湿地旅游风景区运营思路方案【旅游】【文旅】【景区运营】

安徽龙栖湿地旅游风景区 运营思路方案 合理的组织 整体 •筹备期人力计划 •运营期人力计划 思路 清晰的目标 经营目标 科学的 管理 •市场营销端 •商业运营端 •品质提升端 管理目标品牌目标 可预测产出 •经营性产出 •管理性产出 基础条件依据 商业布局客单价30元 1、定位商业品类 景区交通类：双人自行车、电动观光车、小火车等 餐饮消费类：自动售货机、简餐热食售货亭，团队餐厅 游乐设施类：无动力脚踏船，飞 索、滑道等 2、对标合肥市场人群消费实力，花世界20年商业消费客单价12 元 商业布局消费空间10-20元 市场容量42万门票定价30元 1、市场划分人群范围肥东县主力核心客群合肥市常住人口客群省会城市周边城市客群 2、测算市场总量426万肥东县覆盖客群90万 合肥市覆盖客群930*0.2=186万 省会周边覆盖客群1500*0.1=150万 3、对比转化数量 对标花世界19年的客群转化率6%2021-2022年市场容量 保持对等水平达 25.5万人次左右 1、消费人群定位： 具有家庭属性的亲子客群具有假日休闲城市消费客群 具有户外研学拓展社会团体客群 2、消费实力测算 省内4A级收费景区门票63家门票综合均价55元 对标省内同类型自然休闲型景区 16家，门票综合均价30元 对标合肥市场人群，景区门票客单价30元 消费能力区间定位30-60元 经营范围（一期） 2 目录 3 4 1 2021年-2026年发展目标 5 AboutthePosition 组织人力发展计划市场营销工作计划运营商业工作计划 品质提升工作计划 目录 1 AboutthePosition 2021年-2026年发展目标 超1亿总营收 门票营收6500万 + 商业营收5200万 管理平台输出 龙栖之地·墨荷胜绝 实现管理平台 4A级景区 + 管理成果输出 创A小组品质提升 + 4A升级提报 打造文旅核心竞争力，实现文旅商业一体化战略发展 经营目标 项目 单位 2021年 2022年 2023年 2024年 2025年 2026年 合计 购票人次 万人 10 25 35 40 40 40 门票客单价 元 20 25 25 25 30 30 商业客单价 元 6 8 15 18 20 20 门票营收 万元 200 625 875 1000 1200 1200 6500 商业营收 万元 60 200 525 720 800 800 5200 营收合计 万元 260 825 1400 1720 2000 2000 11700 门票营收占比 % 76.92% 75.76% 62.50% 58.14% 60.00% 60.00% 55.56% 商业营收占比 % 23.07% 24.24% 37.50% 41.86% 40.00% 40.00% 44.44% 说明一：人次收入根据市场容量转化比率进行测算，门票客单价25，商业客单价逐年提升，26年达到20元。说明二：2026年基本实现门票二消收益平衡，下一个五年跨越门票经济限制，全力打造商业运营环境。 品牌目标 2022年完成3A级景区品质提升工作，3A申报成功 2025年完成4A级景区品质提升工作，4A申报成功 •品质提升制度落地 •A级景区提报标准匹配 创A小组 3A落地 •外部环境:交通、环境、安全、设施等 •内部环境:对客服务质量、服务信息市场覆盖传达 •资源核心吸引力 •游客服务接待流量提升 4A提报 AboutthePosition 组织人力发展计划 2 目录 筹备期30人（2021.8-2022.1） 运营期（2022.3-以后） 管理层7人 组织发展中心3人运营管理中心12人商业经营中心3人市场营销中心3人 财务管理中心2人 测算依据：项目进入筹备期，各岗位仅落实主要岗位成员以及前期落地人员，其中运营管理中心涉及安保、绿化、讲解等进行基础储备。 