雅诗兰黛中国双微运营方案

2017ESTEELAUDERCHINA SocialAnnualPlan BriefRecap 大量增粉 01 021 提高社会声量 010022 双微现状及运营策略 EL-China双微内容规划 ONTENTS PR ——作为雅诗兰黛集团对外沟通的渠道，展现企业文化及负责任的企业公民的形象 ublicelations 告诉公众我们在做什么关系维护 形式： 内容互动 “雅诗兰黛中国”的账号定位是？ 目的：展现企业文化及负责任形象吸引更多粉丝和曝光,提升活跃性和粘性 翻阅近一年的内容 我们发现了一些问题 形式：内容 elations Public 告诉公众我们在做什么 告诉公众我们在做什么 R 关系维护 目的:展现企业文化及负责任形象吸引更多粉丝和曝光,提升活跃性和粘性 互动 有很好展现企业文化及负责任形象吗？ 我们内容的优点 1.账号内容丰富 2.企业社会责任全方位展现 3.企业文化突出 社会 政献 女性 公益 儿童 公益 岗位 贡献 职场 风采 员工 活动 内容的短板及建议 涉及产品，内容无PR气质 •涉及子品牌产品内容，没有保持集团账号定位，体现企业文化或公益主张 提升建议 •从公益及企业文化的角度，切入品牌产品特 性，使内容符合整体账号定位（eg:粉红月用彩妆出支持公益粉红妆） 内容的短板及建议 公益内容同质化 •公益内容粉红丝带占比高，内容展现不丰满 提升建议 •加入全球女性公益新资讯，丰富内容维度，提升账号格局 内容的短板及建议 图文调性不统一 •内容配图风格迥异，没有账号整体调性 •内容表现手段单一，视觉缺乏新意 提升建议 •配图定制化，加入集团颜色元素（蓝金色、粉色） •Gif、横板长图等提升视觉感受 形式： ublic P 面向公众 内容 elations R 关系维护 目的:展现企业文化及负责任形象吸引更多粉丝和曝光,提升活跃性和粘性 互动 有吸引更多粉丝和曝光,提升活跃性和粘性 吗？ 我们互动的优点 1.互动量大（约30%），频率高 2.节点跟踪多互动 3.跟集团产品相关性高 各种节日产品 互动活动曝光 互动的短板及建议 对象不清晰 粉丝员工 互动互动 •员工互动和粉丝互动，混淆不清晰，令粉丝迷 员工惑账号定位 互动 提升建议 •单独分离员工互动过程推送，撰写活动总结展现企业文化，明确集团账号公关属性 互动的短板及建议 UGC利用率低 •粉丝对品牌的留言互动未有效利用 •激发UGC的手段单一 提升建议 •精选优质UGC，共创PGC二次内容，实现品牌粉丝零距离 •更多形式创意，H5、投票、问卷、漫画…… 增加互动分享率 互动的短板及建议 强势活动曝光不足 •影响力大的活动没有更强传播扩散 (as:雅诗兰黛集团粉红丝带运动斩获蒲公英金奖） 提升建议 •Co-Branding第三方伙伴，强势扩大集团活 动声势，引流外围粉丝。 （as:联合KEEP打造粉红地图） X? 集团新闻向 员工向 AO内容模块新规范 展示集团实力的相关内容，如财报、奖项、纳税信息等 集团大PR 子品牌公益 相关资讯 公益向 #品牌大事记# 员工风采 员工个人故事、职场生活、公司福利等办公室相关内容 员工活动播报 以粉红丝带和留守儿童为主的集团内大型PR事件报道 集团子品牌公益活动报道 新增内容。分享全球女性相关的创新公益项目，增加可读性 将员工互动活动的最终结果做整合播报 e.g. 