林肯世界杯展厅活动执行手册

共襄盛夏足球季林肯助力世界杯 展厅活动执行手册 目录 活动背景及策略 活动概述活动运营指导 活动规范及运营标准 活动背景&活动目的 活动背景 借势世界杯营销热点，制造属于林肯的“世界杯”主题事件 活动目的 统一活动形式，扩大传播声量，增加到店客流 活动融入世界杯足球主题趣味互动及游戏，提高客户参与度及好感度配合市场传播节奏与主题，结合林肯中国商务政策，促进销售转化 活动背景及策略 活动概述活动运营指导 活动规范及运营标准 2018JULY SUN MON TUE WED THU FRI SAT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 活动主题：共襄盛夏足球季林肯助力世界杯 活动日期：周末任选天执行 活动内容：世界杯主题活动 —桌上足球比赛 —趣味足球互动 —定制茶歇 —购车奖励机制 世界杯专享车 •建议经销商在活动中，借助世界杯赛事热点，以“林肯助力，限时狂欢，享世界杯专享车”为噱头，吸引客户，促进销售。经销商自行决定专享车的车型 •专享车配合世界杯主题氛围陈列，结合相关商务 政策露出，刺激现场关注及下订成交 备注：以上内容仅供参考，实际内容设置请根据经销商实际情况而定 林肯中国将为符合以下条件的经销商提供联合市场费用核销支持；申请核销的经销商需符合以下条件： 联合市场费用核销支持 在 年月日任选天完成活动 活动需符合林肯中国活动执行手册中的标准 如同期有自行安排的市场活动，也可与此场展厅活动结合举办，并纳入联合市场费用核销 如需更改活动时间及展厅布置物料，请邮件发送原因、更改内容和更改时间至林肯中国零售市场部进行报备 展厅物料摆放报备：在执行手册建议时间之外或执行手册建议物料之外的展厅布置物料，需发送布置时间和照片邮件报备。 发送至：余思雅（）蒋起楠（） 变动市场费用支持： 活动现场的销售享受林肯中国当月变动市场费用奖励政策支持，具体内容请参考年当月变动市场返利政策经销商公告 链接：密码： 活动背景及策略 活动概述活动运营指导 活动规范及运营标准 2018.6.28-7.3 建议经销商根据以下活动时间推进表进行活动筹备及执行工作推进： 2018.6.25-27 筹备期 预热期 2018.7.4-6 冲刺期 2018.7.7 引爆日 2018.7.10 延续期 提前12天 提前9天 提前3天 当天延续3天 第一轮活动信息软文带活动、传图片活动预热微文 •汽车之家、易车网等垂直网站竞品拦截＋活动宣传 •经销商官微转发扩散 •当地生活类大V（体育、运动、玩乐等）转发 •销售顾问个人微信朋友圈转发 第二轮活动信息软文带活动、传图片活动预热微文 •汽车之家、易车网等垂直网站竞品拦截＋活动宣传 •经销商官微转发扩散 •当地生活类大V（体育、运动、玩乐等）转发 •销售顾问个人微信朋友圈转发 现场活动照、活动结束总结长图 •经销商官微转发扩散 •销售顾问个人微信朋友圈转发 •客户信息筛选 •邀约话术准备 •第一轮客户邀约 •活动物料准备 •礼品采购准备 •展厅放置活动信息介绍 •第三方人员面试 •第二轮客户邀约 •经销商外展活动中露出 •自有资源推广 •生活圈层：足球俱乐部、健身 房等广告位露出 •制定活动人员安排 •第三轮客户邀约 •外拓集客-城市巡游 •所有物料准备就绪 •展厅POSM布置 •活动人员确定 •活动前执行会议召开 •活动彩排 •来宾接待 •活动执行（根据前期提交的活 动方案执行） •经销商现场导购及客户管理 •活动当天数据汇总上传 •提交活动总结报告 •客户回访 活动前在微信及微博发布活动信息， 招募客户参与 通过网络平台发布活动信息， 招募客户参与报名 经销商参考活动主题，利用自有 资源，进行客户招募及邀约 微信及微博邀约网络邀约经销商自有资源邀约 参考活动主题，拟定邀约嘉宾名单通过多种渠道进行客户邀约 