管理层7人 组织发展中心3人运营管理中心待定商业经营中心待定 市场营销中心待定财务管理中心3人 测算依据：项目进入运营期，对标花世界的组织人力编制，由各管理板块负责人根据业务发展需要核算组织编制。 AboutthePosition 3 市场营销工作计划 目录 市场方向 市场 定位 春赴烟柳夏赏荷龙吟水秀中国潮 注释:借助对湿地环境的改造，围绕春夏的环境特点，增加水秀和国潮元素打造，加强对网红场景的认知度，用指引性动作引导，打造龙栖湿地网红打卡地。 龙栖十景观光龙吟水秀 民俗文化馆国潮网红 以基础产品为市场铺垫，活动产品补充季节性客流填充。 产品 销售 推广 景区直通车 墨荷胜景专题 以产品为市场宣传引导，围绕国潮名片打造城市噱头，辐射市场消费空间。 党政、企业大客户城市休闲散客 城市商务客群 坚持散客与团队大客户并举，加大团队接待流量占比。 场景规划 场地规划 场地规划 场地规划·广场中心 场地规划 场地规划·网红打卡 场地规划·直播市集 场地规划·美食街 场地规划·美食 场地规划·水秀 常规产品亮点产品活动产品 产品计划 万顷墨荷龙吟水秀 安徽省民俗博物馆 国潮打卡地 国风禅院 龙吟水秀 引进音乐喷泉项目，以虎啸龙吟的音乐气势， 打造景区核心吸引物。 国风大赏 打造合肥唯一国风主题园区，结合民俗展品 进行每季度进行主题活动，丰富园区活动。 亮点产品 城市马拉松赛事（春秋） 引进城市马拉松赛事，引导城市健身体验活动落地景区，每年春秋两季发起活动，环湖游园 设计打卡通道，引导全民健身。 主题民俗活动（季度） 围绕民俗音乐文化，打造春节庙会、夏季七夕花灯会，中秋国风大赏等阶段性主题民俗 活动。 活动产品 销售思路 团队渠道 重点开发联票产品，培育一级市场重点组团批发商，打通一日游产品散客班、直通车落地。 串联市场周边景点与住宿产品，联合营销，打通二三级市场满足2日、3日游的客源地需求。 大客户 党政、事业单位500家以上中小学教育单位1000家以上各类企业单位2000家以上 打造合肥市各单位对龙栖湿地的产品认同，关注对各单位大客户开展定制化服务，拉动大客户产品游园频次。 OTA+散客终端 OTA重点渠道铺设，重视产品内容推荐和攻略支持。 终端散客渠道落地城市流量中心，利用营销活动刺激终端散客市场引流。 推广思路 覆盖全客群，创建产品认同，输出肥东区域文化旅游名片 围绕一期试营业节点，打造国风大赏的热点事件，组织国风文化论坛，为产品提升市场认知度。 景区开放一期为节点，开展专题介绍网红景观的故事与来历 联动各级主流媒体，发挥媒体发声的主流情感传播，带动阜阳市民的情感认同。 龙栖胜景专题 国庆假期国风文化大赏 全媒体情感传播 2021.9 1 2021.9 2 2021.10.1 3 2021.10 4 52021.10-持续 线下落地形象覆盖 景区直通车 围绕全市主流线下媒体渠道，以及客源地市场对龙栖湿地形象进行全面覆盖，全人群认知覆盖。 联合相关部门和渠道，联动市区专项、学校等直通车，加强市场覆盖哦。 AboutthePosition 4 目录 运营商业工作计划 管理方向 商业 定位 轻消费极致体验 注释:围绕消费市场现阶段的消费能力，西湖商业运营整体采用轻消费商业形态，重点打造极致体验的消费服务和场景。 环湖观光车水上游船 满足大环线的交通需求 提供新产品体验的市场吸引力 交通 轻食 体验 龙吟禅院 安徽民俗博物馆 打造禅意生活场景体验素斋家宴宴等体验产品 自动售货机全园布局网红轻食点位布局高端餐饮接待服务 进行包公家宴、中秋家宴等体验型产品设计。 