2023企业IT人员零代码应用白皮书

1 2 前言 PREFACE 近年来，全球各行各业生存压力上升、行业竞争加剧，互联网、大数据、人工智能等新技术的发展迅速，各大企业数字化转型的步伐也在不断加速。为此，企业需要实现更为全面的升级，包括生产效率提高、业务流程优化、产品服务创新、用户体验改善等各个不同层面，满足不断变化的市场需求和用户需求，从而进一步提升企业的核心竞争力和市场地位。 然而，数字化转型并不是一蹴而就的，它需要企业管理者拥有全面深入的认知和规划、与时俱进的技术支持和管理实践、丰富的人才储备和坚定的文化变革信念，这些对负责数字化的IT部门都提出了更高的要求和挑战。 简道云可以作为一种零门槛的业务管理系统搭建工具，可以为IT部门提供助力。 简道云可以帮助IT部门进行内部管理、支撑企业的数字化转型。简道云提供了丰富的数字化工具和解决方案，例如，简道云的表单引擎可以提高协同效率，流程引擎可以提高业务流程的透明度和效率等。 简道云支持IT部门扩大服务支撑和管理控制范围。简道云提供了一系列的业务管理功能和 工具，如CRM、项目管理、人事管理等。IT部门可以利用这些功能和工具来满足业务部门的需求，从而扩大服务支撑范围。此外，简道云还提供了可视化的数据分析看板，让IT部门能够更好地管理和控制企业的业务流程和运营。 简道云能够帮助IT部门促进内部管理效率、降低维护成本。通过简道云，IT部门可以自主 配置业务管理系统，将业务流程数字化，实现自动化和标准化管理，从而提高内部管理效率。同时，简道云的云端部署方式可以减少IT部门的硬件和维护成本、节约运营成本。 通过此白皮书，读者可以更详细地了解到IT部门可以通过零代码产品解决的痛点问题、实现方案、以及真实的企业实践案例分析。 3 目录 PREFACE 前言01 01方案背景03 1.1业务管理精细化趋势业务管理需求爆发数字化支持精细化 1.2业务管理需求与系统供给矛盾 企业IT困境IT失能陷阱 02解决方案 07 2.1工具定位与蓝图规划 2.2零代码工具介绍 2.3零代码助力应对更多业务管理需求14 满足创新业务管理需求满足周边系统空缺需求满足老系统升级需求 2.4零代码助力IT推进企业数字化转型53 转型痛点实现方式参考案例 2.5零代码助力企业IT管理架构建设59 痛点问题 松/严管控模式ITBP模式 IT账单体系 2.6零代码促进IT内部管理提效66 价值场景1：抢单式运维平台价值场景2：IT资产管理平台 价值场景3：IT公共账号管理平台价值场景4：IT采购管理平台 价值场景5：IT项目管理平台 1方案背景 1.1业务管理精细化趋势 业务管理需求爆发 在中国经济增速下行趋势的影响下，企业面临更加激烈的竞争环境。只有掌握业务管理的企业才能在质量和价格方面赢得市场地位，并赢得产业链合作伙伴的认可。目前，各个领域都在进行着深刻的精细化管理变革： 制造业建筑工程业 制造业针对供应商在产能和质量方面加强精细化管控、确保每批物料准时交付可追溯。而作为供应商，向产业链下游展示精细化管理能力和完善的数字化建设成果，也可以极大程度地提高客户信心、赢单率； 建筑工程业推行管理下沉项目部，改善项目一线管理情况，实现质量、进度、成本平衡； 批发零售业大型央国企 批发零售业要求订单管理下沉到每一个合作门店，扩大业务员的管理范围，以实现端到端全面销售管控； 大型央国企正在推出一利五率管理方法，旨在降本增效； 新一代的管理者思维受到泰勒、德鲁克等经典管理理念影响，希望能够在业务中实地将管理知识实践落地，越来越愿意通过创新业务管理来达到高绩效。持续改善、PDCA方法、精益思想正在成为企业增长的新动力。 越来越多的CEO发现，不顾成本、一味追求营业额上的市场增长并无意义。他们纷纷开始追求利润回报、稳健经营。因此，如何让成本管理深入到每一个业务毛孔也成为新的管理难题，这让业财一体化任务变得更加有挑战性。 