AI 在行动 ： 先行者如何使用 ChatGPT

德意志银行 Research AI在行动：先行者如何使用ChatGPT #积极影响 2023年6月 AdrianCox 专题研究 (+44)-20-7541-7775 adrian.cox@db.com 吉姆·里德 (+44)-20-754-72943 jim.reid@db.com OlgaCotaga (+44)-20-754-74994 olga.cotaga@db.com 什么可以 多少是谁是什么是 三个主题 接下来会发生什么？ 创成式AI 做什么? 它在AI中被使用的玩家 在哪里？生态系统? 机会未来 企业? 重要的研究披露和分析师认证位于附录1。MCI(P)097/10/2022。直到2021年3月19日不完整披露信息可能已显示，请参阅附录1了解更多详细信息。 7T2se3r0Ot6kwoPa 图片来源：DALL-E FOMO有什么用？ 人工智能中最重要的缩写 现在不是LLM(大型语言模型)或GPT(生成预训练变压器)，但FOMO(害怕错过)。 企业正在淹没技术公司的要求 人工智能产品和服务。投资者正在涌入芯片制造商和软件公司。企业家已经连接 近600个插件到最知名的聊天机器人，ChatGPT，因为它在3月下旬开始支持他们。 但是FOMO可能为时过早。历史告诉我们，它需要互联网或移动设备等新技术的年份 超越加强现有活动，转化为 新的用例。此外，与大多数其他技术革命不同，创成式AI由个人使用主导。更严格的企业 应用程序仍主要处于“beta”测试中，之后它们面临多重运营、治理和文化障碍。 Contents 1.生成AI能做什么？ 2.它正在使用多少和在哪里？ 3.AI生态系统中的参与者是谁？ 4.什么是企业的机会和行业？用例 5.未来的三个主题 6.接下来会发生什么？ 本报告旨在为潜在的企业用户和 投资者从实际的角度来看，显示了生成的地方人工智能现在开始部署，它的潜力在哪里 在于未来。 它是我们AI系列中的最新产品，其中还包括101 有关更多信息，请参阅我们专用的dbResearchAImicrosite。 德意志银行研究|阿德里安·考克斯（+44）2075417775|2023年6月 图片来源：DALL-E 1 1 1.生成AI能做什么？ 生成AI是一种通用技术，它采用非结构化数据，例如文本/图像，将其转换为数字资产，处理它，并生成新的文本/图像等;基础模型可以快速微调以执行无数任务 图像识别 语音识别 翻译 图像生成 情绪分析 人性化问答 搜索 编码 任务将是： 1.自动化：不再存在 2.增强：需要重新发明 3.不变：需要人力劳动 4.创建：新的，高价值的活动 资料来源：德意志银行。 总结 业务用例包括： 1.数据分析 搜索，分析和格式化数据;获得客户和市场情报；审查合同;解释主题... 2.内容生成： 起草销售/营销材料，法律 合同，网络内容，用户手册，技术指南,脚本;编码... 3.客户服务/实际任务支持与客户的互动；准备会议、行程、翻译 德意志银行R2 2 1.1.哪些领域最容易出现AI中断？ 生成式AI最初承诺增加常规任务，然后改善企业中低效的流程。在当然，创新将破坏商业模式(如通过移动交付食品使用地图、支付等) AI颠覆价值链的范围 中断将 向上移动值 链随着时间的推移 商业模式 •存在摩擦的地方生产和交付-甚至 如果它还没有被感知到 长期 •以收入为中心；新的机会参赛者 •新的商业模式可能会破坏将AI与其他技术相结合 中期 Processes• • 以成本为中心；现任者的机会简化操作；提取更多 •成本高昂、重复且效率低下的地方 •半自动化流程已经 提供广泛的数据来识别操作模式和模板 任务 来自专有数据的价值；改进软件工程；可能影响第三- 政党，劳动密集型职能，例如客户服务 短期 •重复的地方，可以由一系列的步骤 •自然语言和非结构化数据 •以增量生产力为重点；广泛的机会自动化或重塑结构化任务 以前对自动化免疫• AI实施可能包括个人生产力 工具，如副驾驶 来源：德意志银行 德意志银行研究|阿德里安·考克斯（+44）2075417775|2023年6月3 3 2.