彩生活2022年年报
目录公司资料财务摘要 2 荣誉及奖项 3 主席报告 4 管理层讨论及分析 10 董事及高级管理层履历 15 董事会报告 29 企业管治报告 34 独立核数师报告 56 综合损益及其他全面收益表 66 综合财务状况表 73 综合权益变动表 74 综合现金流量表 76 综合财务报表附注 7881 彩生活服务集团有限公司 公资料司 董执行事董会事 刘宏才先生 潘军先生（主席） 杨澜女士（首席财务官） （副主席） 非执行董事吴庆斌先生郑宏彦先生孙冬妮女士 独立非执行董事 许新民先生朱武祥先生李恩辉先生 （主席） 审李恩核辉委先员生会 许新民先生朱武祥先生 （主席） 薪朱武酬祥委先员生会 许新民先生李恩辉先生 （主席） 提潘军名先委生员会 许新民先生朱武祥先生 公杨利司女秘士书授杨澜权女代士表 注册办事处 杨利女士 CricketSquareHutchinsDrivePOBox2681 GrandCaymanKY1-1111 CaymanIslands 地址 中国主要营业地点及总部 中国深圳市福田区 泰然七路1号博今商务中心B座10楼 香香港港主要营业地点 中环干诺道中64号中华厂商会大厦21楼 上股份市上资市料 香港联合交易所有限公司股份代号：1778 www.colourlife.hk 公司网站 核上会数栢师诚会计师事务所有限公司 股份过户登记总处 注册公众利益实体核数师 ConyersTrustCompany(Cayman)Limited CricketSquareHutchinsDrive P.O.Box2681GrandCaymanKY1-1111CaymanIslands 香香港港中证央券证券登登记记分有限处公司 香港湾仔 皇后大道东183号合和中心 17M楼 中国银行股份有限公司 （主依要英文往字来母银顺序行排列） 恒生银行有限公司 中国工商银行股份有限公司 02把社区服务做到家 2022年报 财摘务要 （毛人利民币千元） 1,282,480 1,355,436 1,207,762 （每人股民币基分本）盈利 37.90 36.48 34.90 （收人入民币千元） 3,845,003 3,613,658 3,596,450 3,123,274 1,311,037 20182019202020212022 （本人公民币司千拥元有）人应占利润 485,021 498,570 501,721 17,656 31,358 20182019202020212022 839,330 421,222 1.19 2.11 2018 2019 2020 2021 2022 2018 2019 2020 2021 022 2 2018年2019年2020年2021年2022年 （人民币千元）（人民币千元）（人民币千元）（人民币千元）（人民币千元） 收入3,613,6583,845,0033,596,4503,123,2741,311,037 毛利1,282,4801,355,4361,207,762839,330421,222 （人民币分） 本公司拥有人应占利润485,021498,570501,72117,65631,358 每股基本盈利37.9036.4834.901.192.11 资产总值10,066,2939,375,94310,296,4375,744,8895,825,269 负债总额6,810,1545,323,9475,742,0151,335,2901,384,387 银行结余及现金2,666,9221,721,2282,458,579600,079757,116 03 彩生活服务集团有限公司 荣奖项誉及 1.2022年1月，彩生活服务集团有限公司获智通财经、同花顺财经“最佳物业公司”奖项。 3.2022年4月，彩之云获中国指数研究院“2022中国物业社区零售运营领先企业”奖项。 5.2022年4月，彩生活服务集团有限公司获中国指数研究院“2022中国物业服务百强企业”奖项。 