小灯塔系列报告：中小企业数字化转型知识管理测评报告

「知识管理」 中小企业市场的觉醒&数智化促使生产力再突破 2023.08 中小企业数字化转型系列报告背景 近日，财政部、工业和信息化部联合印发《关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》（以下简称《通知》）拟于2023—2025年分3批组织开展中小企业数字化转型城市试点工作。 2020年《中小企业数字化赋能专项行动方案》实施以来，工信部、财政部已遴选确定第一批38个细分行业98家数字化服务商，推动2000多家中小企业完成数字化改造， 财政资金支持4.3亿元左右。不过，目前中小企业数字化转型中还存在很多“不愿转、不敢转、不会转”的痛点难点。 《通知》明确，通过开展城市试点，支持地方政府综合施策，探索形成中小企业数字化转型的方法路径、市场机制和典型模式，梳理一批数字化转型细分行业，打造一批数字化转型“小灯塔”企业，培育一批优质的数字化服务商，开发集成一批“小快轻准”（小型化、快速化、轻量化、精准化）的数字化解决方案和产品，通过示范带动、看样学样、复制推广，引导和推动广大中小企业加快数字化转型，全面提升中小企业数字化水平，促进数字经济和实体经济深度融合。2023年先选择30个左右城市开展试点工作，以后年度根据实施情况进一步扩大试点范围。 《通知》强调，中央财政对试点城市给予定额奖励，其中省会城市、计划单列市、兵团奖补资金总额不超过1.5亿元，其他地级市、直辖市所辖区县奖补资金总额不超过1亿元。财政部切块下达奖补资金，由试点城市统筹使用。应按照“企业出一点、服务商让一点、政府补一点”的原则，安排不低于80%的奖补资金开展中小企业数字化改造工作，通过支持被改造企业，由其选择数字化服务商进行数字化改造，可用于与数字化改造相关的软件、云服务支出，网关、路由等必要的数据采集传输设备支出，以及咨询诊断等服务支出。企业应注重加强改造深度，着重开展生产制造等相关环节的改造。 中小企业知识管理市场规模 2018-2023年中国中小企业知识管理市场规模情况 市场规模复合增长率 单位 ：亿元 60.1% 48.3% 31.5% 25.5% 24.6% 24.9% 1.7 3 2 1 中小企业知识管理市场尚处于萌芽期，保持较高增速增长，但市场总量依然较小。现代商业环境中，知识和信息资产正在变得越来越重要。中小企业，尤其在面向消费者服务的行业，随着消费者对服务能力的诉求越来越高，企业逐渐认识到有效的知识管理可以帮助他们更好地利用内部和外部的知识资源，降低服务压力，提高创新力。 未来，中小企业云知识管理市场将继续保持比较稳定的增长，努力积蓄能量，直至触达质变点，引发荷塘效应。随着广大中小企业对数据价值认识的认知深入，以及人工智能和自然语言处理技术等新技术的引入，中小企业知识管理门槛的不断降低，越来越多的中小企业开始“种草”、入局知识管理，将思想转化为行动，将数据沉淀为知识，将经验转化为竞争力。 0 2017201820192020202120222023E Source：向量智库，2023/07 中小企业知识管理渗透 知识管理在金融、能源行业中小企业渗透相对较好 36.5% 22 .9% 10.8% 金融能源 医疗卫生电子商务互联网服务物流运输 制造信息、通讯服务住宿和餐饮服务 教育其他 知识管理在不同行业中小企业的渗透情况 知识管理在中小企业中的渗透率 较低 已导入 98.3% 1.7% 未导入 Source：向量智库，2023/07 典型品牌：蓝凌KM 优势区域和行业 区域 北京上海 广东 四川 湖南 行业 金融服务国企单位制造 零售建筑地产 NPS 品牌转化率 品牌认知度 22.8% 8.4% 10.2% 公司介绍 深圳市蓝凌软件股份有限公司成立于2001年，数智化办公专家、深圳500强企业，为各类组织提供工作门户、BPM流程、低代码、信创办公、协同办公、知识管理、合同管理、费控等数字化解决方案。 综合评定 典型客户 评定内容产品 评定等级 综合定级 A 服务技术性价比运营 公司先后助力中信、万科、小米、紫金矿业等数万家知名企业实现了智慧管理与高效办公的工作变革；截至2022年底，公司与华为云、阿里云、金山云等100+家厂商达成战略合作，累计服务4000+万员工。 Source：向量智库，2023/07 典型品牌：ONESWiKi 优势区域和行业 区域 北京 上海 广东 四川 浙江 行业 金融智能硬件互联网IT软件物流运输 NPS 品牌转化率 品牌认知度 7.8% 10.2% 9.8% 公司介绍 深圳复临科技有限公司(以下简称ONES)成立于2015年,是国内领先的研发管理解决方案提供商。