根据实际邀约情况，实时更新客户信息及嘉宾名单 客户回访：确认参加客户，活动前一天再次致电，并提示客户提前安排时间出席 未确认参加客户：根据不同客户情况，判断是否 需要再次邀约并送上问候，邀请其方便时莅临 第一步 第二步 第三步第四步 通过电话，网络社交平台，短信等渠道进行邀约 收集并整理客户回复信息 活动前一天，温馨提示客户活动时间、地点及停车等事项 为保证体验效果建议出席人数控制在人左右 林肯老车主 订单客户 全系车型潜在客户 确认嘉宾邀约人数时需考虑因素：展厅规划、场地布置 活动礼遇 •到店礼：活动期间，凡莅临林肯展厅即可获得到店礼一份 •互动礼：活动期间，凡参与展厅互动，即可领取精美互动礼一份 •试乘试驾礼：活动期间，凡莅临林肯展厅参与试乘试驾即可获得精美试驾礼一份 •订车礼：活动期间，订购林肯车型，即可获得活动日专属订车礼一份 •世界杯专享车：根据经销商各自库存情况而定车型和数量 备注：以上内容仅供参考，实际礼遇设置请根据经销商实际情况而定 茶歇 世界杯美甲 桌上足球互动游戏 《实况足球2018》互动游戏 世界杯彩绘 世界杯氛围布置 •世界杯氛围布置 •世界杯H5互动游戏 •桌上足球互动游戏 •面部彩绘-世界杯脸谱 •指尖风景-世界杯主题美甲 •世界杯主题茶歇 共襄盛夏足球季林肯助力世界杯 客户体验流程建议 •嘉宾到店，由负责接待的专属顾问一对一接待，并送上欢迎礼遇 •工作人员引导嘉宾参与体验（面部彩绘世界杯美甲世界杯主题茶歇） •来宾参与互动体验（桌上足球面部彩绘世界杯美甲世界杯主题茶歇） •桌上足球比赛（或者其他经销商准备互动） •一对一销售洽谈 体验区世界杯美甲脸部彩绘 互动摄影区 茶歇区 互动区 桌上足球 世界杯专享车 展示区 签到区 经销商可根据实际情况调整 建议在展厅外设置签到背景墙，邀请客户在到达展厅后签名留念。 尺寸建议：工艺建议：木结构裱高清写真 尺寸建议：工艺建议：高精度写真背胶 展示区 签到区 特供车 世界杯 互动区桌上足球 茶歇区 体验区 世界杯美甲 脸部彩绘 互动摄影区 展示区 签到区 专享车 世界杯 互动区桌上足球 茶歇区 体验区 世界杯美甲 脸部彩绘 互动摄影区 展示区 签到区 专享车 世界杯 互动区桌上足球 茶歇区 体验区 世界杯美甲 脸部彩绘 互动摄影区 展示区 签到区 专享车 世界杯 互动区桌上足球 茶歇区 体验区 世界杯美甲 脸部彩绘 互动摄影区 签到区 世界专享车展示区 互动区桌上足球 茶歇区 体验区 世界杯美甲 脸部彩绘 互动摄影区 展示区 签到区 专享车 世界杯 互动区桌上足球 茶歇区 体验区 世界杯美甲 脸部彩绘 互动摄影区 签到/竞猜获得里程 •每天登陆签到，可以获得个里程 •比赛竞猜胜负，竞猜正确获得个里程 邀请好友加油获得里程 •每天可以邀请位好友加油，每人可增加个里程 累积里程，赢取惊喜奖品 •设置里程排行榜供所有客户查询 •按照到达终点的先后顺序，赢取丰富奖品 •邀请现场来宾扫描互动说明立牌上的二维码参与游戏赢取奖品林肯“林肯世界杯互动游戏”介绍 画面可到经销商素材平台自行下载 尺寸建议：工艺建议：高精度写真背胶 桌上足球擂台挑战赛（建议）比赛机制： 嘉宾自行报名参加比赛。 单场淘汰制，一场限时3min，统计双方进球数量，进球数量较多的一方获胜，成为擂主。 其他嘉宾可对擂主发起挑战，获胜的一方成为新擂主。比赛结束，颁发冠军奖励（最终擂主）。 