《电商数据分析平台建设方案》

帆软电商参谋数据分析平台 助力电商行业精细化增长 ©帆软数据应用研究院大消费事业部 2023年4月12日冉聪 01 公司介绍 公司、组织、行业 17年持续领先的企业级数据服务领导厂商 电商参谋 帆软概述 帆软软件有限公司（以下简称“帆软”）成立于2006年。目 现在 17年持续领先，助力全球企业，让数据成为生产力！ 2021 资料来源：帆软数据应用研究院 2022 7 销售额13.6亿，国内唯一破十亿厂商，发布FineBIV6.0，全新定义一站式数据分析工具，发布3D大屏解决方案，发布私有部署简道云独享版 前帆软总部位于无锡，全国与 海外共设立16处分支机构，为 2020 发布FineReportV11.0，同时推出数据服务产品全家桶 全球客户提供一站式服务。帆软是中国专业的大数据BI和分析平台提供商，专注商业智能和数据分析领域，致力于为全球企业提供一站式商业智能解决方案，目前主要有3款产品：FineReport、FineBI、简道云。 2006 注册成立帆软软件推出FineReportV3.0 1 2012 FineReport 成为报表领导品牌 2 2013 发布FineBIV1.0，掀起自助分析热潮 3 2015 商业智能赛道，首个国内破亿厂商，发布国内首款零代码领域的SaaS表单搭建工具—简道云 4 简道云成长为零代码6 领域的SaaS领军企业 5 报表领导厂商商业智能领导厂商数据服务领导厂商 帆软帆软EC电商解决方案第3页 BI + 市场份额 NO.1 占有率约19.1% 家中国500强企业选择帆软 359 200W用户在帆软社区 26000+家中大型客户 选择帆软 89000个项目经验 数据来源：IDC *数据来源：IDC中国，2021 13个全国分支机构 1900员工 …………… 电商参谋 02 电商行业解决方案 行业痛点、解决方案、全场景分析框架 以商品为主 （供应小于需求） 以流量为主 （时代红利） 精细化运营 （消费者体验） 从存量市场挖掘潜力 比如如何让消费者从一次变成买四五次衣服，变成我的忠诚客户 电商早期阶段，他是以商品为中心的阶段。哪里能够满足消费者的品类需求，满足的品类商品越多，切割的市场也就更大 流量为王阶段，这个时候的流量就像流水一样，依托与淘系，京东系，抖音系的流量起来，。所以会发现品牌都习惯怎么用流量去做增长了。通过铺广告，然后去做钻展、直通车，就可以做到很好的销售额。但是你会发现今天你买不到流量了，你可能在天猫上做三次广告，可能三次广告里面50%的人群都是你同一波人群，已经饱和了 以消费者为中心的精细化运营阶段。现在消费者的选择太多了，流量增长见顶，卷起来了，这个时候就是比拼谁服务的消费者更好 增量中寻找新市场机会 如何去从里面找到我新的一个赛道？比如说像波斯登，他以前是做成人的羽绒服，他今年开始做那个儿童的羽绒服 帆软帆软EC电商解决方案第7页 多渠道 多模块 京东淘宝天猫拼多多 小程序商城其他渠道…库存数据OA数据 其他模块… 数据汇总加工整合 渠道分析 销售分析 会员分析 流量分析 转化分析 全平台分析京东渠道分析淘宝渠道分析天猫渠道分析 ……. 商品分析 拼多多渠道分析小程序商城渠道分析 …… 帆软帆软EC电商解决方案第8页 1.电商数据获取难度大 数据如何高效获取？ 2.数据加工整合费事费力 数据如何快速融合？ 3.缺少电商数据分析场景赋能 数据如何指导业务？ 电商数据获取难电商数据加工整理难业务问题无数据分析赋能 各大电商平台无接口对接电商数据 淘宝，京东，唯品会，抖音，拼多多等平台不提供电商数据接口导出 人工导出数据繁琐且花费时间长 人工手工方式下载数据（每天人工花费两个小时下载整理数据） 电商数据无统一储存地方 当前更多存在业务人员的excel中 电商数据整理难 各个平台数据维度与表格式不统一（如商品id，商品名称），难以整理统一标准化 电商数仓项目实施周期长 数仓项目需要花费大量的时间整理数据，2-6个月不等，电商本身变化快等不起 增量市场品类，新品机会在哪里？ 