3月林肯汽车驾享春日时光展厅活动执行手册

驾享春日时光林肯臻情礼献 展厅活动执行手册 目录 活动概述 活动运营指导 活动规范及运营标准 驾享春日时光林肯臻情礼献 月中旬，经销商展厅客流逐渐回暖。借助春日主题，邀约潜在客户到店，参 与展厅主题活动，促进订单转化。 此活动旨在借助春节后的契机，帮助全国林肯中心吸引客户到店，结合当月促 销政策，有效运用销售工具促进订单转化。 活动主题：驾享春日时光林肯臻情礼献 2018MARCH SUN MON TUE WED THU FRI SAT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 活动日期：任选个周末至少天执行 展厅布置建议时间： 活动背景： 以丰富的展厅互动体验，结合林肯金融政策包装，邀约潜客到店，增加到店客流量，创造销售机会。同时进一步提升品牌好感度。 活动目的： 创造客户邀约契机，吸引潜客到店体验；收集客户信息，积累优质客户 配合市场传播节奏与主题，结合销售政策，促进销售转化 统一市场活动形象，统一执行标准及视觉规范，响应“一个声音，一个林肯”的品牌策略 联合市场费用核销支持： 林肯中国将为符合以下条件的经销商提供联合市场费用核销支持；申请核销的经销商需符合以下条件：在年月日至月日完成一场活动 活动需符合林肯中国活动执行手册中的标准 如同期有自行安排的市场活动，也可与此场展厅活动结合举办，并纳入联合市场费用核销 如需更改活动时间及展厅布置物料，请邮件发送原因、更改内容和更改时间至林肯中国零售市场部进行报备 展厅物料摆放报备：在执行手册建议时间之外或执行手册建议物料之外的展厅布置物料，需发送布置时间和照片邮件报备。 北区发送至： （ ） （ ） 南区发送至： （ ） （ ） 变动市场费用支持： 活动现场的销售享受林肯中国当月变动市场费用奖励政策支持，具体内容请参考年当月变动市场返利政策经销商公告 活动主 建议经销商根据以下活动时间推进表进行活动筹备及执行工作推进： 筹备阶段 执行阶段 天 天 天 天 天 天 活动日 天 •客户信息筛选 •邀约话术准备 •前期预热渠道 确认 •前期预热传播 •第一轮邀约 •活动物料准备 •第二轮邀约 •所有物料准备 •展厅搭建布 •来宾接待 •提交活动总结 •制定活动人员 就绪 置 •活动执行 报告 安排 •活动流程彩排 （根据前期 •活动数据汇总 •活动人员确定 提交的活动 •客户回访 方案执行） •礼品采购准备 •第三方人员面试 活动概述 活动运营指导 活动规范及运营标准 微信公众号个人朋友圈 形式建议： •经销商微信公众号发布活动预告 •经销商个人朋友圈及用户群发活动预告 微博认证号个人转发 形式建议： •经销商微博认证号发布活动预报 •经销商个人微博转发 •邀请转发，扩大影响力， 吸引更多关注 汽车垂直网站投放 形式建议： •选择如汽车之家、易车网、爱卡汽车等汽车垂直网站投放预热信息 •投放渠道：网站、 弹窗、链接、论坛板块等 林肯中心 形式建议： •展厅放置活动信息介绍，礼品介绍等，吸引自然进店客流关注活动， 活动前在微信及微博发布活动信息，招募客户参与 通过网络平台发布活动信息，招募客户参与报名 经销商参考活动主题，利用自有资源，进行客户招募及邀约 微信及微博邀约网络邀约经销商自有资源邀约 第一步第二步第三步第四步 •参考活动主题，拟定邀 约嘉宾名单 •通过多种渠道进行客户邀约 •根据实际邀约情况，实时更新客户信息及嘉宾名单 •通过电话，网络社交平台，短信等渠道进行邀约 •收集并整理客户回复信息 •客户回访：确认参加客户，活动前一天再次致电，并提示客户提前安排时间出 席 •未确认参加客户：根据不同客户情况，判断是否需要再次邀约并送上问候，邀请其方便的时候莅临 •活动前一天，温馨提示客户活动时间、地点及停车等事项 驾享春日时光林肯臻情礼献 活动内容总览： 展厅氛围布置：通过多种软性装饰，布置展厅，打造春意盎然的展厅氛围 多重林肯臻情礼遇：如进店礼、互动礼、试乘试驾礼，意向金礼，订单礼、购车礼等 “林肯驾享春日时光”创意合影：挑选展厅入口，洽谈区或者其他区域进行特别布置，摆放春日元素道具及拍照背景板，打造创意“林肯驾享春日时光空间”，邀请客户在此区域进行合影互动，并现场打印照片，客户将照片发送至朋友圈即可获得小礼品 “林肯驾享春日时光”主题踏青试驾预约：春季来临之际，建议经销商在本次活动后，选择近郊风景优美的场地进行道路试乘试 驾，强化产品体验的同时，更好的体验林肯之道。此次展厅活动可以邀约客户到店报名，之后采取抽奖形式决定最终名单。 客户体验流程建议 •嘉宾到店，由负责接待的专属顾问一对一接待，并送上欢迎礼遇，同时介绍最新的销售政策 •邀请嘉宾品尝精美茶歇，展厅氛围布置欣赏 •引导客户参与展厅活动，参与林肯驾享春日时光创意合影 •介绍活动特别礼遇，建议客户参与“林肯驾享春日时光”试驾活动预约 •销售一对一介绍林肯车型，销售洽谈，介绍多重礼遇 •建议设置当日订车抽奖环节 备注：流程时间按点到店客户举例，仅供参考 活动礼遇 正值阳春三月，除了进一步向到店嘉宾介绍林肯中国推出的当月销售政策之外，更建议准备多重“林肯驾享春日时光” 好礼形式，营造展厅活动氛围，促进客户当日下单。 林肯驾享春日时光到店礼：活动期间，凡莅临林肯展厅即可获得春日到店礼一份 林肯驾享春日时光互动礼：凡参与展厅互动并分享至朋友圈即可获得春日互动礼一份 林肯驾享春日时光试乘试驾礼：活动期间，凡莅临林肯展厅参与试乘试驾即可获得精美试驾礼包一份林肯驾享春日时光订车礼：活动期间，预订林肯任意车型，皆可获得响应春日订车优惠政策 林肯驾享春日时光购车礼：活动期间，成功购买林肯任意车型，皆可获得购车礼一份 备注：以上内容仅供参考，实际礼遇设置请根据自身实际情况而定 建议在“林肯驾享春日时光”创意合影区以背景画面搭配礼物盒，打造春意盎然的场景和氛围。 执行建议： 建议摆放春日元素装饰，如红色，绿色气球，绿植花蕊；也可参考礼物堆头进行布置，建议选择红色，白色，粉色礼物盒，搭配 彩色丝带。 此区域也可以作为“林肯驾享春日时光”创意合影区，邀请客户至此拍照留念，记录林肯时刻。 “林肯驾享春日时光”创意合影：摆放春日元素道具及拍照背景板，打造创意“林肯驾享春日时光空间”，邀请客户在此区域进行合影互动，并现场打印照片，客户将照片发送至朋友圈即可获得小礼品 执行建议 建议提前在氛围墙前准备活动专用拍立得相机（或数码微单相机）以及相框道具供互动合影中使用； 活动前工作人员先熟悉操作，并在活动现场引导嘉宾参与互动 •尺寸建议：宽高 •放置建议：建议制作一组背景板，放置于展厅内主活动区域 使用标准： 画面制作及使用必须按照下发源文件等比例缩放，可按需加入经销商信息或二维码 •尺寸建议：宽高 •放置建议：建议制作一组背景板，放置于展厅内合影区域 使用标准： 画面制作及使用必须按照下发源文件等比例缩放，可按需加入经销商信息或二维码 活动物料设计电子邀请函 发送形式： •微信平台：经销商可以将图片放在微信文章内，并在正文中，写明活 动时间及地点，一并推送在公众平台上 •单独发送：经销商可以单独将图片发送给执行邀约客户，并单独附上活动时间及地点 •内容文字仅供参考，可根据实际需求自行调整 使用标准： 画面制作及使用必须按照下发源文件等比例缩放，可按需加入经销商信息或二维码 