2.2022年4月，彩生活服务集团有限公司获观点指数研究院“2022物业服务企业卓越表现”奖项。 4.2022年4月，彩生活服务集团有限公司获中国指数研究院“2022中国物业科技赋能领先企业”奖项。 6.2022年4月，彩生活服务集团有限公司获中国指数研究院“2022中国互联网社区运营领先企业”奖项。 04把社区服务做到家 2022年报 荣誉奖及项 7.2022年4月，彩生活在由迈点研究院公示的“2021年物业品牌影响力100强榜单”中位列第三。 8.2022年5月，彩生活获中国指数研究院“2022中国物业上市公司社区增值服务TOP10”奖项。 8.2022年5月，彩生活服务集团有限公司获中国指数研究院“2022中国物业服务ESG发展优秀企业”奖项。 10.2022年5月，彩生活获凤凰网广东“年度创新品牌”奖项。 12.2022年7月，彩生活获广东省物业管理行业协会“特殊贡献”奖项。 13.2022年七月彩生活•维多利亚港湾被北京中指信息技术研究院评为2022中国五星级物业服务项目 11.2022年7月，彩生活获广东省物业管理行业协会“2021-2022上半年年度广东省物业管理行业抗疫先锋企业”奖项。 05 彩生活服务集团有限公司 荣奖项誉及 14.2022年七月彩生活•莲馨家园被北京中指信息技术研究院评为2022中国五星级物业服务项目 15.2022年七月彩生活－花样年•花样城被北京中指信息技术研究院评为2022中国五星级物业服务项目 16.2022年七月彩生活－花样年•花郡被北京中指信息技术研究院评为2022中国五星级物业服务项目 18.2022年七月彩生活•柳州万达广场被北京中指信息技术研究院评为2022中国物业服务行业示范基地 17.2022年七月彩生活•花都花乡被北京中指信息技术研究院评为2022中国五星级物业服务项目 19.2022年七月彩生活•香年广场被北京中指信息技术研究院评为2022中国物业服务行业示范基地 06把社区服务做到家 2022年报 荣誉奖及项 20.2022年七月彩生活•安吉万达广场被北京中指信息技术研究院评为2022中国物业服务行业示范基地 21.2022年8月，彩生活获观点地产 “2022年度影响力物业服务企业 （20强）”奖项。 22.2022年8月，彩生活获观点地产 “2022年度影响力品质服务物业企业”奖项。 23.2022年8月，彩生活获乐居财经 “2022年卓越物业品牌企业”奖项。 24.2022年9月彩生活服务集团有 限公司被北京中指信息技术研究院评为2022中国物业服务市场化运营领先品牌企业品牌价值：人民币玖拾玖亿元 25.2022年9月彩生活服务集团有限公司被北京中指信息技术研究院评为2022中国物业服务标准化运营领先品牌企业 26.2022年9月彩生活服务集团有限公司彩之云被北京中指信息技术研究院评为2022物业服务平台优秀品牌 07 彩生活服务集团有限公司 荣奖项誉及 27.2022年9月彩生活服务集团 有限公司在深圳市物业物业行业管理协会举办的物业好声音中作品《爱你•欢喜邻里》获得物业好声音金奖 28.2022年9月彩生活服务集团有限公司在深圳市物业物业行业管理协会举办的物业好声音中作品《卡乐的的一天上岗》获得物业好声音铜奖 29.2022年9月彩生活服务集团在《经济观察报》主办的“2022蓝筹物业百强峰会”数智科技引领企业 30.2022年9月彩生活服务集团在《经济观察报》主办的“2022蓝筹物业百强峰会”ESG典范企业 31.2022年9月彩生活服务集团在 《经济观察报》主办的“2022蓝筹物业百强峰会”2022蓝筹物业百强企业 08 32.2022年10月彩生活获深圳市物业行业管理协会“优秀企业”奖项。 33.2022年10月彩生活荣获2021年度深圳市物业管理行业“公益慈善突出贡献爱心企业”奖项。 