面霜品类在抗老功效需求上的新机会洞察

面霜品类在抗老功效需求上的 新机会洞察 讲师：邓梓贤 时间：2023年06月16日 课程大纲 01 抗老成分“三巨头”概括及在面霜品类的应用 02 03 面霜品类中，消费者对抗老功效的产品满意度分析如何从消费者的评论中，找出功效型面霜的新机会点 抗老意识年轻化 购买护肤品考虑的功效，抗老占79% 数据来源：天猫国际《2023年全球超级成分趋势白皮书》华福证券研究所《掘金功效护肤时代-抗衰篇》 300,000 250,000 200,000 150,000 100,000 50,000 交易金额 线性(交易金额) 0 近一年，在天猫淘宝平台上，搜索抗老的关键词，搜索次数117万次，点击次数92万次，转化支付金额180万 近一年，搜索抗老转化的交易金额在双十一活动期间达到峰值，近期618活动有增长的趋势 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12 2023-01 2023-02 2023-03 2023-04 2023-05 搜索次数点击次数交易金额 1,804,139.00 1,170,792.00 922,472.00 搜索次数 点击次数 交易金额 数据来源：蔚云科技数据库；时间维度2022年6月-2023年5月 起源 在化妆品成分表中显示的是中文学名：“羟丙基四氧吡喃三醇”。最早是从山毛榉木糖中提取出来的一种糖蛋白混合物。现在的玻色因大多都是由山毛榉的木糖醇人工合成的。欧莱雅集团创立的兰蔻实验室申请了专利，至今为止我们已知的所有关于玻色因的文献都是来自于兰蔻实验室。 原理 刺激我们的真皮层自行分泌GAGs（葡萄糖胺聚糖）、生产IV型、VII型胶原蛋白，帮助其他有效成分进入皮肤，进而被皮肤吸收，从而防止皮肤水分流失，维持皮肤的弹性和紧致，促进了老化组织的再生，减轻皱纹。 适合的肤质 面部松弛已经比较明显；肌肤深层缺水干燥；敏感肌、屏障功能受损肌肤、熟龄肌。 元 300,000 250,000 200,000 150,000 100,000 50,000 交易金额 线性(交易金额) 0 近一年，在天猫淘宝平台上，搜索玻色因的关键词，搜索次数107万次，点击次数32万次，转化支付金额188万 近一年，搜索玻色因转化的交易金额在双十一活动期间达到峰值 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12 2023-01 2023-02 2023-03 2023-04 2023-05 搜索次数点击次数交易金额 1,884,108.00 1,073,479.00 933,815.00 搜索次数 点击次数 交易金额 数据来源：蔚云科技数据库；时间维度2022年6月-2023年5月 类目构成TOP1 乳液/面霜 5月点击热度TOP1 乳液/面霜 赫莲娜黑绷带玻色因面霜 兰蔻菁纯面霜 修丽可AGE面霜 数据来源：蔚云科技数据库；时间维度2022年6月-2023年5月 赫莲娜黑绷带玻色因面霜 品牌名：HR/赫莲娜 玻色因浓度：30%玻色因溶液参考价格：1480元/15ml 月销售量：3400件+ 客户满意客户不满意 数据来源 蔚云知数-消费者体验洞察分析工具www.vay-one.com 评论总声量为1127，其中消费者对【产品性质】的关注点最高，提及声量占比22.01%，【产品功效】声量占比19.08%总体负面率22.98%，【产品性质】负面占比7.66%，【产品功效】负面占比8.37%，【售后体验】负面率最高，达100% 数据来源 蔚云知数-消费者体验洞察分析工具www.vay-one.com 兰蔻菁纯面霜 品牌名：Lancome/兰蔻玻色因浓度：未说明 参考价格：1550元/30ml月销售量：12800件+ 客户满意客户不满意 数据来源 