作为数字化转型的[新基建]，ONES致力于帮助企业实现研发全流程的高效管理,提高协作效率,保障交付质量,推动中国软件工业持续向前发展。 综合评定 典型客户 评定内容产品 评定等级 综合定级A- 服务技术性价比运营 凭借专业、稳定、安全可控的产品和服务能力，ONES成为大中型企业的主流选择,成功帮助招商基金、浪潮软件、中国电信、温氏集团等多家500强在内的行业头部企业实现研发效能提升,在软硬件制造、金融、游戏、互联网等行业均具备成熟的解决方案。 Source：向量智库，2023/07 典型品牌：天翎KM 优势区域和行业 区域 北京上海广东江苏浙江福建 行业 快消连锁党政集团银行金融制造业科研服务IT互联网 NPS 品牌转化率 品牌认知度 9.7% 10.6% 6.1% 公司介绍 综合评定 广州市天翎网络科技有限公司成立于2006年，总部位于羊城广州，是BPM流程管理平台民族品牌先行者之一。20年来，天翎深耕低代码开发平台软件领域，基于“低代码平台+BPM流程管理+KM知识管理”三位一体闭环解决方案打造个性化产品，专注为广大政企提供统一流程管控和个性化管理软件等一站式解决方案。 典型客户 评定内容产品 评定等级 综合定级 B 服务技术性价比运营 凭借过硬的产品技术功力+靠谱的业务领域知识+创新的本地化交付机制，天翎®已成功帮助超10万家政企实现信息化建设赋能和组 织力升级，其中包括安利、亨氏、玛氏等世界500强及中国铁建、中 国联通、中信银行、中建四局、广东省税务局、创维、彩生活、神州数码、中软国际、华胜天成等中国知名政企及IT巨头。 Source：向量智库，2023/07 知识管理服务供应商名录 上海鸿翼软件技术股份有限公司 广州润普网络科技有限公司 上海开始网络科技有限公司 深圳市蓝凌软件股份有限公司 广东绍林科技开发有限公司 云上绿洲（北京）科技有限公司 上海宣光信息技术有限公司 纬衡浩建科技(深圳)有限公司 得一创新（北京）科技有限公司 北京易成星光科技有限公司 成都探码科技有限公司 阿里云计算有限公司 同方知网（北京）技术有限公司 深圳复临科技有限公司 北京维卓科软科技有限公司 广州市天翎网络科技有限公司 北京深蓝海域信息科技有限公司 深圳市南思特科技有限公司 泛微网络科技股份有限公司 北京慧点科技有限公司 上海顶想信息科技有限公司 *更多知识管理品牌请关注“向量智库”公众号 MoreChapter,coming soon…… 小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-嵌入式软件测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-工业SaaS测评报告 小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-知识管理SaaS测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-灵活用工测评报告 小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-CRM/SCRM测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-知识管理 小灯塔系列：中小企业数字化转型关小灯塔系列：中小企业数字化转型关 小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-数字办公测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-会展服务测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-知识管理测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-文档协作测评报告 小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-视讯服务与直播测评报小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-会计核算 小灯塔系列：中小企业数字化转型关 小灯塔系列：中小企业数字化转型关 关注「向量智库」 向数智化再近一步 添加「向量助手」 获取专属服务 重温往期，敬请关注 “向量智库” “数”有专攻，为您心中有“数” 用有温度的产业数据，消除企业智化转型遭遇的“绝境之墙”