宽 高 •尺寸建议： •放置建议：建议制作一组，分别放 置于展厅对应活动区域 使用标准： 画面制作及使用必须按照下发源文件等比例缩放，可按需加入经销商信息或二维码 春日世界创意合影一楼客户休息区 精美茶歇 展厅氛围装饰精美到店礼展厅入口处 活动概述 活动运营指导 活动规范及运营标准 人员安排 人员 数量 位置 职责 礼仪 签到处 •协助嘉宾签到登记、并按照活动内容为嘉宾奉上相应礼品 专属销售顾问 前台 •为来宾介绍林肯中国最新销售政策•未来宾介绍活动内容，并引导参与 “林肯驾享春日时光”创意合影 工作人员 •前期准备活动物料•活动中引导嘉宾参与互动•活动后对互动嘉宾发放小礼品 试乘试驾 试驾专员 •前期熟悉各车型配置及车型亮点信息•引导来宾进行试乘试驾体验，并在过程中进一步介绍车型信 息，强化产品体验 保洁 活动区域 保证活动期间冷餐区及活动区域清洁 车美 展车区域 保证活动期间展车清洁 人员选择标准 •身高以上，面容整洁，气质端庄 •不留长指甲，无夸张美甲，牙齿清洁，口腔无异味 •上岗前充分了解活动流程 妆容极服装标准 •发型：马尾、留海不遮挡眉眼、无夸张染发，无头屑 •妆容：淡妆，整体清新自然 •服装：统一着装，宽适简洁大方，建议经销商统一采 购，款式可参考右图 车美保洁安保餐饮服务 •车美统一着装，上衣放于裤外，手上不得佩戴尖锐饰品以防刮花车辆 •着装要求：黑色统一式样外衣，黑色长裤 •保洁需在活动前至少一小时到岗，保证活动场地清洁，场面无污渍，玻璃无手印。在岗期间保持安静、不可喧哗 •着装要求：棕色或黑色上衣+黑色长裤 •安保须身高，坚守岗位、听从安排，保持岗位区域秩序， 维持秩序时语言温和 有礼 •着装要求：白色或黑色衬衫、黑色西服 （系扣）、黑色皮鞋、 黑色领带 •着装统一为黑色 •服务热情、主动 •需及时补充食物 •及时回收餐具，保持冷餐区域桌面整洁 •选择高品质的餐饮供应商 •服务员数量：同时接待位客户需位服务员 •菜单（自助餐服务） 无酒精饮料 健康小食有机水果 活动现场鲜花必须符合林肯品牌形象，选择较为淡雅的花艺 花艺布置区域： •签到区 •洽谈室 •茶歇区 •展厅二楼吧台 林肯中国支持 •运营指导：活动创意、活动流程建议、活动素材的设计以及完稿、活动执行手册、活动现场礼品支持。 •联合市场费用：达到林肯中国活动方案和执行手册中的标准，将提供联合市场费用核销支持。如经销商逾期提交活动时间、 活动方案或者活动总结报告，林肯中国将有权调整或取消对该场活动的联合市场费用支持。 •变动市场费用：参照当月林肯中国致经销商公告中所述相应的变动市场费用政策 经销商职责 •在指定时间内举办主题展厅活动，在活动方案下发后的天内提报活动时间，并在执行手册下发后的天内提交活动方案 （需包含活动内容规划，前期预热及邀约，礼品规划等）至经销商零售市场管理平台。 •活动前，在线上、网络、线下平台做前期宣传及客户邀约，活动形式、流程安排、展厅布置需按照本指导手册内容执行 （若有变动或自行添加的项目，需提前以邮件形式向林肯中国申报）。 •活动结束当天，需上报相关展厅客流，到店潜客和订单（分车型）数据至林肯中国零售市场团队和博望团队。 •活动结束天内，需提交活动总结报告至经销商零售市场管理平台，与活动总结报告同时提交高精度活动精选照片张，包含：空景、活动物料、各活动环节及现场客户参与。 联系方式 联系人 电话 邮箱 林肯中国（展厅物料摆放报备，在执行手册建议时间之外或执行手册物料之外的布置物料，需发送布置时间和照片邮件报备）余思雅蒋起南（北区） （南区） 活动日期方案报告提交（发送邮箱）博望活动内容及执行咨询博望博望公共邮箱朱文豪