2023年公关报告（英文）

研究由 THESTATEOF PR 2023 关于这项调查 公司类型: •55%机构 •23%品牌 •12%非营利组织 •9%顾问 •2%政府 公关团队规模: •独奏：15% •2-19:51% •20-99:20% •100+:14% 地点: •89%美国 •3%欧洲 •3%加拿大 •1%亚洲 主要受众: •27%B2B •30%B2C •40%B2B和B2C 所属行业: •公关机构：25% •技术：13% •营销/广告公司：7% •非营利组织：7% •娱乐、媒体和出版：6% •其他：6% •医疗保健/生物技术/制药：5% •消费产品：4% •教育程度：4% •金融服务/银行：3% •食品和饮料：3% •电子商务和零售：3% •旅游和旅游：3% •政府：2% 请参阅最后一节中的扩展受众细分。 Methodology 我们从2023年3月31日至4月25日调查了1,034名公关专业人员。 这项调查的目的是为公关行业提供见解，以帮助改善公共关系专业人员的工作流程。MuckRack主要通过电子邮件分发了调查。 MuckRack通过多种方式清理数据。首先，我们只计算完整的回复。我们还删除了受访者在不到五分钟的时间内完成调查的低努力回复。 最后，我们删除了所有重复的条目，垃圾邮件帐户生成的响应，并检查数据中的主要异常值。 由于措辞的变化，可能无法将数据与前几年进行比较。由于四舍五入错误或排除类别，数字加起来可能不会达到100 ％。 调查的保守误差幅度约为3％。 执行摘要 •70%的公关专业人士预计，在未来五年内，赚钱的媒体将变得更加难以获得。 •LinkedIn现在是沟通策略的顶级社交网络，与去年相比增长了10%以上，取代了Twitter。 •超过一半的公关人员表示，他们的领导团队几乎没有多样性。 •人工智能是五大技能公关专家之一，他们的公司需要专注于未来的成功。 •44%的公关人员表示，他们花在内部沟通上的时间更多。 1 公关人员如何工作： 挑战和优先事项 公关专业人士最关心的是让 记者做出回应 与品牌（46％）相比，代理商（59％）的人 对此问题的排名更高。然而，品牌比代理商（42 ％）更担心拥有足够的资源（55％）。 通过我们的互动图表探索更多品牌/机构比较 。 选择贵公司当前面临的三大公关/沟通挑战 53% 48% 40% 37% 20% 18% 7% 0 % 40% 60% 80% 100% 20 7% 3% % 1 15 12% 11% 9% 获得记者的回应拥有足够的资源（如预算、 人员） 向利益相关者证明/展示公关 团队的价值 管理利益相关者期望发现相关记者 与其他部门有效协作评估新技术、工具、渠道和媒体 才 留住人才 招聘、培训和/或招聘、培训和/或留住不同的人 危机时刻 管理和响应 管理和导航文化敏感的情况 有效协作和我的团队 Other 媒体关系主导公关专业人士 的时间，但次要焦点各不相 同 与品牌（47％）相比，机构（57％）更关注思 想领导力。与品牌（83％）相比，机构也更关注媒体关系（89％）。 大约一半的品牌受访者认为企业沟通是他们工作的重要 功能，而机构在不到三分之一的回应中提到了这一点 。 通过我们的互动图表探索更多品牌/机构比较。 作为公关专业人员，这些功能中的哪一个至少占您工作的25％ ？（最多选择4个） 85% 51% 47% 34% 27% 23% 23% 18% 0% 1260%% 40% 60% 80% 100% 6% 6% 5% 媒体关系 思想领导力媒体测量和报告公司通信 活动/激活内部沟通行政沟通影响者关系 危机管理 环境、社会和公司治理(ESG) (DEI) 多样性、公平和包容性 Other 大约三分之一的公关人 员说他们的工作场所很少 没有多样性 大约四分之一的在品牌工作的受访者表示，他们 有很多多样性，而在代理商只有17%。 在你看来，你的工作场所有多大的多样性？ 9% 20% 36% 29% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 大量的多样性 很多的多样性 适度的多样性 有点多样性 根本没有任何多样性 有一个多样性的问题 在领导角色 超过一半的公关人员表示，他们的领导团队几乎 没有多样性。 在代理商工作的五分之一的人说根本没有多样 性，相比之下，品牌公司的十分之一的人说同样的话。 在你看来，你的领导团队有多大的多样性？ 6% 12% 27% 36% 18% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 大量的多样性 很多的多样性 适度的多样性 有点多样性 根本没有任何多样性 在过去的一周中，您工作了多少小时？这包括：会议，外展，写作和回复消息，计划，研究。 1% 41% 51% 6% 少于25小时 25-40小时 41-50小时 51+小时 0%20%40%60%80%100% 下班后的工作是常态 大多数公关人员在下班后每周至少工作一 天。公关人员在 只有一名员工的公司更有可能在下班后每周工作三到四次。 C套件员工更有可能报告每周工作三到七天的工 作时间，而协调员级别的员工报告说，在所有团队中，工作时间为零。 在过去的一周里，你有多少次下班后不得不工作，比如深夜、清晨或周末？ 22% 52% 20% 5% 1% 0次 1-2次 3-4次 5-6次 7次 0%20%40%60%80%100% 大多数公关人员觉得领导力 理解 他们做什么 90%的人表示，领导层至少对自己的工作 有所了解。 公司领导对你的工作有多了解？ 30% 22% 38% 8% 2% 很好 Well 有点好 糟糕 非常差 0%20%40%60%80%100% 你觉得公关/沟通职能是贵公司的领导有多重要？ 