员工家书，写给最美的她 整合至菜单栏 产品向 从企业社会责任角度出发，推荐集团下的各品牌产品 e.g. BobbiBrown-桃花眼粉粉桃花妆，声援粉丝带 员工活动招募 以#粉红征集令#为代表的内部招募推送，不做公开推送 AO互动模块新规范 更易分享曝光UP 利用轻量级H5、生成海报模版等形式，为互动内容增加更多可以分享的机制 UGC共创好感UP 将收集到的UGC内容做二次加工，成为精良的BGC内容，在扩充内容丰富度的同时，增强参与感 第三方合作影响UP 针对大型互动活动，联合更多第三方平台/品牌加入，扩大品牌信息的渗透率 01 双微现状及运营策略 0022 EL-China双微内容规划 ONTE NTS 07 July 主打 公益健康 重点内容切入方向 世界过敏性疾病日 留守儿童教师培训 国际接吻日 大小暑 暑假 本月将围绕留守公益，撰写联动企业与粉丝的互动亮点 7月OA话题示例 公益：如果天才没有老师… 公益展示互动H5，以假如名人没有启蒙为出发点讲述留守儿童教师培训的重要，新角度和形式传递企业公益思考，提升互动率 集团：不只做物质的给予者，慈者需要更多智慧 对留守儿童教师培训活动进行总结与宣传，建立责任感企业形象 员工：#粉红召集令# 助力留守儿童教师进修之旅，来贡献自己一份力！ 互动：敏感星人大测试 H5趣味科普化妆品过敏综合症，解决方案植入雅诗兰黛旗下产品，建立与敏感肌关联度 热点：甜吻收集大作战国际接吻日收集唇印H5，提高互动点击率 节点：是什么让你的“敏 感”一触即发？ 员工+粉丝+公益互动H5——如果天才没有老师 用有趣的方式讲公益 员工+粉丝+公益互动H5Demo #品牌大事记# 不只做物质的给予者，慈者需要更多智慧 #粉红召集令# 助力留守儿童教师进修，贡献自己一份力！ 讲述集团公益行为激发粉丝参与转发 08 August 主打 职场运动 重点内容切入方向 第二季度财报 全民健身日 七夕节 立秋 世界女排大奖赛 本月将围绕健身，撰写联动企业与粉丝的互动亮点 8月OA话题示例 公益： 广播操进化论 互动H5，听音乐选正确体操，联合线下挑战广场舞活动，趣味健身内容提高转发率和分享率 节点： 生命在于运动，总要抽空动 一动，你最喜欢的是？ 投票调查花式运动法，趣味GIF，新形式，新内容，提升参与度 互动: 上班时间也能美丽升级 重力感应H5，完成健身动作，打卡有好礼，月度活动+奖励好礼，吸引参与与互动 热点： 以爱之名一起变美 转发互动，七夕九句美丽祝愿，转发好友，有机会收获翻牌礼物，刺激分享 集团:变美之旅，我们和你在一起 员工：不绝望主妇，美得更动感 微博：跟着女排展现自信魅力动 投 票 美丽调查局Demo 白领粉皮书：北上广白领女性最爱的运动你一定想不到…… UGC内容整理与粉丝共创内容 健康打卡——一种时间活出两重精彩 2组 健康打卡 子菜单临时增加活动Tag 通过手机重力感应 解锁一周办公室健身小运动深蹲、高抬腿、举手臂 完成一周打卡目标 有机会收获运动美妆礼包转发获奖几率升级 09 September 主打 粉红运动 重点内容切入方向 秋分 粉红丝带 慈善日 世界避孕日 世界步行日 emoji 本月将围绕粉红丝带和步行健身，撰写联动企业与粉丝的互动亮点 9月OA话题示例 粉红丝带：胸部审美百 年史 节点： 夜跑新方式，用脚步表达我 的态度 员工：#粉红召集令#一 起来做粉红行动者！ 互动:胸部护理姿势测试开始了！ “小鲜肉示范乳腺自检术”视频素材再利用，趣味GIF形式吸引分享与互动 互动H5，胸部审美千变万化，我们的态度：自然健康，展现ELCHINA关注女性健康、热心公益形象 集团:这个9月，让我们爱自己 “粉红丝带”活动开展状况公关宣传，展示实力，体现企业责任 co-brand百度地图/keep，可植入防雾霾护肤品，关注女性安全，提升影响力 微博：跟我一起笑，世界晒牙日 po出模仿emoji大笑照，领取惊喜礼品，传播快乐提升体验 PR话题: 美的态度，从不以外在审视 涨姿势：小鲜肉教你打开正确爱胸姿势 我的态度，美的态度 世界步行日Co-BrandKeep:粉步地图 X 上海粉步地图 上 海粉步地图—— 关注女性运动健康 与线上最大健身appkeep合作定制推荐最适合女性的徒步地图安心做运动 雅诗兰黛中国一路随行 活动上KEEP精选实现品牌曝光 点击步行显示城市区域安全夜跑路线 显示雅诗兰黛活动粉红丝带路线传递品牌主张 10 October 主打 中秋公益 重点内容切入方向 国庆 中秋节 小长假 北京马拉松 乌镇戏剧节 世界视力日 本月将围绕中秋公益展开，撰写联动企业与粉丝的互动亮点 吗？ 