禅院+博物馆 龙吟禅院主要做场景体验 空间，围绕旅行团队、大客户、龙吟 学校、培训机构提供研学、会禅院 议等定制化场景服务 用场景空间定期推出民俗情景 安徽省民俗博物馆 民俗活动场景化还原，展示各个时期民俗生活场景，利 剧场和定制化民俗家宴、中秋宴会等特色文化体验项目。 景交+餐饮 常规产品 活动产品 专业产品 环湖观光自行车 景区电动观光车 水上游船 轻食简餐 家宴定制餐饮 小食自助销售 特色项目·飞行梦想家 特色项目·水上飞机 特色项目·彩虹滑道 AboutthePosition 品质提升工作计划 5 目录 提升计划 旅游交通 全面对标4A景区创建标准，面向市场和客户提供专业品质服务 景区游览旅游安全环境卫生邮电服务 交通设施完善，进出便捷 景区内游览路线布局合理路面有特色 鼓励使用清洁能源交通工具 游客中心位置合理，设备齐全，认真执行安全法规，安保 人员配备齐全，业务熟练 景区标识系统齐全，布局合理 制作良好 制度完善 安全设备齐全，运行完好， 应急突发机制完善 环境卫生整洁，符合各类 卫生检测标准； 卫生间、垃圾桶布局合理， 干净整洁 通讯设施布局合理，线路 通畅，服务热情； 通讯设施与环境协调，标 志醒目美观 旅游购物经营管理环境保护资源吸引力游客满意度 购物场所布局合理，与环境相协调 集中管理，秩序良好，品类丰富具有本地特色 管理体制健全，经营机制完善管理人员配备合理，高级管理人员具备本科学历 各项经营管理机制丰富完善 符合各类环境保护标准指标科学管理游客容量 建筑布局以及设计合理，符合环境协调 观赏游憩价值高具有很高的文化价值、历史价值，资源实体多，全国知名，市场辐射力强 游客服务热情 客户满意度调研满意度高 景区提升方向 软件 人文服务 游客接待服务 游园信息传达与讲解服务员工服务标准化落地 硬件 基础配套 景区标识系统入园闸机系统 道路交通、停车场智能化服务系统 游客中心—各功能房（售票、医疗、投诉） 提升细节 基础墙面整洁美化拆除破旧废弃设施绿化绿植进行维养 现状 基础配套 提升细节 园区安全防护落地水域周边的安全防护水上安全防护 现状 安全防护 提升细节 2米人行步道 4米车行道 确保景区内部交通闭环 现状 道路整理 提升细节 林荫道休闲空间景观小品 现状 林下休闲 空间 重点改造·博物馆 现状 道路整理 内外环境的整治交通环线整治文化内容调整 重点改造·龙吟禅院 内部的接待装修 主题会议，研学课程餐饮部分功能的满足 现状 道路整理 8月市场团队组建 市场销售 10月试营业活动落地 11月园区定位产品策划落地 筹备期 2021.8- 2021.12 引爆期 2022.1-2022.4 开业 运营 2022.5 12月产品价格政策确认 9月市基础运营团队组建 运营管理 10月运营板块系统交接 11月系统化运营管理落地 12月正常接待游客游览 1月品牌形象和产品落地 2月全媒体专题报道 3月体验团专享月开通 4月宣传城市路演落地 1月运营团队匹配落地 2月开放满足接待春节散客 3月满足开放接待团队客流 4月运营服务标准化落地执行 开业活动：国潮文化旅游节夜场活动：西湖定制龙吟水秀游客活动：开业专享团输送媒体活动：全媒体覆盖宣传 2022年5月1日盛大开园 保障开业期间各项活动落地有序进行 游客接待服务落地有序 AboutthePosition 合作方案 6 目录 合作要求 成立股份管理公司 明确公司章程和股份结构，成立管理决策委员会，组建管理核心团队 03 运营服务落地 股份公司必须按照运营要求完成相关配套落地，经营团队方可进入市场销售 01 02 商业自主权 园区所有项目经营管理必须股份公司确认后实施，不得第三方进驻。 合作模式 方案一：经营代理，双方共同协商运营期的营收指标任务，管理方支 付基础的市场经营费用，根据指标完成进度，进行阶梯式收益分配。 方案二：合作经营，园区管理方完成基础配套提升，成立股份管理公司，共同经营，并根据经营收益进行股东权益分配。 感谢聆听