit 客户 我sact坐在 (NPS) 价值 proposit我上评估 市场趋势 预测 概念 屏幕 广告或 市场 evaluat我啊 品牌在titud和使用(u) 运动 测试我n 产品在tites 和使用(u) 专业ior计分卡 概念测试 市场我ngmixvaluato 产品线选择imizt型我啊 市场规模 品牌 假定我oning /消息 品牌资产 品牌 跟踪 客户的旅程 市场份额 并购机会 赢/损失分析 整体发展 SWOT分析 客户 lifet我mevalue 重塑 消息测试我n 途径购买 95% 90% 85% 80% 75% 70% 20%25%30%35%40%45%50% 公司使用的频率的研究项目吗 研究的见解 有这么多公司决定频繁进行是有原因的 市场研究项目：当他们整合时，他们认识到这些对他们的业务决策和战略的见解，他们一直看到更好的结果。 成功整合市场研究的公司得益于 他们对数据驱动型决策、问责制的承诺，以及鼓励使用市场研究成果。 企业的百分比利用市场研究见解在战略会议 (n=255) 企业的百分比说市场研究 发现一个有效的工具的决定- (n=255) 89% 91% 建议整合研究在决策 1.致力于持续利用研究的支持决策 2.创建一个数据驱动决策的文化跨组织的 3.Incentivitize创建accountabiity或使用拥有市场调研的结果 4.确保整合市场研究的价值是 自顶向下的礼物在你的组织中 5.沟通整合市场的重要性研究和确保它是合并的 自底向上的在你的组织中 未来的市场研究 14 投资在未来市场研究 在不断变化的客户期望之间，经济 流量，以及市场研究的所有好处，大多数企业计划在未来12个月内投资市场研究。 在以前进行过市场调查的人中， 82%的人将在明年启动另一个项目。在那些过去五年没有这样做，超过一半的计划 在未来12个月内启动市场研究项目。 我的公司计划进行 市场研究在未来12个月内 82% 的公司有进行了 先前的研究 51% 的公司没有进行了先前的研究 计划进行研究的公司也计划在 增加市场研究预算。超过三分之二 （69%）的公