蔚云知数-消费者体验洞察分析工具www.vay-one.com 数据来源 蔚云知数-消费者体验洞察分析工具www.vay-one.com 评论总声量为876，其中消费者对【市场营销】的关注点最高，声量占比22.54%， 【产品性质】及【产品功效】声量占比分布为20.78%和19.52% 总体负面率18.95%，【产品性质】负面占比9.89%，【产品功效】负面占比5.85%，【售后体验】负面率最高，达87.5% 修丽可AGE面霜 品牌名：SKINCEUTICALS/修丽可玻色因浓度：30%玻色因溶液 参考价格：1830元/48ml月销售量：17000件+ 客户满意客户不满意 数据来源 蔚云知数-消费者体验洞察分析工具www.vay-one.com 数据来源 蔚云知数-消费者体验洞察分析工具www.vay-one.com 评论总声量为930，其中消费者对【产品性质】的关注点最高，声量占比23.87%，【产品功效】声量占比21.83%； 总体负面率18.6%，【产品性质】负面占比6.76%，【产品功效】负面占比10.84%，【售后体验】负面率最高，达85.71% 【产品性质】和【产品功效】上消费者反馈各维度占比 正面率高的维度词： 31% 15% 15% 整体效果 吸收 质地/质感 舒适性保质期成分1% 3% 2% 质量1% 厚薄度1% 气味8% 触感10% 整体效果32% 易用性12% 质地/质感15% 吸收15% 整体效果、吸收、质地/质感 负面率高的维度词： 39% 12% 9% 整体效果 质地/质感 保质期 整体效果、质地/质感、保质期 数据来源 蔚云知数-消费者体验洞察分析工具www.vay-one.com 一、产品本身：1、【整体效果】提供更多试用装 适用范围和敏感情况功效上的试验测试 2、【质地/质感】： 可以根据不同的肤质，提供轻盈或者滋润版 3、【保质期】： 加强产品新鲜度，和可适度说明保质期间成分活性 二、非产品本身： 1、【售后体验】： 及时解决顾客的问题和疑虑，提高顾客的满意度 售后的服务流程退换货的便捷度 客服对接和服务提升 起源 胜肽（peptide）又称多肽或肽，是由２～16个氨基酸通过肽键连接的一类化合物。 胜肽护肤始于铜胜肽，被发现治疗伤口和皮肤损伤非常有效，不但可以减少疤痕组织生成，同时还能刺激皮肤自行愈合。此后美国纽奥良州杜兰大学医学院发现了胜肽可以改善老化皮肤的科学根据。 原理 胜肽在胶原蛋白分解时充当警报系统，通知我们的身体制造更多的胶原蛋白，换句话说，也就是直接在皮肤上使用含胜肽的产品相当于做了一个“伪装”，以帮助弥补随着年龄的增长自然丢失的胶原蛋白，诱导我们的皮肤制造更多新的胶原蛋白。 适合的肤质 敏感肌、皮肤容易发炎、屏障功能受损肌肤、面部皮肤需要保湿、紧致和肤色均匀。 45,000 40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0 交易金额 线性(交易金额) 近一年，在天猫淘宝平台上，搜索胜肽的关键词，搜索次数24万次，点击次数18万次，转化支付金额31万元 近一年，搜索胜肽转化的交易金额在双十一、618这些大促活动会比较高 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12 2023-01 2023-02 2023-03 2023-04 2023-05 搜索次数点击次数交易金额 315,873.00 240,117.00 181,395.00 搜索次数 点击次数 交易金额 数据来源：蔚云科技数据库；时间维度2022年6月-2023年5月 胜肽在乳液/面霜的优势： 在乳霜状质地中更稳定，更难被分解 较小分子肽的精华液或面霜，会更好渗透皮肤 珀莱雅红宝石六胜肽面霜 OLAY玉兰油超红瓶面霜 海蓝之谜奇迹云绒霜 珀莱雅红宝石六胜肽面霜 