把社区服务做到家 34.2022年12月彩生活在北京中指信息技术研究院举办的2022中国房地产大数据年会暨2023中国房地产市场趋势报告会上荣获2022粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业、2022京津冀区域物业服务市场地位领先企业、2022中部区域物业服务市场地位领先企业、2022福建省物业服务市场地位领先企业、2022绵阳市物业服务市场地位领先企业、2022郑州市物业服务市场地位领先企业 2022年报 荣誉奖及项 36.2022年12月，获得由物业指数研究院、广州国际只会物业博览组委会、广东省物业管理行业协会共同颁发的数字科技领航奖。 35.2022年12月在北京中指信息技术研究院举办的2022中国房地产大数据年会暨2023中国房地产市场趋势报告会上彩生活项目海珀兰轩三区、柳工颐华城、武夷滨江、香树湾、城市花园二期、君悦金沙七期等项目获得2022中国五星级物业服务项目。 38.2022年12月荣获了由广东省物业管理行业协会2022年广东省物业服务企业“承担社会责任•助力社会就业”突出贡献奖。 36.2022年12月荣获了由广东省物业管理行业协会2022年广东省物业服务企业“承担社会责任•助力社会就业”突出贡献奖。 09 彩生活服务集团有限公司 主报告席 尊敬的各位股东： 2022年，对中国物业管理行业及全体物业人，依旧是充满挑战的一年。上半年多地新冠疫情严峻，给各行各业短期发展均带来一定挑战；下半年随着疫情的逐渐放开，防控工作进入了“保健防重”、“迎峰渡峰”的关键时刻，物业行业再次面临着巨大的压力和不确定性；身处全国各地的彩生活物业人持续战斗在第一线，恪尽职守，奋勇当先，轻伤不下火线，以实际行动守护社区。 随着后疫情时代的到来，如何把社会的关注、业主的感知转变为物业服务企业可持续发展的基石，保持高品质的物业服务，满足业主对物业服务的需求与期待，这是物业管理行业面临的共同课题，也是彩生活一直思考的问题。 彩生活理性对待行业“风口”，把握形势走势，着眼行业特点，运用政策空间，努力实现企业升级；同时，加强修练内功，借势而为，从服务、成本、效率、科技等多方面的提升，争创里程碑式的发展。 截至2022年12月31日，本集团实现主营业务收入人民币1,311.0百万元，归属于股东的净利润为人民币31.4百万元。截至2022年12月底，彩生活的合约管理总建筑面积为4.00亿平方米，为2,107个社区提供服务，遍布全国117个城市，为超过800万业主提供服务。 紧跟政策导向推动高质量服务发展 2022年1月，国务院办公厅印发了《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》的通知，檔中提到要加快社区服务数码化建设，更加突出城乡社区服务体系技术支撑；引导社会力量发展社会育托、养老等服务业态；鼓励发展社区物业、维修、家政、餐饮、零售等生活性服务业；推动社区物业设备设施、安防等智能化改造升级。 该通知一系列倡议为物业管理行业的智慧化转型升级提供更多的应用场景和改良方向。物业管理行业是劳动密集型行业，人力成本在其总营业成本中份额较大。当下人力成本持续攀升是各行各业都面临着的共同难题，物业管理企业面临更大压力。通过在业务中融入数码化、科技化、智慧化等智能系统和智能设备赋能发展，这种发展趋势也契合了彩生活一直以来业务的发展思路。 10把社区服务做到家 2022年报 主报席告 物业管理业务的核心竞争力是服务效率的提升。特别是当前，面对管理费提升难度大、劳动力成本攀升的情况下，打造一套提升客户满意度的高效解决方案，将成为企业安身立命之本。基于多年的自主研发及持续探索，彩生活搭建了强大的“物业数码化管控平台”，涵盖了保安、保洁、保绿、保修、工程五大基础服务，电梯、能源、装修等工单化作业体系，以及包含投诉、报修、停车、缴费等的客服平台，通过对物业管理服务全流程进一步的细化拆分，提升本集团的工作效率。 为提高工作效率，节省人力成本，彩生活围绕创新型系统建设，研发并上线彩生活