到目前为止，有多少人在使用生成AI？ 我们的调查显示，略多于一半的欧洲人和美国人听说过任何讨论最多的人工智能应用显示。ChatGPT是最知名的，尤其是在欧洲。不到20％的人尝试过聊天机器人 50% 40% 30% 20% 在今天之前，如果有的话，以下人工智能（AI）助手让你 听说过? 注：ChatGPT为在欧洲更知名 比美国;BardAI和BingAI更好在美国已知 Europe 18% 16% 14% 12% 10% 8% 考虑到以下AI助手，哪些下列句子最能形容你吗? 我已经使用了/ 尝试过这个AI助手 我没有使用/尝试过这个AI助手，但计划在不久的将来 10% 0% US6% 4% 2% 0% Europe USEuropeUSEuropeUS ChatGPT BardAI助手 Google BingAI助手 Microsoft 资料来源：德意志银行dbDIG专有调查，欧洲数字为法国，德国，意大利，西班牙和英国的中位数 德意志银行研究|阿德里安·考克斯（+44）2075417775|2023年6月4 4 2.1.在工作中使用ChatGPT的人有多少？ 虽然更多的欧洲人听说过ChatGPT，但美国人在工作中更积极主动地使用AI。到目前为止，使用三个最受欢迎的AI应用程序一直在家里，尽管很大一部分也在工作中使用了BingAI 50% 你的工作地点使用AI吗？您在哪里使用了以下AI （对于那些听说过聊天机器人的人）应用程序? （对于那些听说过并使用过聊天机器人的人） 40% 30% 20% 10% 0% EuropeUS 刚刚开始正在讨论没有不知道 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 主要在工作 家庭和工作之间的平均分裂只有在家里 使用AI 助理(s) 讨论使用的最佳用途 AI助手 Europe USEuropeUSEuropeUS 但不是 还在使用它 资料来源：德意志银行dbDIG专有调查，欧洲数字为法国，德国，意大利，西班牙和英国的中位数 ChatGPT BardAI助手 Google BingAI助手 Microsoft 德意志银行研究|阿德里安·考克斯（+44）2075417775|2023年6月5 5 2.2.AI在哪里被广泛使用？ 服务运营是使用AI的首要功能，由消费品/零售主导，近三分之一的人使用 最近一项调查的受访者。用于产品和服务开发的人工智能由金融服务主导，31%的人 按功能划分的最常用AI用例，2022年 服务运营优化 创建基于AI的新产品新的基于AI的产品增强 客户服务分析客户细分 客户获取和潜在客户生成 联络中心自动化产品功能优化 风险建模和分析预测性服务和干预 服务运营 产品和/或服务发展 市场营销与销售 风险 0%5%10%15%20%25%30% %的受访者 资料来源：斯坦福大学以人为中心的人工智能研究所的“人工智能指数2023年年度报告”，引用麦肯锡公司2022年调查的数据 德意志银行研究|阿德里安·考克斯（+44）2075417775|2023年6月6 6 2.3.generativeAI有什么区别？案例研究 最近对基于AI的会话助手进行了一项具有里程碑意义的研究，该研究向5179名客户支持代理推出提高了生产率，特别是对于新加入者，并改善了知识共享、保留和客户情绪 基于AI的会话助手 财富500强客户支持代理商业软件公司 •访问工具提高了生产率，在问题每小时解决14% •对新手和低技能的影响最大 工人；对经验丰富的影响最小和高技能的工人 •有效传播隐性知识 •将处理问题的时间减少9%，并要求与经理交谈25% •提高保留率和客户情绪 资料来源：ErikBrynjolfsson，DanielleLi和LindseyR.Raymond，“工作中的生成人工智能”，国家经济研究局工作文件第31161号，2023年4月 德意志银行研究|阿德里安·考克斯（+44）2075417775|2023年6月7 7 3.