2023综合行业商家案例刊-Vol.2

小抖音生活服务 2023 商家案例刊 Vol.02 综合行业 品 VCONTENTS 密糖网 闲时品助力单月增长250万+水灵珑： 老牌美发品牌上线专属品，支付GMV达成500%增长 郑远元： 玩转闲时品，补充闲时GMV400万金色印象： 差异化组品，单品突破1000万支付！ 九机数码： 多品类货盘，打造数码行业运营标杆案例 组品专题 序言FOREWORD 抖音生活服务着眼于多个行业场景，提供丰富的类目和服务，以满足不同用户的多样化需求，创造更美好的生活体验。独具行业特色的货品配置，如次卡、代金券等，也吸引更多综合商家加入抖音平台，实现以初次尝试到长期成功的进阶。 同时，用户对高品质商品和服务的敬感度也在逐渐增强。根据巨量算数在抖音生活服务行业的用户调研中发现，关健词“品质好”、口碑好、“体验好”更客易吸引用户。对这些更具吸引力的商品，我们做了大量的数据分析，可以发现综合行业已经初步形成了一套符合平台特色的组品标准，即商品标准 化和高品丰富化。商家可以根据这一原则来提高货品的多样性和独特性，并确保高品质商品的供应，从 绿合行业滙用坦品思路 而带来高频的复购和良好口锦。 商品标准化 标题内客结构化图文信息规范化 结构化标题=【营销词】+商品类型/卖点+（补 充信息） 标题合规表达清脂简洁，商晶详情页信息符合 规范 商品丰富化 团单类型组合多消费场景覆盖多价格定位配置多 团购专属品引流品 代金劳节点品利润品 次卡闲时品主推品 【商品标准化】 主要体现在商品的内容呈现上要标准化，能够突出商品特色，快速吸引用户，需要关注「标题内容结 构化」、「图文信息规范化」两部分内容。 0标题内客结构化：结构化标题=【营销阅】+商品类型/卖点+（补充信息） 0图文信息规范化：标题配置符合基本原则，商品详情页信息符合规范 【商品丰富化】 基本围绕「商品类型多样」、【消费场景丰富」、价格定位有差异」三个方面进行组品搭配，各行 业组品维度有所差异。 口团单类型组合多：以产品形态来看，团购套餐为基陷类型，次卡和代金建议至少配置其中1种，提高用户选 择性，满足用户多类型的消费需求。 0满费场景董盖多：从用户满费场景来着，专属品为必造，时品、节点品，建议至少配置具中1种，用于提升 商品核心亮争力，需盖更多消费场景。 0价格定位配置多：建议货架组品满足引流晶+利润晶+主准品的配置，优化经营成本。 一个商品自身有可能带有多种属性，举例来说，次卡有可能是闲时品，同时也满足引流品的定位，因此在组品时，除满足丰富化的三个维度外，还需要满足各类目基础的数量要求。 本期案例，精选在「组品」上西牌行业妞西肤作亮点 有代表性的商家，为大家提供豪子乐图用时品动力单月络长250万+ 案例参考，帮助商家做好商品水灵皮美&老牌美发显牌上线专围品，变付GMV法减500%增长 供给，优化经营成本，从而进邓送元足滑投摩环间对高，升充调时6MV400万 一步带动生意高效增长。全色印象差异化组8，单显宽波1000万支的！ 九机数码对场零售多路类基盘，打造教据行业温售标杆案划 蜜糖国+ 01闲时品助力单月增长250万+ 01商家背景 品牌定位：中高端儿童乐园，客单价200+，主要面向0~12岁的儿童 线下现状：北京1家门店，门店面积1.5万平米，被誉为北京室内儿童乐园天花板。线上现状：21年10月入驻抖育，商家自运营为主。 02数据呈现 ?2.13=3.14共计30天，新增闲时品支付GMV250万+ 03运营动作拆解 商品基建 ·商品选品：选取门店热销商品进行升级，通过限制“可用时间”组建【工作日】【早晚场】等专属时段商品； eg：【工作日专享】1大1小亲子门票 【13:00前21:00后可用】单人观影通兑券 商品组品：AA组品，通过闲时品与通用品直观对比，口显价格优势，促进闲时品售卖； . eg：【工作日专享】1大1小亲子门票178元Vs 【节假日通用】1大1小亲子门票198元 - +价格设置：闲时品的价格为通用款同品的8一8.5折 短视频推广动作 +组品分析：主推性价比最高的引流闲时品，如：【工作日可用】1大1小亲子畅玩票、【夜场专享】1大1小亲子畅玩票，主打“优惠力度大”快速吸引新客下单并促进老客复购。 ·运营方案： 达人招募：参考近期发布视顾数、GMV 出，粉丝画像等核心赠标，筛选垂类亲子达人，单次覆盖Lv4+达人视频30条以上，带动腰尾达人自发投稿。 。内容策略：集中给到文案，进行到店实景拍提。视频主越建议用官方节点活动活题结合门店大力度活动，以*平日票&夜场票”为 主要营销卖点，同时突出店内游乐项目多 样，环境高端，安全度高等特点。 1 。UGC视频：门店核心区城设立UGC物料，通过“打卡赠礼”方式促进用户征稿，带动用户源源不断的投稿和好评积累，提供品牌热度。 ?直播推广动作 ·直播形式：采取走播的形式，主推沉漫式直播场景，充分对场地和项口进行介绍。 ·频次&时间：建议直播时间以【8:00-10:00，12:00-14:00】两个时间段为主，抢占宝妈流量。 白插：安排员工值班表，进行统一培训和轮流直插，每日开据时长17h，累盖7-24点。达插：利用亲子头部达人打造百万专场，带动和孵化腰部达人直播，扩大品牌影响力。 ，直播授巧：通过让用户反馈宝贝年龄，进行适合项目推荐，提高直播互动性。 白商品对比库存限制曲直播端礼 宝糖国 重点讲解平日票价落低，人覆 闭时品受置为主推品，保持在3-5 赠送闲时品专属“高四膳礼”，提 少”的特点，与避用需直观对比，引厚用户下单。 单致量，不断提量用户尽快抢购 （售超后可通过助手扑单）。 高下单意图网时促进用户级别。 ·重点解读：突出门店服务、商晶可退、门票性价比高等亮点。 购票政策：可引导用户同时购买“通用票+闲时票”，根据实际入园时间按需核销。突出“过期退、随时退的购票政策，降低用户决策成本。 营业时间：10：00-20:30，可停留时长10小 时，突出“全天肠玩”特点。 服务亮点：奕出工作人员“幼师”专业育 景，对待宝宝服务态度好，主打人员专业让 家长放心。 随意进出：全天不限制用户的进出次数，提 高用户服务体验。 04经营锦囊 口用时品效果：扩大营收、流量转化、忙时分流 1、扩大营收：丰富商品类型，满足用户差异化需求，提升商家收入， 2、流量转化：降低闲时商品价格，对比常态价格，提高商品竞争力，提升商家订单转化。 3、忙时分谨：限制使用时间，降低忙时接待量，有效对用户进行分流。 口如何数好闲时品营销： 1、如何组品：适取门店热销品，按照时间限制组建闲时品，通过AA组品突量“高性价比”特点。 2、如何营销： +短视频：主推基触引流品，主打“优惠力度大”，进行拉新引流：商品置项，将闲时品在POI页面进行置顶，保证用户的转化效率。 ，直播：直插专属价，组建直强问专属品，价档赔低于常现售价，提高商品转化率；核销端礼，针对“闲 、随时涩”引导用户同时购买“通用票+阔时票”，按需核销。 水灵珑+ 02老牌美发品牌上线专属品，支付GMV达成500%增长 01商家背景 品牌定位：实体门店营业近22年，中高端美发，美客服务品牌。 料音运营目标：品牌形象焕新，拓展线上获客新道，沉淀私域用户完成线下升单。 运营现状：2022年6月入驻平台，冷启阶段依靠品牌影响力白然售卖，无内客运营动作情况下商品月均售卖3万 GMV。 02数据呈现 ?上线专属品5天，支付GMV30万，达成500%增长！ 03运营动作拆解 9专展品组品策略 +团购标题：【新客专享】超值多净尝鲜体验套餐3合1（房颈+面护+洗吹》 标题是用户下单的第一道门槛，清断的凸量出项目的核心忧势以及内容（×文切记不要让用户点进详情页才能理解套餐的内容】；同时分清主打客户群体，增加专属营销词【新客专享】提高消费者价值感知。 ，专属品套餐内客：组合肩颈+面护+洗吹3个相对的大项目，科平台独家售卖，给到用户新鲜感和价值感，刺激用户下单。 。3个大项目丰富套餐：受众群体多并且套餐丰富度高，现在常观的组合套餐一般是两个相对的大项目组合一起（如肩颈按摩+面护），这次组合房颈+面护+洗吹3个相对的大项目，给到用户新鲜感和价值感，刺激用户下单。 。提高高品性价比：性价比根据品牌往期的活动力度做对比。 抖音平台独家售卖 ·售卖方式：套餐置顶增加爆光，限购一单，需提前预约。秒杀：上线秒杀，每次24小时，饥饿营销， ·头图设计：设计新头图，头图与套餐内容一致，突出套餐主打内容和审美。 ?修改前：视觉不镜一，无法凸显团品内客?修改后：统一视觉与头图与套餐内客一致 灵琪摄 [限牌头疗】更提项模法，（本店， 12/96330410 T4:93140 2509 总监商 +摄摄洗 ?短视频推广动作 ·达人建议：相对垂品类头部+暖尾部达人的配比建议 1:9，审片环节配合商家一起审片，集中分发打爆POI 热度。 ·短视频重点呈现内容：标题鲜明表达出性价比和丰富 度，内容围绕统一主题。 9直播推广动作 +企业号+职人号，双号累计开播十余场产出百万业绩。 ，基于提索流量和POI热度玩法结合，辅设大量达人视损，企业号日常规、预热视损发布，利用视频带来更多流量 限光，并通过直插POI入口承接增量自然流，完成“种草-转化”的过程，促成POI直插入口订单占比最高达 22%，推莅页订单占比高达30% 订单来源流量来漫订单来源? 自然流量76%商业流量24%自然流量65%商业流量35% 给合换索27%增班广24%性特页20%推件页27% 达广告 POI直入口22% 热荐真18%注页55 04经营锦囊 Q商家没有上平台专属晶之前平均每月根频产出1-3W，专属晶优化后5天500%增长。核心在于打破用户消 费习惯，完善了服务的丰富度包含洗吹，面部护理，肩颈各一次。并且套餐标题让用户一目了然：【新 专享】超值必冲尝鲜体验套餐3合1（肩颈+面护+洗吹） 口好的商品仍然需要好的渠道，结合优质的高等级达人强竭光，集中式发布内容超热POI，当视频量达到一定 规模时，通过落地直播矩阵完种草一割草的踏径，最终拿到了优异的果。 郑远元+ 03玩转闲时品，补充闲时GMV400万 01商家背景 品牌定位：全国连锁且为行业TOP高户，全国5300+门店。 品牌特性：社区门店性质明显，运营闲忙时特征明显，忙时（晚上/夜间》流量过剩。 品牌痛点：缓解忙时压力，补充闲时流量，门店数量较多，地区差异较大，组品无法统一。 02数据呈现 ?上架闲时品3个月，订单量6万+，累计支付金额：400万+ 03运营动作拆解 商品基建 商品名称自商品标题路商品类型 【福津】19点韵·年奶/酷王-50 突出透用地点+时间+项目时长+股务项目+附赠项目，明确时间限 闲时差异组品，错峰缓解压力 （赠送残盐+费量）， 制，凸量项目内客及优势。 +商品价值：事富项目组成50 分钟大项目，涌盖服务多个 项目+额外赠送项目。 ·商品差异化：对比其他平台差异组品，避免出现分流问 题，双方平台组品不重合。元 ·门店装修：门店装修及头图唯受 完善，头图与套餐内客一 致，突出套餐内客及时长和 优势附赠项目。商详页商品结物化门店装修 短视频/直播推广动作 ·通过规频种草提升，投稿数增长，在平均CPS比例的基础上做提升，遇过高比例佣金在达人广场进行招募计划发布，吸引更多达人自发带货。 ，区域直播：通过区域账号开插，保证直据频率稳定。 04经营锦囊 口商家经营： 引入时产品可以解忙时压力，增加阔时流量，握高交易额，并通过时问管理以保持人工成本的稳定性 和提高商品的多样性。以客产为中心，客产可以在回样时长享受到不同项目，为后续的转化和店内项目提 供机会。 品牌定位： 团品的丰高程度，符合社区店辅定位。 口差异化竞争： 在不同平台差异化组品，内客及价格等方面做区分，避免鼓分流口组品同时需要做短视频内