59% 41% 3%1% 2% 9% 9% 25% 29% 23% 100% 80% 60% 40% 20% 0% Not估值微估值中估值 Valued 非常有价值 大多数公关人员感到自己 的价值 公司领导 59％的代理商员工表示他们感到非常有价值，而 在品牌中，只有25％的员工表示同样的事情。 品牌机构 以下哪一项有助于提高贵公司或客户公司主要利益相关者的公关价值？（选择前3名） 66% 62% 57% 29% 22% 19% 19% 7% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 产生可衡量 的结果 将公关活动与关键业务计划联 系起来 获取更多报道和/或媒体关 系提供创意解决方案 更好地定义公关/沟通内部的作用 改进内部报告 减轻声誉风险更好地实施 技术 Other 产生可衡量的结果是提高PR对利益 相关者价值的最佳方法 但是代理商和品牌在其他技术上有所不 同。 70％的品牌公关专家表示，将公关活动与业务计 划联系起来会增加价值，而代理商的比例为60％ 。 在24%的回应中，品牌员工也提到了降低声誉风险 和改善内部报告的问题。 另一方面，代理商认为提供创造性解决方案（31 ％）和采购更多覆盖范围（62％）的价值更大 。 在我们的互动图表中查看更多品牌/代理商比 较。 以上都不是 我的组织的公关管理： 51% 37% 11% 1% 只有一个内部 公关团队 内部团队+ 机构 PR被滚动到其他 功能中 只有公关/通讯机构 0%20%40%60%80%100% 是您的团队在内部沟通上花费的时间： 44% 42% 4% 11% 增加 停留在相同的下 降 不适用 0%20%40%60%80%100% 你如何与机构合作？ 44% 43% 13% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 品牌在使用一个或多个机构 之间平均分配 只有少数品牌在临时基础上报告使用代理商。 44%的品牌表示他们与一家机构合作，43%的 品牌表示他们与两家或三家机构合作，只有大约10%的品牌表示与四家或更多机构合作。 我们与一个单一的记录机构合作 与多个机构持续开展工作 我们将项目临时分配给各机构 品牌平均依赖代理商 约4 工作类型 宣传，建立媒体列表以及围绕产品发布等 事情的基于项目的工作是外包给机构的最常见工作。 您依靠公关机构从事哪些类型的工作？（选择所有适用的工作） 84% 79% 69% 41% 30% 30% 26% 信- 25% 21% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 7% 5% 俯仰研究/建设媒体列表 基于项目的工作（即产品发 布）内容写 作（即博客） 内部媒体连接驾驭文化敏感局势 社交媒体内部通诉讼/律师 其他演讲写作 您不太可能将哪些类型的工作外包给公关机构？（选择所有适用的工作） 100% 80% 60% 73% 40% 20% 0% 49% 43%42%41% 30% 22% 14%13%12% 3% 2 技术和工具 你的团队多久使用一次社交倾听工具？ 34% 18% 7% 34% Daily 每周 Monthly 视情况而定 0%20%40%60%80%100% 大约61％的公关专业人 士表示，他们目前正在使用生成AI或计划 去探索它 在PR报告中我们的AI状况中了解更多信息。 您是否打算在工作流程中探索生成AI（如ChatGPT或 DALL-E）？ 33% 28% 24% 15% 我计划去探索它们 我已经使用它们了 我不确定 不，我不打算探 索它们 0%20%40%60%80%100% 许多公关专业人士将他 们的列表存储在更多 比一个地方 电子表格和专用PR软件是存储媒体列表的最 常见位置。 机构的人更喜欢电子表格(75%)，而不是品牌 的人(63%)。 您和您的团队在哪里存储媒体列表？（选择所有适用的选项） 68% 64% 7% 6% 4% 4% 电子表格（例如MicrosoftExcel 、Google表格） 专用PR软件（例如Muck Rack） o 营销自动化软件（如Hubspot、Market ） 销售CRM（例如Salesforce、 MicrosoftDynamics、Zoho） 不确定(我不参与 与媒体) Other 0%20%40%60%80%100% 3 与记者 连接 主题相关性是确保覆盖范围的 最重要组成部分 来自公司发言人的报价，长度很短，“其他”类别 填补了最不重要的组成部分。 您认为以下哪个组件在确保音高覆盖方面最重要？ 33% 20% 20% 0 % 40% 60% 80% 100% 1% 20 % 2% 2% 2% 4% 7% 9% 与记者相关的主题 以前的关系 与记者 自定义/个性化给记者朗朗上口 的主题行 及时性包含数据/统计信息 在标题中 包含图像/视频/ 信息图长度短 Other 来自公司的行情 发言人 Twitter失去吸引力 作为一个俯仰通道 与去年相比，Twitter被引用的次数减少了10％ ，这是吸引记者的有效方式。自去年以来，电话同样也失去了9％的支持。 您认为以下哪个频道对投稿记者最有效？（选择所有适用的频道 ） 89% 18% 18% 15% 信 15% 11% 11% 4% 3% 0 3% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 个人1:1/电子邮件 Twitter 大众电子邮件 LinkedIn电话Newswire(例如商业 电线)短 Facebook Other 其他社交媒体平台 % 以上都不是 公关专业人士正在推销 超过四种类型的媒体 在线/数字主导排名。 现在，十分之九的公关专业人士通常在网上/数字推广，比去年增加了14%。 今年，杂志在上涨10％之后排名第二，而报纸投 稿保持不变。 代理商似乎采取了比品牌更广泛的推销方式。代理商 更有可能说他们推销杂志（61％），播客（59 ％），电视（57％），时事通讯 （45％）和广播（37％）。 一