品牌名：PROYA/珀莱雅胜肽类型：信号类胜肽参考价格：349元/50g月销售量：3万件+ 客户满意客户不满意 数据来源 蔚云知数-消费者体验洞察分析工具www.vay-one.com 评论总声量为3866，其中消费者对【产品性质】的关注点最高，声量占比32.15%，【产品功效】声量占比27.19%； 总体负面率7.99%，【产品性质】负面占比2.09%，【产品功效】负面占比3.43%，【售后体验】负面率最高，达57.14% 数据来源 蔚云知数-消费者体验洞察分析工具www.vay-one.com OLAY玉兰油超红瓶面霜 品牌名：Olay/玉兰油胜肽类型：信号类胜肽参考价格：389元/50g月销售量：1.6万件+ 客户满意客户不满意 数据来源 蔚云知数-消费者体验洞察分析工具www.vay-one.com 评论总声量为3842，其中消费者对【产品性质】的关注点最高，声量占比28.89%，【产品功效】声量占比27.69%； 总体负面率10.7%，【产品性质】负面占比5.86%，【产品功效】负面占比6.48%，【售后体验】负面率最高，达73.91% 数据来源 蔚云知数-消费者体验洞察分析工具www.vay-one.com 海蓝之谜奇迹云绒霜 品牌名：LAMER/海蓝之谜 胜肽类型：神经递质抑制类胜肽为主参考价格：1690元/30ml 月销售量：2000件+ 客户满意客户不满意 数据来源 蔚云知数-消费者体验洞察分析工具www.vay-one.com 数据来源 蔚云知数-消费者体验洞察分析工具www.vay-one.com 评论总声量为1139，其中消费者对【产品性质】的关注点最高，声量占比24.76%，【产品功效】声量占比17.3%； 总体负面率7.64%，【产品性质】负面占比2.13%，【产品功效】负面占比3.05%，【售后体验】负面率最高，达42.86% 成分1% 气味舒适性 质量1% 4% 4% 厚薄度1% 触感12% 整体效果28% 易用性12% 质地/质感19% 干燥1% 吸收17% 【产品性质】和【产品功效】上消费者反馈各维度占比正面率高的维度词： 整体效果、吸收、质地/质感 负面率高的维度词： 整体效果、质地/质感、易用性 27% 19% 17% 整体效果 吸收 质地/质感 易用性 质地/质感 整体效果 12% 16% 44% 数据来源 蔚云知数-消费者体验洞察分析工具www.vay-one.com 一、产品本身： 1、【整体效果】： 更多的敏感肌肤使用体验和指导敏感肌修复效果加强 产品的安全性和有效性宣传不同年龄段的需求开发 2、【质地/质感】： 保持产品的保湿和滋润效果质地要轻盈 天然成分 3、【易用性】： 包装上更加便捷、使用涂抹上易于推开且不油腻 二、非产品本身：1、【客户体验】：发货速度和准确度 客服对接流程和态度 加强客服团队的管理和培训 起源 A醇是维生素A的一种，又叫视黄醇，早在上个世界末的美国，视黄醇维他命A在皮肤界是作为治疗痤疮的药物，后被发现同时能让肌肤毛孔变得细致，纹路变得平滑，轮廓得到明显提升。 经过多年研究，视黄醇（维他命A），成为第一个被美国FDA认可的抗老化成分。 原理 A醇是要转化为A酸发生作用，能够给皮肤发送一种类似于皮肤需要更新的信息。 帮助角质层新陈代谢正常化，从而使角质层变得更厚，以达到增加角质层保护作用和储水能力的效果；此外还可以促进真皮层胶原蛋白的合成。 适合的肤质 更适合油性肌肤、痘痘肌、面部皮肤需要细致毛孔、减少细纹和美白。 近一年，在天猫淘宝平台上，搜索A醇的关键词，搜索次数 579万次，点击次数473万次，转化支付金额1258万元 近一年，搜索A醇转化的交易金额在双十一、 1,800,000 1,600,000 1,400,000 1,200,000 1,000,000 800,000 600,000 交易金额 线性(交易金额