谁是生成AI生态系统中的参与者？ 价值链从机器制造商延伸到通过基础制造半导体芯片 模型和大型语言模型公司一直到公司和个人直接和间接使用AI 端到端application提供者 (用户界面 前端应用程序提供程序 例如GithubCopilot,AlphaWatchAI, 贾斯珀，复制。艾 集成AI 助理业主 (人工智能生产力集成工具 专业服务 例如EY，普华永道，德勤，毕马威 管理顾问 建立在专有的 基础模型 (FMs)) Eg人类的 克劳德,中途旅行 专有FM （闭源）EgOpenAI的GPT-4、Google的PaLM FM集线器Esp拥抱脸 开源FM Eg稳定度.ai的稳定扩散 进入日常 软件) 例如Microsoft365Copilot,GoogleDuetAI,Adobe 萤火虫 麦肯锡，BCG，贝恩例I如T专IB家M、Infosys 现任/新进入者使用企业AI自动化 进程(包括通过微调FM) 云提供商 Esp亚马逊的AWS，谷歌的GCP，微软的Azure 整合人工智能的公司(例如聊天机器人)进入产品和/或为聊天机器人提供插件 制造商的机器到 半导体制造商 硬件供应商 图形芯片设计/供应商 网络技术供应商 半专业和 个人用户 例如自由职业者，作家 制作半芯片 EspASML 台积电Esp EspNvidia, 也是AMD 例如Arista,Cisco,Juniper 公司和个人使用集成的AI助手 提高生产率 来源：德意志银行 德意志银行研究|阿德里安·考克斯（+44）2075417775|2023年6月8 8 3.1.主要AI供应商的股票发生了什么变化？ 英伟达在5月底的估值飙升至1万亿美元，这要归功于其迄今为止占主导地位的图形制造商的地位处理单元（GPU）。这些对于生成AI至关重要，因为它们擅长并行运行许多较小的任务 3 参与AI的公司的股价 （索引为2022年11月30日推出的ChatGPT） 2.5 2 1.5 1 NVIDIAAMD 芯片 ASML 台积电字母 软件 Microsoft Arista硬件 Juniper 标准普尔500 指数 0.5 11月22日12月22日1月23日2月23日2月23日3月23日4月23日4月23日5月23日5月23日6月23日6月23日 来源：Factset，德意志银行 德意志银行研究|阿德里安·考克斯（+44）2075417775|2023年6月9 9 3.2.创成式AI在企业叙事中有多少部分？ 去年几乎没有引用过的生成式人工智能，在标准普尔公司2022年第四季度的财报电话会议中被提及10次，159次2023年第一季度的时间和2023年第二季度的504时间。Stoxx600电话会议中首次提到它是今年第一季度 标准普尔 公司成绩单中提及的次数 斯托克600 500指数 ChatGPT ChatGPT Q1'2382127 Q2'23 Q1'232336 Q2'23 生成AI 生成AI 159504 Q1'23 Q2'23 1591 Q1'23 Q2'23 来源：彭博金融有限公司，德意志银行 德意志银行研究|阿德里安·考克斯（+44）2075417775|2023年6月10 10 3.3.这对较小的公司意味着什么？ 对于已披露AI战略计划和挑战的较小公司而言，股价一直不稳定。– 查看对美国数字媒体公司Buzzfeed和美国教育科技公司Chegg的不同回应 4.5 4.0 3.5 3.0 2.5BuzzFeed加倍合二为一 一天，两天内上涨300% 2.0 1.5 1.0 0.5 （1月25日） Chegg在一天内暴跌近50％ （从5月1日起） 0.0 -15-14-13-12-11-10-9-8-7-6-5-4-3-2-10123456789101112131415 第0天