为了在竞争中抓住机会，企业必须快速、敏捷地创造出合适的业务管理模式来应对。尤其是面对孵化型业务，价值机会窗口稍纵即逝，不能等到业务成熟以后再上信息化系统，系统必须在一开始配合业务管理一起迭代、一起成长。 数字化支持精细化 传统精细化管理方式中，企业往往采取增加执行人力、增加文员、纸质规章制度、机械自动化、办公小工具（IM工具、邮件、Excel）等方式进行落地。 数字化将有效解决一些传统的粗糙管理带来的问题： 处理效率低下 在无IT技术辅助的情况下，许多业务需要人工处理，如数据分析、报表制作等，耗费时间和精力，且容易出现人为失误 信息不透明 由于没有信息系统的支持，企业的信息流动和共享难以实现，管理者可能无法实时获得准确的信息，影响决策的质量 岗位职责不清 没有标准化的流程和操作规范，员工在工作中可能存在职责不清或重复性劳动等问题 绩效评估不科学 缺乏科学的绩效考核体系，评价标准不统一，导致评估结果不准确，激励措施无法有效实施，员工积极性受到影响 信息不安全 在信息系统的缺乏下，企业的敏感信息易于外泄，带来信息风险和安全隐患 业务一体性差 手工操作容易出现处理偏差，而且业务往往独立处理，难以实现业务之间的合作和协调，影响整体运营效率 缺少数字化，常常造成如下问题： 传统的手动采集和分析容易存在误差和随意性，而数字化方法可以规范人员数据填报，甚至直接采集设备信息，让数据更加可信赖 实现实时数据分析，让管理者及时获得企业运营情况的快照，进而快速做出决策，提升企业的敏捷性 数字化方法能够大幅降低文员劳动力，从而节约收集、处理、表达的全过程信息成本 企业内部各部门之间快速地共享信息和资源，提升了协同和配合的效率，提高了企业的整体效能 能够实现对企业运营活动的实时监控和反馈，让管理者及时发现问题和改进空间，推进企业精细化管理的不断深入 监控和反馈更及时 信息共享更便利 运营成本更低 决策更快速 数据采集和分析更精确 数字化可以更好地支撑企业精细化管理： 1.2业务管理需求与系统供给矛盾 企业IT困境 据研究，国内企业超过70%以上的业务管理需求得不到IT排期。 这种现象的主要原因是IT投资不足，继而导致了IT开发人员不足、企业开发能力不足、管理工具不足等问题，直接影响到业务管理需求的响应速度。 据了解，IT部门的精力主要分布在以下这些场景中： 集团级IT需求,10% 事业部核心系统开发,15% 数据资产维护,25% 核心系统开发,50% IT部门精力分布占比 核心系统开发,50% 数据资产维护,25% 事业部核心系统开发,15%集团级IT需求,10% 集团级核心业务系统（如核心ERP、核心OA）的开发、实施、运维（占比50%）；数据资产的打通、维护（25%）； 事业部级核心业务系统（营销系统、供应链系统、生产制造系统等）的需求、开发、实施和运维（15%）；集团级IT资产、服务与能力运维也占据了一定比例（10%）。 然而，新时代涌现的更多业务管理需求却几乎没有得到任何关注。 IT失能陷阱 由于爆发的业务需求无法被满足，企业的数字化转型过程中充满着危险的IT失能陷阱。 IT失能陷阱：指在企业IT系统建设和管理中，由于多方面因素导致IT管理失灵和失控，从而导致系统重复建设、数据孤岛、信任危机等问题频繁出现。 IT失能陷阱不是一朝一夕形成，很多企业往往要经历如下的历程： 系统重复建设 Excel棚户区 数据孤岛 影子IT 架构悬空 信任危机 Excel棚户区： 基于既往业务管理过程构建的主业务系统之间，逐渐出现大量“三不管”业务场景：既有业务系统老化、过往功能支撑不足（比如移动化）、业务管理改善导致业务环节新增。 为了记录这些场景中的数据，也为了自己的绩效考核，业务部门经常以线下Excel、纸质单据的模式记录数据，这种场景下，IT部门很难说服业务部门放弃Excel。 系统重复建设： 业务部门为了解决单点业务管理问题，各自引入系统。 