如何找到蓝海市场新机会？ 存量市场如何找到平台增长最优路径？ 淘系，京东，抖音等平台如何做运营，才能够做到又快又好稳步增长？ 怎么破局流量互卷，流量越来越贵？ 电商流量互卷时代，怎么避免恶性竞争循环 （流量竞价），找到品牌增长新出路？ 帆软帆软EC电商解决方案第9页 电商数据分析一体化解决方案：实现从数据获取到分析的全链路打通 电商参谋 数据驱动数据驱动业务数据驱动流程数据驱动产品数据驱动决策 数据应用 数据服务中心 平台销售运营 全平台运营分析单平台运营分析 店铺销售运营 店铺运营总览 推广投放运营 全平台推广分析淘系平台推广分析京东平台推广分析抖音平台推广分析推广拉新分析 直播运营 直播运营总览直播效果分析直播达人分析自播分析 商品分析 商品运营总览商品品类分析爆品/新品分析商品价格带分析 供应链分析 商品库存预警商品滞销分析供应商分析采购分析 库存监控 会员运营 用户复购分析会员整体监控会员拉新分析会员人群分类 活动分析 活动效果监控历史活动总览活动对比分析大促竞品竞店分析 市场分析 市场大盘分析品牌定位分析品牌竞争分析市场关键词分析爆品波士顿分析 客服分析 客服考核指标客服服务表现 电商财务对账 利润/成本/费用分析 销售额销售目标 指标销售达成率/增长率毛利率 体系订单数 客单价 退货数量 流量流量占比转化率 推广费用/营销费用费用占比 ROI 收藏加购成本 销售目标达成销售量pv/uv 新客数客单价 品类目标完成毛利额/毛利率 品类增长/品类贡献单品增长/单品销量新品SKU/新品占比 采购量采购金额采购价格成本价订单数入库量出库量 会员数新增会员数复购会员数会员价值会员类别客户增长数 销售目标达成支付转化率 购买人数/访客数客单价 投放成本加购 加购转化率 销售额成交均价销量 市场占有率增长率 通话时长投诉量通话数量接通率售后单量 利润/成本/费用 数据源 电商天猫京东淘宝 业务ERP OMSWMS 分类数 商品维度售后维度库存维度 DM层 ADS_BI自 平台抖音 小红书 ……. 系统OA …….. 据汇总 订单数据店铺维度 ……DW层 助数据集 RPA&API 覆盖全平台数据每天数据自动抓取，不需要人工每天数据自动清洗汇总，形成电商数据分析 平台数据 电 店铺数据商平 商品数据台 数订单数据 据业 类 分用户数据务系 营销数据统 业 售后数据行数 其他数据据 API&数据库 API&数据库 电商参谋数据分析平台 可支持数据 只要是在电商后台界面中展示的数据，都支持抓取 RPA可解决痛点 电商分析涉及平台多，跨平台操作成本高，手工导出费时费力 可支持平台 已覆盖目前所有主流的电商平台（见左图），更多的平台正在适配中，如若需要也可支持定制化开发 开箱即用，上线速度快 200+行业取数标准模块覆盖 品牌版商家版 专家团队支持，流程稳定性强官方运维升级，最小运维成本 魔方罗盘 生意方舟 灵活性好，RPA+ViCode+BI全套件配置 生意参谋支持模块 作战室竞争市场流量内容品类直播 自助分析 品销宝支持模块 报表 账户 业务专区 引力魔方支持模块淘宝联盟支持模块万相台支持模块 批量报表报表账户效果报表账户我的工具推广计划推广超级直播账户 天猫直通车支持模块唯品会魔方罗盘支持模块京东商智（商家版）支持模块 报表账户经营分析货品运营交易行业流量商品客户竞争 京东商智（品牌版）支持模块京东海投、京速推支持模块 行业消费者交易商品速推数据报表海投数据报表账户报表 精选联盟支持模块 达人广场数据参谋 抖音电商罗盘支持模块 首页直播短视频达人服务营销店铺商品人群 抖店支持模块 物流 售后巨量千川飞鸽客服 灰豚数据（抖音、小红书）支持模块 小店&品牌直播分析商品分析达人搜索短视频 小米有品支持模块 数据中心广告推广交易管理明细数据 流程运维与监控一体化服务 运维运维监控中提供了数据收集和错误监控管理功能，能时时汇总数据检查，提高问题复盘的效率，使团队迭代效率最大化。 •店铺采集实时监控，行业标准流程 •部署一站管理,，赋能运维效能 •数据实时检查，断点自动补采 •错误问题自动归类，复盘效率加倍！ 自动化管理配置部署 运维工作台提供了强大流程配置管理功能，能自动同步配置更新，店铺授权管理，提高运维的效率，使您的管理收益最大化 •店铺部署管理，单店修改灵活 •模块更新支持，数据一站同步 •流程部署推送，自动覆盖最新版 •独立店铺激活管理，批量管理无忧 快速更新，及时跟进官方改版 产品级服务框架，时刻拥有最新功能 运维中台每日推送平台最新优化流程 无惧界面变更，永远享受最新流程 大促期间每日针对平台活动进行针对性调整 字段级、元素级变更立即更新 每日运行监控页面变化，页面变动、字段更新按日进行流程迭代，降低因网站变动造成运行问题的数据缺失 产品迭代，时更时新 运维、优化、迭代为一体。每日版本发布，一键同步到所有店铺，无需人工部署更新 一站式风险监听，店铺安全优先保障 生意方舟来守护每一位商家经营数据 智能错误捕捉，精准定位风险模块 监测各类风险提示滑块并主动通知，自动中断当前流程无数据、加载失败等页面异常具备不同的针对策略处理 智能流程控制 基于大量实践经验对市场竞争等高风险模块优化采集数量和操作频率，对高风险模块不依赖第三方插件采集，完全拟人化操作 技术埋点 流程运行全程进行埋点，通过统一运维平台对所有运行错误和风险问题进行相关日志和截图的后续分析 1.对含义相同但命名方式不同的字段进行关联整合 超级推荐 36个指标 直通车 35个指标 天猫站内 钻展 36个指标 品销宝 38个指标 拉新快 37个指标 通用17个指标（详见指标体系）+4个维度 2.输出面向投放分析的业务主题包 超级推荐-计划 直通车-推广计划名称品销宝-计划名称 统一为计划名称 平台销售达成 昨日销售额 支付金额 成交日期 店铺名称 生意参谋_自助分析_新建报表_日sycm_adm_createreport_daily rpa 本月销售额 支付金额 成交日期 店铺名称 生意参谋_自助分析_新建报表_日sycm_adm_createreport_daily rpa 本年销售额 支付金额 成交日期 店铺名称 生意参谋_自助分析_新建报表_日sycm_adm_createreport_daily rpa 买家数 支付买家数 成交日期 店铺名称 生意参谋_自助分析_新建报表_日sycm_adm_createreport_daily rpa 成交件数 支付件数 成交日期 店铺名称 生意参谋_自助分析_新建报表_日sycm_adm_createreport_daily rpa 客单价 成交金额/买家数 成交日期 店铺名称 生意参谋_自助分析_新建报表_日sycm_adm_createreport_daily rpa 店铺转化 店铺总访客数 访客数 成交日期 店铺名称 生意参谋_自助分析_新建报表_日sycm_adm_createreport_daily rpa 店铺收藏加购数 收藏买家数+加购人数 成交日期 店铺名称 生意参谋_自助分析_新建报表_日sycm_adm_createreport_daily rpa 支付人数 支付买家数 成交日期 店铺名称 生意参谋_自助分析_新建报表_日sycm_adm_createreport_daily rpa 付费转化 推广投放点击量 点击量 成交日期 店铺名称 推广渠道名称 1、品销宝_报表_品牌专区报表_推广计划_pxb_rpt_brand_promotion_plan2、万相台_报表_批量报表下载_推广计划_上新快 _wxt_report_download_promoteplan_shangxin3、天猫直通车_报表_计划报表_计划列表_tmztc_form_planform_planlist