奖项设置： 冠军奖品-世界杯定制足球+10次免费保养 备注：以上比赛机制仅供参考，经销商可按实际情况而定 尺寸建议：工艺建议：高精度写真背胶 互动摄影区 •现场准备世界杯装饰物料供嘉宾装扮拍照 •来宾分享照片至朋友圈，集赞20个，获取互动礼遇 装饰物料建议：如球迷爆炸头、世界杯国家 队主题眼镜、足球、大力神杯等 活动内容摄影背景墙 尺寸建议： 工艺建议：木结构裱高精度写真 美甲世界杯美甲：女球迷们可体验以参赛队国旗、足球等为主要设计元素的世界杯主题美甲； 彩绘面部彩绘：男球迷们可体验面部彩绘喜爱球队国旗图案，为世界杯助彩； 尺寸建议： 工艺建议：高精度写真背胶 活动物料设计电子邀请函 林肯中心官方地址活动时间 林肯中心总经理手写签名 林肯中心地址指引 使用须知 •内容文字仅供参考，请根据实际情况，自行调整内容 目录 活动背景及策略 活动概述活动运营指导 活动规范及运营标准 人员安排 人员 数量 位置 职责 礼仪 签到处 •协助嘉宾签到登记、并按照活动内容为嘉宾奉上相应礼品 专属销售顾问 前台 •为来宾介绍车辆和商务政策•未来宾介绍活动内容，并引导参与 互动区美甲彩绘区 工作人员 •前期准备活动物料•活动中引导嘉宾参与互动•活动后对互动嘉宾发放小礼品 互动区 工作人员 互动摄影区 工作人员 桌上足球擂台挑战赛 工作人员 试乘试驾 试驾专员 •前期熟悉各车型配置及车型亮点信息•引导来宾进行试乘试驾体验，并在过程中进一步介绍车型信息，强化产 品体验 保洁 活动区域 保证活动期间冷餐区及活动区域清洁 车美 展车区域 保证活动期间展车清洁 人员选择标准 •身高以上，面容整洁，气质端庄 •不留长指甲，无夸张美甲，牙齿清洁，口腔无异味 •上岗前充分了解活动流程 妆容极服装标准 •发型：马尾、留海不遮挡眉眼、无夸张染发，无头屑 •妆容：淡妆，整体清新自然 •服装：统一着装，宽适简洁大方，建议经销商统一采购，款式可参考右图 保洁需在活动前至少一小 时到岗，保证活动场地清洁，场面无污渍，玻璃无手印。在岗期间保持安静、不可喧哗 着装要求：棕色或黑色上衣+黑色长裤 餐饮着装统一为黑色 服务热情、主动需及时补充食物及时回收餐具，保持冷餐区域桌面整洁 车美统一着装，上衣放 于裤外，手上不得佩戴尖锐饰品以防刮花车辆 着装要求：黑色统一式样外 衣，黑色长裤 安保须身高，坚守岗位、听从安排，保持岗位区域秩序，维持秩序时语言温和有礼 着装要求：白色或黑色衬衫、 黑色西服（系扣）、黑色皮 鞋、黑色领带 •选择高品质的餐饮供应商 •服务员数量：同时接待位客户需位服务员 •菜单（自助餐服务）无酒精饮料 足球国旗主题茶歇 有机水果 备注：实际物料请根据自身实际情况准备 花卉标准 活动现场鲜花必须符合林肯品牌形象， 选择较为淡雅的花艺 花艺布置区域： •签到区 •洽谈室 •茶歇区 •展厅二楼吧台 备注：实际物料请根据实际情况准备 林肯中国支持 •运营指导：活动创意、活动流程建议、活动素材的设计以及完稿、活动执行手册、活动现场礼品支持。 •联合市场费用：达到林肯中国活动方案和执行手册中的标准，将提供联合市场费用核销支持。如经销商逾期提交活动时间、 活动方案或者活动总结报告，林肯中国将有权调整或取消对该场活动的联合市场费用支持。 •变动市场费用：参照当月林肯中国致经销商公告中所述相应的变动市场费用政策 经销商职责 •在指定时间内举办主题展厅活动，在活动方案下发后的天内提报活动时间，并在执行手册下发后的天内提交活动方案 （需包含活动内容规划，前期预热及邀约，礼品规划等）至经销商零售市场管理平台。 •活动前，在线上、网络、线下平台做前期宣传及客户邀约，活动形式、流程安排、展厅布置需按照本指导手册内容执行 （若有变动或自行添加的项目，需提前以邮件形式向林肯中国申报）。 •活动结束当天，需上报相关展厅客流，到店潜客和订单（分车型）数据至林肯中国零售市场团队和博望团队。 •活动结束天内，需提交活动总结报告至经销商零售市场管理平台，与活动总结报告同时提交高精度活动精选照片张，包含：空景、活动物料、各活动环节及现场客户参与。 联系方式 联系人 电话 邮箱 林肯中国（展厅物料摆放报备，在执行手册建议时间之外或执行手册物料之外的布置物料，需发送布置时间和照片邮件报备）余思雅蒋起南活动日期方案报告提交（发送邮箱）博望