儿童公益：月之心愿 集团:让山里的月亮听到城 市的心愿公关宣传展企业形象 员工：派送最美月亮，我们 需要最强搬运者志愿者招募展现热 心公益企业文化 互动H5，晒月亮写祝福，定制月 饼送给孩子们，提高参与率和分享率 热点： #世界视力日#粉色反间计 Game.众多粉色色块中找到不同的丝带 微博： 那些女性独美的戏剧世界 乌镇戏剧节热点,关注女性精神世界 节点：本月连着3个假 期，想好怎么过了 留言点赞上墙，获旅行装引互动 10月OA话题示例 H5——我们向月亮许了个愿，盼望山里的星星能听到 节日气氛烘托，引出公益项目 拍摄各地圆月表达祝愿 撰写祝福定制月饼 跟踪公益引发关注 微博内容规划 与微信月度主题保持一致基于微博特征额外增加 信息输出 #雅诗兰黛进行时#-品牌向 分享品牌资讯、历史故事Campaign相关信息 #雅诗兰黛品牌汇#-产品向 结合当月主题，多角度、多形式推介旗下产品 #粉红丝带#-健康知识向 女性乳腺健康知识，活动 #美享生活#-lifestyle向 分享全球女性健康知识，公益、活动，让企业形象更具格局 原创信息与微信保持同步以输出一致的品牌主张 用户互动 #就要粉你# 主动发声 福利互动向，定期发起互动话题，配合一定的奖励机制，提升微博活跃度主动回应 当用户提及品牌相关信息时（如@、晒产品、询问），主动与用户互动 基于微博的开放化环境与用户进行更多主动互动 热点结合 #粉红立场# 对微博上流行的热门话题快速响应借助热点话题传播品牌与产品信息获得更高的关注 #粉红风尚# 搜集全球最in粉色产品资讯形成账号特色 基于微博的媒体属性和更新频率对热点实时反馈 信息输出Demo——保持调性，精简表达 #美享生活#一双舒适的跑鞋，一条安静的路，一个深呼吸——她们开始了最爱的健康运动：“夜走”。不再抱着手机，不再刷着无聊肥皂剧，这种新放松方式，让她们活得更从容，更自信。快打开keep，加入我们的“粉步地图”，用夜跑支持粉红丝带健康公益！ 用户互动Demo——多样形式，提升互动 #就要粉你#运动的方式有多少？是茶余饭后的一段粉红健康操，是酣畅淋漓的一路快步踩马路，但无论选择怎样的方式，动起来才会更健康。8月8日“全民健身日”，用专属的运动方式，向美好生活出发！即日起，关注@雅诗兰黛中国并截取出粉红健康操，我们将抽取5位运动天使送出健身礼物！ GIF 热点结合Demo——有效筛选，展现企业态度 #粉红立场#欢乐颂2开播这么久，除了欣赏五美的亮眼造型，你还发现什么亮眼之处？五美们不光造型吸睛，心灵更是美好，每一位都是公益前线的行动者。剧中的赵启平是个温柔的精英才俊，剧外的王凯更是关注公益，担任粉红丝带宣传大使。男神女神都如此热心公益，你们还不快点行动？跟着凯凯王，一起来做公益行. Masterplan 留守教师公益 运动不鸡汤 粉红丝带活动 中秋留守公益 感恩美学 原因：感恩节、 国际宽容日 冬日“礼” 遇 原因：圣诞节 国际残疾人日、 国际志愿者日、 7月8月 9月10月 11月 12月 全民健身日 #广播操进化论# 公益不止是物质 招募志愿者 世界接吻日甜吻收集大作战 生命在于运动 不绝望主妇美得更动感 胸部审美百年自然健康爱自己 招募志愿者 把城市的爱带到山里去 招募月饼使者 世界敏感性疾病日 七夕：和闺蜜一起变美 世界步行日 国庆中秋小长假 留守教师公益轻量H5 一周运动打卡 Co-brand粉步地图 月之心愿寄语送月饼 视力日