即使是多个有紧密业务关联的部门，也会因为沟通不畅、没有规划能力、使用习惯问题，无法将需求集中统一采购，而是各自分散采购了功能接近的系统。 IT部门在事后梳理才发现，各部门系统之间存在功能重叠、系统重复建设等问题。 数据孤岛： 由于大量系统导入，系统间数据对接复杂度急剧升高。 面对企业战略的需求、各级管理者的绩效任务需求，各部门系统建设只考虑了单点需求。IT花费大量精力解决数据问题，最后却发现：系统重复建设和系统空白问题同时存在、数据口径不一与数据断点问题同时存在。 信任危机： 大量需求带来的大量规划、沟通、评价工作，再加上既往系统运维、数据处理拖累IT精力，导致IT无法快速满足需求。由于需求满足率低，业务部门对IT部门的评价持续走低，直至失去信任，最终导致业务部门即便有IT需求时，也不会 优先想到找IT部门支撑。 影子IT： 因为业务部门要解决自己的问题，等不来IT的有效支撑，就会自建IT能力，形成“影子IT”。据研究显示，在一般企业中，80%的最终用户依赖于未经IT批准的软件。由于“影子IT”不在总部IT的正规监管下，这将对IT总体规划产生冲击，进一步产生系统重复建设、数据孤岛等问题，还为数据安全埋下隐患。 架构悬空： 尽管IT每年做了大量的规划，但是没有业务部门支撑无法推行下去。规划架构的缺失进一步导致系统重复建设与数据孤岛等问题的恶化。 最终，IT部门对系统建设逐渐失去掌控，IT面临失能的困境。 2解决方案 2.1工具定位与蓝图规划 随着低代码赛道近年来日益火热，市面上的低零代码产品也层出不穷。尽管这些产品都以可视化开发和模块化搭建为核心特点，但它们在帮助IT满足业务需求的方法上存在明显差异。我们可以将它们按照开发模式的不同划分为低代码和零代码两类。 低代码产品的核心路径在于提高代码开发效率，面向的核心场景是IT人员进行代码开发。低代码工具认为业务需求的实现路径是通过代码开发实现的，因此其主要关注点在于服务代码开发过程。在面向重型业务系统的开发过程中，低代码工具通过数据模型驱动、BPM、前后端脚手架等功能，提高代码开发效率以降低系统开发成本。它的本质是服务于代码开发过程的。 相比之下，零代码则认为从业务系统到业务系统的路径并非只有代码开发。通过分析业务需求并以灵活的可配置工具进行建模，最终也可以实现业务系统的落地。在面对不确定性较强的业务需求时，零代码工具的低技术门槛可以达到快速验证和确定业务需求的效果。其本质是通过提供灵活可配置工具，将业务需求快速形成系统，最终服务于业务需求的分析、验证和落地实现。 产品 面向场景 企业主要角色 工具定位 低代码工具 代码开发 IT开发人员 需求-代码-系统，服务于代码 面向重量级系统开发过程，降低系统开发成 零代码工具 业务需求验证、快速落地 ITBP 需求-工具-系统，服务于业务需求 面向轻量级系统从需求到应用全过程，大幅降低系统搭建的技术门槛，快速验证及确定业务需求 低代码和零代码的区别 而在企业的IT系统架构中，零代码工具也可以起到承上启下的作用。 零代码产品能够通过其开放能力，与企业现有的套装软件打通，并覆盖核心业务系统的长尾需求场景，从而将管理链路进一步向一线延伸，实现精益改善的目标。 此外，当企业面临新的业务板块时，零代码产品还可以作为需求验证工具，采用小步快跑、快速迭代的方式完成MVP验证，最终将确定的业务流作为企业系统矩阵的一部分，整合入企业主系统，实现一线业务数据采集范围的扩大。 IT架构定位 数据流向定位 2.2零代码工具介绍 零代码开发平台能帮助企业解决业务场景中数据的收集、分析与展示需求，搭建诸如CRM、进销存、工程项目管理、生产制造管理、人事OA等系统，也可以帮助企业迭代或升级原有数字化系统，增加功能，满足不断变化的数字化需求。 为了解决这些需求，简道云提供了种类丰富的功能“积木块”。 表单引擎 表单引擎可以满足企业收集数据的需求，是零代码开发平台中使用得最多的功能。